ドッグウェアの返品・交換について
-Return&Exchange Policy-


  ◆商品到着後、一週間以内であれば返品可能です。
   それ以降のご返品には、対応いたしておりません。

  ◆お客様都合による、サイズ交換・返品は商品タグを始め、お届け時の状態の商品に限りご対応しております。

 
  ◆サイズ交換・返品をご希望の際は、メールまたはお電話にて事前にご一報ください。
    (メール:info@ecore.co.jp 電話: 092-980-1832)
    事前のご連絡なく返送されてきたお品物につきましての交換・返品は承っておりません。
    詳しくは下記をご覧下さい。


■当社の不手際による返品・交換の場合



<例>
■お届けした商品が不良品の場合。(縫製不良・破れ・傷・汚れ等)
■ご注文頂いた商品と違う商品が届いた場合。
■サイズ、数量の間違い、など。

 商品のピックアップ・縫製には十分注意をしておりますが、不良品や配送の手違いの場合は
 至急ご対応させていただきます。
 お手数をおかけしますが、メールまたはお電話で、不良・誤配送の旨をご連絡お願いいたします。
 (メール: info@ecore.co.jp 電話: 092-980-1832)

 ●交換・ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社負担とさせていただきます。
 ●事前のご連絡なく、一方的にご返送いただいた商品につきましては、送料等の費用負担が
  致しかねます。
  
商品不具合の場合でも必ず事前に当社までご一報願います。
 ●交換品が完売の場合、やむを得ず代金の返金にて対応させていただく場合がございます。


  
※ドッグウェアにつきましては、ペット用品として販売させていただいております。
   不良品としてご指摘いただきました場合も、ご指摘内容によっては、
   良品の範囲内として返品・交換をご容赦いただく場合がございます。



■お客様のご都合による返品・交換の場合



<例>
■サイズが合わなかった
■商品のイメージ・生地の素材が違った、など。

●ご返品にかかる送料、手数料等はすべてお客様負担とさせていただきます。
●お手数をおかけしますが、メールまたはお電話で、サイズ交換・返品希望の旨をご連絡お願いいたします。
 (メール: info@ecore.co.jp 電話: 092-980-1832)
●事前のご連絡なく、一方的にご返送いただいた商品につきましては、交換・返品の対応が致しかねます。


■サイズ交換・返品が可能な商品 ■
  • 商品到着後一週間以内の商品
  • セール品以外の商品
  • 室内でのご試着のみの場合で試着の際に汚れ・傷等がついていない商品
  • 商品タグが残っている商品
  • 不良品・誤配送など当社不手際による商品

■サイズ交換・ご返品いただけない商品 ■

  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • セール品
  • 着用済みのお洋服(室内での試着のみの場合は可)
  • お届け後に傷・汚れ・匂い等がついた汚損商品
  • 洗濯後の商品
  • 商品タグを外されている商品


■お客様都合によるご返品の方法 ■

●メールまたはお電話で、サイズ交換・返品希望の旨をご連絡お願いいたします。
 (メール: info@ecore.co.jp 電話: 092-980-1832)

●商品のお届けの際に同封している「お買い上げ明細書」に交換希望サイズを
 ご明記の上、下記住所までご返送ください。
 
 ※「お買い上げ明細書」がお手元にございません場合は、以下の内容を
   記載したメモをご同封ください。
   -お客様氏名
   -ご住所
   -お電話番号
   -交換希望商品名・交換希望サイズ
  

 --------------------------------------------------

  〒811-2413 福岡県粕屋郡篠栗町尾仲404-2
  株式会社イーコレ 返品係宛
  TEL: 092-980-1832
  mail: info@ecore.co.jp

 --------------------------------------------------


■ ご返送いただく物 ■

1.「お買い上げ明細書」またはお客様情報のメモ
2.返品希望商品
3.交換品送付時送料(※お電話・メールでの交換・返品のご連絡の際にご案内させていただきます。)

●ご試着後のお洋服は、汚れが付いていないかご確認の上、毛をとった状態でご返送下さい。
●返品の送料はお客様のご負担となります。(商品不良、誤配送、などの場合を除く)
●タグの外れた商品、お届け時のビニールのない商品、商品に直接送り状やガムテープなど
 を貼り付けた場合、商品の欠損とみなし、返品をお断りする場合がございます。


■ ご返金金額について ■

 お客様都合によるご返品の場合の振込み手数料(代引きの場合の代引き手数料)、
 お届け時の送料につきましてのご返金は致しかねます。
 また、お客様ご指定口座へのご返金の場合、振込み手数料を差し引いた金額での
 ご返金となります。
 ※メール便にて送料無料でお届けの商品のご返品の際も、お届け時の送料を別途
  頂戴いたします。




閉じる

最大倍率もらうには?

