お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay（残高）
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PayPay（クレジット）
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
商品代引
商品と引き換えに、商品代金をお支払頂きます決済方法です。（ヤマト運輸のコレクト）。
注）代金引換決済では、代引き手数料が発生します。
2019年10月1日より代引き手数料が消費税の引き上げにより、変わります。
代引き手数料は、10月1日発送分より変更させていただきます。ご了承ください。
●商品代金9999円までは330円。10000円～29999円は440円。30000円～99999円は660円。
※100000円以上では代引決済はご使用できません。
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銀行振込（前払い）
＜振込み先＞
銀行名 ： 三菱UFJ銀行 浦和支店
口座番号 ： 普通 0959448
名義人： 株式会社 改良園 （カブシキガイシャ カイリョウエン）
お振込み手数料は、お客様にてご負担ください。
御注文確認から、御入金までは14日間とさせて頂き、御入金の御確認ができません場合は、 御注文お取り消しとさせていただきます。ご理解ください。
※お振込みの際、御注文時にご記入いただきましたお名前で御送金ください。
代理名や、会社名など御注文者様のお名前でないお名前で御送金いただきましても、こちらでは御注文が合致できません。
もし、そのような場合は、必ず、店舗へご連絡ください。 -
・商品代金には消費税が含まれた価格で表示されております。
税込価格となります。
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・商品代引き決済をご利用の際は代引き手数料が発生します。
【代引き手数料】
商品代金9999円までは330円。10000円～29999円は440円。30000円～99999円は660円。
※100000円以上では代引決済はご使用できません。
※代引き決済のご利用に関して、商品発送後に、お客様都合での商品の引き取り辞退やキャンセルの場合に、こちらへ商品をお戻しになる際の返品費用をご負担頂きます。
また、商品は植物でございます為、不在配達の場合は運送会社様での長期保管ができません。
長期不在（２日以上）の場合は商品がこちらへ戻って参ります。
その際の返送費用もご負担頂きます。
その旨、ご理解の上、代引き決済をご検討くださいませ。
・銀行振込みの場合は、お振込みの際に発生します手数料はお客様ご自身でご負担頂きます。
手数料については、銀行窓口によって、変動いたしますと思いますので、詳しくはその窓口にてご確認くださいませ。
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・クレジット決済、商品代引き、銀行振込の中から、お選び頂けます。
詳しくはお支払方法をご覧くださいませ。
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・ご注文を店舗で確認し、その後に、ご注文の承諾メールを配信いたします。
その後、２週間以内にお振込みくださいませ。
ご入金の確認が２週間以上経過しても確認がとれません場合は、誠に勝手ながら、ご注文のキャンセルとなる場合もございます。
ご了解の上、ご注文をお願い申し上げます。
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ヤマト運輸
・ヤマト運輸様にて商品の配送をお願いしております。 -
※2019年6/1より送料を改訂させていただきます。ご理解くださいますようお願い申し上げます。
●北海道 1430円 ●東北 1210円 ●関東、信越、北陸、中部 880円 ●関西 1210円
●中国 1375円 ●四国 1375円 ●九州 1430円 ●沖縄 4000円
☆離島につきましては、別途お見積りさせていただきます場合がございますので、離島にお届けの際は、ご確認くださいませ。
※植物、資材は別発送となりますので、一緒にご注文いただきました場合は、それぞれに送料を頂戴いたします。
植物を事故が発生した際に傷まないよう、未然に防ぐ考えで行っております。
ご了解をお願い申し上げます。 -
・商品お届けまでに御注文確認から約1週間ほどかかります。
（※土、日、祝祭日は日数に含まれません。）
・繁忙期につきましては、それ以上のお時間かかる場合もございます。
また、取扱ます商品は植物（生き物）ですので、予定しておりましても、状態の急変などがございます。
その際は、改めてお手配となります形になり、お時間がかかる場合もございます。
※当店では、シーズン前より、ご予約頂き、商品が入荷となりましてから、発送のお手配となります営業スタイルを主としております。
従って、ご注文からお届けまでに、長い期間お待ちいただきます場合も多々ございます。
商品画面にて入荷時期などを表示しております。
ご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。 -
