Yahoo!ショッピング

こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]

QA　よくある質問と回答

●互換インクカートリッジに関するご質問

Q 互換インクカートリッジとは何ですか？
Q 互換インクカートリッジとは、プリンタメーカーの純正のインクカートリッジと互換性のある非純正品のインクカートリッジです。カートリッジは新品ですので、リサイクルインクカートリッジや詰め替えインクとは異なります。身近での一例だと、掃除機の紙パックなどが互換品となります。
Q 互換インクカートリッジを使用することによってプリンタに影響はありませんか？ 又、不具合が発生した場合どうすればよいですか？
Q インクの成分の違いによってヘッド自体を詰らせる、破損させる。といった事は現時点ではございません。 インクの品質に関しましては、日々品質確認及び改良を行っておりますので安心してお使いいただけます。ただし、長期間プリンタを使わないでいた場合や（カートリッジ開封状態などでインク粘度が高くなった場合）で、ヘッド部分でインク成分が乾燥し固着した場合などクリーニングによっても目詰まりが取れない場合がございます。
その場合は、お手持ちのプリンタのマニュアル参照ください。まれに、ヘッドが長期の乾燥により破損している場合がございます。その場合は、ヘッド交換等の処置が必要になります。万一の場合は弊社にご連絡ください。
Q 純正品との色の違いはないのですか？
Q インクの成分は、純正品と一致するものではありませんので、同じ環境で同じ用紙にて使用した場合に、色の違いや、滲みなどが発生する事をご理解ください。
但し、純正品と比較して遜色ない色合いに仕上げておりますが同等ではありません。ご不安なお客様、あるいは光沢用紙にて印刷される場合は純正品をご使用下さい。
また、ご使用の用紙やプリンタによっても色合いは変化します。又、100年プリントなどには未対応の為耐光性は劣ります。
Q 純正品と汎用インクカートリッジを混在して使用しても大丈夫ですか？
Q 全く問題ありません。
Q 純正品は１種類ですが、互換インクカートリッジは他店とも同じですか？ラベルなどを見ると同じ様に見えますが？
Q 純正品は当然１種類ですが、互換インクは多種多様です。ラベルなどは、ラベル自体も汎用品で購入し生産することができます。
又エプソンのIC32,IC46,IC50,IC53,IC59他などは内部構造が２種類あり新機種(高速ヘッドタイプ）あるいは、一度に大量印刷を行うと、格安で販売されている多くのタイプはインク供給が間に合わなくなり流路に空気が混入し印刷が出来なくなる事が有ります。（外観での判断は難しいですが）機種対応はICチップで行われる為、プリンターに認識されますが不具合などが起こる可能性が有ります。

●印刷に関するご質問

Q 印刷物がインクで汚れる。
Q 以下の原因が考えられます。
 

原因1:　プリンタの用紙送りローラーやガイドにインクが付着している事が考えられます。

安全のため、プリンタの電源をお切りのうえ、汚れをティッシュ・ペーパーや布切れなどで拭きとってください。また、部品を破損させないため、強くこすらずに、インクを吸わせるよう、押さえる感じでお拭きください。 尚、印刷せずに用紙を空通しするのも有効です。 プリンタの“用紙ボタン"などを押すことにより、印刷せずに用紙を給紙し、排紙出来ます。 (この場合用紙が汚れますので専用用紙などを使用せず普通紙のご使用をお勧めします。) 詳しくは、お手持ちのプリンタ取扱い説明書をご覧ください。

原因2:　プリンタヘッド表面にインクが付着していることが考えられます。

目詰まりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)をご確認ください。 目詰まりがある場合、プリンタヘッドの表面にインクが溜まり、印刷の時に、そのインクがプリンタ内部や用紙上に振り落とされ、印刷物を汚していることが考えられます。 この場合はヘッドクリーニングにより解消する事が出来ますので、ヘッドクリーニングをお試しください。
Q インクが出ない、かすれる、スジが入る、色合いがおかしい。
  不具合内容
○ 印字結果に白いスジや、横しまが入っている。あるいは、かすれる。
○ 極端に不自然な色合いの印刷になる。あるいは、全色印刷が出来ない。
○ 印字途中で色合いが極端に変化した。
Q 以下の原因が考えられます。
 

