ギフトラッピングについて



▼ラッピング料
 1点につき100円となります。個別の場合は各100円となりますのでご注意下さい。

●当店ではギフトラッピングのサービスを行っております。ラッピングをご希望のお客様は、
 ラッピング希望商品と合わせて「ギフトラッピング」のご購入をお願い致します。
●一度に複数商品をご購入される場合は、ラッピング希望商品名をご注文手続き画面の【ラッピングご希望の場合】欄にご記入 ください。
●商品のサイズによっては、ラッピングが出来ない場合がございます。その際には当店からご連絡をいたしますので、
 予めご了承下さい。

◇ギフトラッピングご注文数について 【例】ご購入商品数が2つの場合

ラッピング注文数

2商品を1つにまとめて
ラッピングをご希望の方
ギフトラッピング注文数は【 1 】となります。
2商品を個別に
ラッピングをご希望の方
ギフトラッピング注文数は【 2 】となります。
※個別にラッピングの場合、商品数分のギフトラッピング注文が必要となりますので、 商品の数に応じてギフトラッピングもご注文下さい。
2商品中、1商品だけを
ラッピングご希望の方
ギフトラッピング注文数は【 1 】となります。
※ご注文の際、必ず備考欄に「ラッピング希望の商品名」をご記入下さい。
【ご注意】
※包装紙の柄、リボンはお任せ下さい。(リボンは、リボンもしくはシールリボンになります。)
※ラッピング包装のみのご注文はお受けできません。
※ラッピング画像はイメージです。実際のラッピング仕様とは異なる場合がございますので予めご了承下さい。





 商品名の表記について


表記
概要
発売済
すでに発売済の商品です。ご注文後即日の発送が可能です。
予約
発売前の予約商品です。ご注文は予約となり、発送も発売後となります。
「予約」表記の後に発売予定月の表記があります。
仮予約
発売前の予約商品です。ご注文は予約となり、発送も発売後となります。
「予約」表記の後に発売予定月の表記があります。
また、メーカー生産数などにより希望数量を提供できない可能性が高いため、仮受付となります。商品が確保出来ましたら、通常の予約受付となります。
発売済・お取り寄せ
すでに発売済の商品で、ご希望によりお取り寄せ注文が可能な商品です。
ご注文頂いてからのお取り寄せとなりますのでお届けまでに少々お時間を頂く場合もございます。
在庫が確保できない場合もございますので予めご了承ください。
送料無料
送料無料対応商品です。
通常送料の商品と同梱の場合も送料無料の適用となります。
送料420円
運送サービス『送料420円宅配便』の対応商品です。
送料は一律420円です。対象商品のみをご購入の際は注文確認画面で
配送方法を『送料420円宅配便』と選択して下さい。
(仮名)
商品名が発売前に変更となる場合がある商品です。
名称変更を理由としたキャンセルは受付致しかねますので予めご了承ください。


 予約商品について


・予約商品は入荷後の発送となります。ご注文後直ぐに発送はされません。
・発売時期や商品仕様の変更、発売中止となる場合がございます。なお、延期を理由にしたご注文のキャンセルは受付できません。
・メーカーの諸事情により、当店への入荷数が大幅に減数するなど商品のご提供が困難になった場合は、メールでご連絡の上「ご注文のお取消し」「減数のご案内」をさせて頂きます。既にご入金済みの場合は全額ご返金致しますので当店からのご連絡をお待ちください。
・発売済商品との同梱発送は出来ません。(ご注文頂いた月に発売の予約商品との同梱は承ります。)
・発売月が異なる商品を同時注文された場合、発売月ごとの発送となり送料及び各種決済手数料は発送毎に掛かります。また、延期により発売月が変更になった際も同様となります。
・予約商品については初回のお取引の際に代金引換がご利用頂けず、お振込みへ支払方法の変更をお願いする場合がございます。(詳しくはこちら)
・過去のお取引内容によっては、予約をお断りする場合がございます。(商品の受取拒否および長期不在による往復送料の未払い等)



