お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計+送料+代引手数料 代引き手数料:当店HPにてご確認ください。 ●初回のご利用の場合や、ご注文内容によっては代金引換がご利用いただけず、銀行振込へ変更後に前払いをお願いする場合がございます。
銀行振込(前払い) 「お振込み案内」メールから5営業日以内にお振込ください。振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
「お振込み案内」メールから5営業日以内にお振込ください。振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
消費税の取り扱いについて 当店の商品は全て税込で表記しております。
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■消費税率:8%
■消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
■1円未満消費税端数:切り捨て
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※旧税率(5%)で予約受付しているご注文のうち、2014年年4月1日以降の発売商品については新税率での消費税のご負担となります。また、発売時期の変更等により2014年年4月1日以降にご提供する商品についても新税率の適用の対象となります。
※新税率適用により商品金額が変動した場合、付与ポイントの変更はございませんので予めご了承ください。
手数料について ▼クレジットカード決済
当店から別途請求する手数料は御座いませんが、お客様ご利用のクレジットカードの仕様により、カード会社から直接手数料を請求される場合がございます。詳しくはお客様ご利用のカード会社へ直接お問い合わせ下さい。(当店ではお調べ致しかねます)

▼コンビニ・ペイジー決済
一律250円

▼銀行振込・郵便振替
振り込み手数料はお客様負担となります。また、お客様のご都合によるキャンセルが発生した場合、返金の際の銀行振り込み手数料は入金金額から相殺させて頂きますことをご了承ください。

▼代金引換
1回のご注文でご購入された価格の合計金額に応じて下記の代引き手数料が別途かかります。(全国一律)
┣【0~10000円】324円
┣【10001~30000円】432円
┣【30001~100000円】648円
┗【100001~300000円】1080円
お支払い方法 ※※重要※※
【初回ご利用時の諸注意】
詳しくはTOPページの『初回ご利用時の予約商品の前払いについて』をご確認下さい。

※※重要※※
【クーポンご利用時の諸注意】
詳しくはTOPページの『Yahooクーポンをご利用のお客様へ』をご確認下さい。

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▼クレジットカード決済

・当店ではご利用されるクレジットカードがご利用可能か問合せを行いますが、諸事情によりお客様のカードがご利用頂けない状態となっている場合がございます。その際はお支払方法の変更(銀行振込・郵便振替・代金引換のいづれか)をお願いしております。
・デビットカードをご利用の場合は、仕様上、ご注文時に自動で引き落としになります。予約商品につきましても自動で引き落とされますので、予めご了承の上お買い求めください。
・発売月が異なる商品を1つのご注文にてご購入頂いた場合、可能な限り月ごとに分けて請求となりますが、システムの都合上、請求を分けることが出来ない場合は、発送前の商品についてもまとめて請求する場合がございます。発売月が異なる商品をクレジットカードでご購入の場合は別々のご注文をされることをお勧めいたします。
・システムの仕様上、ご注文時に登録頂いたクレジットカードの情報は自動更新されません。そのため、ご予約商品が入荷した際に、有効期限切れのためご利用不可となる場合がございます。
ご予約の際には有効期限をご確認の上ご利用いただけますようお願いいたします。
※有効期限切れの場合は当店よりお支払い方法変更のご案内のメールを送信いたします。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

【ご注意】
ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ません。
名義が異なる場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
また、ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。

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▼Yahoo!マネー/預金払い

・「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
・「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料でお支払いができます。
・ご注文のキャンセルやお支払い方法を変更した場合には自動でご利用金額分が返金となります。

※発売月の異なる商品をまとめてご購入された場合は、発売月ごとに分ける「注文の分割処理」により、口座への一時返金と分割後の金額での再請求が行われます。ご購入の際は予め発売月ごとに分けてのご注文をお勧め致します。
※残高不足によりお支払処理がエラーとなった場合は、当店よりご案内のメールをさせて頂きます。登録口座へのご入金、又はお支払い方法の変更をご選択頂けますので必ずご確認の上ご対応をお願い致します。

