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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
商品代引 
銀行振込(前払い)※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※5営業日以内に入金が確認出来ない場合、キャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。 
消費税の取り扱いについて当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
手数料について商品代引でお支払いの場合は手数料 合計金額によって変わります
1回のご注文につき合計金額が
〜9,999円まで 324円
10,000〜29,999円 手数料432円
30,000〜99999円  手数料648円
100,000円以上  手数料1080円
がかかります。
お支払い方法クレジットカード決済
商品代引 [手数料参照]
  【まとめ買い計算規則】  1個分代引手数料とする
  【代引手数料分消費税】 不要
  【代引業者指定】 宅配便

銀行振込(前払い) 事前に当店に振込になります
お支払い期限についてクレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

銀行振込をお選びいただいた場合、5営業日以内にお振込みをお願いします。
入金が確認出来ましたら、すぐに発送手配を行います。
5営業日を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

代金引換をお選びいただいた場合、2営業日以内に発送手配を行います。
近年弊社に限らずネット販売において、[いたずら注文]や[なりすまし注文]といった行為が発生しております。

弊社はこれらの悪質な行為を防止するため、以下の対策をとらせて頂きます。
何卒、ご理解ご協力頂きますよう、お願い申し上げます。

「いたずら注文」とは
注文した商品が届いても受け取らない。
注文後に電話やメールによる連絡が一切とれなくなる等の状態。



「なりすまし注文」とは

他人の名前・住所・連絡先を不正に利用して注文する行為。

【いたずら注文・なりすまし注文等を未然に防ぐ対応方法】

■高額注文や大量注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させて頂く場合がございます。
■ご注文の際にご登録頂いた電話番号やメールアドレスにて連絡が取れず、ご本人様確認が出来ない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂きます。
■過去のお取引経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
■一定金額以上での代金引換発送による決済の利用を不可とさせて頂きます。


【いたずら注文・なりすまし注文等が行われた場合】

いたずら注文・なりすまし注文等の悪質・不正な注文であると弊社が判断した場合
またそれらの行為により弊社や第三者へ損害を与えた場合
個人情報・IPアドレスを関係機関に報告すると共に
「電磁的記録不正作出及び供用」(刑法161条の2)や「信用毀損及び業務妨害」(刑法 233条)等で警察へ被害届けを提出致します。さらに、警察を通してインターネット接続業者・電話会社等に調査を依頼し、いたずら注文を行った者を特定の上で損害賠償を請求致します。

お届けについて

お届け方法
発送に関して
■商品代引きの場合 
・ヤマト運輸(宅配便コレクト)2営業日以内に発送
■クレジット(準備中)の場合
・ヤマト運輸 にて発送 2営業日以内に発送
■銀行振込
 ご入金確認後に発送致します。
・ヤマト運輸 にて発送  2営業日以内に発送
また取り寄せの場合は若干時間をいただく場合があります
送料■発送方法・ヤマト運輸にて発送致します。
一ケ口につき通常商品の場合
下記参照(サーフボード、自転車等は省きます)
地域 県 名 金額
北海道・沖縄県  1500円
東北 ・(青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県) 900円
本州・四国・九州 700円
離島 別途見積もりになります 1500〜
お引き渡し時期について・銀行振込(前払い)でお支払いの場合・・・ご入金確認後より
2営業日以内に発送
・商品代引でお支払いの場合・・・ご注文確認後より3日前後で商品のお届けとなります
海外へのお届けについて※海外への発送は行っておりません。

