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  2. 5年延長保証説明

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 延長保証とは、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。ご加入いただくことで対象商品の保証期間中、何度でも無料で修理を承ります。
詳しくは家電延長保証サービス規程をご確認ください。


※メーカー保証とは、商品の取扱説明書及び本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で本商品に生じた故障を無償で修理するものです。


  延長保証は、商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)終了後から開始されます。




 ●保証期間中に修理上限金額は変動しません。
 ●一回の修理金額が修理上限金額内であれば、保証期間中、何度でも修理が可能です。
 修理上限金額は対象商品の購入金額となります。

 ※ただし故障時の修理金額が、修理上限金額を超える場合は代替品の提供となります。代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品がない場合は同等モデルの商品になります。その場合、代替品 提供後に保証は終了となります。なお、代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。


 メーカー保証期間が1年以上ある家電製品
 ●商品金額が10,500円(税込)以上の商品
 ●シリアルナンバー(製造番号)がある商品
 ●保証運営会社ワランティマートが指定する「対象製品」かつ「対象メーカー」の製品
   ※詳しくは販売店へお問い合わせください。
 ●コンシューマ(個人向け)製品

 ※以下は延長保証の対象外となります。ご注意ください。
 ●メーカーの保証がない、またはメーカー保証期間が1年未満の商品
 ●商品金額が10,500円(税込)未満の商品
 ●中古品および転売を目的として購入された商品
 ●業務用での使用や法人名義のもの
 ●ソフトウェア類・アクセサリー類・バッテリー・消耗品類



 ※譲渡または販売された場合は、保証サービスを受けることが出来なくなります。ご使用いただくご本人様での申込登録をお願いいたします。


 商品が故障した際には、下記の修理受付センターにご連絡ください。
 修理分野に精通した専門スタッフが、お客様からのコールを受付いたします。
 お電話にて故障状況を確認後、迅速に修理手配を行います。



 ※出張修理は、お客様の立ち合いが必要となります。ご依頼の際はご注意ください。
 ※離島及び遠隔地においては別途料金が発生する場合があります。
 ※商品が「引取修理対象品」である場合には、メーカーに引き取り作業の手配をいたします。


 ※修理品送付のための往復送料、脱着費はお客様負担となります。
  ※メーカー保証期間中に関しましては、メーカー保証書に記載しておりますサポートセンターに直接ご連絡ください。お手配にかかる時間等が短縮されます。




延長保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は保証対象外になります。
業務用での使用や、バッテリーや消耗品による故障についても保証対象外となります。
※詳細は家電製品延長保証サービス規程をご確認ください。
延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか?

サービス申込後、保証運営会社ワランティマートよりお客様のEメールアドレスに保証ID・修理受付コールセンターの電話番号・サービス規程等を送信させていただきます。Eメールアドレスをお持ちでない方、ご希望の方には書面にて発送いたします。


登録完了メールが届かないのですが?

ドメイン指定受信の設定が考えられます。Hotmailやmsn、Yahoo!などのフリーメールアドレスをご利用の場合、登録完了メールが迷惑メールとして処理されてしまう場合があります。ドメイン指定受信の設定をされている場合は、 hosyo@warranty-sys.jpからのメール受信を許可してください。

一度に2台以上購入した場合は、どうなりますか?

購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。

一度に2台以上購入した場合は、どうなりますか?

購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。

法人名義で延長保証に加入できますか?

延長保証にご加入いただけるのは、個人名義でのお客様に限ります。業務用目的や法人名義での加入はできません。

商品を購入した後で、延長保証に加入できますか?

延長保証の加入は商品との同時購入のみの受付に限らせていただきます。

知人のプレゼントの為に購入したいのですが、延長保証の申込者氏名はどうなりますか?

プレゼント先にて、使用されるお客様の情報をご記入ください。

購入後、友達に安く売りました。延長保証は引き続き加入可能ですか?

転売や譲渡等での引き続きの加入及び名義変更はお受けすることはできません。予めご了承ください。ただし婚姻やご家族への譲渡による名義変更がある場合は、引き続き加入可能になっております。その際は、修理受付コールセンターまでご連絡ください。

初期不良で商品が交換した場合、保証期間はどうなりますか?

初期不良が発生し、販売店もしくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、修理受付コールセンターへご連絡ください。延長保証の加入登録を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカー保証期間が変更した場合でも、延長保証の保証終了日は変わりません。

修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか?

修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の場合)が無料になります。ただし修理の際の往復送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)はお客様負担となります。また、出張対応の場合、離島及び遠隔地においては別途料金が発生する場合があります。

保証IDを忘れた場合でも、修理は受けられますか?

はい、受けることができます。故障した際に、保証IDが分からなくても、情報システムにはお客様の情報が管理されています。オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ねいたしますので、お答えいただければご契約状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合はご本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理サービスをご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品のシリアルナンバー等に変更がありましたらすぐに修理コールセンターまでご連絡ください。

修理依頼中に代替機の提供はありますか?

代替機の提供はございません。また貸出サービスも行っておりません。あらかじめご了承ください。

パソコンやレコーダーのHDD(記録装置)は保証の対象となりますか?

