お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
商品代引商品配送時にお支払合計額を配送員に直接現金でお支払いいただくお支払い方法です。

商品代金合計(税込)+送料(税込)+(代引手数料324円)

代金引換サービスは佐川急便「e-コレクト」もしくはヤマト運輸「宅急便コレクト」を利用し、現金のお支払のみとさせて頂きます。 
銀行振込(前払い)【振込先】
横浜信用金庫(ヨコハマシンヨウキンコ)
海老名(エビナ)支店
普通 139236
イービーアイ サウンド(カ  
消費税の取り扱いについて※全ての商品の値段が「消費税込みの表記」となります。(小数点以下切り捨て)
手数料について送料、代引き手数料以外の手数料は頂いておりません。

■代引き手数料 : 一律 324円
お支払い期限についてお振込につきましては、ご注文日より5日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
送料■基本送料 : 450円


■沖縄県の送料について
商品の形態に応じて、以下の通り送料を承っております。
※「送料無料」と表記されている商品についても送料を承ります。

ギター・ベース等大型楽器…2500円〜3500円
ウクレレ、その他の小型楽器、小物類…1000円〜1500円

実際の送料は、ご注文確認メールに記載させていただきますので
必ず当店からのメールのご確認いただき、ご了承いただけるかをご返信下さい。
お客様からのご返信をもって商品の発送、または手配とさせていただきます。

※事前の確認にも対応させていただきますので
お電話、またはメールにてお問い合わせくださいませ。


※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
お引き渡し時期について欠品など特別な事情がない限り、決済終了後通常5日前後のお届けとなります。年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

*ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合、メールまたはお電話でご連絡いたします

お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。
海外へのお届けについて海外への販売、発送は行っておりません。
【業者】佐川急便またはヤマト運輸
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ カード決済確認後5営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。

欠品など特別な事情がない限り、決済終了後通常5営業日以内での発送となります。年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

*ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合、メールまたはお電話でご連絡いたします

お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。 

ご注文者様とお届け先様のご住所、お名前が両方異なる場合は、お買い上げ明細書を商品に同封いたしておりません。ただし、代引払いの場合は同封させていただきます。


配達の時間は、午前中(8時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時、のご指定が可能です。

時間指定を承っておりますが、地域によって(遠隔地等)はご希望に沿えない場合もございます。その際はメールまたはお電話にてお知らせいたします。また、運送に関わるやむを得ない状況(渋滞、事故、天災等)により、ご指定時間にお届けができない場合がございますので予めご了承下さい。なお届け時間帯を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。

海外への配送は行っておりません

当店からの商品発送は原則的に佐川急便にてお届けいたします。商品発送時に弊社より配送業者のお問合せ番号をメールにてお知らせいたします。 お客様のお荷物が地元の集配所に到着以降の発送状況は、佐川急便のホームページ<お荷物問い合わせサービス>で確認いただけます 
お届け時にご不在の場合でも、不在通知にて地元宅配業者が改めてお届けにあがります。 

商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等がございましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)保管いただき、早急に弊社へご連絡下さい。運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの対応の方法について、お客様とご相談させていただきます。

返品、交換、保証について

返品、交換について【返品・キャンセルについて】

※お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合

お届けした商品が不良品、またはご注文されたものと異なる場合、当店より早急に交換品の手配、またはご返品の対応をさせていただきます。
その際は、お手数ですが商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてお知らせください。

※ご注文(発送前)のキャンセルにつきまして

商品のの発送前であれば、ご注文のキャンセルにも対応させていただきます。ご注文時点より発送準備に入りますので、できるだけ早めにお電話にてご連絡ください。

※お客様都合のご返品につきまして

商品発送後、お客様都合の返品につきましては、以下の内容をご理解いただいた上で、商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡ください。

・返品手数料として、ご注文金額の20%を申し受け、80%の返金となります。

・返品商品はお届け時の状態に戻していただき、送料はお客様のご負担となります。

・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品やマウスピース・ハーモニカ等の衛生商品、
楽譜、ソフト(DVD含む)の交換および返品はお受けいたしません。

商品の追加をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。
注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に十分内容をご確認ください。

■■返品に関するご連絡先■■
E-mail:info-yahoo@ebisound.com
お電話の場合:046-237-3410まで【EBISOUND】までご連絡くださいませ。
電話での受付時間:月〜土曜日 10:00〜18:00(日曜定休)
243-0417
神奈川県海老名市本郷2325-9
EBI SOUND株式会社
担当:大宮まで
商品の保証について保証対商品は新品のギター/ベース本体、アンプ、エフェクターなど、メーカー保証書が同梱されている商品に限ります。

弦、ピックなどの消耗品や小物全般、中古商品などは保証対象外となります。詳しくはお問い合わせください。

配送の都合上、「メーカー保証書」には弊社印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、【受注確認メール】にてお買上年月日等を管理しておりますので、プリントアウトし「メーカー保証書」と一緒に大切に保管してください。自然故障の場合、メーカーが定めた保証期間中は無料で修理に応じさせていただきます。その際、弊社宛に修理品をお送りいただく配送料は、お客様負担となりますので予めご了承下さい。修理後の商品をお客様に返送する際の送料は弊社が負担致します。

メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障に関しましては、有償にて修理に応じさせていただきます。その際の送料につきましては、往復ともにお客様負担となりますのでご了承ください。
保証適用外商品について■保証期限内でも下記のいずれかに該当する場合は、保証の対象外となります。

・製品に対し、お取扱方法が不適当なために生じた故障の場合。

・製品に対し、取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書きに沿わないご使用方法のために生じた故障の場合。

・製品に対し、消耗品・消耗部品の交換が必要な場合。

・製品に対し、何らかの改造が加えられた場合。

・製品に対し、天災(火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等)による故障及び損傷の場合。

・製品に対し、何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合。

・製品に対し、落下など、外部から衝撃を受けたとことにより故障及び損傷がおきたとみなされた場合。

・製品に対し、異常電圧や指定外仕様の電源を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合。

メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障、上記にある保証対象外の故障に関しましては、有償にて修理に応じさせていただきます。その際の送料につきましては、往復ともにお客様負担となりますのでご了承ください。
■■クーリングオフについて■■

「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。当店ではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。



■■錯誤に基づく契約無効について■■

商品価格及び掲載情報は細心の注意を払っておりますが、お買い上げいただいた商品に価格の桁違いなど明らかな価格・情報の誤りが合った際には民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、正しい価格に訂正させていただくか、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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