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▼コンビニ・ペイジー決済
《お支払い合計額》
商品代金合計+送料+決済手数料(250円)

【重要】初回で予約商品購入の場合は前払い対象となります。

・お振込みのご案内はYahoo!ストア決済サービスよりメールにてご案内致します。「yshopping-shiharai@mail.yahoo.co.jp」からメールを受信できるよう設定をお願いします。
・お振込み期限内にお支払頂けない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。また、今後のご注文すべてをお断りさせて頂く場合もございます。

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▼銀行振込・郵便振替
《お支払い合計額》
商品代金合計+送料
※お振込みの際には別途振込手数料がかかります。

《お振込み先》
住信SBIネット銀行
ジャパンネット銀行
ゆうちょ銀行

【重要】初回で予約商品購入の場合は前払い対象となります。

※お振込み期限内にお支払頂けない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。また、今後のご注文すべてをお断りさせて頂く場合もございます。

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▼代金引換
《お支払い合計額 》
商品代金合計+送料+代引き手数料

【重要】初回で予約商品又は高額商品購入の場合はお振込みへ変更の上前払い対象となります。

・配送先が沖縄及び離島の場合はご利用頂けません。
・商品合計額が高額なお客様へは「発送前の確認」をさせて頂く場合がございます。ご返信を頂けない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
・一部の地域では代金引換(e-コレクト)サービスのお取扱いは出来ません。(主に離島にお住まいのお客様が該当いたします)該当するお客様で代引きを選択された場合、当店からメールでご連絡させて頂きますので、別のお支払方法へ変更をお願い致します。
お支払い期限について ▼クレジットカード決済
カードへのご請求は商品発送後、後日口座引き落としとなります。引き落とし時期についてはご利用のカード会社にお問い合わせください。

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▼Yahoo!マネー/預金払い
ご請求はご注文確定後、利用金額分が自動で電子マネーもしくは登録口座から引き落としとなります。予約商品やお取り寄せ商品も同様ですので予めご了承下さい。

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▼コンビニ・ペイジー決済
決済のご案内メール発行日翌日から10日以内  

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▼銀行振込・郵便振替
振込み案内メール送信後5営業日以内(土・日曜および祝日は含まず)

・ご注文後に最初に送られる自動送信メールにはお振込みの金額や振込み先口座の情報は記載されておりません。自動送信メールの後に当店より送信するメールにてご案内をいたします。
・ポイント利用分の差し引きや別配送による送料合計の変更などにより、最終的にお支払い頂く金額が変更となる場合がございます。必ず当店より送られるメールをご確認されてからお振込みください。

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▼代金引換
商品到着時にメールに記載されている合計代金を配達員へお支払い下さい。

お届けについて

お届け方法

■配送業者
佐川急便
日本郵便(ゆうパック/ゆうパケット/EMS)

・「宅配便」「送料420円宅配便」は佐川急便による配送となります。特定地域へは日本郵便によるゆうパックでの配送となります。お客様自身で配送業者をお選び頂くことは出来ません。
・「メール便」は日本郵便によるゆうパケットでの配送となります。

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▼送料420円宅配便について

商品名に「送料420円」と表記されている商品にのみ適用される送料サービスです。適用されると送料が一律420円になります。
 
・ご注文の際は必ず注文確認画面の配送方法を『送料420円宅配便』と選択して下さい。    
・対象外の商品と同梱する場合は、通常送料(840円)となります。   
・沖縄及び離島は「送料420円宅配便」のサービス対象外地域となります。