返品、交換、保証について

返品、交換について■返品・交換をご希望の場合
●商品到着後、7日営業日以内であれば返品・交換を承ります。
但し、以下の場合の返品・交換はお断りさせて頂きます。
・一度ご使用になられたものや、お客様が何らかの加工を施したもの
(弊社にて、ボードとバインディングの取付をさせていただいた商品も含む)
・お取り寄せ商品
・お客様のもとで汚損、故障、破損されたもの
・返品期日を過ぎたもの
・返品の際、送り状を直接商品(化粧箱等)に貼って送ってきた商品。
・返品に関する事前のご連絡がないもの
・付属のパーツ・化粧箱・タグ等ないもの
・キャンペーン等による特価商品
●お客様のご都合による返品の場合(サイズやイメージ違い等)
※お客様のご負担となります。
・お客様から弊社宛の返送費 (料金発払いにてご返送ください。)
・ご返金時にかかる振込手数料
・送料(送料が無料になった場合の送料も含む)
・お支払方法が代金引換の場合は、代引手数料 315円
(代引手数料が無料になった場合の手数料も含む)
●返品方法
《 1 》商品到着後、7日営業日以内に弊社までご連絡ください。
《 2 》お客様のご負担(料金発払い)にて、下記返送先まで商品を返送ください。
※お客様ご自身で、商品の梱包をお願いいたします。
《 3 》商品到着次第、弊社で検品させていただきご返金手続きに入らせていただきます。
●返送先
〒589-0012
大阪府大阪狭山市東くみの木4-2108-1
E-SHOP 宛
TEL : 072-367-8155
●どのお支払い方法においても、返金は銀行振込にて行っておりますので、予めご了承くださいませ。
■交換をご希望の場合も同様です

●返送先
〒589-0012
大阪府大阪狭山市東くみの木4-2108-1
クエスト宛
TEL : 072-367-8155

■初期不良品が届いた場合
●商品到着後、必ず7日営業日以内にご連絡ください。
その期間を越えたものにつきましては、当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

詳しくはメールもしくはお電話にて対応させていただきます。
商品の保証について■保証規定
保証期間内に正常な状態において、品質及び製造上の欠陥が原因と
弊社で認められる破損の場合、保証致します。
修理可能な場合・・・・・無償修理
修理不可能な場合・・・無償交換

■保証の範囲
有償、無償の判断については、弊社にて検品後になります。
但し、修理の際一部代替部品を使わせて頂くことがありますのでご了承下さい。
※国内正規品の商品につきましては、各メーカーの保証規約により対応させていただきます。
 (保証書への当社の社印及びお買上げ日の記入は省略させていただいておりますので、
 商品お届け時にお渡しする「商品お届け明細」と保証書は必ず一緒に保管しておいてください。)

尚、スキー場滞在途中で用具が破損した際のレンタル料、交通費、リフト代、
通話代等など、旅行にかかった全ての費用などは補償はいたしかねます。

保証の判定に関し、万一お客様と弊社との間に意見の不一致が生じた場合、
弊社の判断により処理させて頂きます。ご了承下さい。

■修理の場合
修理の際、やむを得ず一部代替部品(年式違い、カラー違い等)を
使用させて頂くことがありますのでご了承下さい。

■修理不可能な場合
交換モデルに関しましては現行モデル定価に準じます。
又、在庫の都合上、返金になる場合もございます。

■保証期間内において
以下の場合は有料又は保証の対象外となります。

・お買上げ後の郵送移動、落下、保存状態の不備がある場合
・火災、水害、地震、盗難及びその他天災による事故の場合
・お客様自身で修理、または調整したことに起因する損傷
・滑走中の転倒やハーフパイプ、ワンメイク、レール等により製品に過大な衝撃が加わり損傷した場合
・滑走面にワックスを塗る際に、アイロンなど温度調節の誤りで滑走面を溶かした場合
・製品を熱源(ストーブ等)の近くで熱により変型させた場合
・製品自体に外的要因による外傷のある破損の場合
・自然消耗品及び磨耗パーツ(ラチェット、ラダー、ストラップ、シューレース等)
※使用回数に関係なく対象外となります。
・バインディングの取付が正常ではなく、スノーボード本体に影響を及ぼした場合
保証限度額について■保証の範囲
有償、無償の判断については、弊社にて検品後になります。
但し、修理の際一部代替部品を使わせて頂くことがありますので
ご了承下さい。
※国内正規品の商品につきましては、
各メーカーの保証規約により対応させていただきます。
 (保証書への当社の社印及びお買上げ日の記入は省略させていただいておりますので、
 商品お届け時にお渡しする「商品お届け明細」と保証書は
必ず一緒に保管しておいてください。)

尚、スキー場滞在途中で用具が破損した際のレンタル料、
交通費、リフト代、
通話代等など、旅行にかかった全ての費用などは補償はいたしかねます
保証期間について保証期間 ご注文日から1年間と致します。

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