◇おしらせ
《2015年4月1日》
ご利用案内が更新されました。更新箇所は「配送について:メール便」の項目です。
◎4月1日よりメール便の送料が180円から250円に変更となりました。(詳しくはこちら

《2015年2月23日》
ご利用案内が更新されました。更新箇所は「初めて当店をご利用頂くお客様へ」の項目です。
初回ご利用時のお支払方法等について更新がございます。

《2014年7月3日》
ご利用案内が一部改定となりました。
ご注文フォームの配送オプションの名称が変更になります。

改訂箇所はこちら「配送について:配送オプション

《2014年7月2日》
ご利用案内が一部改定となりました。
改訂箇所は「配送について:注文の分割について」の項目です。
Yahooのシステム変更に伴い2014年7月1日以降のご注文に対して「ご注文の分割」をさせて頂きます。

《2014年3月27日》
ご利用案内が一部改定となりました。
2014年4月1日からの消費税改正に伴い、各種手数料・メール便の値段が変更になります。
また、ヤマト運輸のご利用が一部停止となります。

改訂箇所はこちら
「お支払について:代金引換
「配送について:送料・運送業者/メール便

《2014年1月15日》
ご利用案内が一部改定となりました。改定箇所は「お支払いについて:消費税」の項目です。
※1月20日追記:商品金額変更による付与ポイントについて
(詳しくはこちら)


◇ご利用案内メニュー

初めて当店をご利用頂くお客様へ 【商品の前払いのお願いについて】
お支払いについて クレジットカードコンビニペイジー銀行振込・郵便振替代金引換

クーポンのご利用について消費税領収書について
配送について 送料・運送業者発送のタイミングと配送時間の指定について

配送オプション
複数商品のまとめて配送同梱配送できる注文番号

注文の分割について 転送サービスのご利用について
ラッピングについて ギフトラッピング
商品について 商品名の表記予約商品お取り寄せ商品プライズ商品

電池付属商品欠品商品商品の購入制限商品のパッケージについて
メールについて 当店よりメールが届かないお客様へ

メール不通によるご注文キャンセルについて
返品・キャンセルについて 返品・返金キャンセル
お問い合わせ 電話・メールでのサポート営業時間


 ギフトラッピングについて



▼ラッピング料
 1点につき100円となります。個別の場合は各100円となりますのでご注意下さい。

●当店ではギフトラッピングのサービスを行っております。ラッピングをご希望のお客様は、
 ラッピング希望商品と合わせて「ギフトラッピング」のご購入をお願い致します。
●一度に複数商品をご購入される場合は、ラッピング希望商品名をご注文手続き画面の【ラッピングご希望の場合】欄にご記入 ください。
●商品のサイズによっては、ラッピングが出来ない場合がございます。その際には当店からご連絡をいたしますので、
 予めご了承下さい。

◇ギフトラッピングご注文数について 【例】ご購入商品数が2つの場合

ラッピング注文数

2商品を1つにまとめて
ラッピングをご希望の方
ギフトラッピング注文数は【 1 】となります。
2商品を個別に
ラッピングをご希望の方
ギフトラッピング注文数は【 2 】となります。
※個別にラッピングの場合、商品数分のギフトラッピング注文が必要となりますので、 商品の数に応じてギフトラッピングもご注文下さい。
2商品中、1商品だけを
ラッピングご希望の方
ギフトラッピング注文数は【 1 】となります。
※ご注文の際、必ず備考欄に「ラッピング希望の商品名」をご記入下さい。
【ご注意】
※包装紙の柄、リボンはお任せ下さい。(リボンは、リボンもしくはシールリボンになります。)
※ラッピング包装のみのご注文はお受けできません。
※ラッピング画像はイメージです。実際のラッピング仕様とは異なる場合がございますので予めご了承下さい。





