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◆よくある質問
◆銀製品はどうお手入れしたら良いですか？

銀はその性質上、空気中の硫黄分と反応して変色しますので、他の貴金属と比べますと、お手入れの手間がかかります。

製品の中には変色を防ぐコーティングを施しているものもございます。 銀製品の日常のお手入れ方法に関しましては、それぞれの製品ページに記載しておりますのでご確認ください。

また、コーティングがされていない銀製品は傷が付きやすい性質があります。 ですが、繰り返し使ううちに付くその傷が表面に深い味わいを出していきますので、ぜひ使い込んで下さい！

銀に関しましては、「“銀”について」のページもご参照ください。
◆全ての製品に刻印できますか？

申し訳ございませんが、全ての製品に刻印は行えません。

刻印が行える製品は、それぞれの製品ページに刻印内容などの入力フォームがあるものとなります。 それ以外の製品に刻印をご希望の場合には、お問い合わせください。 刻印の可・不可、可の場合には可能な刻印内容等をお知らせ致します。
◆在庫数より多く欲しいのですが・・・

それぞれの製品ページに記載しております在庫数より多い数をご希望の場合には、 お手数ですがお問い合わせください。ご用意の可・不可をお知らせ致します。
◆注文しましたが、メールが来ません

お使いのパソコンのウィルス対策ソフトの設定、携帯電話のフィルター設定、 メールアドレスのご入力間違いなどのため、メールが届かない場合がございます。
ご注文後の自動送信メールが届かない場合は、設定などをご確認の上、お問い合わせください。

◆ご利用案内　もっと詳しく
◆お支払い方法
  • ご使用可能なお支払い方法は各種クレジットカード決済・代金引換（現金、電子マネー、クレジット・デビットカード）・銀行振込・コンビニ決済・モバイルSuica決済・ペイジー決済です。
  • クレジットカード決済・代金引換（現金、電子マネー、クレジット・デビットカード）以外は前払いです。
  • それぞれの詳細や領収書の発行については、お買い物ガイドをご覧ください。
  • 代金引換：電子マネーのご利用に関しての詳細は「お届け時電子マネー払いについて」をご覧ください。
◆送料・手数料
  • 【送料】…商品合計金額が税込5,250円未満の場合は日本全国一律525円、税込5,250円以上で送料無料です。
  • 【代金引換手数料】…代金引換をご利用の場合、商品合計金額が税込10,500円未満の場合は315円、税込10,500円以上の場合は420円です。
  • 【振込み手数料】…銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様ご負担です。
◆配送について

配送業者はヤマト運輸です。
【出荷日】
特にご指定がない場合には、ご注文（ご入金）確認後に即日発送または翌営業日に発送致します。刻印商品はご注文（ご入金）確認後、2〜3営業日後の発送となります。
※前払いのお支払いをご利用の場合には、ご入金確認のため最短での出荷が行えばない場合がございます。

【お届け日指定について】
ご注文日より7日目以降の日付にて承っております。
6日目以内でご指定の場合は、ご注文ステップ中の「ストアへの要望」欄にご記入ください。可能な限り、対応致します。
翌日配達サービスの「あすつく」をご利用の場合、または最短でのお届けをご希望の場合には、日付指定をなさらずにご注文ください。

【お届け時間帯】
・午前中(8〜12時)・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時のご指定が可能です。


【在庫状況について】
当店では、他店舗と在庫を共有しております。 そのため、ご注文くださいましてもお届けまでにお時間をいただく、 あるいはお届けが致しかねる場合がございます。 大変ご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承くださいませ。
ご注文前に在庫状況をご確認される際には、 どうぞお気軽にメール（yahoo-shop@js-i.co.jp）・ お電話（03-3479-9259）ください。

【その他配送に関して】
海外への発送は行っておりません。
東日本大震災および福島第一原発事故の影響により、配達不可・配達日時指定不可の地域がございます。 詳しくは、こちらをご確認ください。
◆『あすつく』のご利用について
  • 『あすつく』は、対応商品を対応地域への発送のみでご利用可能です。対応地域は商品ページ上でご確認ください。
  • 『あすつく』対応商品を『あすつく』でのお届けをご希望の場合は、商品ページ上の『翌日配達「あすつく」を利用』の項目で『する』をご選択ください。
  • ご注文ステップ中の配達日のご指定はなさらずにご注文ください。
  • お支払い方法はクレジットカードまたは代金引換をご利用ください。他のお支払い方法の場合、入金確認のため発送が遅れる場合がございます。
  • 『あすつく』の締め切りは、営業日の15時です。
◆ギフト包装

ご希望のお客様にはギフト包装（無料）を致します。包装内容については、お任せください。
※ストラップパーツなど一部商品を除き、商品ごとの個別包装となります。

包装については、製品の包装・梱包のご紹介ページもご参照ください！
メッセージカードも無料でご利用いただけます！詳しくは、こちらをご覧ください。

ギフト包装のご希望やメッセージカードのご指定は、ご注文ステップ内にてお手続きいただけます。
◆メールが来ない場合

お使いのパソコンのウィルス対策ソフトの設定、携帯電話のフィルター設定、 メールアドレスのご入力間違いなどのため、メールが届かない場合がございます。
ご注文後の自動送信メールが届かない場合は、設定などをご確認の上、 yahoo-shop@js-i.co.jpまでご連絡ください。