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▼メール便(ゆうパケット)について

商品ページに「メール便対応商品」と表記のある商品のみご利用いただけます。

・ご注文の際は必ず注文確認画面の配送方法を『メール便』と選択して下さい。
・プレゼント用の商品を購入されるときはご利用をお控え下さい。
・お届けまでの日数は差出日の翌日~翌々日になります。
※遠方・離島などの一部地域の場合はさらに日数を要する場合があります。また、差出時刻・繁忙期・交通・天候状況によっても異なる場合があります。
・商品はポストへ投函されます。投函できない場合は手渡しでの配達となります。ご不在時には不在票が投函されます。
・発送できる商品のサイズ・重量には制限がございます。たくさんの商品をまとめて購入された場合は、お客様へご連絡の上、送料420円宅配便へ変更させて頂く場合がございます。
・お届け先はお間違えのないようお願い致します。万が一間違ったお届け先で商品の紛失が発生した場合、返金や再発送、転送には対応致しかねます。予めご了承下さい。
・メール便はお荷物の補償はございません。配送中の破損や投函後の盗難、紛失が発生した場合でも一切対応はいたしておりません。予めご了承の上、ご利用ください。

【メール便をご利用できないケース】
(1)代金引換をご利用の場合(メール便は代金引換に非対応のため)
※代金引換をご利用時にメール便を選択されたご注文につきましてはキャンセルとさせて頂きます。
(2)配送日時を設定される場合
※配送日時を選択していただいた場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
(3)メール便に対応していない商品との同梱発送を希望される場合
※メール便非対応の商品との同梱は出来ませんので、宅配便または【送料420円】宅配便で発送させていただきます。
送料 ■送料 ※当店の送料は3種類ございます※

▼宅配便
全国一律 840円(沖縄及び離島は1575円)

▼送料420円宅配便
全国一律 420円(沖縄及び離島は1575円)
(商品名に「送料420円」の表記がある商品のみ利用可。沖縄及び離島のお客様はご利用不可。)

▼メール便
全国一律 250円
(商品ページに「メール便対応商品」の表記がある商品のみ利用可。)
日本郵便の「ゆうパケット」による配送となります。

★送料無料サービスについて
1回の配送でまとめて送る商品の総額が15,000円以上で、お支払い方法をクレジットカード決済以外でご選択頂きますと送料が無料となります。
 
※ご予約された商品の総額が15,000円以上の場合でも、発売月が異なることで別配送となり、1回の配送でまとめて送る商品の総額が15,000円を割ることがございます。その場合は送料無料の対象とはなりません。
※配送先が沖縄および離島の場合、送料無料の対象とはなりません。予めご了承の上ご注文ください。
※クレジットカードをご利用の場合は送料無料ではなく送料420円となります。
お引き渡し時期について ■商品のお届けについて

▼商品の引き渡し時期
《発売済商品》
ご注文日より2営業日以内に発送。発送後は2~5日程度でお届け。

《予約商品・お取り寄せ商品》
商品入荷後2営業日以内に発送。発送後は2~5日程度でお届け。

※お支払方法がクレジット・代金引換の場合は上記日程でのお届けとなりますが、各種お振込み決済の場合はご入金の確認が取れ次第発送の手続きとなります。
※お届け日数はあくまでも目安となります。配送地域・配送状況により日数は前後します。
※日曜、祝日、第1土曜日は発送作業をお休みさせていただいております。


▼配達希望日時について
《配達希望日》
・発売済商品はご注文日から5日後~10日以内でご指定頂けます。(長期休業期間は配送日を指定できません)
・予約商品やお取り寄せ商品は入荷日が未定の為、希望日への配達は出来ません。希望日の欄は無記入でお願致します。時間帯のみご指定頂けます。
・最短でのお届けをご希望の場合は希望日を指定せずご注文下さい。

《配達希望時間》
下記時間帯にて配達時間の指定が可能です。
・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~21時

※特定地域では時間帯指定が出来ない場合が御座います。
※配達日時を指定された場合でも、天候や道路の混雑状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
※繁忙期は配達が若干遅れる場合がございます。
※配送状況の詳細は発送のご案内メールに記載の「お荷物伝票番号」を元に各宅配業者へお問い合わせ下さい。


▼配送オプション
当店では2種類の配送オプションがございます。ご注文の際はどちらかお選びください。
【月ごとにまとめて配送】
一つの注文番号内で月ごとにまとめて配送します。
※発売月が異なる場合は別配送となります。
【入荷次第配送】
一つの注文番号内で商品が入荷次第個別で配送。配送ごとに送料・手数料がかかります。


▼同一注文で複数の商品をご購入された場合  
同じ月に発売する商品のみまとめて配送が可能です。発売月が異なる場合は別配送となります(メーカー都合により発売延期の場合も別配送となります。)予めご了承の上ご注文下さい。


▼同梱配送できる注文番号について
複数のご注文番号で同梱配送をご希望の場合、お客様からご連絡がない限り同梱は致しかねます。ご希望の際は別途当店までご連絡下さい。
海外へのお届けについて 海外への発送ができない商品もございます。
(There is a commodity that cannot be sent out to foreign countries.)