 商品名の表記について


表記
概要
発売済
すでに発売済の商品です。ご注文後即日の発送が可能です。
予約
発売前の予約商品です。ご注文は予約となり、発送も発売後となります。
「予約」表記の後に発売予定月の表記があります。
仮予約
発売前の予約商品です。ご注文は予約となり、発送も発売後となります。
「予約」表記の後に発売予定月の表記があります。
また、メーカー生産数などにより希望数量を提供できない可能性が高いため、仮受付となります。商品が確保出来ましたら、通常の予約受付となります。
発売済・お取り寄せ
すでに発売済の商品で、ご希望によりお取り寄せ注文が可能な商品です。
ご注文頂いてからのお取り寄せとなりますのでお届けまでに少々お時間を頂く場合もございます。
在庫が確保できない場合もございますので予めご了承ください。
送料無料
送料無料対応商品です。
通常送料の商品と同梱の場合も送料無料の適用となります。
送料420円
運送サービス『送料420円宅配便』の対応商品です。
送料は一律420円です。対象商品のみをご購入の際は注文確認画面で
配送方法を『送料420円宅配便』と選択して下さい。
(仮名)
商品名が発売前に変更となる場合がある商品です。
名称変更を理由としたキャンセルは受付致しかねますので予めご了承ください。


 予約商品について


送料は発送毎に発生いたしますので、発売月ごとにまとめての注文をおすすめ致します。
フィギュア、ホビー商品はメーカー側の諸事情や都合により、発売日の変更や生産数の減少、発売を中止する事がございます。また、当店への入荷数が大幅に変動するなど予期せぬ事態になった場合、複数個ご注文されているお客様には、注文個数の減数を、大幅な減数であれば、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。前払いなどにより既にご入金済みであれば全額ご返金させて頂きますので、あらかじめご了承の上のご予約のお申し込みをお願いします。
※初回ご利用の際は「ご注文承諾時」又は「商品の確保が確定」した時点で振込にて前払いをお願いする場合がございます。予めご了承ください。



 お取り寄せ商品について


商品名に「お取り寄せ」と表記のある商品は、ご注文後に仕入れ先からお取り寄せいたします。当店に在庫はございません。仕入先またはメーカーからの取り寄せとなりますので、お客様のお手元に届くまで3日〜1ヶ月程度のお時間を頂く場合がございます。仕入れ先で在庫切れとなっている場合は商品をご提供できずご注文はキャンセルとさせていただきますので、プレゼント用の商品を購入されるときは予めご利用をお控え下さい。また、発売済商品や、複数のお取り寄せ商品と合わせたご注文は、各商品の入荷のタイミングにより商品の提供時期が異なる為、キャンセルさせて頂く場合がございます。お取り寄せ商品をご注文の際は、一商品ごとにご注文をお願い致します。
※ご注文キャンセルの際に期間限定ポイントはお戻しできませんので、ご使用頂かないようお願い申し上げます。



 プライズ商品について

当店で販売するプライズ商品はアミューズメント公開後に買い取りやアミューズメントでの獲得による「未開封品」となります。その為、商品によっては入荷できない場合もございます。また、パッケージの初期傷・傷みに関しては商品交換に応じる事が出来ませんので、予めご了承の上ご注文をお願い致します。


 電池が付属している商品について(時計など)

商品に付属している電池は動作確認用にサービス品として付属しているもので、商品価格等には含まれておりません。当店では電池交換、商品交換の対応には応じかねます。電池が切れた際には大変お手数ではございますが、お客様にて交換をしてくださいますようお願い申し上げます。

 商品の欠品について

ご注文の商品の一部がどうしても準備できず発送できない場合は、お客様にメールにて欠品をご連絡いたします。欠品商品はキャンセルとさせていただきます。一緒に別の商品をお買い求め頂いた場合はご提供できる商品を発送いたしますが、発送前ににご注文を継続されるかメールにて確認をさせて頂きます。ご確認の上ご返信頂けます様お願い申し上げます。


