◇FAQメニュー

●配送について  複数の注文番号の同梱配送はできますか?

 海外発送はできますか?

 メール便は利用できますか?

 佐川急便以外を利用したいのですが・・・?

 転送サービスは利用できますか?
●お支払いについて  予約商品の入金はどうしたらいいの?
●メールについて  自動送信メールしか届かないのですが?

 自動送信メールに記載されている情報が合ってないのですが?
●その他  ギフトラッピングはできますか?

 領収書の発行はできますか?

一部対応しております。
複数の注文番号で、それぞれ複数の商品を数多くご注文いただいているお客様へは、システムの都合上同梱の設定が困難な為、同梱配送をお断りする場合がございますが、「発売済商品」同士や「同月発売の予約商品」同士などは同梱配送が可能です。(詳しくはこちら)
なお、同梱配送はお客様からのご連絡を受けてからの対応となります。ご希望の際は当店までご連絡をお願い致します。

●連絡先アドレス:support@e-alamode.co.jp
※「受注番号(または注文番号)」「氏名」「同梱希望の受注番号(または注文番号)」を必ず明記の上ご連絡ください。
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対応しております。
国際配送(海外発送)にてご注文のお客様の配送料につきましては、ご注文完了後に当店より別途メールにてご案内致します。ご注文商品の重量ごとに設定となりますので、当店からのご案内メールに記載の配送料をご確認下さい。商品によっては対応できないものもございますので、その際にはご注文承諾メールにてご案内いたします。
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商品ページに「メール便対応商品」と明記がある商品はご利用できます。
代金引換でのお支払いの場合は、ご利用ができません。
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原則として、佐川急便での配送とさせていただきます。
当店では特定の地域を除き、佐川急便による配送を行っております。特定の地域(沖縄・離島)へは、ゆうパックで配送いたします。メール便でご注文の場合のみ、ヤマト運輸のクロネコメール便による配送となります。お客様に運送業者をお選びいただくことは出来ませんので、予めご了承下さい。
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当店では転送サービスはご利用いただけません。
当店より連絡後、配送先を変更して頂けない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。また、配送先を変更して頂いても、配送できない地域をご指定頂いた場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。予めご了承下さい。
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商品入荷のご案内後にお振込みをお願い致します。
予約された商品に関しては、予約商品の入荷が確定しましたらご入金をお知らせするメールを送信させて頂きますので、そちらをご確認の上お振込みください。
先のお振込みはご遠慮させていただいております。当店からの最終のお支払総額をお知らせするメールを配信させて頂きますので、必ず当店から送るメール(『【YAHOO】ご注文承諾メール』)を確認されてから指定口座にお振込みをお願い致します。
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何らかの障害により、当店からのメールが受信できていない可能性がございます。
お客様が当店でご注文を頂いた際には、ご注文を頂いた直後に『自動送信メール』が1通、遅くとも(休日除く)翌営業日中には当店からの『ご注文承諾メール』が1通、 合計2通のメールをお届けしております。

自動送信メール Yahoo!より送信されるメール。下記件名のメールがご注文直後に送信されます。
PC:ストア「イーアラモード Yahoo!店」でのご注文:ealamode-番号
モバイル:ご注文確認通知:ealamode-番号
ご注文承諾メール 当店システムよりお送りするメール。下記件名のメールが自動送信メール受信後に送信されます。
PC:【YAHOO】ご注文承諾メール
モバイル:【YAHOO】ご注文承諾メール(携帯)
  
※『自動送信メール』と、『ご注文承諾メール』は、送信元がそれぞれ異なります。自動送信メールが受信できても、当店からのメールが受信できない場合がございますので、ご注意下さい。

ご注文頂いた際や、メールにてご連絡を頂いた際、当店からのメールが届かない場合は、以下の様なケースが想定されます。
 
主な理由
1 ●Yahoo!より送信されるメール。下記件名のメールがご注文直後に送信されます。
ご登録頂いたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