 お取り寄せ商品について


・商品名に「お取り寄せ」と表記のある商品は、ご注文後に仕入れ先へ発注致します。当店に在庫はございません。
・お客様のお手元に届くまで3日〜1ヶ月程度のお時間を頂きます。ご注文後の即日発送は出来ません。
・仕入れ先にて在庫が確保できた場合は、メールにて確保完了のご案内を致します。 ※確保後でも仕入れ先からの出荷が遅延する場合はさらにお届けまでにお時間を頂きます。ご了承ください。
・仕入先にて在庫切れの場合は、商品のご提供が出来ない為メールでご連絡の上ご注文のキャンセルをさせて頂きます。
・在庫の有無、入荷時期については明確な回答ができない為、プレゼント用のご購入は予めご利用をお控え下さい。
・お取り寄せ商品は必ず一商品ごとにご注文をお願い致します。複数商品と合わせたご注文は、各商品の入荷のタイミングにより商品のご提供時期が異なる為、キャンセルさせて頂く場合がございます。
・ご注文キャンセル時の期間限定ポイントの返還の有無につきましては当店では分かりかねますので、ご使用頂かないようお願い申し上げます。



 電池が付属している商品について(時計など)

商品に付属している電池は動作確認用にサービス品として付属しているもので、商品価格等には含まれておりません。当店では電池交換、商品交換の対応には応じかねます。電池が切れた際には大変お手数ではございますが、お客様にて交換をしてくださいますようお願い申し上げます。

 商品の欠品について

ご注文の商品の一部がどうしても準備できず発送できない場合は、お客様にメールにて欠品をご連絡いたします。欠品商品はキャンセルとさせていただきます。一緒に別の商品をお買い求め頂いた場合はご提供できる商品を発送いたしますが、発送前ににご注文を継続されるかメールにて確認をさせて頂きます。ご確認の上ご返信頂けます様お願い申し上げます。


 商品の購入数制限について

商品ページに個数制限の説明がある場合、同一世帯、同一住所、同一氏名、同一人物と思われる方(同一IDやアドレス等)の個数制限を超えるご注文は無効となります。予めご了承ください。 また、制限数は本店および支店の合計数となります。


 商品のパッケージについて

・当店では商品入荷時に検品を行い発送を行っておりますが、商品本体に影響の無い外箱やパッケージの初期傷・傷みに関してはそのまま発送を行っております。商品の返品やパッケージの交換は致しかねますので予めご了承の上ご注文下さい。
・商品パッケージの一部には、出荷元の工場やメーカーでの検品時にテープの二重貼りがされている場合がございますので、予めご了承の上お買い求めください。
・トレーディング商品のパッケージ(外箱)は商品により全種類共通となっている場合がございます。商品が届きましたら必ず中身のご確認をお願い致します。
※ご注文商品と異なる商品が入っていた場合は大変お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。



 当店よりメールが届かないお客様へ



当店ではご注文を頂いた後、1〜2営業日以内にご注文承諾メールを送信しております。当店からのメールがお客様の元に届かず、受信エラーとなってしまう事が増えておりますので、ご注文の際は、以下の点にご注意下さい。

●メールアドレスに誤りがないか
  ・ご入力頂きましたメールアドレスに間違いがないか、ご確認下さい。
●「@e-alamode.co.jp」のドメインをブロックされていないか
●迷惑メールフィルタ・セキュリティソフト等を利用されていないか
(詳しくはこちら)
上記の点をご確認のうえ、当店からのメールが受信出来るように設定をお願い致します。


 メール不通によるご注文キャンセルについて


当店ではお客様とのご注文のやり取りを全てメールにてお願いしております。その為、メール不通によりご連絡が取れないお客様には、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 また、当店が返信をお願いしたメールに対して、ご連絡をいただけない場合なども止むを得ず、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。必ずご確認の上ご返信をお願い致します。

※例外としてお電話にてご連絡を差し上げる場合もございます。当店(022-782-1601)より着信があった場合は、着信後翌日以内にご連絡をお願い致します。期日を過ぎますとご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
※原則としてご連絡が不通になりキャンセルとなったご注文は再受付致しかねます。ご注意ください。
※メールの受信に関係する設定はお客様が責任をもってご確認ください。当店ではメールの受信に関するトラブルには一切責任を負いかねます。

(お問い合わせ先はこちら)

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 返品について



商品到着後7日以内に連絡をお願い致します。
お届けから8日以上過ぎますと、返品・交換につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。
お客様都合の理由による返品は原則としてお断りいたしております。
下記の場合のみ返品および交換をさせて頂きます。

○ご注文と異なる商品が届いた場合
○不良品の場合(メーカーサポートでの対応となります)

