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  2. よくある質問 〜Q&A〜

◆当店でご注文ご確認後「件名:ご注文ありがとうございます。」のメールを
  お送りしておりますので必ずご確認下さい

◆ご請求金額は送料、ポイント、同梱等で変わる場合もございます。

◆お届け地域により一部配達ご希望日、お時間にお届けできない場合もございます。

 

ラッピングはできますか?
、有料ですが可能です。
   ラッピング(包装) ⇒ 150円 (商品によって出来ない場合もございます)
  下記のURLをご参照下さい。
   http://store.shopping.yahoo.co.jp/echigo/a4b3a4f3a4.html

  

熨斗(のし)はつけれますか?
、無料にて承っております。
  1.ショッピングカート・
    ↓ ↓
  
お買い物オプションで「のしを希望する」ボタンを押して
  ご希望の熨斗(のし)をご選択下さい。
  *ご希望の熨斗が無い場合や熨斗にお名前を入れたい場合は
  お手数ですが「備考欄」にご入力下さい

 

メッセージカードはつけれますか?
無料にて承っております。
  1.ショッピングカート・
    ↓ ↓
  メッセージカード欄に25文字までご入力下さい。
  


贈り物なので金額がわかる明細書は入れないで欲しいのですが?
、当店は、お客様のご要望がない限り、納品書等はおいれしておりません。
  予めご了承の程宜しくお願いします。
  *納品書、領収書の必要な場合は、ご注文時備考欄にご指定下さい。

 

 

 

、注文してから商品が届くまでどのぐらいかかりますか?
、配達ご希望日、あす着のご指定がない場合はご注文頂いてから発送まで(土曜、日曜、祝日
  を除く) 翌日、翌々日の発送となります。
*お取り寄せの商品の場合はお時間を頂戴しております。

 

、お届け先を注文者以外にしたい(贈り先、職場に直接届けたい)
、ご注文時お手続きいただければ、お届け先のご変更可能です。
  2.ご注文手続き(お届け先)ご住所を確認のうえ、ご入力下さい。

 

Q連名で商品を送りたいのですができますか?
はい可能です。
  「連名で発送」「旦那様(奥様)など別名」で発送する場合は
  3.ご注文内容確認

    ↓ ↓

  ストアへのご要望の欄にご記入下さい。

 

お酒ラベルの名前(メッセージ)は何処に記載すればいいのでしょうか?
、カートに入れる際に「ラベルに入れるお名前」の欄がございますので
   そちらにご入力下さい。
   その他ご要望がありましたら 3.ご注文内容確認 の    

   ストアへのご要望の欄にご記入下さい。

 

電話で注文できまますか?
、はい可能です。
  お電話、FAX、メールでのご注文も承っておりますのでお気軽にご連絡下さい。
  電話番号 ⇒ 0258-27-3367
  FAX番号 ⇒ 0258-27-3367
  メールアドレス ⇒ webshop@echigo-meimonshukai.co.jp
 *FAX、メールからのご注文の場合こちらでご確認後、改めてご連絡いたします。

 

注文内容の変更・注文した商品をキャンセルしたいのですが?
、発送前までならばキャンセルをお受けいたします。
  越後銘門酒会まで直接ご連絡頂ければご変更、キャンセル可能です。
  (楽天ご注文番号、お名前、お電話番号)の記載をお願い致します。
  メールでのご連絡先 ⇒ webshop@echigo-meimonshukai.co.jp
  電話でのご連絡先 ⇒ 0258-27-3360
  

 

お店からの注文確認メールが届かないのですが?
、当店でご注文ご確認後〜発送後まで下記のメールをお送りしております。
  ◆詳細確認メール「件名 ご注文ありがとうございます。」
  ◆発送確認メール「件名 商品発送のご連絡」
  ◆フォローメール「件名  先日はありがとうございました。」
  ◆その他「ご入金の御礼」やご連絡事項等

  上記のメールが届かない場合は下記内容が原因と考えられます。

  ◎***@hotmail.com/***@hotmail.co.jp/***@yahoo.co.jp/
  ***@ goo.co.jpなど、 フリーメールをご利用の場合は、
   ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事がございます。
   メール設定につきましては、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。

