■よくある質問 お客様から、よくいただく質問です。
商品について 発送・送料 返品・交換 メールでご質問

■英語伝との連絡方法
Q
注文しても何も連絡がありません。どうなってるの?
A
誠に勝手ながら非営業日はご質問などのご連絡にお答えできません。弊社の営業日は、カレンダーをご覧下さい。営業日・営業時間内には、必ずスタッフとつながります。非営業日・時間にご連絡いただいた場合は、翌営業日にご連絡させていただきます。ご了承ください。営業日のカレンダーは左下をご覧ください。


■商品について
Q
効果は本当にあるんですか?
A
あります! 全ての商品はモニターさんに試していただいて、効果のある商品だけを取り扱っております。ただし、購入してもそのままでは、英語力アップはしません。語学は毎日の学習を継続することと集中力を保つことで効果がもてます。何回も繰り返し同じテキストを学習してください。必ず上達する教材ばかりです。これは、断言できます。
Q
商品のCD-ROMは私のパソコン(Mac)でも使えますか?
A
ご購入の前に各商品の対応機種・動作環境でご確認ください。


■返品・交換
Q
思った商品ではなかったのですが、返品はできるのですか?
A
到着7日以内であれば可能です。ただし、原則としてCDやCD−ROMの袋の封がきられていない商品です。返品時の送料は恐れ入りますが、お客様負担でお願いいたします。詳しくは返品・交換をご覧下さい。
Q
商品が壊れているようです。
A
即、新しいものとお取替えいたします。送料は弊社が負担いたします。お電話でご連絡ください。


■発送・送料
Q
送料はかかるのでしょうか?
A
お手数ですが各商品ページにてご確認ください。
Q
すぐに商品がほしいのですが…
A
代金引換をご利用ください。商品のお申込みを頂きましたら即日発送いたします。(営業日内で)5時までにお電話いただければ、当日の発送に間に合うと思います。お気軽にお問合せください。
Q
いつ発送されるか教えていただけますか?
A
はい。発送後に発送確認のメールをお送りいたします。そのメールにはお荷物の伝票番号が明記されておりますので、運送会社のサイトで品物がどのあたりにあるか追跡できます。
Q
商品到着の時間指定はできますか?
A
可能です。発送時間帯をご覧下さい。ご注文時にご指定のお時間をお伝えください。
Q
プレゼントとして贈りたいのですが…
A
プレゼント用も承ります。ご希望によりギフト用でラッピングいたします。今のところ追加料金はいただいておりません。お気軽にお問合せください。
Q
家の人に購入したことを知られたくないのです。
A
その旨、ご注文時にお書き添えください。ご希望の「内容」でお送りさせていただきます。
Q
領収書は発行していただけるのでしょうか。
A
はい。ご注文時にお伝えください。
Q
海外から注文したいのですが、送っていただけますか?
A
可能です。
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