沖縄県・離島・北海道への配送について

ショッピングガイド

お支払方法について
■クレジットカード

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返品について
【返品・交換】
商品が届きましたら、必ず開梱して商品のご確認をお願いします。
商品に不良が見受けられた場合、必ず8日以内に当店までご連絡ください。
商品の不良品以外のお客様都合による、返品・交換は一切お受けできません。

■返品・交換をお受けできない商品について
・商品到着から8日を過ぎた商品
・お客様都合による返品・交換
・お客様責任により、キズ・破損・欠損・汚損等が生じた商品
・ギフト
・開封された商品(開封後、不良品と判明した場合を除く)
・使用済みの商品(使用後、不良品と判明した場合を除く)
・タオル
・寝具
・トイレ用品等の衛生商品
・特注品

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お問合せについて
お問い合わせ先 : 株式会社エンチョー エンチョーホームショッピング

【お電話からのお問い合わせ】
■フリーコール : 0120-952-673
■受付時間 : 平日 9:00〜12:30、13:30〜18:00(土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間を除く)
※受付時間外にお電話されますと、営業時間終了の自動音声が流れますので、お手数ですが受付時間内に改めておかけ直しください。

お問い合わせいただいた内容に対しまして、4営業日以内にサポートセンターよりご返答させていただきます。
※土曜、日曜、祝日、当社の定めるGW・お盆・年末年始期間は営業日以降の対応となります。

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送料について
■北海道、本州、四国、九州へのお届けの場合
・お買上金額がお届先1か所につき10,000円(税込)未満 : 540円(税込)
・お買上金額がお届先1か所につき10,000円(税込)以上 : 無料
■沖縄・離島・一部地域へのお届けの場合
・基本 : 別途見積り

※商品名に【別途送料】とある商品は、別途送料が設定されております。
※商品サイズ・配送地域により、別途追加送料がかかる場合があります。

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配送について
■佐川急便、西濃運輸、ゆうパケット

【発送時期】
・「クレジットカード決済」のお客様
ご注文確定後、〜5営業日以内に発送致します
※商品名に【メーカー直送】や【取寄】表記のある商品は、上記の限りではありません
※複数商品をご購入の場合、全ての商品が揃ってから発送致します
※ご注文数量によってはお手配にお時間を頂戴する場合があります。お急ぎの場合はお問い合わせ下さい。
※メーカー直送商品は、お買上げ明細書が同梱されておりませんのでご希望の場合ご連絡下さい。後日郵送致します。
※特注商品・在庫切れ・廃番等特別の事情の場合、当店よりご連絡致します

【お届け日・時間指定】
ご希望のお届け日・時間帯を指定できます。
※あくまで「ご希望」として伺いますので、お届けを約束するものではありません。
※メール便不可
※配送業者の指定不可
※商品の組立サービスは行っておりません。
※日本国外への配送は行っておりません。

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配送後の保管期間
商品の発送後、お客様の都合によりお受け取りまでにお時間がかかり、運送会社の保管期間(1週間程度)を超過した場合は場合は再発送扱いとなります。
再発送となりました場合、再発送手数料+実費送料を商品代金に含め、請求させていただきます。
配送完了後はできるだけお早めにお受け取りくださいますようお願いいたします。

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