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よくあるご質問

エクリティのご利用、誠にありがとうございます。

Q.当ショップからのメールが届かない
通常ご注文を頂きました場合に、メールにてご連絡させて頂いております。
弊社からのメールが届かない場合、様々な原因が考えられます。詳細はこちらでご確認ください。

ご確認いただいてもメールが届かない場合には、大変恐縮ですが、他のメールアドレスにて【yahoo@eclity.co.jp】まで、もしくは、お電話【06-6967-6268】(土日祝を除く平日の9:00〜17:00)へご連絡頂きますようお願い申し上げます。
Q.コンビニ後払いって?
商品の到着後、ご注文された商品かどうか確認してからのお支払いです。請求書の発行後、14日以内であればいつでもお支払いいただけます。請求書は、商品とは別にご郵送。主要コンビニ14社でどこでもお支払いいただけます。
※ご利用可能コンビニ一覧 セブン・イレブン、LAWSON、ポプラ、FamilyMart、ampm、HOTSPAR、サンクス、サークルK、デイリーヤマザキ、SAVE ON、ミニストップ、スリーエフ、Seicomart、コミュニティ・ストア、ココストア
Q.配送について
入金確認日の、1〜8日に出荷致します。(土日・祝日は日数を除く) お届けは、入金確認日の2〜10日後となります。
※メール便の場合、出荷後5日以内のお届けとなります。  (北海道・沖縄・離島の方は、さらに2日ほどかかります)
※在庫が無い場合、メールにてお届け予定日を連絡致します。
宅急便でのお届けになります(玄関先の引渡し)  宅配業者:クロネコヤマト便・佐川急便・福山通運・名鉄運輸・その他  ※宅配業者の指定はできません。
Q.返品したいのですが・・・
【不良・汚損ある場合】
不良破損、欠品は商品到着後5日以内にご連絡を頂いた場合、弊社の送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのでご了承ください。
【お客様のご都合での交換・返品】
ネット通販という性格上、撮影時のフラッシュや撮影場所の光の関係で画像と若干色目が違って感じることなど、商品に汚損・破損・故障等がなく、開梱後の商品・組み立てた商品・ご使用になられた商品、その他お客様のご都合によるご返品&交換はお受けできませんので、ご了承ください。それですので十分なご検討と速やかなご連絡をお願い致します。
【返品窓口】
エクリティ株式会社 ミナミ TEL/FAX:06-6967-6268
【返品先】
商品によって異なりますので、上記窓口にお問合せ下さい。

お問い合わせ先

その他ご不明な点等ございましたら、↓こちらまで
「エクリティ株式会社」 TEL:06-6967-6268 (平日9:00〜17:00)

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