販売条件について

販売条件について ▼メール不通によるご注文キャンセルについて

当店ではご注文を頂いた後、1~2営業日以内にご注文承諾メールを送信しております。当店からのメールがお客様の元に届かず、受信エラーとなってしまう事が増えておりますので、ご注文の際は、以下の点にご注意下さい。

●メールアドレスに誤りがないか
●「@e-alamode.co.jp」のドメインをブロックされていないか
●迷惑メールフィルタ・セキュリティソフト等を利用されていないか

以上の点をご確認のうえ、当店からのメールが受信出来るように設定をお願い致します。

当店ではお客様とのご注文のやり取りを全てメールにてお願いしております。その為、メール不通によりご連絡が取れないお客様には、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。また、当店が返信をお願いしたメールに対して、ご連絡をいただけない場合なども止むを得ず、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。必ずご確認の上ご返信をお願い致します。

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▼注文の分割について
発売月が異なる商品を1つのご注文にてご購入頂いた場合、ご注文後当店にて月ごとに分ける分割の処理をさせて頂きます。分割後はYahoo!ショッピングよりメールが届きますのでご確認をお願い致します。分割の詳細は「注文履歴詳細」からもご確認頂けます。
また、分割前の注文番号はキャンセル表示になりますが、新たに割り振られた番号にてご注文は継続させて頂きます。当店へお問い合わせの際は分割後の番号でご連絡ください。

【ご注意】
ご注文の分割では送料・手数料が別途発生致しますので、詳しくは「注文履歴詳細」をご確認ください。
配送オプションで「入荷次第配送」をご選択の場合も送料・手数料が別途発生しますので分割の対象となります。
▼ご予約に関する諸注意

・予約商品は入荷後の発送となります。ご注文後直ぐに発送はされません。
・発売時期や商品仕様の変更、発売中止となる場合がございます。なお、延期を理由にしたご注文のキャンセルは受付できません。
・メーカーの諸事情により、当店への入荷数が大幅に減数するなど商品のご提供が困難になった場合は、メールでご連絡の上「ご注文のお取消し」「減数のご案内」をさせて頂きます。既にご入金済みの場合は全額ご返金致しますので当店からのご連絡をお待ちください。
・発売済商品との同梱発送は出来ません。(ご注文頂いた月に発売の予約商品との同梱は承ります。) 
・発売月が異なる商品を同時注文された場合、発売月ごとの発送となり送料及び各種決済手数料は発送毎に掛かります。また、延期により発売月が変更になった際も同様となります。
・予約商品については初回のお取引の際に代金引換がご利用頂けず、お振込みへ支払方法の変更をお願いする場合がございます。
・過去のお取引内容によっては、予約をお断りする場合がございます。(商品の受取拒否および長期不在による往復送料の未払い等)

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▼お取り寄せ商品について

・商品名に「お取り寄せ」と表記のある商品は、ご注文後に仕入れ先へ発注致します。当店に在庫はございません。
・お客様のお手元に届くまで3日〜1ヶ月程度のお時間を頂きます。ご注文後の即日発送は出来ません。
・仕入れ先にて在庫が確保できた場合は、メールにて確保完了のご案内を致します。
※確保後でも仕入れ先からの出荷が遅延する場合はさらにお届けまでにお時間を頂きます。ご了承ください。
・仕入先にて在庫切れの場合は、商品のご提供が出来ない為メールでご連絡の上ご注文のキャンセルをさせて頂きます。
・在庫の有無、入荷時期については明確な回答ができない為、プレゼント用のご購入は予めご利用をお控え下さい。
・お取り寄せ商品は必ず一商品ごとにご注文をお願い致します。複数商品と合わせたご注文は、各商品の入荷のタイミングにより商品のご提供時期が異なる為、キャンセルさせて頂く場合がございます。
・ご注文キャンセル時の期間限定ポイントの返還の有無につきましては当店では分かりかねますので、ご使用頂かないようお願い申し上げます。

