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全国送料無料・挨拶状と喪中はがき無料作成
香典返し専門店ハートワン
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■■東日本大震災に関するお知らせ■■

東日本大震災により、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、 被害を受けられました皆様に
心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。


よくあるご質問


 Ｑ．送り先が複数あり、入力が大変なんですが・・・
Ｑ．挨拶状・のし紙などはどうやって指定すればいいのですか？
Ｑ．支払い者（注文者）と違う名前・住所で送りたい場合は？
Ｑ．注文の内容（数量）を変更・キャンセルしたい
Ｑ．送り先様（お届け先）の電話番号が分からない
Ｑ．振込用紙は送られてきますか？
Ｑ．銀行・コンビニエンスストアでの振込手数料はかかりますか？
Ｑ．領収書を発行してほしいのですが
Ｑ．申込み時に入力した依頼主名（注文者）と、実際に振り込んだ者の名前が違ってしまった
Ｑ．注文から何日くらいで商品は届きますか？
Ｑ．配送状況が知りたい場合は？
Ｑ．自宅や届け先が留守の場合は？

送り先が複数あり、入力が大変なんですが・・・
※1回のご注文でお届け先様が２０件を超える場合はご注文画面での送り先入力が出来ませんので、
下記の方法をご利用くださいませ。 送り先様の情報はエクセルなどのデータ、もしくはFAXでもお送りいただけます。
その際は、ご注文の送り先様は特に指定せず（ご自宅でも構いません）、
備考欄に別途送り先を送付とご記入下さい。
  • データをメールで送る場合
    yahoo@e-isshin.jpまでデータを添付したメールをお送り下さい。
    その際メールには必ずご注文者のお名前をご記入下さい。
    件名は送り先リストとご記入ください。
  • FAXで送る場合
    03-3886-0257までお送り下さい。
    送る際、ご注文者のお名前がわかるようにしてお送り下さい。
挨拶状・のし紙などはどうやって指定すればいいのですか？
ご注文完了後、当店より当店にご注文が入った旨のメールが入ります。
と同時にお客様にご注文承りましたというご注文確認メールが送られます。
こちらのメールにのし紙、挨拶状についてのご質問を記載させていただいておりますので、ご記入の上ご返信ください。
支払い者（注文者）と違う名前・住所で送りたい場合は？
ご注文完了後に送られますご注文確認メールにのし紙、挨拶状などに対するご質問とともに贈り主様の情報のご質問も記載しておりますので、ご記入の上ご返信下さい。
注文の内容（数量）を変更・キャンセルしたい
ご注文後にお届けしておりますご注文確認メールをご確認いただきまして、
  1. ご注文コード
  2. お申し込みされた方のお名前
  3. ご連絡先のお電話番号
  4. ご注文情報の変更・キャンセルの旨をメールにてお知らせください。

メールアドレス　yahoo@e-isshin.jp
ご注文確認メールに変更・キャンセルの旨ご記載の上、返信いただいても結構です。
※商品がすでに発送されている場合はキャンセル料（送料、のし・挨拶状作成代金）が発生いたします。
なお、商品未発送の場合でもキャンセル料（のし・挨拶状作成代金）がかかる場合がございますのでご了承くださいませ。
※ご注文後、一定の日数が経過してしまってからのご連絡ですと、ご返答に多少お時間をいただく場合がございます。また、お客様のご希望に添えかねる場合もございますので予めご了承くださいませ。
送り先様（お届け先）の電話番号が分からない
ご注文の際、お届け先指定のページでお届け先の電話番号が必須項目となっておりますが、どうしてもわからない場合は「00-0000-0000」とご入力ください。
※ただし、商品配送の際、運送会社にて電話での不在確認等ができない場合がございます。
振込用紙は送られてきますか？
すべてのお支払い( 銀行振込、郵便振込、クレジット決済、コンビニエンスストアでの決済)において振込用紙は送付いたしませんので、ご注文確認メールにて振込方法・金額等をご確認の上、お振込みください。
銀行振込、郵便振込は金融機関に備え付けの用紙をご利用ください。
銀行・コンビニエンスストアでの振込手数料はかかりますか？
恐れ入りますがお振込み手数料はお客様のご負担になります。
領収書を発行してほしいのですが
ご注文の際、備考欄などでお申し出下さい。
申込み時に入力した依頼主名（注文者）と、実際に振り込んだ者の名前が違ってしまった
その際はお手数ですが、至急当店までお知らせください。お振込み内容を確認させていただきます。
なお、商品の発送はご入金の確認をさせていただいた後となりますので予めご了承ください。
メールアドレス　yahoo@e-isshin.jp
注文から何日くらいで商品は届きますか？
ご注文確認後、７〜10日前後でお届けいたします。
※お急ぎの方はお問合せ下さい。
※サイト上で特に配送期日を表示している場合は、上記と異なる場合がございます。
※クレジットカード決済以外でお申し込みの場合は、ご入金を確認させていただいた後に商品の発送となります。予めご了承ください。
配送状況が知りたい場合は？
当店では配送手配完了後、メールにて発送の完了をお知らせしております。
お届けご指定日等が過ぎてもメールが届かない場合は至急下記までご連絡ください。　
メールアドレス　yahoo@e-isshin.jp
自宅や届け先が留守の場合は？
お届け先様がご不在の場合には不在票にて対応させていただいております。
長期ご不在の場合や住所が不明で配達できない場合は、当店に宅配会社より連絡が入りますので、お客様にご確認のご連絡をさせていただきます。
なお、お預かり期間が過ぎますとお荷物が送り主様ではなく当店へ返送されますので予めご了承くださいませ。

「ウルトラ藤井ちゃん」


お支払いについて

下記のお支払方法がご利用いただけます。
　●クレジットカード決済　　●銀行振込（前払い）
　●郵便振替（前払い）　　　●現金書留（前払い）
　●コンビニ決済（前払い）　●楽天銀行（前払い）

お支払
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。



返品について

ご返品につきましては会社概要をお読み下さい。

 
営業時間について

営業時間外や定休日のご注文・お問合わせにつきましては翌営業日のご連絡になる場合がございます。


配送について

当店では通常、発送まで１週間程お時間をいただいております。
【お届け先が複数の場合】はエクセルなどのデータやFAXでお届け先をご連絡いただくことも可能です。
ご注文完了後、下記のメールアドレス又はFAX番号までお送り下さい。尚、その際のご注文時の【送付先】は、『会員登録した住所へ送る』のままでお手続き下さい。


ショップについて

香典返し専門店ハートワンヤフー店　
TEL：03-3886-0204　FAX：03-3886-0257
店舗責任者：岩崎 直和

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