・植物を国外へ発送する際は検疫の義務や、その国によっては、輸出入禁止となる植物などもございます。
様々な諸条件が発生いたします故、大変申し訳ございませんが、当店では、海外へのお届けはお受け致しておりません。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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【返品、交換について】
・生花商品の場合ご注文後の変更や、御客様のご都合による返品はご容赦下さいませ。
お届けの種苗類は生き物ですので、すぐに開封し状態を確認してください。
商品の色彩はできるだけ実物の色彩を再現すべく努力しておりますが、生育や栽培条件により実物の色合いなどが若干違う場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
万一破損や枯死の状態で到着した場合、または不足や誤品の場合は交換させて頂きます。
その際のご返送料金は当社負担とさせて頂きます。
商品到着後直ちに当ショップまで下記の内容を添えてご連絡下さい。 ご返品頂きました商品が到着し、確認後に再配送のお手配をさせて頂きます。
その際に、万一、一時欠品している場合やお品切れの場合は、ご連絡の上再入荷をお待ち頂くかご指定の方法でご返金させて頂きます。
・資材・グッズの場合ご注文後の変更や、御客様のご都合による返品はご容赦下さいませ。
商品の取り扱い・発送には細心の注意をはらっておりますが、万一不良品があった場合または誤品配送があった場合は商品到着後直ちに下記内容を添えてご連絡下さいませ。
ご返品頂きました商品が到着し、確認後に再配送のお手配をさせて頂きます。
その際、万一、一時欠品している場合やお品切れの場合は、ご連絡の上再入荷をお待ち頂くかご指定の方法でご返金させて頂きます。
なお、一度ご使用になった商品、組立て途中や組立て後の商品、故意による傷や汚れのついた商品は交換・返品はできません。ご了承下さいませ。
・生花・グッズ共通 返品・交換時ご記入事項お名前・ご連絡先・返品交換をご希望の商品名・ご返金先詳しい内容（出来るだけ具体的にお願いします。）
<※お品切れなどの理由でお取り扱いが出来ない場合は、お買い上げ時の代金相当額のご返金をもって責任の限度とさせて頂きます。
※なお、御客様の都合による返品の場合は、送料等の実費をご負担頂きます。
また、ご返金にかかる手数料（振り込み手数料・現金書留にかかる費用）は、差し引かせて頂きます。 -
【商品の補償】
・球根・苗木類は、植付け後の栽培条件や天候などにより結果が異なります。
弊社の責任と考えられる結果不良については、お買い上げ代金の範囲内の補償とさせて頂きます。
播種や植付け後の御客様の栽培管理や気象条件によると考えられる不具合に付きましてはその責を負いかねます。ご了承くださいませ。
・誤品配送につき、交換を依頼されて際に、商品が欠品ならびに、品切れとなっております場合は、商品金額の同等の商品の代替えや商品代金の返金とさせていただきます。
・商品によっては、次のシーズンになり、入荷する場合は、一時、ご注文をお預かりとさせていただき、商品入荷となりましてから、改めて、保証再送となる場合もございます。
・御返金につきましては、原則として、事務手続きを経て現金書留にてご郵送させていただきます。
当社規定の判断で、お客様都合ないし、お客様に責がある場合は、御返金に際し、発生する手数料をお引きさせていただいた金額での御返金とさせていただきます。
お客様都合でのご注文の取り消しに際しての御返金の場合も同様です。ご了解くださいませ。
・当社では、ご入金いただきました商品代金を御品切れなどが発生した際に、当社にて、一時お預かりさせていただき、次回、ご注文時にそのお預かりさせて頂いております金額をその際に、お使いいただけるシステムもございます。
・ご返金につきましては、当店に責務がある場合は、対象金額をご返金となります。（現金書留にて）
お客様都合の場合につきましては、返金業務にて発生する手数料分を引いた差額を御返金額とさせていただきますので、ご了承くださいませ。
原則として、現金書留にて御返金となります。別御手続にての御返金が出来かねますので、ご了承くださいませ。 -
・植物を取り扱うため、基本的には保障に際し期間を設定しておりませんが、当社の規定に沿う形でお育ていただきました際で、きちんとした成育が見られず、枯死などの状況に至った際は、保証の範囲とさせていただきますが、目安と致しまして、半シーズンとさせていただきます。
これらは当社で定め考えるうる状況の中でこちらで、商品に問題があると判断させていただきました際とさせていただきます。
・特に植物は生育に際し、四季を通し、変化致しますので、
その点も踏まえて判断とさせていただきます。
・商品到着後、生育に際し、ご不安な点がございましたら、早めに、ご連絡をお願い申し上げます。
・基本的には当社で定め考える範囲お育ていただけません場合は、保証の範囲外とさせていただきます。
商品到着時の対応がその後の生育を左右することが多々ございますので、商品到着時早い段階での開封をお願い申し上げます。
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