ご利用ガイド

お支払い方法について 配送について
お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・コンビニ決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心くださいませ。



※下記コンビニ各店からのお振込みも可能です。
詳しくはこちらをご参照ください。



※コンビニ決済をご利用の際には、 下記手数料が加算されます。
表示金額(税込)+送料(税込)+ラッピング料(税込)が:
0〜1999円まで  154円 (税込)
2000〜2999円まで  175円 (税込)
3000〜5999円まで  205円 (税込)
6000〜30万円まで  無料 (税込)



領収書について

領収書につきましては、お支払方法により下記の通りとなります。
下記のご決済方法の場合、領収書の2重発行となりますため当社からの領収書発行は行っておりません。
なお、ポイントご利用によるお支払いの場合、税法上領収書を発行することが出来ません。 あらかじめご了承ください。

【クレジットカード】
各クレジットカード会社から発行の「ご利用明細書」が領収書としてご利用いただけます。

【コンビニ決済】
コンビニ支払の受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。

【銀行振込・ゆうちょ振替、バンク決済等】
各銀行からお受け取りの「振込・振替控え(ネットバンクの場合は振込完了確認画面を印刷)」が 領収書としてご利用いただけます。

【代金引換】
ご注文商品到着時の運送会社発行「代引領収書」が正規の領収書としてご利用いただけます。

配送はヤマト運輸でのお届けとなります。
メーカー直送品につきましてはメーカ指定の運送会社を使用します。

ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)が取れたご注文に関しては、翌日から2営業日以内での発送を目安とさせていただいております。
ギフトラッピングが必要なお品物や、在庫事情によってはさらに翌日の扱いとさせていただく場合がございます。

日祝祭日のご注文は翌営業日の受付となります。

商品の発送までに3営業日以上頂戴する場合はメールでご連絡させていただきます。



ご注文について 送料について
ネットでのご注文は24時間承っております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月-金 10:00〜15:00
※平日のみ

TEL:092-980-1832/FAX:092-984-3028 

営業時間
平日 9:00〜18:00
土  9:00〜12:00

※日祝祭日はお休みとなっております。メールの返信・商品のご発送は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
宅配便送料(3辺計160cm 重さ25kgまで)

送料につきましてはお買い物ガイドの送料をご参照ください。

※宅配便の送料は、3辺計160cm、重さ25kgのいずれか大きい方を1梱包の目安とさせていただいております。
1梱包のサイズを超える場合は複数梱包での発送となりますため、件数分の送料を加算させていただきます。
複数梱包になり、総額が変更となります際は当方よりお送りする 「ご注文承諾メール」にてご案内の上発送手配、またはお振込みのご案内をさせていただきます。

※8,000円(税抜)以上のお買い上げで複数梱包となります場合は、1件分のみ送料無料で、2梱包目以降は送料が1梱包分ずつかかります。
沖縄へのお届け、クール便、160サイズを超える送料は650円をお値引させていただき、差額送料のみご請求させていただきます。)

※特にお申し出がない場合、複数梱包になる場合の事前の総額確認は行っておりませんので、ご注文承諾時に送料の確認をなさりたい場合は、ショッピングカートの備考欄にてご希望くださいませ。

※クール便の商品は配送方法で「クール便」をお選びください。

配送はヤマト運輸でのお届けとなります。



プライバシーポリシー・会社情報
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 

株式会社イーコレ
〒811-2413 福岡県粕屋郡篠栗町尾仲404-2
TEL:092-980-1832 / FAX: 092-984-3028
e-mail:sales@huggybuddys.com
+1倍
ストアポイント
+4倍
Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!
開催期間:2016/6/30 23:59まで
今すぐ会員登録
+2倍
条件ありお支払い
Yahoo! JAPANカードご利用で毎日Tポイント3倍
開催期間:2017/3/31 23:59まで
詳細を見る
最大7倍のチャンス

  • お支払い
    記載の倍率分のポイントを獲得するためには、カートで記載のお支払い方法を選択する必要があります。
    またそれ以外にも諸条件が設定されている場合があります。
  • 注意事項:ポイントキャンペーンや特典内容には諸条件があります。
    当該ポイント倍率分のポイント数を獲得できない場合もありますので、ご注文する前に必ずキャンペーンページをご確認ください。
    キャンペーンの開催期間や特典内容および適用条件を、予告なく変更する場合や中止する場合があります。