  また、お客様が迷惑メールを設定をしていなくても、プロバイダーの設定で
  自動 で迷惑メールに振り分けられてメールを確認出来ないお客様も
  非常に多くなっております。

 *2〜3日たってもメールが無い場合はお手数ですがご連絡下さい。

 


領収書を発行できますか?
、ご注文時「ストアへのご要望」の欄に宛名、但書きをご入力下さい。
  ご注文者様へのご本人様お届けの場合は商品とご一緒に
  ご注文者様とお届け先が異なる場合はご注文者様に別途郵送いたします。

 

 

 

#配送業者は指定できますか?
、当店は通常佐川急便さんで発送しておりますが、ヤマト運輸さんもご指定いただけます。
   *但しヤマト運輸さんご指定の場合は追加料金200円頂戴しております。
   送料無料商品をお買い上げいただいた場合でも追加運賃がかかります。

 

海外へ商品を発送することは出来ますか?
大変申し訳ございません、海外への商品発送は行っておりません。
   お届け先は日本国内をご指定下さい。

 

商品の荷物番号(伝票番号)が知りたいのですか?
、商品発送確認メール(件名「商品発送のご連絡」)をお送りした際に
  配送伝票番号をご連絡しております。

 

 

 

別々に注文した商品を同梱できますか?
、ご注文者情報、お届け先情報、お支払い方法、がご一緒であれば同梱可能です。
  *同梱可能本数  1800ml/6本  720ml/12本
  混載やビール等のケースの場合は2個口〜の発送となります。

◎お届け日の指定がある場合◎
  同梱のご指示をいただいております場合も、お届け日を優先し発送しております。
  追加の同梱が間に合わない場合もございますので何卒ご了承の程宜しくお願いします。


支払い方法が異なった場合も同梱できますか?
、1回のご注文で1決済とさせていただいております。
  クレジットカード決済と銀行お振込決済というような、お支払方法が異なる場合は
  同梱することは出来ませんので予めご了承の程宜しくお願いします。

 



■クレジットカード決済、代金引替、銀行振込、コンビニ決済
よりお選びいただけます。

◎ご使用いただけるクレジットカード

◎お支払い頂けるコンビニエンス



■運送会社は「佐川急便」または「ヤマト運輸」でお届けとなります。
  ご指定のある場合はご注文の際にご連絡下さい。
■配送料金について ※クール便は下記金額+300円(税別)です。



北海道 東北 関東 北信越 中部
1100円 800円 700円
関西 中国 四国 九州 沖縄
800円 900円 1000円 2000円


■ヤマト運輸ご指定の場合は送料無料の場合でも
  95円(税別)の追加料金をいただきます。

北海道 東北 関東 北信越 中部
1200円 900円 800円
関西 中国 四国 九州 沖縄
900円 1000円 1100円 2100円

■時間指定について
下記時間帯より、ご指定下さい。

15000円以上のお買い上げで送料無
■ご請求金額が50,000円以上の場合は前入金をお願い
  する場合がございます。ご了承ください。
■出来る限り即日発送を心がけておりますが、お取り寄せなどでお時間をいただく場合もございます。

■梱包について
 1梱包で発送可能な本数は、
(1)1.8Lx6本まで   (2)720mlx12本まで
(3)1.8Lと720mlの同梱の場合は1.8Lの発送本数に合わせて、
  最大6本までとさせて頂きます。
(この本数を超える場合、2個口になります。)

■包装について
・「のし」は無料でお付けしております。
・メッセージカードも無料です。
・ラッピングは150円(税込)です。


越後銘門酒会では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を、当店以外の第3者に譲渡、または 公開するようなことは決していたしません。 安心してご利用ください。


「越後銘門酒会」は原商(株)の商標登録です。

〒940-2113
新潟県長岡市大山1-14-4  原商株式会社 越後銘門酒会
TEL:0258-27-3360
Mail:webshop@echigo-meimonshukai.co.jp

■■■■■お客様対応スタッフ■■■■■■
    高橋 一誠(たかはし かずまさ)
    真下 剛司(ましも つよし)
    田澤 弘美(たざわ ひろみ)
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