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エレコムトップ > ご利用ガイド
会社概要 商品に関するお問い合せ 受注受付業務について
お支払について 配送について 消費税について
返品について 製品保証について 商品説明等に関する免責
お願いとおことわり プライバシーポリシー  

会社概要

エレコム株式会社　エレコムダイレクトショップ
〒541-8765 大阪府大阪市中央区伏見町4丁目1番1号
明治安田生命大阪御堂筋ビル9F
TEL：06-6229-8148、FAX：06-6229-8030
担当者：加藤仙之、山崎よしえ、小松弘靖（ECセンター）
e-mail：yahoo@elecom.co.jp、ホームページ:
社名： エレコム株式会社
設立： 昭和61年(1986年)5月
資本金： 7億747万7,113円
代表者： 取締役社長　葉田順治
従業員： 396名
その他、契約社員・パート社員175名（2010年3月31日現在）
事業内容： ＰＣ及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売
事業所： 札幌、仙台、高崎、青海、東京、立川、埼玉、横浜、金沢、名古屋、京都、大阪、広島、岡山、福岡、熊本
東日本物流センター（東京）
西日本物流センター（大阪）
売上高： 453億65百万円（2010年3月期単体）
484億38百万円（2010年3月期連結）
主要な関連会社： ロジテック株式会社
ELECOM KOREA CO., LTD. 　（韓国）
宜麗客（上海）貿易有限公司　（中国）
ednet GmbH （ドイツ）
取扱品目： ・ファニチャー
ホームユース用パソコンデスク・ラック 、オフィス/学校用パソコンデスク・ラック 、プリンタラック、19インチラック、工場用FAラック、キャビネット、CPUボックス、プロジェクタ関連、チェア

・PCサプライ
PCバッグ・ケース、セキュリティ用品 、カバー用品・キーボードカバー、セーフティ用品、マウスパッド、クリーナー用品、メディアケース、デジカメ用品、ラベル・紙製品 、詰替インク

・ペリフェラル
マウス、テンキーボード、フルキーボード、ゲームパッド、USBハブ、WEBカメラ、ヘッドセット、マルチメディアスピーカ、メモリリーダライタ

・ケーブル
切替器・分配器、LANケーブル、モジュラケーブル、USBケーブル、IEEE1394ケーブル、ディスプレイケーブル、SCSIケーブル、プリンタケーブル、RS-232Cケーブル、アンテナケーブル、フラットケーブル、シリアルATAケーブル、電源ケーブル、PCタップ、変換・延長アダプタ、ADSL関連用品、ケーブルアクセサリ

・メモリ
メモリモジュール、USBフラッシュメモリ、SDメモリカード、miniSDカード、microSDカード、コンパクトフラッシュメモリ

・AVD
AVケーブル、TVラック、ヘッドホン、イヤホン、スピーカ、AVアクセサリ
  • 商品の配送、決済、返品等、エレコムダイレクトショップでのお買い物についてのお問合せはメールにてお問合せください。
  • 商品の性能・スペック、対応機器等に関しては下記「商品に関するお問合せ」の項をご覧ください。
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    商品に関するお問い合せ

    ネットワーク製品以外に関するお問合せは・・・
    【エレコム総合インフォメーションセンター】
    TEL： 0570-084-465 （ナビダイヤル）
    ※IP電話、ひかり（光）電話、携帯電話、PHS等からは、
    011-738-3709
    FAX： 0570-050-012 （ナビダイヤル）
    受付時間： 365日
    9：00〜12：00　13：00〜18：00
    ネットワーク製品に関するお問合せは・・・
    【ロジテックテクニカルサポートセンター】
    TEL： 0570-022-022（ナビダイヤル）
    ※IP電話、ひかり（光）電話、携帯電話、PHS等からは、
    0776-27-0835
    FAX： 0570-033-034（ナビダイヤル）
    ※IP電話、ひかり（光）電話、携帯電話、PHS等からは、
    0776-22-5610
    受付時間： 月曜日〜金曜日（祝・祭日を除く、年末年始特定休業日を除く）
    9：00〜12：00　13：00〜19：00
    なお商品の配送、決済、返品等、エレコムダイレクトショップでのお買い物に関するお問合せは< yahoo@elecom.co.jp >までメールにてお問合せください。上記商品問合せ窓口では対応できません。
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    受注受付業務について

  • ご注文は年中無休24時間受け付けております。
  • メールの返信、お問合せ回答については月〜金の9：00〜17：00となります。
  • それ以外の時間にご注文およびメールでお問合せ頂いた場合は翌営業日とさせて頂きます。なお，祝祭日につきましても翌営業日とさせて頂きます。
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    お支払いについて

    クレジットカード
    お取扱カード： VISA、MASTER、JCB、オリコ
    備考：
  • 上記のクレジットカードのご利用が可能になっております。
  • クレジットカードのお支払い方法は1回払いのみとなっております。
  • 商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
  • カード決済の場合、営業日のAM9：00までにご注文分は当日出荷、それ以降は翌営業日の出荷となります。（在庫がない場合等の理由により遅れることもございます。）
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    銀行振込（前払い）
    振込先： 三菱東京UFJ　大阪中央支店　普通　0071242
    エレコムダイレクトショップ
    ※平成22年6月1日旧口座より移行しました。詳しくはこちら
    備考：
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金確認後通常は、2日〜5日程度で商品をお届けいたします。
  • ご注文を完了頂きましたら、ご注文番号・商品名・数量・金額のみのご案内が自動で配信されます。・・・【自動配信メール】
    その後、当店よりお振込先・在庫状況を含むご注文受付のご案内をさせていただきます。・・・【ご注文受付メール】
    当店といたしましては、【ご注文受付メール】到達後のお振込をお勧めいたしますが、お急ぎのお客様は【ご注文受付メール】到達前にご入金いただけましても当店ご入金確認のタイミングにて発送させていただきます。しかし、在庫切れなどの事情により、やむなく【自動配信メール】記載の金額と【ご注文受付メール】記載の金額に差額が発生する場合がございます。その際は、差額の返金をさせていただきます。予めご了承くださいませ。
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    配送について

