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メールに関してのご質問について

ご注文後にメールが届かない場合は下記をご確認ください。

当店では、全てのご注文確認、お問い合わせ、商品発送時にメールにてご連絡差し上げております。

ただし、お客様のご契約プロバイダ、セキュリティソフト、メールサービスなどが提供する迷惑メール対策環境により、正しく受信することができない場合がございます。

メールが届かないお客様はお手数ではございますが、下記項目をご確認ください。


＜注文後に自動返信メールが届かないお客様＞

自動返信メールがすぐに届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
ご入力いただいたアドレスに誤りがある場合はメールが届きませんので、お手数ではございますが、受注番号とご注文時のお名前をご記入後、y_info@e-lensstyle.jp までご連絡をお願いいたします。


＜フリーメール（WEBメール）をご利用のお客様＞

Yahoo（○○@yahoo.co.jp）、HotMail（□□□@hotmail.com）などのフリーメールをご利用のされている場合は、当店からのメールが「迷惑メール」として処理され、メールが届かない可能性がございます。
フリーメールをご利用されているお客様は、お手数ではございますが、受信トレイ以外のメールフォルダ（迷惑メールフォルダ等）をご確いただくか、当店のメールアドレスが受信可能となるように、受信許可設定のご変更をお願いいたします。

※お客様のメール受信設定手順につきましては、当店ではサポート致しかねますので、何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。


＜携帯電話メールアドレスをご利用のお客様＞

携帯電話のメール設定にて、ドメイン指定受信を設定されているお客様は、当店からのメールが届きません。
お手数ではございますが、ドメイン指定受信の解除いただくか、当店のドメイン「e-lensstyle.co.jp」「e-lensstyle.jp」を受信可能となるように、受信許可設定のご変更をお願いいたします。

（お支払い方法を“前払い”選択の方は、お手数ではございますが、ドメイン指定受信の解除いただくか、ドメイン「netrust.co.jp」を受信可能となるように、受信許可設定のご変更をお願いいたします。）

※お客様のメール受信設定手順につきましては、当店ではサポート致しかねますので、何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

お問い合わせへのご回答、ご注文確定メールの送信について

営業時間は土曜、日曜、祝日を除く、月曜から金曜の10時〜17時となります。
営業時間外にいただいた、ご注文およびお問い合わせへのご回答は、翌営業日にご対応させて頂きます。
お客様にはお待たせ致しまして、誠に恐縮ではございますが、何卒ご了承いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご注文からお届けまでの流れ
ご利用ガイド
お支払い方法について
お支払いは、代金引換、銀行振込、コンビニ先払い、各種クレジットカード、モバイルSuica、ペイジーがご利用いただけます。
※代金引換の場合は、手数料210円を頂戴いたします。
取り扱い対象一覧
★注意★ コンビニお支払に関して
コンビニお支払いは、ネットトラスト会社よりお支払い番号等が記載しましたメールが届きますので、手順に従って手続きの程お願い申し上げます。
入金確認後の発送手続きとなります。
※注意 受信メール設定をされていないと、メールが届きませんのでご注意下さいます様お願い申し上げます。
※また2日経過してもご連絡が来ない場合は、お手数ですが当店までご連絡の程お願い申し上げます。
詳しくはこちらをご覧ください。
お届けについて
通常は決済完了後コンタクトレンズの場合は、通常２〜４営業日メガネの場合は通常３〜６営業日です。
※ご注文が集中した場合や年末年始・大型連休にかかる場合は、お届けが遅れることがございます。予めご了承ください。
佐川急便 佐川急便でお届けします。
※配達日をご希望日の際は、御注文日から4日以降で配送希望日時をご記入ください。
［指定可能時間帯］
10時〜12時 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜21時
※お届け先が離島や山間部等の場合は別途送料が必要となります。ご注意ください。
※交通事情により、お届け指定日、時間帯が変動することがございます。予めご了承ください。
返品・交換について
【コンタクトレンズ】
商品の返品交換の受付は原則納品日より1週間以内とさせていただきます。
通常商品パッケージを開封されると、使い捨てコンタクトレンズは返品交換をお受けすることができません。但し、商品が破損している場合、又は当社の手違いによる場合はもちろん当社送料負担にて返品、交換させて頂きます。　
【メガネ】
メガネのご注文はお客様にあった、データにてそれぞれレンズを加工してお届けするため、 ご注文後の返品・キャンセルはお受けできません。
詳しくはこちらをご覧ください。
個人情報保護方針について
当店ではお客様から得た個人情報を、当店の業務遂行以外(メールマガジン・注文確認・発送通知など)にのみ利用し、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございませんので、どうぞ安心してご利用下さい。
イーレンズスタイルYahoo!ショッピング　営業時間：10時〜18時 毎日営業中 ※年末年始・大型連休等はお休みを頂いております。
商品・ご注文のお問い合わせは　メール ： y_info@e-lensstyle.jp　TEL ：06-6241-7744（18時まで）　FAX ：06-6241-7677（24時間）

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