原因1:　印字ヘッド(ノズル)が目詰まりを起こしている。

印字ヘッド(ノズル)が目詰まりを起こしている可能性がありますので目詰まりパターン印刷とヘッドクリーニングを行ってください。(※1)
ヘッドクリーニング後、もう一度、目詰まりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)(※2)を行い、かすれなどがなければ問題なく印刷ができます。
ヘッドクリーニングをしても、正常に、目詰まりパターン印刷ができない場合は、再度クリーニングを行います。目詰まりパターン印刷が正常にできるまで、ヘッドクリーニングと目詰まりパターン印刷を交互に3〜4回くり返してください。
全く改善されない場合は、電源を切った状態で一晩以上経過した後、印刷を実行してみてください。
時間を置くことで、目詰まりを起こしているインクが溶解し、正常に印刷できる場合もあります。

※長期間プリンタを使用していない場合、インクの乾燥などにより目詰まりを起こすことがありますのでカートリッジはセットしたままにしてください。再度使用する場合はヘッドクリーニングを実施し、目詰まりパターン印刷してから確認の上プリントしてください。

※1 ヘッドクリーニング
プリントヘッドのクリーニングを行います。お使いになっているプリンタによって、クリーニング操作が異なりますので、お手持ちのプリンタの取扱い説明書をご確認ください。

※2 目詰まりパターン印刷
目詰まりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)とは、プリンタヘッドが目詰まりを起こしているかどうかの確認をする印刷です。
ご使用になっているプリンタによって操作方法が異なりますので、お手持ちのプリンタの取扱い説明書をご確認ください。

原因2:　カートリッジに貼られている黄色いテープ（リムーブテープ）を、はがしていない。

カートリッジに貼られている黄色いテープ（リムーブテープ）を必ずはがして使用してください。 （この時、黄色のリムーブテープのみをはがしてください。） 黄色いテープは空気穴をふさいでおり、テープをはがさず使用した場合は、インクが流動せずインクが出ません。 ご使用前に黄色いテープをはがしプリンタへ装着してください。また、黄色いテープをはがした際、完全にはがれていないためにインクが正常に出ないことがあります。 黄色いテープのはがし残り(透明なフィルムなどが残っている)がある場合も空気穴をふさいでしまいます。
このような場合はボールペンの先端などで穴を開けてご使用ください。 ご注意:エプソン用インクカートリッジの吐出部(インクの出口)の透明フィルムは、絶対にはがさないでください。
吐出部の透明フィルムをはがすと、インクが大量に漏れ出します。

原因3:　印字ヘッド(ノズル)の不具合がある。

クリーニング等行っても目詰まりが解消されない場合は、プリンタヘッドの不具合も考えられます。
プリンタヘッドは損傷、乾燥、寿命により、印字が正常にできなくなるときがあります。 この場合プリンタメーカーでの修理が必要です。

原因4:　インク残量がわずかになったことによるかすれ。

インク残量がわずかになったことにより、かすれが発生する場合があります。
ひどいかすれ(色抜け)が発生した時に、パソコンのプリンタウインドでインク残量がわずかしかない場合は、クリーニング操作が出来ない場合があります。
その場合は、新しいインクカートリッジに交換して下さい。

通常使用でのカスレの大多数の原因は、インク詰りではなく、印刷時インクの供給が間に合わず、気泡などが混入しインクの排出を妨げるのが原因となります。
（インクが出ない＝印刷されない！＝カスレと言う事になります。）
特に2009年以降のモデルの高速ヘッド使用モデルは多く見られます。
又、互換インクでは、カートリッジ内にスポンジ使用の商品が多くこの現象が見られます。よく言われるのが、一晩おいてください。との内容が有りますが、これは、一晩おくことによりカートリッジ内上部のインクが下部（インク出口）に下がる為インク供給が可能になる為です。
Q 印字結果がにじむ、ぼやける
Q 以下の原因が考えられます。
 

原因1:　用紙の設定が間違っている。

(1)プリンタにセットしている用紙とプリンタドライバで設定している用紙が一致していない可能性があります。
(2)プリンタドライバの用紙設定が、お使いの用紙と違っていると、にじみやぼやけの原因になる場合があります。

原因2:　用紙の裏面に印刷している。

インクジェット専用紙は、印刷面(インクの定着材が塗布されている表面)と何も加工されていない裏面があります。裏面に印刷をすると、にじみ、ぼやけが発生する原因となります。

原因3:　インク(顔料・染料)に合った用紙を使用していない。

顔料インク、染料インクそれぞれの性質にあった専用紙を使用しないと、にじみ、ぼやけが発生する原因になる場合があります。

●インクに関するご質問

Q 「顔料インク」と「染料インク」はどこが違う？教えてください。
Q インクジェットプリンターのインクは二種類あります。「顔料インク」は、インクの粒子が紙の表面に残る特徴があります。
用紙の中でインクと水が混ざりにくいため、水に濡れてもにじみが抑えられます。このため、屋外のポスターなどに向いています。
　半面、光沢紙のような表面がツルツルした用紙に印刷したとき、表面をこするとインクがはがれてしまうことがあります。
ただし最近では、顔料インクでもはがれにくい光沢紙も発売されています。
一方「染料インク」は、インクが紙の繊維質に浸透します。用紙表面にインクの凹凸ができないため、顔料インクより印刷結果がきれいです。しかし、用紙を濡らすと紙の繊維質に浸透しているインクと水が混じり、にじみます。
 
