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  1. システム手帳専門店のマエジム > 
  2. 商品の返品、交換について
★返品及び交換について★

手順(お客様都合の返品)
(1)弊社にメールにて必ず、返品・交換の旨の連絡をお願いします。
          
(2)商品到着後、8日以内に返送を御願致します。
 (返送方法に関しては”商品返送について”の項目をご確認下さい。)
          
(3)返送商品を検品致します。

◎検品後、問題が無ければ返品・交換をお受けします。
(返金・交換方法については以下の該当項目をご確認下さい。)

×検品後、下記に該当すると判断された場合は返品・交換をお受けできません。
・返品期限が過ぎてしまっている商品
・使用が確認された商品(組立途中や組立後の商品も含む。)
・お客様の都合により、汚れ・キズ・破損(外箱等)が生じた商品
・名入れ加工が施されている商品
・付属品を紛失されている商品(タグ・外箱・内箱等)
・新品未使用でも弊社にて再販が出来ないと判断された商品

※ただし弊社理由による商品の配送ミス、内容間違い、破損等の場合は返送費用も全て弊社にて負担致します。その際は必ず事前にメールにてご連絡下さい。

返品交換の際の詳細となります。(必ずご確認下さい。)

●商品返送について
 ★重要★
お客様都合の返品の場合は弊社までの返送費用につきましては お客様負担で御願い致します。
荷物の安全の為に宅配便での返送手配をお願い致します。

外装を含め付属品等が欠損していないかを必ずご確認下さい。
(値札やタグ等、弊社から発送した際に商品に付属されていた全ての付属品が対象となります。)

弊社からのお届け時に運送時による汚れやつぶれ等があった場合は 商品返送前に汚れ・つぶれ等があった箇所を必ずご連絡下さい。
ご連絡が無い場合はお届け時には外装破損等が無かったものと 判断させて頂きます。

返送の際の商品の梱包におきましては商品の外装及び本体が運送に より破損しないように厳重梱包にて返送を御願い致します。
万が一、商品返送時の運送途中で破損やつぶれが有った場合はお客様 責任とさせて頂きます。運送会社等へのクレームは全てお客様 ご自身でお願いいたします。

新品未使用でも弊社に到着時に再販が出来ない状態で到着した商品に 関しましては返品・交換をお受け出来ませんのでご注意の上、返送手配を 御願い致します。

●交換時の代替品発送について
返品・交換の場合は商品が到着次第、検品後に代替品を 発送させて頂きます。
代替品の商品名及び品番・個数を返送商品と一緒にメモ書きで かまいませんのでご指示下さい。
差額分が発生する際は差額分を代金引換便にて発送致します。

尚、代替品の発送の際は弊社よりの運賃及び決済手数料を ご請求させて頂きますのであらかじめご了承下さい。

●返品について

 商品を返送頂きまして検品後、問題がない場合は返品をお受け致します。
 返金が有る場合は以下の通りの処理とさせて頂きます。
・代金引換、銀行振込、郵便振替、現金書留 振込みにて2週間以内に返金をさせて頂きます。
 口座番号をご連絡頂いてからの返金手続きとなります。 メールにてご連絡をお願い致します。
  その際に実費で発生しております送料及び代引手数料、振込手数料に 関しましては、お支払金額より差し引いての返金とさせて頂きます。
・クレジットカード払い カード申請をキャンセルとさせて頂きます。
  但し実費で発生しております送料等につきましては別途ご登録のカードにて請求をさせて頂きます。

 返送・問い合わせ先

ご不明な点がございましたらばお問い合わせ下さい。
株式会社 マエジム 前田篤志
〒411-0934静岡県駿東郡長泉町下長窪685
TEL:055-987-2280(平日9:00〜18:00)/ FAX:0120-012-833
Mail: a.maeda@maejimu.com (24時間受付)
お知らせ
 ■お届け時間の指定について ■配送料金について
*6つの時間帯から選べます!
午前 午後1 午後2
夕方1 夜間1 夜間2
本州・四国・九州の方通常ご注文の合計が1万円以上(税込)で送料無料お買い上げ金額が1万円未満の方は、490〜630円。※地域によって金額が変動します。
北海道の方、注文合計が2万円以上で送料無料。2万円未満の方は1200円。
沖縄の方、注文合計が2万円以上で送料無料。2万円未満は1300円
■お取扱い商品について
マエジムでは他のモール・実店舗と在庫を共有しておりますのでサイトに掲載中の商品であっても、在庫切れ及び在庫終了(廃番)となる場合がございます。予めご了承ください。取扱状況を確認したい場合はメールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
■お支払いについて
■お届け日について
※商品のお届けは3日から10日前後かかります
・先払い(銀行振込・郵便振替)の場合は入金確認後の発送となります。
・名入れ商品は、2週間程度かかります。(工場の混雑状況・内容によってかわります。)

*掲載中でも在庫が無い場合はお取り寄せになりますのでお時間がかかる場合がございます。
 詳しい納期につきましてはメールにてご連絡させて頂きます。
■お問い合わせについて
受付時間:電話でのお問い合わせは
営業日(平日)9:00〜18:00
株式会社マエジム
(担当)前田篤志
tel:055-987-2280
E-mail:info@maejimu.com

*注文前に、 【お買い物ガイド】を必ずご確認下さい
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