※当店にアドレス変更のご連絡を頂いても、Yahoo!の会員情報はお客様自身で変更して頂く必要がございます。また、Yahoo!の会員情報を変更されても、それ以前のご注文分については、必ず当店までご連絡をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。もちろんお電話でもかまいません。
2 ●ご注文後に登録したメールアドレスを変更した
メールアドレスを変更された旨を当店までご連絡ください。ご連絡の際には、受注番号および購入された商品名、お客様のお名前を教えていただけますようお願い致します。
3 ●セキュリティソフトの機能により送信したメールが自動的に削除もしくは受信を拒否されている
お使いのPCにインストールされているセキュリティソフトの機能により、当店からのメールがブロックされている可能性がございます。お使いのセキュリティソフトのマニュアル等にしたがって、設定の変更をお願い致します。
4 ●メールソフトのフィルタリング機能により送信したメールが自動的に削除もしくは受信を拒否されている
お使いのPCにインストールされているメールソフトのフィルタリング機能が有効になっており、当店からのメールがブロックされている可能性がございます。メールソフトのマニュアル等にしたがって設定の変更をお願い致します。また、『削除フォルダ』『迷惑メールフォルダ』に受信したメールが分類されている可能性がございますので、一度ご確認ください。(※『削除フォルダ』『迷惑メールフォルダ』の名称はお使いのメールソフトにより異なります。)
ご注文承諾メールの再送のご希望の場合はお気軽に当店までご連絡ください。

【フリーメールをご利用のお客様へ】
フリーメールにはフィルタリング機能があらかじめ有効になっている場合がございます。ご注文の前に必ずお使いのフリーメールの設定をご確認の上、ご注文いただきますようお願い致します。
5 ●携帯電話のドメイン指定受信の設定をしている
迷惑メールの対策としてドメインの指定受信をしている場合、当店からのメールが受信出来なくなっている可能性がございます。各携帯会社のマニュアルに従って、設定の変更をお願い致します。
設定の際は『yahoo@e-alamode.co.jp 』よりメール受信ができるようご設定ください。
 
※当店からご注文承諾メールが届かないお客様は、ご注文頂きました発注番号がおわかりでございましたら、大変お手数ですがメール・お電話にてご連絡頂けますようお願い致します。また、ご連絡の際には、受注番号および購入された商品名、お客様のお名前を教えていただけますようお願い致します。
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後程お送りする『ご注文承諾メール』
注文直後にYahoo!から自動的に 「ストア「イーアラモード Yahoo!店」でのご注文:ealamode-番号」 というメールが送られますが、こちらはあくまでも仮のものです。後に送られてくる当店からの 『【YAHOO】ご注文承諾メール』 をご確認ください。
※自動送信メールは、ご注文頂いてからあまり時間を置かずにお手元に届きます。ご注文を仮受けした事をお知らせするメールとなります。
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対応しております。
ラッピング代として100円を頂戴しております。ギフトラッピングの詳細ページを設けておりますので、詳しくはこちらをご確認ください。
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ご希望のお客様には発行しておりますが、一部発行できないお支払方法がございます。
当店ではご希望のお客様に領収書の発行を行っておりますが、一部、領収書を発行することがでないお支払方法がございます。お買い物の際は先に必ずご確認いただきます様お願い致します。詳しくはこちらをご確認ください。
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名刀百華
BE@RBRICK シリーズ30
ぷちきゃらランド 夏目友人帳

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価格:1,200円(税込)

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価格:4,970円(税込)

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おそ松さん カプセル缶バッジコレクション 全6種セット (バンダイ/送料420円/発売済)

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おそ松さん じょし松さん ラバースイング 全6種セット (アオシマ/送料420円/発売済)

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価格:1,200円(税込)

にゃんこ家電2 全5種セット (エポック/送料420円/発売済)

価格:1,000円(税込)

●ご予約に関する諸注意
  ・メーカー都合により、発売日・仕様の変更、生産数の減少、または発売の中止となる場合がございます。
  ・当店への入荷数が大幅に変動するなど予期せぬ事態になった場合、注文のお取り消し、複数注文されている   お客様には注文数の減数のお願いをさせて頂く場合がござい
ます。あらかじめご了承ください。
  ・過去のお取引内容によりましては、ご予約の受付をお断りする場合がございます。

●プライズ商品について
  ・当店で販売するプライズ商品はアミューズメント公開後に買い取りやアミューズメントでの獲得による
   「未開封品」となります。その為、商品によっては入荷できない場合もございます。
  ・パッケージの初期傷・傷みに関しては商品交換に応じる事が出来ませんので、
   予めご了承の上ご注文をお願い致します。