 商品の購入数制限について

商品ページに個数制限の説明がある場合、同一世帯、同一住所、同一氏名、同一人物と思われる方(同一IDやアドレス等)の個数制限を超えるご注文は無効となります。予めご了承ください。 また、制限数は本店および支店の合計数となります。


 商品のパッケージについて

・当店では商品入荷時に検品を行い発送を行っておりますが、商品本体に影響の無い外箱やパッケージの初期傷・傷みに関してはそのまま発送を行っております。商品の返品やパッケージの交換は致しかねますので予めご了承の上ご注文下さい。
・商品パッケージの一部には、出荷元の工場やメーカーでの検品時にテープの二重貼りがされている場合がございますので、予めご了承の上お買い求めください。
・トレーディング商品のパッケージ(外箱)は商品により全種類共通となっている場合がございます。商品が届きましたら必ず中身のご確認をお願い致します。
※ご注文商品と異なる商品が入っていた場合は大変お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。



 当店よりメールが届かないお客様へ



当店ではご注文を頂いた後、1〜2営業日以内にご注文承諾メールを送信しております。当店からのメールがお客様の元に届かず、受信エラーとなってしまう事が増えておりますので、ご注文の際は、以下の点にご注意下さい。

●メールアドレスに誤りがないか
  ・ご入力頂きましたメールアドレスに間違いがないか、ご確認下さい。
●「@e-alamode.co.jp」のドメインをブロックされていないか
●迷惑メールフィルタ・セキュリティソフト等を利用されていないか
(詳しくはこちら)
上記の点をご確認のうえ、当店からのメールが受信出来るように設定をお願い致します。


 メール不通によるご注文キャンセルについて


当店ではお客様とのご注文のやり取りを全てメールにてお願いしております。その為、メール不通によりご連絡が取れないお客様には、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 また、当店が返信をお願いしたメールに対して、ご連絡をいただけない場合なども止むを得ず、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。必ずご確認の上ご返信をお願い致します。

※例外としてお電話にてご連絡を差し上げる場合もございます。当店(022-782-1601)より着信があった場合は、着信後翌日以内にご連絡をお願い致します。期日を過ぎますとご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
※原則としてご連絡が不通になりキャンセルとなったご注文は再受付致しかねます。ご注意ください。
※メールの受信に関係する設定はお客様が責任をもってご確認ください。当店ではメールの受信に関するトラブルには一切責任を負いかねます。

(お問い合わせ先はこちら)

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 返品・返金について



返品は原則としてお断りさせていただいておりますが、下記の場合のみ返品および交換をさせて頂きます。
商品本体に影響の無い外箱やパッケージの初期傷・傷みに関しては返品・交換対象外となります。予めご了承の上ご注文下さい。

▼返品受付事由

ご注文と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ですが当店までご連絡下さい。
早急に返品・交換手続きをさせて頂きます。(お問い合わせ先はこちら)

※以下の場合は各窓口へのご連絡をお願い致します。
・あきらかに輸送中の破損(梱包用の箱から破損している等)の場合
⇒ 運送会社へお問い合わせください。
・開封後、初期不良・塗装の乱れ・パーツ不足など
⇒ お手数ですが商品に記載の各メーカーサポートへご連絡下さい。
メーカーより良品との交換対応を行わせて頂きます。

上記以外のお客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
お問い合わせ先がご不明でしたら弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。
メーカーのサポート窓口の電話番号を連絡させて頂きます。

▼返品及び交換可能商品
「未開封」「未使用」のものに限らせていただきます。

▼返品受付期間
 商品お届け後7日間以内にご連絡ください。速やかに返品・交換をさせていただきます。
(この場合の送料・返送料は当店で負担いたします。)
【ご注意】
お届けから8日間以上過ぎますと、返品・返金につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
また、代品がない場合はご返金にて対処させていただきます。

▼返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
現金書留による返金は原則行っておりませんので予めご了承下さい。

