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私たちはインターネットを通じて、医学的根拠に基づいた信頼のスキンケアとの出会いをお届けいたします

お買い上げ合計10,500円以上で送料＆代引き手数料が無料!!　更に14時までに、ご注文が確定している場合は当日発送ＯＫ！（土・日・祝日は除く）

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確認メールが届かない方へ

いつもエクセレントメディカルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、当店からの「ご注文確認メール」や「発送メール」「お問い合わせ返信メール」等が届いていないとのお問い合わせを頂くことがございます。当店からのメールが届かない場合、まれにお客様の環境（サーバーのエラー、メールの受信設定等）により、お届けできていないケースがございます。

大変お手数ですが、下記に主な原因と対処法を記載しておりますのでご参照の上、設定の変更をお願いいたします。

主な原因と対処方法
メールアドレスを誤って登録 メールアドレスを間違って登録された場合、お客様にご連絡することができません。
間違って登録した可能性がございましたらお問い合わせください。
ご注文後
連絡先が変わっている		 ご注文された後、メールアドレスを変更している場合は、当店からのメールが以前のメールアドレスに配信されています。
携帯メールのフィルター機能 携帯電話の迷惑メール対策等でドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合がございます。
そういった場合、受信ドメインの設定(@medicalex.jp)をお願いします。
フリーメールの
迷惑メール対策機能		 Yahoo!メール(×××@yahoo.co.jp)、Hotmail(×××@hotmail.com)、Gmail(×××@gmail.com) 等のフリーメールを利用されている場合、迷惑メール対策機能が自動的に設定され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また今後、迷惑メールに振り分けられないよう設定変更をお願いいたします。
セキュリティソフトの
迷惑メール対策機能		 norton等のセキュリティソフトを利用されている場合は迷惑メールとして認識され、メールが受信されなかったり、隔離フォルダに振り分けられていたり、ゴミ箱に振り分けられてしまっている場合がございます。
そういった場合、受信許可リストの設定をしていたき、当店からのメール(infomi@medicalex.jp)が受信できるよう設定変更をお願いします。
受信ボックスの容量が
いっぱいになっている		 受信ボックスの容量がいっぱいの場合、メールの送信は可能ですが受信ができなくなり、送信エラーとして送信者側に戻るか自動的に削除されている可能性がございます。

また、メールを削除ボタンを押していても実はごみ箱に移動しているだけで、削除されず残っているという場合がございます。ごみ箱の容量がいっぱいで受信できない場合もありますので、こちらも併せてご確認ください。
携帯電話への転送機能 メール受信を、携帯電話に転送されるよう設定されている場合は、インターネットメールを受信するように設定をお願いします。パソコン側の設定をされていても、転送先である携帯電話の設定がされていないと、エラーとなり受信されない場合もございます。

また、携帯電話の機種によっては文字数制限のため受信ができない場合もあるようです。この場合もエラーとなる可能性がございますのでご注意ください。
プロバイダー側の不具合 ご利用されているプロバイダーのサーバーエラー等でメールを受信できていないという場合もございます。こういった場合は、各ご契約先にお問い合わせください。

エクセレントメディカルとは？

ドクターズコスメから確かな製品だけを厳選！

「大名町スキンクリニック」は、福井県福井市大名町交差点に位置する繊協ビル2Fに2000年に開院。医療レーザー脱毛専門の「福井レーザーセンター」、美容皮膚科の「メディカルビューティセンター」の2つのクリニックで構成され、最先端の医療技術と的確なドクターサポートで、日々多くの女性の悩みを解決しています。

エクセレントメディカル e-みのりは、その「大名町スキンクリニック」と密接に連携。世の中に数多く存在するドクターズコスメ・サプリの中から、さらに確かな製品だけを選び抜き、使い方やお悩みに関する適切なアドバイスとともに、医学的根拠に基づいた信頼のスキンケアをインターネットを通じてお届けしています。

繊協ビル

メディカルビューティセンター

福井レーザーセンター

ショッピングガイド

お支払方法について

下記の中からお選びいただけます。　→詳細はコチラ

■代金引換
■クレジットカード
利用できるもの
■NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
(※ご利用限度額は累計残高で5万円迄)
NP後払いが利用できるところ
■モバイルSuica
(※モバイルのみ)
≪事前にモバイルSuicaの会員登録が必要≫

配送方法について

配送業者：当社指定業者
ご希望の時間帯や地域などから「ヤマト運輸」、「佐川急便」のいずれかを当社にて決定させていただきます。

[ヤマト運輸]
ヤマト運輸/配送時間

[佐川急便]
佐川急便/配送時間

ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌日発送をこころがけておりますが、 万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。

送料について

商品代金合計が10,500円以上の場合、
送料・代引手数料を当社が負担いたします。

★宅配便（当社指定業者：ヤマト運輸/佐川急便）
全国一律料金525円

★代金引換
商品代金の合計が10,500円未満の場合、
送料全国一律525円＋代引手数料315円を頂戴いたします。

★NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
商品代金の合計が10,500円未満の場合、後払い手数料200円を頂戴いたします。
(※ご利用限度額は累計残高で5万円迄)

その他詳細は「お支払・送料」をご確認ください。

商品の返品・交換について

★返品について
返品は不良品のみお受けいたします。商品到着後1週間以内に電話にてご連絡ください。返品の送料・手数料は当社が負担いたします。

★交換について
返品商品到着確認後3日以内に商品を発送いたします。それ以降は、お受けすることが出来ませんのでご了承ください。

その他詳細につきましては「お支払・送料」をご確認ください。

個人情報の取り扱いについて

お客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

営業日について

営業時間：平日9:00-18:00
ネットでの注文は24時間受付中。
※土・日・祝日はお休みをいただきます。

お問い合わせ先

株式会社エイシンメディカル
〒910-0017 福井県福井市文京2-17-33
店長 TEL：0120-998-366
MAIL：infomi@medicalex.jp

店舗運営責任者
伊藤 公一

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