ホーム > よくある質問
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Q, 売り切れている商品の入荷はありますか？Q, 予約はできますか？ Q, 入荷の際にお知らせしていただけますか？ Q, 電話・FAXでの注文は可能ですか？ Q, 掲載されている商品以外の色違い・サイズ違い商品はありますか？ Q, 部材の追加購入は可能？（ラックの棚板など） Q, 在庫の確認がしたい Q, カタログはありますか？ Q, ラッピングサービスはありますか？ |
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Q, 破損した部材の購入は可能ですか？ Q, 家電商品を使用していて壊れてしまった。返品したいのですが？ Q, 他の店舗で購入した山善商品の対応はできますか？ Q, 取扱商品の保証について Q, 販売価格について |
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Q, 休業日期間中（土・日・祝祭日）のメール対応について Q, セール期間の次回開催予定日について Q, カードエラーになったので確認してほしい Q, お問合せや受注に関するメールが来ない Q, 商品が届かない Q, クレジットカードがオーソリエラーが未承認となる Q, 業務での使用（職場、店舗、寮など）を考えているのですが |
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Q, 注文後のキャンセルは可能ですか？ Q, すでに出荷されてしまった商品のキャンセルは可能ですか？ Q, 届いた商品が、思っていたイメージと違うのですが Q, 到着した商品のサイズが、サイト表記と異なるのですが Q, 届いた商品と注文した商品が違うのですが Q, 届いた商品が不良品なのですが |
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Q, ガーデン用品等のセット商品を個別で別途購入したい Q, なんでこんなに安いの？ Q, 展示してあるショールームはありますか？ Q, 商品についてもっと詳しい情報が知りたいのですが Q, サイト掲載商品と商品現物の色は同一ですか？ Q, ラッピングサービスはありますか？ |
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Q, ベッドの静止荷重の目安はどれくらいですか？ Q, 組立ですか、完成品ですか？ Q, 組立のコツはありますか？ Q, サイト掲載商品と商品現物の色は同一ですか？ Q, 組立てた商品の匂いが気になるのですが |
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Q, なんでこんなに安いの？ Q, 中古品じゃないの？ |
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| Q, | 見積書の発行は可能ですか？ | |
| A, | ご請求書であれば発行が可能でございます。サイト上よりご注文入力後、ご注文入力データに基づき発行・送付の手順とさせて頂きます。 | |
| Q, | 請求書の発行は可能ですか？ | |
| A, | ご請求書の発行は可能でございます。サイト上よりご注文入力後、ご注文入力データに基づき発行・送付の手順とさせて頂きます。 | |
| Q, | 銀行振込の際、注文者名と振込者名が異なる場合は大丈夫ですか？ | |
| A, | 『ご注文者名』と『お振込者名』は同一のお名前にてお願いします。 | |
| Q, | 領収書の発行について | |
| A, |
『クレジットカード』の場合 お届けする商品に『お買い上げ明細書 兼 領収書』が添付されております。 下部にある「＿＿＿＿＿様上記料金を領収いたしました。但し＿＿＿＿＿ 」の空欄にご記入ください。 『代金引換』の場合 商品配達時に運送会社から発行される「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせていただきます。 （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります） 『銀行振込』の場合 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります） お支払いに「ヤフーポイント」をご利用の場合はポイントご利用分を差し引いた金額での発行となります。予めご了承願います。 領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。 |
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| Q, | 代金引換の領収書について | |
| Q, | お支払い方法について詳しく教えてください。 | |
| A, | お支払い方法につきましては、クレジットカード決済・代金引換・銀行振込でのお支払いが可能です。お支払い方法の詳細つきましては「お支払い方法」をご覧ください。 | |
| Q, | お取り扱いできるクレジットカードを教えてください。 | |
| A, | JCB VISA AMEX MASTER UFJ(MILLION) Diners カードがご利用いただけます。詳しい内容につきましては「お支払い方法」をご覧ください。 | |
| Q, | 銀行振込先を教えてください。 | |
| A, | お振込先につきましては、「お支払い方法」をご覧ください。 | |
| Q, | 商品配達後の支払いは可能ですか？ | |
| A, | 弊社は決済確定後の出荷となっております。代引き決済であれば可能でございますが、配達後のお支払はお受けいたしておりません。 | |
| Q, | 代金引換手数料はかかりますか？ | |
| A, | 1回のご注文につき315円頂戴しております。 | |
| Q, | 送料はいくらですか？ | |
| A, | 全国無料です。（沖縄等一部地域は除きます） | |
| Q, | 沖縄・離島地域の送料について | |
| A, | 大変申し訳ございませんが、別途運賃の追加を頂戴しております。※目安として、1商品につき約3000円程度、頂戴しております。正式な金額は、ご注文後の”ご注文商品の送料追加メール”にてご連絡いたします。 | |
| Q, | 組立設置サービスはありますか？ | |
| A, | 大変申し訳ございませんが、組立設置サービスは行っておりません。玄関でのお渡しが基本となっておりますが、配送業者様のご好意によりお部屋の中まで商品をお運びする機会がある場合もございます。しかしながら、そのような心使いから、万が一お部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生いたしました場合でも、弊社では一切の保証はいたしかねます。予めご了承願います。 | |
| Q, | プレゼント、贈り物の場合 | |
| A, |
商品へ添付される『お買い上げ明細書』については購入金額を表示しております。 不要の場合はご注文日中にメールにて「明細書不要」の旨をご連絡頂けますようお願い申し上げます。 （※必ず注文番号のご記載をお願いします） |
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お支払いについて 
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【送料】全国無料（沖縄等は除く） 詳しくは送料についてをご覧ください。 海外配送について
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株式会社山善 家庭機器事業部 尾崎友章
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