▼返品先
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2丁目2番地2
有限会社 アクティブ



 キャンセルについて


ご注文のキャンセルは原則不可とさせていただきます。
ご注文を確定する前に、十分ご検討の上、お申し込みください。
やむをえずご注文をキャンセルされる場合は、下記期間内にご連絡をお願い致します。

▼キャンセル受付期間
【 ご注文日から2営業日以内 】

※ご注文日から2営業日以内でも既に発送済の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※ご注文をキャンセルされる場合は必ずメールで当店までご連絡をお願い致します。
※ご連絡の際はお名前(フルネーム)とキャンセルされるご注文番号ご明記ください。
※キャンセルされる商品がすでに配送済みの場合は往復の送料(1680円)をご請求させて頂きますが、
お支払い方法がクレジットカードの場合、決済処理の関係上、キャンセルは致しかねます。
ご了承ください。
※ご利用になったポイントが期間限定のポイントの場合、返還されない場合がございます。
また、返還されるかどうかは当店ではわかりかねます。ご了承の上ご注文ください。

▼長期不在による商品返送や受け取り拒否について
 長期不在による返品の場合には、往復送料(1680円)をご請求致します。
事前にご連絡のないキャンセル(受取拒否など)の場合にも、
 往復の送料(1680円)をご請求させていただきます。

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名刀百華
BE@RBRICK シリーズ30
ぷちきゃらランド 夏目友人帳

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ぼのぼの おやすみフィギュアコレクション 全4種セット (タカラトミーアーツ/送料420円/発売済) うたの☆プリンスさまっ♪ ハートクリアブレスレット 全11種セット (タカラトミーアーツ/送料420円/発売済) スプラトゥーン スプラローラークリーナー (送料420円/予約/2016年8月再販/発売日未定) ツキウタ。 ぬいぐるみ ツキノスクール 学園戦争編2 全3種セット (プライズ/送料420円/発売済) あんさんぶるスターズ! あっぷりけポーチ モデル経験者 2種セット  (プライズ/送料420円/発売済)

ぼのぼの おやすみフィギュアコレクション 全4種セット (タカラトミーアーツ/送料420円/発売済)

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価格:1,800円(税込)

ツキウタ。 ぬいぐるみ ツキノスクール 学園戦争編2 全3種セット (プライズ/送料420円/発売済)

価格:2,800円(税込)

あんさんぶるスターズ! あっぷりけポーチ モデル経験者 2種セット (プライズ/送料420円/発売済)

価格:2,100円(税込)

●ご予約に関する諸注意
  ・メーカー都合により、発売日・仕様の変更、生産数の減少、または発売の中止となる場合がございます。
  ・当店への入荷数が大幅に変動するなど予期せぬ事態になった場合、注文のお取り消し、複数注文されている   お客様には注文数の減数のお願いをさせて頂く場合がござい
ます。あらかじめご了承ください。
  ・過去のお取引内容によりましては、ご予約の受付をお断りする場合がございます。

●プライズ商品について
  ・当店で販売するプライズ商品はアミューズメント公開後に買い取りやアミューズメントでの獲得による
   「未開封品」となります。その為、商品によっては入荷できない場合もございます。
  ・パッケージの初期傷・傷みに関しては商品交換に応じる事が出来ませんので、
   予めご了承の上ご注文をお願い致します。

●食玩・カプセルトイ商品のご予約について
  ・カプセルトイや食玩等は、店頭やコンビニ流通とホビーショップオモチャ量販店、当店含むネットショップでは
   
流通が異なり、メーカー出荷日が異なります。
   商品によっては、店頭やコンビニに早く並ぶこともあります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

