よくあるご質問

• 海外旅行に行かなくても海外お土産を注文できますか？
• 注文の確認メールが届かない。
• 商品が注文した内容と違っていた。
• 日本語の輸入シールがない海外お土産商品がほしい。
• 品切れになっている商品はいつ入荷しますか？
• 送料は安くなりませんか？
• 海外からの注文はできますか？
• ラッピングサービスはありますか？

• 配送業者はどこですか？
• 商品はどのくらいで届きますか？

• 返品はできますか？

• 領収書が欲しいのですがお願いできますか？

はい、どなたでもご利用頂けます。
ご自宅用に買われる方やギフトとしてご利用になるお客様もいらっしゃいます。

メールが届かない理由としては下記のような原因がございます。
1. 入力されたメールアドレスの間違い
2. メールを受信するメールボックスがいっぱいになってる
3. 携帯電話からのご注文で、ドメイン指定受信行っている場合、確認メールが届かないことがあります。
上記をご確認の上、ご不明な点ありましたら当店までご連絡下さい。
お問合せ

すぐにご連絡下さい。状況を確認の上、対応させていただきます。
返品・交換について

日本の法律で輸入シールを貼付することが義務付けられており、当店で剥がしてお届けすることはできません。
詳しくは「一括表示シールについて」をご覧下さい。
一括表示シールについて

輸入商品でございますので、個々の商品によって入荷日が変わります。
詳しくは当店へお問合せ下さい。
お問合せ

送料は全国一律で945円となります（お届け先1ヶ所につき）。
現在4,990円以上で送料無料となるキャンペーンを実施中です。
お届け・送料について
キャンペーンについて

可能です。
但し、お届け先が日本の住所の場合に限ります。海外への発送は行っておりません。

申し訳ございませんが当店ではラッピングサービスは行っておりません。

海外おみやげはヤマト運輸です。ただし、冷蔵又は冷凍商品、その他一部の商品については別便にて配送になります。その際はヤマト運輸とは異なる場合があります。又、夏季期間中、チョコレートはクール便でお届けいたします。（クール便の追加料金は頂戴しておりません）
お届け・送料について

特にお届け指定日の記入がない場合、通常はお申込み日受付3営業日後でお届けしております。
お届け希望日のご指定をいただいている場合は、可能な限りご要望にお応えしてまいります。
尚、日曜日・祝日の出荷はいたしておりませんのでご了承下さい。
お届け・送料について

当方のミスによる不良品（商品及び商品の配送中に生じた汚損・破損）の場合、早急に返品、交換などの対応をさせていただきます。その際には、商品到着日より7日以内にご連絡下さい。
送料は弊社負担とさせていただきます。
尚、お客様の都合による返品の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
食品、一度ご使用になられた商品、お客様の元でキズまたは汚損が生じた商品につきましては、原則としてお受けいたしかねますので何卒ご了承下さい。
返品・交換について

商品代金の入金が確認できてからの発行になります。
ご希望の方は注文の際に宛名、送付先などをご連絡下さい。
尚、「上様」宛での発行はいたしかねます。