●食玩・カプセルトイ商品のご予約について
  ・カプセルトイや食玩等は、店頭やコンビニ流通とホビーショップオモチャ量販店、当店含むネットショップでは
   
流通が異なり、メーカー出荷日が異なります。
   商品によっては、店頭やコンビニに早く並ぶこともあります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

●お取り寄せ商品について
  ・仕入先の問屋またはメーカーからのお取り寄せとなります。
  ・お客様のお手元に届くまで3日〜1ヶ月程度のお時間を頂く場合がございます。
  ・仕入先にて在庫切れとなっていた場合には、取り寄せができない場合がございます。
   その際はメールでのご連絡を差し上げた上でご注文のキャンセルをさせて頂きます。
   予めご了承の上、ご注文下さい。
  ・商品のご提供が出来ない場合がございますので、プレゼント用の商品を購入されるときは予めご利用をお控え   下さい。
  ・発売済商品や、複数のお取り寄せ商品と合わせたご注文は、各商品の入荷のタイミングにより商品の提供時   期が異なる為、キャンセルさせて頂く場合がございます。お取り寄せ商品をご注文の際は、一商品ごとにご   注文をお願い致します。
   ※ご注文キャンセルの際に期間限定ポイントはお戻しできませんので、ご使用頂かないようお願い申し上げま   す。

■商品ご購入の流れ
1. 商品お申し込み。
2. 自動返信での受注確認メール。
3. イーアラモードから受注内容確認メール。
4. 商品代金のお支払い(クレジット・代引は発送に移ります)。
 (予約商品の場合は、商品入荷案内メールが届いてからご入金く ださい。)
5. 商品梱包後、即時発送。
6. 商品到着、商品確認をお願い致します。

・在庫商品の場合、お申し込み後5日以内にご入金ください。
・予約商品の場合は、商品入荷案内メールを受け取り後、5日営業日以内にご入金ください。

※5日営業日を経過しても入金確認出来ない場合はキャンセル処理させていただきます。
※他支店との同梱での配送はお受けいたしかねます。 あらかじめご了承下さい。
■お支払方法
・クレジットカード

・銀行振込
 住信SBIネット銀行
 ジャパンネット銀行
・郵便振込
・代金引換

※振込・代引手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
※配送先が沖縄及び離島の場合は代金引換はご利用頂けません。

詳しくはコチラ
■予約商品の同梱
・予約商品において発売月が異なるものを同時注文された場合は、別配送とさせて頂きます。
・送料は発送毎に発生いたしますので、発売月ごとにまとめての注文をおすすめ致します。

※メーカー都合により発売月が変更になった場合も別配送となります。大変恐縮ではございますが、予めご了承の上ご注文頂けます様お願い申し上げます。
■キャンセルについて
・ご注文のキャンセルは原則不可となります。
・やむをえずご注文をキャンセルされる場合は
【 ご注文日から2営業日以内 】にご連絡をお願いします。

※ご注文日から2営業日以内でも既に発送済の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※お支払い方法がクレジットカードの場合、決済処理の関係上キャンセルはお受けできません。
※ご利用になったポイントが期間限定のポイントの場合、返還されない場合がございます。
■返品について
・返品・交換につきましてはコチラをご覧下さい。
・お客様手配による着払いのご返送につきましては、お受け致しておりません。
■送料
※当店の送料は3種類ございます※
【宅配便】
全国一律840円。沖縄及び離島は1575円となります。
【送料420円宅配便】
商品名に「送料420円」の表記がある商品のみ利用可。沖縄及び離島のお客様はご利用いただけません。
【メール便】
商品ページに「メール便対応商品」の表記がある商品のみ利用可。送料は全国一律250円です。
★送料無料サービス★
15,000円以上で送料無料!!
(クレジットカード決済は対象外)

【 送料無料サービスに関するご注意事項 】
※クレジットカード決済の場合は15000円以上のお買い上げ頂くことで送料半額(420円)となります。(15000円以下の場合は840円です)
※クレジットカード決済をご利用頂いて、【送料420円宅配便】商品15000円以上お買い上げの場合は送料半額にはならず、送料420円となります 。

詳しくはコチラ

■配送業者
・佐川急便
・日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット・EMS)

詳しくはコチラ

★お受け取り時間指定が可能です

■ご連絡先
〒983-0035
宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2
有限会社アクティブ(e.alamode)

電話番号:022-782-1601
mail  :yahoo@e-alamode.co.jp
担当者 :木村 裕一

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平日/10:00〜18:00
※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

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