お買い物ガイド
お支払いについて
| クレジットカード決済 | *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。 |
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| 銀行振込（前払い） | 【振込先】
・横浜信用金庫(ﾖｺﾊﾏｼﾝﾖｳｷﾝｺ)
・海老名(ｴﾋﾞﾅ)支店
・普通 139236 ｲｰﾋﾞｰｱｲ ｻｳﾝﾄﾞ(ｶ
【備考】
当店指定口座にお振込みお願いします。
振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込の際のお名前がご注文者と異なる場合、ご注文時に備考欄にお書き添えいただきますとスムーズです。
ご注文商品につきましては、ご入金確認後の発送となります。
ご注文日より7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。
お支払いいただく金額は
商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋（振込手数料）になります。
＊振込手数料金額については振込時にご確認ください |
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| 商品代引 | 商品配送時にお支払合計額を配送員に直接現金でお支払いいただくお支払い方法です。
商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋(代引手数料315円)
代金引換サービスは佐川急便「e-コレクト」を利用し、現金のお支払のみとさせて頂きます。
＊地域により代金引換（代引き）が不可能な場所がございます。 |
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| 消費税の取り扱いについて | 税込みとなっております。 |
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| 手数料について | 送料、代引き手数料以外の手数料は頂いておりません。
■基本送料 ： 315円（離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。）
商品の合計金額が20,000円以上の場合は送料無料となります。
※離島等の送料変更に関しましてこちらから『ご確認メール』にてお知らせいたします。
■代引き手数料 ： 一律 315円 |
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| お支払い期限について | お振込につきましては、ご注文日より5日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。 |
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お届けについて
| お届け方法 | |
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| 送料 | 【送料料金表】 315円
商品の合計金額が20,000円以上の場合は送料無料となります。
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。 |
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| お引き渡し時期について | 欠品など特別な事情がない限り、決済終了後通常5日前後のお届けとなります。年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。
＊ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合、メールまたはお電話でご連絡いたします
お申し込み以外のご住所（勤務先、贈答など）への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。 |
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| 海外へのお届けについて | 海外への販売、発送は行っておりません。 |
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【業者】佐川急便
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ カード決済確認後5営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
欠品など特別な事情がない限り、決済終了後通常5営業日以内での発送となります。年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。
＊ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合、メールまたはお電話でご連絡いたします
お申し込み以外のご住所（勤務先、贈答など）への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。
配達の時間は、午前中(8時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時、のご指定が可能です。
時間指定を承っておりますが、地域によって（遠隔地等）はご希望に沿えない場合もございます。その際はメールまたはお電話にてお知らせいたします。また、運送に関わるやむを得ない状況（渋滞、事故、天災等）により、ご指定時間にお届けができない場合がございますので予めご了承下さい。なお届け時間帯を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。
*海外への配送は行っておりません
当店からの商品発送は原則的に佐川急便にてお届けいたします。商品発送時に弊社より配送業者のお問合せ番号をメールにてお知らせいたします。 お客様のお荷物が地元の集配所に到着以降の発送状況は、佐川急便のホームページ＜お荷物問い合わせサービス＞で確認いただけます
※お届け時にご不在の場合でも、不在通知にて地元宅配業者が改めてお届けにあがります。
商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等がございましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)保管いただき、早急に弊社へご連絡下さい。運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの対応の方法について、お客様とご相談させていただきます。
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【送料料金表】
全国一律料金：315円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
返品、交換、保証について
| 返品、交換について | 1） 返品について
お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合においてのみ、交換・返品をお受けいたします。商品到着後7日以内に弊社担当までメールにてお知らせください。その際の送料は弊社が負担致します。
★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
