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メールに関してのご質問について

ご注文後にメールが届かない場合は下記をご確認ください。

当店では、全てのご注文確認、お問い合わせ、商品発送時にメールにてご連絡差し上げております。

ただし、お客様のご契約プロバイダ、セキュリティソフト、メールサービスなどが提供する迷惑メール対策環境により、正しく受信することができない場合がございます。

メールが届かないお客様はお手数ではございますが、下記項目をご確認ください。



<注文後に自動返信メールが届かないお客様>

自動返信メールがすぐに届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
ご入力いただいたアドレスに誤りがある場合はメールが届きませんので、お手数ではございますが、受注番号とご注文時のお名前をご記入後、y_info@e-lensstyle.jp までご連絡をお願いいたします。


<フリーメール(WEBメール)をご利用のお客様>

Yahoo(○○@yahoo.co.jp)、HotMail(□□□@hotmail.com)などのフリーメールをご利用のされている場合は、当店からのメールが「迷惑メール」として処理され、メールが届かない可能性がございます。
フリーメールをご利用されているお客様は、お手数ではございますが、受信トレイ以外のメールフォルダ(迷惑メールフォルダ等)をご確いただくか、当店のメールアドレスが受信可能となるように、受信許可設定のご変更をお願いいたします。

※お客様のメール受信設定手順につきましては、当店ではサポート致しかねますので、何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。


<携帯電話メールアドレスをご利用のお客様>

携帯電話のメール設定にて、ドメイン指定受信を設定されているお客様は、当店からのメールが届きません。
お手数ではございますが、ドメイン指定受信の解除いただくか、当店のドメイン「e-lensstyle.co.jp」「e-lensstyle.jp」を受信可能となるように、受信許可設定のご変更をお願いいたします。

(お支払い方法を“前払い”選択の方は、お手数ではございますが、ドメイン指定受信の解除いただくか、ドメイン「netrust.co.jp」を受信可能となるように、受信許可設定のご変更をお願いいたします。)

※お客様のメール受信設定手順につきましては、当店ではサポート致しかねますので、何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

お問い合わせへのご回答、ご注文確定メールの送信について

営業時間は日・祝休まず営業中(年末年始を除)の10時〜18時となります。
営業時間外にいただいた、ご注文およびお問い合わせへのご回答は、翌営業日にご対応させて頂きます。
お客様にはお待たせ致しまして、誠に恐縮ではございますが、何卒ご了承いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

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12月7日(水)更新 集計日:12月6日





ご注文の受付について
インターネットによるご注文は24時間受付ておりますが商品発送やお問い合わせにつきましては翌営業日以降の対応となりますので予めご了承ください。
お届けについて
配送業者:佐川急便、ヤマト運輸
佐川急便 ヤマト運輸
※地域や諸条件により他の運送業者を使う場合もありますのでご了承ください。
お届け日、時間の指定について
※配達日をご希望の際は、ご注文日から4日目以降で配達希望日をご記入ください。(取り寄せ商品や、欠品商品等の関係によりご希望に添えない場合がありますことをご了承ください。)
※一部商品はメール便にてお届けさせていただきます。
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返品・交換について
●コンタクトレンズ
商品の返品交換の受付は原則納品日より1週間以内とさせていただきます。
通常商品パッケージを開封されると、使い捨てコンタクトレンズは返品交換をお受けすることができません。但し、商品が破損している場合、又は当社の手違いによる場合はもちろん当社送料負担にて返品、交換させて頂きます。
●メガネ
メガネのご注文はお客様にあった、データにてそれぞれレンズを加工してお届けするため、 ご注文後の返品・キャンセルはお受けできません。

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メール : y_info@e-lensstyle.jp 
※年末年始はお休みを頂いております。


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