※商品本体に影響の無い外箱やパッケージの初期傷・傷みに関しては返品・交換対象外となります。予めご了承の上ご注文下さい。

・パーツの欠品や商品不良の場合はメーカーサポートの対応となります。その際はお客様より商品パッケージに記載されたメーカーサポートへご連絡して頂きます。サポートへの連絡先の記載がない場合や、メーカーがお客様との直接の対応をおこなっていない場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。当店で対応させて頂きます。
・返品および交換は、商品不良の場合を除き「未開封」「未使用」のものに限らせていただきます。
・梱包用の箱から破損がある等の、あきらかに輸送中の事故による破損と思われる場合は運送会社へお問い合わせ願います。代わりの商品が売り切れなどによりご提供できない場合は、返金を以って対応いたします。
・返金が必要な場合は返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。現金書留による返金は原則行っておりませんので予めご了承下さい。


▼ご連絡先
E-Mail:yahoo@e-alamode.co.jp (またはこちらのお問い合わせフォームより)
電話番号:022-782-1601
(受付時間 平日 10:00-18:00 ※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております)

▼返品送料
当店着払いにて対応いたします。

▼返送先住所
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2
電話番号:022-782-1601
会社名:有限会社アクティブ
※当店へご連絡頂いていない返品はお受けいたしかねます。



 キャンセルについて


ご注文のキャンセルは原則不可とさせていただきます。
ご注文を確定する前に、十分ご検討の上、お申し込みください。
やむをえずご注文をキャンセルされる場合は、下記期間内にご連絡をお願い致します。

▼キャンセル受付期間
【 ご注文日から2営業日以内 】

※ご注文日から2営業日以内でも既に発送済の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※やむをえずご注文をキャンセルされる場合は必ず当店までご連絡をお願い致します。
※ご利用になったポイントが期間限定ポイントの場合、ご注文がキャンセルになってもポイントは返還されない場合がございます。また、返還されるかどうかは当店では分かりかねます。ご了承下さい。

▼当店の判断によるキャンセルについて
下記に該当するお客様へはメールにてご連絡の上ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
また、今後のご利用をお断りすることがございますので予めご了承ください。
・お客様都合による発送商品の受取拒否長期不在による商品返送の履歴があるお客様
・過去に未入金の履歴がある客様

※受取拒否や長期不在により商品が返送になった場合は『往復送料・キャンセル手数料』をご請求させて頂きますので予めご了承ください。

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【必読】ご購入の前に必ずこちらの諸注意をご確認下さい
●ご予約に関する諸注意
・予約商品は入荷後の発送となります。ご注文後直ぐに発送はされません。
・発売時期や商品仕様の変更、発売中止となる場合がございます。なお、延期を理由にしたご注文のキャンセルは受付できません。
・メーカーの諸事情により、当店への入荷数が大幅に減数するなど商品のご提供が困難になった場合は、メールでご連絡の上「ご注文のお取消し」「減数のご案内」をさせて頂きます。既にご入金済みの場合は全額ご返金致しますので当店からのご連絡をお待ちください。
・発売済商品との同梱発送は出来ません。(ご注文頂いた月に発売の予約商品との同梱は承ります。)
・発売月が異なる商品を同時注文された場合、発売月ごとの発送となり送料及び各種決済手数料は発送毎に掛かります。また、延期により発売月が変更になった際も同様となります。
・予約商品については初回のお取引の際に代金引換がご利用頂けず、お振込みへ支払方法の変更をお願いする場合がございます。(詳しくはこちら)
・過去のお取引内容によっては、予約をお断りする場合がございます。(商品の受取拒否および長期不在による往復送料の未払い等)

●お取り寄せ商品について
・商品名に「お取り寄せ」と表記のある商品は、ご注文後に仕入れ先へ発注致します。当店に在庫はございません。
・お客様のお手元に届くまで3日〜1ヶ月程度のお時間を頂きます。ご注文後の即日発送は出来ません。
・仕入れ先にて在庫が確保できた場合は、メールにて確保完了のご案内を致します。
※確保後でも仕入れ先からの出荷が遅延する場合はさらにお届けまでにお時間を頂きます。ご了承ください。
・仕入先にて在庫切れの場合は、商品のご提供が出来ない為メールでご連絡の上ご注文のキャンセルをさせて頂きます。
・在庫の有無、入荷時期については明確な回答ができない為、プレゼント用のご購入は予めご利用をお控え下さい。
・お取り寄せ商品は必ず一商品ごとにご注文をお願い致します。複数商品と合わせたご注文は、各商品の入荷のタイミングにより商品のご提供時期が異なる為、キャンセルさせて頂く場合がございます。
・ご注文キャンセル時の期間限定ポイントの返還の有無につきましては当店では分かりかねますので、ご使用頂かないようお願い申し上げます。