HDDの自然故障(落下や水濡れ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。ただし、HDD内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
※メーカー保証で、記録装置が対象外となっている場合は、延長保証においても対象外となります。
保証規定詳細(PDFファイル)

延長保証サービス申込の際、お客様からいただきました個人情報は、延長保証サービス申込手続き及びお問合せの対応や修理受付の対応及びアフターコール、延長保証サービスに関するお知らせや有益な情報の提供等に利用いたします。

延長保証サービスを円滑に行う為に利用目的の達成の範囲内において、関連会社または下記の保証運営会社にお客様の情報を提供いたしますが、それ以外の第三者に開示・提供・委託することはございません。

当社は、お客様の個人情報を所定の利用目的のために共同して利用するものと致します。

(1) 共同利用の目的

  上記と同様

(2) 共同利用する情報の範囲は、(3) に記載する各企業が取得した個人情報はすべて共同利用する可能性がありますが、(1) に定める業務上必要な最小限度において利用いたします。

(3) 共同利用する範囲は以下の企業です。

  ? 株式会社ワランティマート

  ? 株式会社ワランティオペレーティングサービス

(4) 共同利用に関わる責任者

  株式会社ワランティマート 個人情報保護管理者

ご提供いただいた個人情報の利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去及び第三者提供の停止をご希望される場合は、下記の個人情報に関する連絡先までご連絡ください。

<個人情報に関する連絡先>

保証運営会社 株式会社ワランティマート

個人情報保護管理者 法務担当 TEL:03-5791-1100

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送料について
お買い上げ合計3万円以上送料無料!
※大型商品・特価商品除く)

別途送料の発生致します商品には商品のページ内赤文字にて記載させて頂いております。 (ご注文承諾メール時にて送料が加算されます。お問い合わせもお承り致します。)

※送料必要商品と3万円以上送料無料該当商品を合わせてご注文頂いた場合、送料必要商品にのみ送料が発生致します。
また、送料必要商品を複数点ご注文頂いた場合、商品1個につき送料が発生致します。

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代金引換について
配達時にドライバーに代金をお支払いください。
お支払いの際は現金のみとなります。

■代金引換の際の代引手数料(税込)
   〜1万円 315円
   〜3万円 420円
   〜5万円 630円
   〜30万円 1,050円
   〜50万円 2,100円
   〜100万円 3,150円
   〜100万円以上 4,200円

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クレジットカード決済
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。


ご注文の状況によって、当店よりカード会社によりご本人様への電話確認が必要と判断された場合は、 発送までお時間をいただいてしまいますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

お急ぎの場合は銀行振込または代金引換便をご利用ください。

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御注文の流れについて
【お客様へお願い】

ご注文後すぐに受注確認メールが自動配信されますが、その時点ではご注文は確定していません。

送料を含めた合計金額をのちほどメールにてご連絡いたします。

件名:【楽らいふ】ご注文承諾メール

そちらに記載の送料・手数料を加算させて頂きました合計金額でお支払いお願い致します。

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発送について
●配達時間指定が可能です。
【午前中】【12〜14時】【14〜16時】【16〜18時】【18〜21時】よりお選び下さい。
※一部時間指定できない地域があります。

【商品のお届け時期について】 注文後(銀行振込を選択された場合は 入金確認後)、5営業日以内に発送致します。
但し、在庫状況により配送が1〜2週間程度かかる場合があります。その場合は事前にメールにてご連絡させていただきます。

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お支払いについて
「代金引換(現金のみ)」「銀行振込」「Yahoo!ウォレット決済(クレジットカード)」がお使い頂けます。

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銀行振込について
商品の発送はお振込確認後の、先払いとなっております。

◆振込先銀行名:みずほ銀行 南船場支店
◆店      番:503
◆口 座 番 号:[普通]1801674
◆振 込 口 座 名:ラクライフ(カ

※必ず、ご注文承諾メールをご確認の後お振込下さい。

ご注文確認メール(自動配信)に記載の金額は確定ではございません。
また、商品が欠品・完売の可能性もございます。
確認メール記載の金額でお振込頂いた場合、送料等で金額が加算されました差額を再度お振込頂く事となります。
その際のお振込手数料もお客様負担となりますので、ご注意下さい。

ご注文承認メールをお送りさせて頂いてから、お届けご希望が1週間以上開いている場合でも、3営業日以内でのお振込をお願い致します。

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クレジットでのご注意
※クレジットカード決済をご希望頂いた場合のご注文時のご注意。
(クレジットカード不正利用防止の為、ご協力頂けますようお願い申し上げます。)

ご注文者またはお届け先のお電話番号は【固定電話】をご記載下さい。
・ご注文状況により弊社より商品発送前に電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。

下記に該当するご注文の場合、当店よりご注文のご確認・カード会社よりクレジットカード利用のご確認をさせて頂きます。

・1 ご注文者およびお届け先電話番号が携帯電話の場合
・2 ご注文者とお届け先の住所が異なっている場合
・3 ご注文者情報の固定電話番号が電話帳データベース(ハローページ情報等)にてご登録が確認出来ない場合


上記の何れかの場合はカード会社等にお客様のご本人確認を依頼いたしますので商品の発送まで 1〜3営業日程度のお時間をいただきます。
商品在庫について
当店お取扱商品は一部商品を除き、メーカーお取り寄せ商品となっております。

システムの都合上、当店にて在庫をしておりません商品・メーカー在庫商品であってもご注文頂けますが、ご注文のタイミングによっては完売・欠品となります場合もございます。

お急ぎのお客様は、在庫の有無をメール・電話にてお問い合わせ頂けます様お願い致します。

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当店の記載違いによる返品はお承り致しかねますので、ご了承の程お願い申し上げます。

■誤った商品をお届けした場合・商品の破損等、初期不良の場合のみ、弊社より新しい商品(又は部品)を発送させて頂きます。


◆キャンセルについて
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