■以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様都合での交換・返品
・一度使用された商品
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品
・書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)
注文をキャンセルしたい
原則として、注文確定後のキャンセルはお受けできません。（【ご注文の控えメール】の後に弊社担当者から【受注確認メール】を差し上げますので、そちらをもって注文確定とさせていただきます）
注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に十分内容をご確認ください。
※お取り寄せ中の商品で、納期が未定などの商品はキャンセルを承ります。尚、お客様のご指定によりお取り寄せ致しました商品や受注生産商品のご注文は一切キャンセルを承れませんのでご注意ください。
注文の商品追加・変更をしたい
原則として、注文確定後のお客様都合による商品の追加・変更はお受けできません。
商品の追加をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。
注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に十分内容をご確認ください。
■■返品に関するご連絡先■■
E-mail：info-yahoo@ebisound.com
お電話の場合：046-237-3410まで【EBISOUND】までご連絡くださいませ。
電話での受付時間：月〜土曜日 10:00〜18:00(日曜定休)
243-0417
神奈川県海老名市本郷2325-9
EBI SOUND株式会社
担当：菊地まで |
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| 商品の保証について | 保証対商品は新品のギター/ベース本体、アンプ、エフェクターなど、メーカー保証書が同梱されている商品に限ります。
弦、ピックなどの消耗品や小物全般、中古商品などは保証対象外となります。詳しくはお問い合わせください。
配送の都合上、「メーカー保証書」には弊社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、【受注確認メール】にてお買上年月日等を管理しておりますので、プリントアウトし「メーカー保証書」と一緒に大切に保管してください。自然故障の場合、メーカーが定めた保証期間中は無料で修理に応じさせていただきます。その際、弊社宛に修理品をお送りいただく配送料は、お客様負担となりますので予めご了承下さい。修理後の商品をお客様に返送する際の送料は弊社が負担致します。
メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障に関しましては、有償にて修理に応じさせていただきます。その際の送料につきましては、往復ともにお客様負担となりますのでご了承ください。 |
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| 保証適用外商品について | ■保証期限内でも下記のいずれかに該当する場合は、保証の対象外となります。
・製品に対し、お取扱方法が不適当なために生じた故障の場合。
・製品に対し、取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書きに沿わないご使用方法のために生じた故障の場合。
・製品に対し、消耗品・消耗部品の交換が必要な場合。
・製品に対し、何らかの改造が加えられた場合。
・製品に対し、天災（火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等）による故障及び損傷の場合。
・製品に対し、何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
・製品に対し、落下など、外部から衝撃を受けたとことにより故障及び損傷がおきたとみなされた場合。
・製品に対し、異常電圧や指定外仕様の電源を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合。
メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障、上記にある保証対象外の故障に関しましては、有償にて修理に応じさせていただきます。その際の送料につきましては、往復ともにお客様負担となりますのでご了承ください。 |
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返品、キャンセルについて
1） 返品について
お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合においてのみ、交換・返品をお受けいたします。商品到着後7日以内に弊社担当までメールにてお知らせください。交換・返品の際の送料は弊社が負担致します。
★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
■以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。
・お客様都合での交換・返品
・弊社ホームページに掲載がなく、お客様のご指定によりお取り寄せ致しました商品や、特別注文商品
・到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品
・書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)
注文をキャンセルしたい
原則として、注文確定後のキャンセルはお受けできません。（【ご注文の控えメール】の後に弊社担当者から【受注確認メール】を差し上げますので、そちらをもって注文確定とさせていただきます）
注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に十分内容をご確認ください。
※お取り寄せ中の商品で、納期が未定などの商品はキャンセルを承ります。尚、お客様のご指定によりお取り寄せ致しました商品や受注生産商品のご注文は一切キャンセルを承れませんのでご注意ください。
注文の商品追加・変更をしたい
原則として、注文確定後のお客様都合による商品の追加・変更はお受けできません。
商品の追加をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。
注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に十分内容をご確認ください。
■■返品に関するご連絡先■■
E-mail：info-yahoo@ebisound.com
お電話の場合：046-237-3140まで【EBISOUND】までご連絡くださいませ。
電話での受付時間：月〜土曜日 10:00〜18:00(日曜定休)
243-0417
神奈川県海老名市本郷2325-9
EBI SOUND株式会社
担当：菊地まで
クーリングオフについて
「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。当店ではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。
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