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▼商品の入荷時期について

・当店は宮城県に所在します。地域差により、都市部とは予約商品の入荷や発送時期が異なる場合がございます。
・カプセルトイや食玩等はコンビニや量販店・ホビーショップでそれぞれ流通が異なります。場合により、コンビニや量販店に早く入荷することもございます。
・メーカーによってはイベント等により先行販売がある場合がございます。
・他店との入荷時期の違いを理由としたキャンセルは受付できませんので予めご了承下さい。

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▼商品の在庫表示について

・商品の在庫数や予約受付数は当店経営の複数のネットショップにて全店舗共有しており、連動には若干のタイムラグがございます。その為「在庫あり」「予約可能」となっていても、既に販売終了となっている場合もございます。その際にはメールでご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

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▼商品のパッケージについて

・当店では商品入荷時に検品を行い発送を行っておりますが、商品本体に影響の無い外箱やパッケージの初期傷・傷みに関してはそのまま発送を行っております。商品の返品やパッケージの交換は致しかねますので予めご了承の上ご注文下さい。
・商品パッケージの一部には、出荷元の工場やメーカーでの検品時にテープの二重貼りがされている場合がございますので、予めご了承の上お買い求めください。
・トレーディング商品のパッケージ(外箱)は商品により全種類共通となっている場合がございます。商品が届きましたら必ず中身のご確認をお願い致します。
※ご注文商品と異なる商品が入っていた場合は大変お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■返品について
商品到着後7日以内に連絡をお願い致します。
お届けから8日以上過ぎますと、返品・交換につましてはご相談致しかねます。
お客様都合の理由による返品は原則としてお断りいたしております。
下記の場合のみ返品および交換をさせて頂きます。

○ご注文と異なる商品が届いた場合
○不良品の場合(メーカーサポートでの対応となります)

※商品本体に影響の無い外箱やパッケージの初期傷・傷みに関しては返品・交換対象外です。

・パーツの欠品や商品不良の場合はメーカーサポートの対応となります。その際はお客様より商品パッケージに記載されたメーカーサポートへご連絡して頂きます。サポートへの連絡先の記載がない場合や、メーカーがお客様との直接の対応をおこなっていない場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。当店で対応させて頂きます。
・返品および交換は、商品不良の場合を除き「未開封」「未使用」のもの限らせていただきます。
・梱包用の箱から破損がある等の、あきらかに輸送中の事故による破損と思われる場合は運送会社へお問い合わせ願います。代わりの商品が売り切れなどによりご提供できない場合は、返金を以って対応いたします。
・返金が必要な場合は返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。現金書留による返金は原則行っておりませんので予めご了承下さい。


▼ご連絡先
E-Mail:yahoo@e-alamode.co.jp
電話番号:022-782-1601
(受付時間 平日 10:00-18:00 ※土曜・日曜・祝日はお休み)

▼返品送料
当店着払いにて対応。

▼返送先住所
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2
会社名:有限会社アクティブ
※ご連絡の無い返品はお受けいたしかねます。


■キャンセルについて
お客様都合によるご注文のキャンセルは原則不可。

▼当店の判断によるキャンセルについて
下記に該当するお客様へはメールにてご連絡の上ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
また、今後のご利用をお断りすることがございますので予めご了承ください。
・お客様都合による発送商品の受取拒否や長期不在による商品返送の履歴があるお客様
・過去に未入金の履歴がある客様

※商品発送後、受取拒否や長期不在により商品が返送になった場合は『往復送料・キャンセル手数料』をご請求させて頂きますので予めご了承ください。
保証適用外商品について 商品パッケージについては保障対象外となります。