Q 見た目でインクの違いが確認出来ますか？
Q 左側が染料イエローインクです。（透明なインクです）右側が顔料イエローインクで原色に近いです。
Q 使いきりタイプはなぜ安いのですか？
Q 工場からの直接仕入れ、独自開発やインクケースの構造や材質を簡素化しインクカートリッジ本体のコストを抑え、化粧箱を廃止いたしました。

●修理についてのご質問

Q 家電量販店に修理に行ったら、互換インクを使用した為に壊れたと言われましたが？
Q 全ての原因を互換インクが原因（リサイクル品含む）とは限りませんが、ほとんどの家電店でそのように話されているようです。必ず修理前にメールで結構ですのでご連絡下さい。又、類似した互換インクが多数ありますが、独自のインク原料、カートリッジ形状など見えない所の修正などあります。
 

ご利用ガイド

配送料について
送料は一部を除き全国一律500円です。メール便は6個までで160円となります。
3,000円以上お買い上げの方には配送料を無料にさせていただきます。
※沖縄県につきましては、一律900円となりますが、負担分としてお好きな商品(色)を１点(1個)お選びください。同梱させて頂きます。(*メール便対象外）
ご納品について
クレジット、代引（コレクト）でのご注文商品につきましてはご注文確認の時間が当日15:00までは、当日発送いたします。（当店休日、欠品商品除く）
*北海道、九州、一部地域は宅配便の都合となりますが中１日掛かりますのでご了承下さい。
振込、コンビニ払いでのご注文につきましては、入金確認後当日営業日から２営業日以内に発送致します。
商品の入荷が遅れた場合や予定販売数を超えてしまった場合は、ご注文確認後に案内メールにて予定出荷時期をご連絡致します。
メール普通便は当日出荷致しますが、配送日のご指定は出来ません。目安として2〜4日となります。ご注意下さい。
※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ下さい。
営業時間について
ネットでのご注文は24時間受付ております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日10:00〜16:00
※日、隔週水（年末年始）指定日は休日となりますので、お問い合わせはメールか、営業日にお願い申し上げます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お届時間指定
宅配便は下記お届け時間指定が出来ます。


＊メール便はご利用出来ません。
ご注文時の注意事項
メールアドレスは正確にご記入下さい。送信メールがエラーで届かない場合が増えております。（特にフリーメールアドレスはご使用可能、着信の拒否解除ご確認下さい。）メールアドレスの入力の確認をお願い申し上げます。
返信メールが届かない場合はお手数ですが下記にメールをお送り下さい。
e-plan@ac.auone-net.jp
ご連絡がない場合（振込以外）は、そのまま発送致しますので、ご了承ください。
お支払について
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。

【クレジットについて】
利用可能カード名：VISA、MasterCard、JCB、 ダイナース、AMEX、DC、UFJニコス、 UC、JACCS、セゾンカード、CF、イオン
Yahoo!ウォレット　アクセプタンスマーク
Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。

※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事でご利用可能となります。
※クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
【代引：コレクト】
・ヤマト便にて発送いたします。お支払は、現金か電子マネー(nanaco、Edy、WAON)がご利用出来ます。電子マネーは端数のみのお支払も出来ます。
お試し100円商品など、指定商品はご利用出来ません。*高額注文の場合は前払いのみとさせていただいております。
【振込、振替】
ジャパンネット銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行、がご利用出来ます。
【コンビニ前払い】
各社コンビニにてお支払が出来ます。
ご注文確定後、ヤフー(株)よりメールにて確定番号、決済番号が返信されますので支払い時ご使用ください。
お支払い時の注意事項
・銀行振込、郵便振込、コンビニ払いは前払いとなります。
・代引き、コンビニ支払いはご購入金額問わず手数料が発生いたします。代引き手数料は一律370円ご負担頂き、コンビニ手数料は一律210円ご負担頂きます。互換お試し特価商品(100円単独）のみのご注文につきましては、ご利用できません。
領収書の発行もいたしております。ご希望の方はご注文の際に、宛名など必要事項を記入の上お気軽にお申し付け下さい。（ご注文時、欄にご記入下さい。）
個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。