●商品の入荷時期について
・当店は宮城県に所在します。地域差により、都市部とは予約商品の入荷や発送時期が異なる場合がございます。
・カプセルトイや食玩等はコンビニや量販店・ホビーショップでそれぞれ流通が異なります。場合により、コンビニや量販店に早く入荷することもございます。
・メーカーによってはイベント等により先行販売がある場合がございます。
・他店との入荷時期の違いを理由としたキャンセルは受付できませんので予めご了承下さい。

●商品の在庫表示について
 ・商品の在庫数や予約受付数は当店経営の複数のネットショップにて全店舗共有しており、連動には若干のタイムラグがございます。その為「在庫あり」「予約可能」となっていても、既に販売終了となっている場合もございます。その際にはメールでご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

■お支払方法
・クレジットカード
・コンビニ決済
・ペイジー決済
・Yahoo!マネー/預金払い
・銀行振込
・郵便振込
・代金引換

【重要】
初めて当店をご利用頂くお客様はご注文の前に必ず『予約商品の前払いのお願いについて』をご確認下さい。

※振込手数料・決済手数料・代引手数料はお客様負担となります。
※配送先が沖縄及び離島の場合は代金引換はご利用頂けません。

詳しくはコチラ
■送料
【宅配便】
全国一律840円。沖縄及び離島は1575円となります。
【送料420円宅配便】
商品名に「送料420円」の表記がある商品のみ利用可。沖縄及び離島のお客様はご利用いただけません。
【メール便】
商品ページに「メール便対応商品」の表記がある商品のみ利用可。送料は全国一律250円です。

★送料無料サービス★
15,000円以上で送料無料!!
(クレジットカード決済は対象外)

【 送料無料サービスに関するご注意事項 】
※クレジットカード決済の場合は15000円以上のお買い上げ頂くことで送料半額(420円)となります。(15000円以下の場合は840円です)
※クレジットカード決済をご利用頂いて、【送料420円宅配便】商品15000円以上お買い上げの場合は送料半額にはならず、送料420円となります 。

詳しくはコチラ
■キャンセルについて
ご注文のキャンセルは原則不可となります。
やむをえずご注文をキャンセルされる場合は
ご注文日から2営業日以内 】にご連絡をお願いします。

※ご注文日から2営業日以内でも既に発送済の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※ご利用になったポイントが期間限定のポイントの場合、返還されない場合がございます。
■返品について
商品到着後7日以内に連絡をお願い致します。
お届けから8日以上過ぎますと、返品・交換につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。

お客様都合の理由による返品は原則としてお断りいたしております。
下記の場合のみ返品および交換をさせて頂きます。

○ご注文と異なる商品が届いた場合
○不良品の場合(メーカーサポートでの対応となります)

※商品本体に影響の無い外箱やパッケージの初期傷・傷みに関しては返品・交換対象外となります。予めご了承の上ご注文下さい。

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■商品の引き渡し時期
《発売済商品》
ご注文日より2営業日以内に発送。発送後は2〜5日程度でお届け。

《予約商品・お取り寄せ商品》
商品入荷後2営業日以内に発送。発送後は2〜5日程度でお届け。

※お支払方法がクレジット・代金引換の場合は上記日程でのお届けとなりますが、各種お振込み決済の場合はご入金の確認が取れ次第発送の手続きとなります。

詳しくはコチラ
■配達希望日時
《配達希望日》
・発売済商品はご注文日から5日後〜10日以内でご指定頂けます。(長期休業期間は配送日を指定できません)
・予約商品やお取り寄せ商品は入荷日が未定の為、希望日への配達は出来ません。希望日の欄は無記入でお願致します。時間帯のみご指定頂けます。
・最短でのお届けをご希望の場合は希望日を指定せずご注文下さい。

《お届け時間》
下記時間帯にて配達時間の指定が可能です。

■配送業者
・佐川急便
・日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット・EMS)

詳しくはコチラ

■ご連絡先
〒983-0035
宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2
有限会社アクティブ(e.alamode)

電話番号:022-782-1601
mail  :yahoo@e-alamode.co.jp
担当者 :木村 裕一

【お電話での受付時間】
平日/10:00〜18:00
※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。