ご利用案内-その他

◇ご利用案内メニュー

●お支払いについて	クレジットカード｜コンビニ｜ペイジー｜銀行振込・郵便振替｜代金引換 消費税
●配送について	送料・運送業者｜発送のタイミングと配送時間の指定について｜ 複数商品のまとめて配送について
●ラッピングについて	ギフトラッピング
●商品について	商品名の表記｜予約商品｜お取り寄せ商品｜プライズ商品 電池付属商品｜欠品商品｜商品の購入制限
●メールについて	当店よりメールが届かないお客様へ
●返品・キャンセルについて	返品・返金｜キャンセル
●お問い合わせ	電話・メールでのサポート｜営業時間

　ギフトラッピングについて


▼ラッピング料
　1点につき100円となります。個別の場合は各100円となりますのでご注意下さい。

●当店ではギフトラッピングのサービスを行っております。ラッピングをご希望のお客様は、
　ラッピング希望商品と合わせて「ギフトラッピング」のご購入をお願い致します。
●一度に複数商品をご購入される場合は、ラッピング希望商品名をご注文手続き画面の【ラッピングご希望の場合】欄にご記入 ください。
●商品のサイズによっては、ラッピングが出来ない場合がございます。その際には当店からご連絡をいたしますので、
　予めご了承下さい。

◇ギフトラッピングご注文数について　【例】ご購入商品数が2つの場合

	ラッピング注文数
2商品を1つにまとめて ラッピングをご希望の方	ギフトラッピング注文数は【　1　】となります。
2商品を個別に ラッピングをご希望の方	ギフトラッピング注文数は【　2　】となります。 ※個別にラッピングの場合、商品数分のギフトラッピング注文が必要となりますので、 商品の数に応じてギフトラッピングもご注文下さい。
2商品中、1商品だけを ラッピングご希望の方	ギフトラッピング注文数は【　1　】となります。 ※ご注文の際、必ず備考欄に「ラッピング希望の商品名」をご記入下さい。

【ご注意】
※包装紙の柄、リボンはお任せ下さい。(リボンは、リボンもしくはシールリボンになります。)
※ラッピング包装のみのご注文はお受けできません。
※ラッピング画像はイメージです。実際のラッピング仕様とは異なる場合がございますので予めご了承下さい。





　商品名の表記について

表記	概要
発売済	すでに発売済の商品です。ご注文後即日の発送が可能です。
予約	発売前の予約商品です。ご注文は予約となり、発送も発売後となります。 「予約」表記の後に発売予定月の表記があります。
仮予約	発売前の予約商品です。ご注文は予約となり、発送も発売後となります。 「予約」表記の後に発売予定月の表記があります。 また、メーカー生産数などにより希望数量を提供できない可能性が高いため、仮予約 となります。商品が確保出来ましたら、通常の予約受付となります。
発売済・お取り寄せ	すでに発売済の商品で、ご希望によりお取り寄せ注文が可能な商品です。 ご注文頂いてからのお取り寄せとなりますのでお届けまでに少々お時間を頂く場合もございます。
送料無料	送料無料対応商品です。 通常送料の商品と同梱の場合も送料無料の適用となります。
送料420円	運送サービス『【送料420円】宅配便』の対応商品です。 送料は一律420円です。

　予約商品について

フィギュア、ホビー商品はメーカー側の諸事情や都合により、発売日の変更や生産数の減少、発売を中止する事がございます。そのような予期せぬ事態になった場合、複数個ご注文されているお客様には、注文個数の減数を、大幅な減数であれば、注文を取り消しさせていただく場合がございます。その場合、既にご入金済みであれば全額ご返金いたします。あらかじめご了承の上のご予約お申し込みをお願いします。


　お取り寄せ商品について

仕入先またはメーカーからの取り寄せとなります。お客様のお手元に届くまで1〜2週間程度のお時間を頂く場合がございます。仕入先にて在庫切れとなっていた場合は、取り寄せができない場合がございます。その際はメールでのご連絡を差し上げた上でご注文のキャンセルをさせて頂きます。予めご了承の上、ご注文下さい。

　プライズ商品について

本来、非売品のプライズであり、入荷できない場合もございます。また、アミューズメント公開後の発送となります。プライズ商品のパッケージは販売用に作られておりませんので、パッケージの傷みに関しての商品交換には応じる事が出来ません。予めご了承ください。

