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お買い物ガイド

お支払いについて

銀行振込（前払い） 
商品代引 
消費税の取り扱いについて消費税は表示金額に全て含まれております。
手数料について代引きでご注文合計金額が1万円未満の場合は、別途代引き手数料700円頂きます（合計金額が1万円以上の場合は代引き手数料無料）。お支払い頂く合計金額は納期確定し次第、併せてご連絡致します。なお、商品お届け時にお支払いの拒否がありました場合、相応のキャンセル料を請求させて頂きます。


・ご注文合計金額が1万円未満⇒別途700円ご負担頂きます。
・ご注文合計金額が1万円以上⇒無料です。

また、銀行振込の際のお振込手数料は全てお客様のご負担とさせて頂きます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
お支払い方法銀行振込と代金引換がお選び頂けます。
お支払い期限について・銀行振込の場合⇒ご注文より5営業日以内
・代金引換の場合⇒お客様商品受取時

お届けについて

お届け方法
クロネコヤマトでのお届けとなります。
下記時間指定がお選び頂けます。

・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
送料送料は、沖縄・離島含む全国一律下記条件とさせて頂きます。
・ご注文合計金額が1万5千円未満⇒送料750円ご負担頂きます。
・ご注文合計金額が1万5千円以上⇒送料無料になります。

※長さ2ｍ以上の商品（配線ダクトレールなど）の場合、運送会社の長さ規定により、通常より高い送料がかかってしまいます。そのため、通常送料オーバー分を含めた販売価格となりますことをご了承ください（ご注文合計金額が1万5千円未満の場合、更に送料750円頂きます）。
お引き渡し時期について在庫のある商品は、正式発注後、大体3〜5日前後でのお届けとなります。
納期は、正式発注後、具体的な日にち決まり次第、メールにてご連絡いたします。
※但し土日・連休を挟んだ場合や天候不良によりお届けが遅れる可能性がございます。

【各お支払い方法ごとの正式発注】
※各お支払い方法ごとメーカーへの正式発注のタイミングは違います。
■銀行振込の場合⇒お振込確認出来次第、正式に商品発注となります。
■代金引換の場合⇒在庫確認後、在庫が在ることを確認出来次第、正式に商品発注を致します。在庫なしの場合は、メーカーの次回生産上がり予定日までお待ち頂けるかどうかお客様にご回答頂きます。ご回答頂き次第、正式に商品発注致します。

お届け希望日をご希望される場合は、ご注文時に予めご連絡くださるようお願いいたします。お届け希望日まで、商品取り置きのうえ、発送を致します。ご注文時にお届け希望日が確定していない場合は、「○月上旬頃」など大体のお届け日をご連絡くださるようお願いいたします（お届け希望日は決まり次第、ご連絡頂ければ変更可能です）。

※なお、在庫は正式発注した時点から確保（取り置き）できるようになります（正式発注後、納期が確定すれば、在庫切れの心配はございません）。在庫があったとしても、人気商品・在庫の少ない商品は流動的なため、正式発注の前に在庫切れしてしまう可能性がございます。予めご了承ください。
※また、在庫のない商品は、メーカーの次回生産上がり予定日後のお届けとなります。お待ちいただけるようでしたら、正式発注し（予約という形）、生産の上がり待ちとなります。
海外へのお届けについてお届けは日本国内に限らせていただきます。外国への発送は行っておりませんのでご注意くださるようお願い致します。

返品、交換、保証について

返品、交換について例(1)お客様のご都合によるご返品・交換
例(2)サイトの商品写真と実物の色やイメージの相違によるご返品・交換

商品不良・破損以外の理由（上記例又は※1）による返品・交換は商品お届け後1週間以内であれば、未使用品・未取付品に限り、キャンセル料をご負担頂きますが返品・交換受付いたします（場合によりましてはお断りする場合もございます）。なおキャンセル料は、販売価格の30%頂きます。但し、キャンセル料30%はあくまでキズが全く無い新品の状態でのご返品の場合に限ります。弊社査定後、キズ等確認された場合は、30%以上のキャンセル料頂きます。
※まず返品商品到着後、弊社の方で査定をさせて頂きます。査定では商品の未使用・未取付のチェック・キズの有無の確認を行います。確認が取れ次第、査定後の明細を弊社よりご連絡差し上げます。予めご了承ください。