    送料： 全国一律￥525（税込）となります。
    ￥2100円（税込）以上お買い上げのお客様は送料無料となります。
    宅配便： 佐川急便
  • 代金決済完了後通常は、2日〜5日程度で商品をお届けいたします。
  • 万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。
  • 毎週土曜日、日曜日および祝・祭日は定休日となっております、各種処理ができませんのでご了承ください。
  • なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
  • 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
  • 送料に対する消費税計算方法は、（商品代金合計+送料）×5％となります。
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    商品の梱包： 商品お届け時の梱包には使用済みのダンボールや袋を再利用しております。資源の有効活用のため、ご了承・ご協力のほどよろしくお願い致します。
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    消費税について

  • 商品の表示価格は、消費税を含む価格となっております。
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    返品について

  • お客様のご都合によるお届け商品のお取り替え・返品をご希望の際は、商品到達後1週間 以内にお願いいたします。この場合、返送手数料はお客様のご負担となります。
  • 一度開封もしくはご使用になった商品のお取り替え・返品は原則としてお受けできません。あらかじめご了承下さい。
  • お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合はお取り替えいたします。この場合、返送手数料はエレコムダイレクトショップが負担いたします。
  • 製品保証の対象、範囲および期間等は、「製品保証書」に記載の「製品保証規定」に基づくものとさせていただきます。
  • 代金お支払い後に返品される場合はエレコムダイレクトショップにて商品受領後、代金をご指定の口座に振り込みます。この場合、銀行口座をご指定下さい。
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    製品保証について

  • 製品保証は、お客様が購入された商品を取扱説明書等に従って正常な状態で使用していたにも拘らず、商品に故障が発生した場合に、商品の保証をお約束するものです。
  • 製品保証の対象商品は、原則として当社発行の「製品保証書」が同封されている商品に限らせていただきます。
  • 万一商品に故障が発生した場合は、注文番号（注文確認のメールでご通知）をお控えいただき、エレコムダイレクトショップまでご連絡くださいます様お願いいたします。
  • 製品保証の対象、範囲および期間等は、「製品保証書」に記載の「製品保証規定」に基づくものとさせていただきます。
  • 商品の故障又は使用によるお客様の損害については、当社はその責を一切負わないものとします。
  • 製品保証は、日本国内においてのみ有効とさせていただきます。
  • 当店では、商品の配送につきまして、所定の納期にお届けできるよう万全を期しておりますが、万が一商品の納期が遅延したことによりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
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    商品説明等に関する免責

  • 当社は、本サービス上での商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。
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    お願いとおことわり

  • コンピューターのディスプレイの色表現の都合上、実物と多少、色、イメージが異なることがございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品の在庫については十分注意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。
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    エレコム ショッピングガイド
    ご注文後の流れ
    平日午後13時までに決済完了頂いたご注文は当日出荷！！
    ご注文後、Yahoo!ショッピングより自動的に注文内容の確認メールが届きます。その後、当店で在庫を確認し、お支払いに関するご案内を記載した注文受付メールをいたします。
    ご注文後の流れ
    		 送料
    全国一律525円（税込）です。 2,100円（税込）以上お買上げで全国送料無料となります。

    離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    ※お届け時の梱包について
    商品の梱包には使用済みのダンボールや袋を再利用しております。そのため、梱包サイズが大きくなる場合がございます。
    資源の有効活用のため、ご了承・ご協力    のほどよろしくお願い致します。
    		 お支払い方法
    ■クレジットカード
    ご利用可能なクレジットカード・在庫があるものに関しましては、営業日午後13時までのご注文で当日発送です。
    ・13時以降は翌営業日発送です。
    ・出荷処理完了まででしたらご注文の合算同梱のご対応が可能です。メールまたは備考欄にてご指示ください。
    （出荷処理時間は毎営業日AM11:00とPM14:30になります。）

    ■銀行振込（前払い）
    銀行振込・商品の発送は、ご入金確認後となります。
    ・当店よりメールでご連絡致します「お振込先」及び「金額」を必ずご確認の上、ご入金ください。
    ・お振込みの際の手数料はお客様ご負担となります。
    ・当店から振込用紙はお送りいたしません。
    ・ご入金いただくまででしたらご注文の合算同梱のご対応が可能です。メールまたは備考欄にてご指示ください。

    返品・交換
    返品・交換をご希望の場合は、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

    ■不具合があった場合
    ■商品到着後、間違いに気づかれた場合
    ■到着商品が、ご注文商品と異なる場合
    ■到着商品に、ご注文商品がない場合
    お問い合わせ
    商品の配送、決済、返品等、エレコムダイレクトショップでのお買い物に関するお問い合せはお問い合わせフォーム から、もしくは メール（yahoo@elecom.co.jp） までお願い致します。

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