　電池が付属している商品について(時計など)

商品に付属している電池は動作確認用にサービス品として付属しているもので、商品価格等には含まれておりません。当店では電池交換、商品交換の対応には応じかねます。電池が切れた際には大変お手数ではございますが、お客様にて交換をしてくださいますようお願い申し上げます。

　商品の欠品について

ご注文の商品の一部がどうしても準備できず発送できない場合は、お客様にメールにて欠品をご連絡いたします。欠品商品はキャンセルとさせていただきます。一緒に別の商品をお買い求め頂いた場合はご提供できる商品を発送いたしますが、発送前ににご注文を継続されるかメールにて確認をさせて頂きます。ご確認の上ご返信頂けます様お願い申し上げます。

　商品の購入数制限について

商品ページに個数制限の説明がある場合、同一世帯、同一住所、同一氏名、同一人物と思われる方(同一IDやアドレス等)の個数制限を超えるご注文は無効となります。予めご了承ください。 また、制限数は本店および支店の合計数となります。

　当店よりメールが届かないお客様へ


当店からのメールがお客様の元に届かず、送信エラーとなってしまう事が増えております。
ご注文の際は、以下の点にご注意下さい。

●メールアドレスに誤りがないか
　　・ご入力頂きましたメールアドレスに間違いがないか、ご確認下さい。
●「@e-alamode.co.jp」のドメインをブロックされていないか
●迷惑メールフィルタ・セキュリティソフト等を利用されていないか

【ご注意】
当店ではご注文を頂いた後、1〜2営業日以内にご注文承諾メールを送信しております。
メールを受信していただけない場合は、お客様のご注文をやむを得ずキャンセルとさせていただく場合が
ございますので、ご注意下さい。

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　返品・返金について


返品は原則としてお断りさせていただいておりますが、下記の場合のみ返品および交換をさせて頂きます。

▼返品受付事由
ご注文と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ですが当店までご連絡下さい。
早急に返品・交換手続きをさせて頂きます。(お問い合わせ先はこちら)

※以下の場合は各窓口へのご連絡をお願い致します。
・あきらかに輸送中の破損(梱包用の箱から破損している等)の場合
⇒　運送会社へお問い合わせください。
・開封後、初期不良・パーツ不足など
⇒　お手数ですが商品に記載の各メーカーサポートへご連絡下さい。
メーカーより良品との交換対応を行わせて頂きます。

上記以外のお客様都合の理由による、返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
お問い合わせ先がご不明でしたら弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。
メーカーのサポート窓口の電話番号を連絡させて頂きます。

▼返品及び交換可能商品
「未開封」「未使用」のものに限らせていただきます。

▼返品受付期間
　商品お届け後7日間以内にご連絡ください。速やかに返品・交換をさせていただきます。
(この場合の送料・返送料は当店で負担いたします。)
【ご注意】
お届けから8日間以上過ぎますと、返品・返金につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
また、代品がない場合はご返金にて対処させていただきます。

▼返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

▼返品先
〒983-0824 宮城県仙台市宮城野区日の出町2丁目2番地2
有限会社 アクティブ



　キャンセルについて


ご注文のキャンセルは原則不可とさせていただきます。
ご注文を確定する前に、十分ご検討の上、お申し込みください。
やむをえずご注文をキャンセルされる場合は、下記期間内にご連絡をお願い致します。

▼キャンセル受付期間
【発売済商品】商品発送前まで
【予約商品】商品発売予定月の前月末まで

※ご注文をキャンセルされる場合は必ずメールで当店までご連絡をお願い致します。
※ご連絡の際はお名前(フルネーム)とキャンセルされるご注文番号ご明記ください。
※キャンセルされる商品がすでに配送済みの場合は往復の送料(1680円)をご請求させて頂きますが、
お支払い方法がクレジットカードの場合、決済処理の関係上、キャンセルは致しかねます。
ご了承ください。
※ご利用になったポイントが期間限定のポイントの場合、返還されない場合がございます。
また、返還されるかどうかは当店ではわかりかねます。ご了承の上ご注文ください。

▼長期不在による商品返送や受け取り拒否について
　長期不在による返品の場合には、往復送料(1680円)をご請求致します。
事前にご連絡のないキャンセル（受取拒否など）の場合にも、
　往復の送料(1680円)をご請求させていただきます。

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