お買い物ガイド｜返品交換について

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。商品の到着から７日以内に下記要領でご連絡くださいませ。

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて返品のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

• 商品不良・誤送・輸送中の破損　→　早急に正規商品をお送りいたします
• イメージ違い・サイズが合わない等　→　お客様都合の返品、または交換

• 納品書記載とは異なる商品が届いた
• 商品の破損・汚れ・キズ等がある （但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません）

⇒ ご連絡フォームはこちら
大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認下さいませ。
（原則交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります）

• イメージ違い、サイズが合わない等で返品したい

⇒ ご連絡フォームはこちら
※返品交換がお受けできない場合（←必ずご確認下さい）
※ご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。

※割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届けの状態でご返送下さい。輸送中に破損することがございます。
返品商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。

ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

• クレジットカード決済
  クレジットご請求の再手続きor取消し（カード処理手数料100円を頂戴いたします）
• その他のお支払方法
  ご希望銀行口座へのご返金
  ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5,250円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料525円を頂戴します。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

• 返品交換のご依頼を承ると同時に、弊店にて集荷手配までいたします。
  面倒な手間を省くことができる上、一律735円
  で利用することができますので、便利でお得なサービスとなっております。
  佐川急便の利用であれば、営業所へ持参いただき、送料着払で返送いただいてもかまいません。
  返品交換の際は、ぜひご利用くださいませ。

	佐川急便のみ対応可能の返送集荷サービスです。
	佐川急便へご自身で集荷依頼や営業所に持込されて「送料着払」で返送も可能です。
	梱包資材のサイズ、重さに制限はございません。
	ご返送料は一律735円です。（ご自身で着払発送、集荷利用も共通）
	【返品時】 返品返金額から相殺ご請求致します。 （※返金額・ご注文金額が735円以下となる場合は、対象外です）
	【交換時】 返送料735円＋交換送料525円＝合計1,260円ご請求致します。 （銀行振込or郵便振替でお支払い確認後、交換品を発送致します）
	佐川急便の元払いで発送されると実費送料が発生致します。差額の返金が出来ません。
	佐川急便以外の返送方法は対象外です。
	返金額・注文金額が735円以下となる場合は、対象外です。
	沖縄・離島地域、北海道の一部地域（奥尻・苫前・利尻・礼文の一部）は、対象外です。
	事前にご連絡がない場合は対象外です。

• 届いた商品のカラー、サイズを交換したい

⇒ ご連絡フォームはこちら
※靴類サイズ交換一回無料サービスをご利用のお客様は、手数料（返送料・送料）無料となります（詳しくはこちらを必ずご確認ください）

※返品交換がお受けできない場合（←必ずご確認下さい）
※在庫商品がある場合に限り、承ります。
※商品のご返送料・交換品の再送料は、お客様負担となります。
※交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。 （交換商品がご用意できない場合は、ご容赦くださいませ。）

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
• お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
• 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• セール対象品
• その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
• ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品・クロックス等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品
  （商品ページに返品交換不可と記載された商品）
• 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
• 他商品との交換
• 海外発送のご注文商品

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。（詳しくはこちらをご覧ください）

あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

買占め防止の為、弊店で定めましたある一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。

弊店ではご注文の買占め防止などの為、ある一定期間内でのキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承下さいませ。

イーザッカマニアストアーズでは可愛いものをリーズナブルにたくさんの方にお届けしたいという意志の元で運営しております。 お安く、そしてご納得の頂ける商品を販売できる様バイヤースタッフが様々な努力を重ね、海外工場との提携や商品製作、生地の輸入など取り組んでおります。ですがその際、現地とのサイズの相違や製作の際の小さな傷、また第三国での生産において価値観の違いで起きる商品品質などいろいろな課題があり、少しでもそういった箇所をなくしていけるよう改善に努めております。
勝手なお願いと重々存じておりますが、どうか、当店の運営主旨をご理解いただきましてからご利用頂きますよう切にお願いを申し上げます。