例：販売価格：35,200円の商品キャンセルの場合⇒
・ 販売価格：35,200円×0.3（30%）=キャンセル料：10,560円
上記のように ご負担頂きますので、この場合、お客さまにお返しする金額は、24,640円となります。但し、弊社査定後、商品の状態によりましては30%以上のキャンセル料を頂きます。

●返品の際の送料について
・お客様のご都合による場合、返品の際の送料は全てお客様の方でご負担くださるようお願い致します。
⇒送料元払い（発送時に支払い）て発送願います。

●ご注文前の注意点
・インターネットでの商品取引には、訪問販売と違いクーリングオフは適用されません。

●※2 返品不可の商品がございます。
・住宅照明以外の施設用照明器具全般、配線器具、ランプ全般、ベースライト、メーカー受注生産品・照明器具以外の部品類（カバー・安定器）などの商品は返品を受付しておりません。これらの商品をご注文される場合は、ご注文前に充分にご確認の上、ご購入くださいます様お願い申し上げます。

※1…例：「器具のサイズが部屋に合わない」、「取り付けが出来なかった」、「写真とイメージが違う」、「写真と色が違う」等、商品破損・商品不良以外の全ての理由
商品の保証について商品到着後は、必ずすぐ開梱して商品に破損・品番・数量の間違いがないかどうかご確認ください。

(1)商品に破損があった場合⇒必ず商品到着後1週間以内に、発送伝票に記載のお近くの運送会社営業所と弊社の両方にご連絡くださるようお願い致します（運送会社ドライバーさんが破損品を回収するような形となります）。弊社では、運送会社又はお客様より破損の状況の確認が出来次第、早急に代替品を手配致します。
また、連絡しないまますぐに商品を送り返すことは絶対におやめくださるようお願い致します（この場合、対応致しかねます）。

商品お届け後、1週間以上経過後の破損のご連絡に関しましては、全てお客様のご負担とさせて頂きます。ご注意くださるようお願いいたします。

(2)商品に品番や数量の間違いがあった場合⇒万が一、ご注文商品とお届け商品に品番・数量の相違等ございましたら必ず1週間以内にご連絡くださるようお願いいたします。早急に不足分の商品を発送させていただきます。なお、リモコンなどの小さな商品は、大きな箱にまとめて梱包したり、シーリングライトなどの箱の大きな商品に同梱して発送しております。不足等あった場合は、今一度、箱の隅なども全てご確認のうえ、ご連絡くださるようお願いいたします。

(3)商品に不良があった場合⇒商品取り付け後に、器具が原因による動作不良の症状が確認できた場合は、メーカー1年保証の適用となります。詳しい症状をご確認のうえ、必ず弊社の方にご連絡くださるようお願い致します。弊社とメーカーの方で最善の対処をいたします（メーカーのサービスマン派遣による無償修理もしくは商品引取り後、無償での修理もしくは新品への交換 ）。
また、商品によっては保証書が付いていない場合もございますが、全てメーカー保証の対象となっておりますので、ご安心ください（保証書の販売店記入欄は無記入でお送りいたしますが、保証がなくなることはございませんのでご安心ください）。

●返品の際の送料について
・商品の破損の場合⇒クロネコヤマトのドライバーさんが回収しにお伺いします。お客様には送料の負担はございません。
・商品に間違いがあった場合⇒お客様の方から返品して頂く必要がある場合は、全て送料着払い（送料は弊社が負担いたします）にて発送願います。お客様には送料の負担はございません。
保証対象商品について・破損の場合⇒弊社利用の運送会社が運送中に破損してしまった商品。

・商品の不良の場合⇒取扱説明書に記載の注意事項等全てお守りになって、使用されいてる商品。
保証期間について・商品がお届け時に既に破損していた場合⇒必ず1週間以内に弊社までご連絡ください。1週間以上経過してからのご連絡には一切対応いたしませんので、予めご了承くださいます様お願い致します。

・商品に不良があった場合⇒商品到着日より1年が保証対象期間となります。但し、取扱説明書に記載以外の方法での操作・取付、注意事項を無視した取付・操作をされている場合は、全て保証の対象外となります。ご注意ください。

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