●お取り寄せ商品について
  ・仕入先の問屋またはメーカーからのお取り寄せとなります。
  ・お客様のお手元に届くまで3日〜1ヶ月程度のお時間を頂く場合がございます。
  ・仕入先にて在庫切れとなっていた場合には、取り寄せができない場合がございます。
   その際はメールでのご連絡を差し上げた上でご注文のキャンセルをさせて頂きます。
   予めご了承の上、ご注文下さい。
  ・商品のご提供が出来ない場合がございますので、プレゼント用の商品を購入されるときは予めご利用をお控え   下さい。
  ・発売済商品や、複数のお取り寄せ商品と合わせたご注文は、各商品の入荷のタイミングにより商品の提供時   期が異なる為、キャンセルさせて頂く場合がございます。お取り寄せ商品をご注文の際は、一商品ごとにご   注文をお願い致します。
   ※ご注文キャンセルの際に期間限定ポイントはお戻しできませんので、ご使用頂かないようお願い申し上げま   す。

■商品ご購入の流れ
1. 商品お申し込み。
2. 自動返信での受注確認メール。
3. イーアラモードから受注内容確認メール。
4. 商品代金のお支払い(クレジット・代引は発送に移ります)。
 (予約商品の場合は、商品入荷案内メールが届いてからご入金く ださい。)
5. 商品梱包後、即時発送。
6. 商品到着、商品確認をお願い致します。

・在庫商品の場合、お申し込み後5日以内にご入金ください。
・予約商品の場合は、商品入荷案内メールを受け取り後、5日営業日以内にご入金ください。

※5日営業日を経過しても入金確認出来ない場合はキャンセル処理させていただきます。
※他支店との同梱での配送はお受けいたしかねます。 あらかじめご了承下さい。
■お支払方法
・クレジットカード

・銀行振込
 住信SBIネット銀行
 ジャパンネット銀行
・郵便振込
・代金引換

※振込・代引手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
※配送先が沖縄及び離島の場合は代金引換はご利用頂けません。

詳しくはコチラ
■予約商品の同梱
・予約商品において発売月が異なるものを同時注文された場合は、別配送とさせて頂きます。
・送料は発送毎に発生いたしますので、発売月ごとにまとめての注文をおすすめ致します。

※メーカー都合により発売月が変更になった場合も別配送となります。大変恐縮ではございますが、予めご了承の上ご注文頂けます様お願い申し上げます。
■キャンセルについて
・ご注文のキャンセルは原則不可となります。
・やむをえずご注文をキャンセルされる場合は
【 ご注文日から2営業日以内 】にご連絡をお願いします。

※ご注文日から2営業日以内でも既に発送済の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※お支払い方法がクレジットカードの場合、決済処理の関係上キャンセルはお受けできません。
※ご利用になったポイントが期間限定のポイントの場合、返還されない場合がございます。
■返品について
・返品・交換につきましてはコチラをご覧下さい。
・お客様手配による着払いのご返送につきましては、お受け致しておりません。
■送料
※当店の送料は3種類ございます※
【宅配便】
全国一律840円。沖縄及び離島は1575円となります。
【送料420円宅配便】
商品名に「送料420円」の表記がある商品のみ利用可。沖縄及び離島のお客様はご利用いただけません。
【メール便】
商品ページに「メール便対応商品」の表記がある商品のみ利用可。送料は全国一律250円です。
★送料無料サービス★
15,000円以上で送料無料!!
(クレジットカード決済は対象外)

【 送料無料サービスに関するご注意事項 】
※クレジットカード決済の場合は15000円以上のお買い上げ頂くことで送料半額(420円)となります。(15000円以下の場合は840円です)
※クレジットカード決済をご利用頂いて、【送料420円宅配便】商品15000円以上お買い上げの場合は送料半額にはならず、送料420円となります 。

詳しくはコチラ

■配送業者
・佐川急便
・日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット・EMS)

詳しくはコチラ

★お受け取り時間指定が可能です

■ご連絡先
〒983-0035
宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2
有限会社アクティブ(e.alamode)

電話番号:022-782-1601
mail  :yahoo@e-alamode.co.jp
担当者 :木村 裕一

【お電話での受付時間】
平日/10:00〜18:00
※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

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