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お客様の声
Customer's voice
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【熊本県一部DM便中止・宅配遅延のお知らせ】

5月10日より、熊本県全域で宅急便・クロネコDM便の集配を再開しております。

※阿蘇郡・上益城郡の一部地域では道路事情などにより、

集配ができない地域や遅延が発生する場合がございます。

蘇郡 南阿蘇村(立野・長野・河陽)・上益城郡宛の時間帯お届けサービス、

宅急便タイムサービス、超速宅急便のお預かりは、一時的に中止しています。
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5のつく日





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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
商品代引ヤマト運輸宅急便の代引きとなります。ヤマト運輸DM便は代引き決済は対応しておりません。
手数料は一律324円(税込み)をご負担ください。
※離島・一部の地域で、代金引換でのお支払いがご利用になれないケースがございます。
その際は、確認のご連絡をさせていただきます。
 
銀行振込(前払い)◆振込先◆
お振込み口座は、ご注文内容を確認の後、当方よりご連絡させていただきます。

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金確認後に発送いたします。
ご注文確認後7日間以内にご入金の確認が出来ない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
 
消費税の取り扱いについてすべての表示価格は、消費税込みの価格となります。
手数料について◆クレジットカードによる決済の場合◆
 手数料は掛かりません。

◆代金引換による決済の場合◆
 1配送につき324円(一律料金)は、お客様負担でお願い致します。

◆銀行振込による決済の場合◆
 お振込に掛かる手数料は、お客様負担でお願い致します。
 お振り込みの際は、ご注文者名で振り込みをお願い致します。
お支払い方法【お支払い方法について】

◆クレジットカード◆
 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 (当ショップから明細書は発行しておりません。)
 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
 ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
 ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

◆代金引換◆
 お支払いは、商品代+送料+代引き手数料(各消費税込み)の金額をお支払いください。
 一部の地域では、代引きがご利用になれない場合がございます。
 その際は、当方よりご連絡いたします。
 ※代金引換注意点
 DM便をご利用の場合、代引きはご利用になれません。
 他の決済方法をご利用ください。

◆銀行振込◆
 お支払いは、商品代+送料(各消費税込み)の金額をお振込ください。
 ご入金確認後に発送いたします。
 お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
 ご注文確認後7日間以内にご入金の確認が出来ない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

◆モバイル決済(携帯キャリア決済)◆
 携帯料金と一緒に請求されます。

【領収書について】

◆領収書の発行範囲(決済方法)◆
・クレジットカード決済:○
・銀行振り込み:×(銀行振込みの際に銀行から発行される明細書をご利用ください。)
・代引き決済:×(運送業者が発行する領収書をご利用ください。)
・モバイル決済:×(携帯電話会社から発行される明細書をご利用ください。)

クレジットカード決済をご利用の場合のみ、当ショップから領収書を発行が可能です。
ご注文時にご依頼ください(備考欄に領収書発行希望である旨と領収書に記載する名前を入力して下さい)。
領収書は、商品発送時に同梱いたします。

◆領収書の発行金額◆
商品代金+送料+手数料(手数料がある場合)=領収書に記載される合計金額

※ただし、ポイントをご利用の場合は、ポイント利用分を差し引いた金額が領収書に記載される合計金額となります。
全額ポイントでご購入の場合、¥0の領収書となります。
ポイントを利用した場合の領収書は、備考欄に「※ポイント●●円分利用」と記載します。

◆ポイントご利用分の金額◆
当店発行の領収書は、ポイント値引き後の金額となります。
法的立場からポイント値引き前の金額での領収書発行はできかねますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

◆領収書の記載内容◆
・取引年月日(発送日)
・宛名
・受領者(株式会社アルバニクス)
・取引金額
・取引内容(指定なき場合は「商品代金として」)

◆領収書の再発行◆
一度発行した領収書の再発行は受け付けておりませんので、予めご了承下さい。
※領収書発行後に返品等でご購入金額に変更があった場合についても、変更後の金額での領収書の再発行は受け付けておりません。

◆キャンセルの場合◆
領収書を発行した後、ご注文をキャンセル・返品された場合は、商品と一緒に領収書も返却して下さい。
お支払い期限について◆クレジットカードによる決済の場合◆
 商品出荷の際に決済を行います。
 お支払いは一括払いのみとなります。

◆代金引換による決済の場合◆
 当ショップからお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

◆銀行振込による決済の場合◆
 ご注文確認後7日間以内にご入金の確認が出来ない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
◆ヤマト運輸宅急便での配送◆
◇商品発送のタイミング◇
 クレジット ⇒カード発行会社の承認確認後、2営業日以内に発送いたします。
 代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
 ※在庫がない商品の場合は、当ショップより配送予定日をご連絡させていただきます。
◇配送希望時間帯をご指定出来ます◇
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし、お時間を指定された場合でも、お届け地区や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ※配送先は、日本国内に限ります。

◆ヤマト運輸DM便での配送◆
◇商品発送のタイミング◇
 クレジット ⇒カード発行会社の承認確認後、2営業日以内に発送いたします。
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
 ※在庫がない商品の場合は、当ショップより配送予定日をご連絡させていただきます。
 ※代金引換はご利用になれません。
 ※配達日・配達時間の指定はできません。
 ※配送先は、日本国内に限ります。
 ※DM便は、ポストへの投函となります。
送料◆ヤマト運輸宅急便での配送◆
 全国一律料金:440円(消費税込み)
 ※1回のご注文が合計2100円以上の場合、送料は当ショップ負担となります。
 ※1回のご注文で、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 ご注文合計金額2100円以上の場合、送料は当ショップ負担となります。
 ※1回のご注文で、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は当ショップ負担となります。
 ※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
   その際は、当ショップよりご連絡いたします。

◆ヤマト運輸DM便での配送◆
 全国一律料金:210円(消費税込み)
 ※DM便対応商品のみ、DM便で発送が可能です。
 ※2,100円以上お買い上げの場合は送料無料となり、ヤマト運輸で配達します。
お引き渡し時期についてお届けの目安は以下の通りです。
※お住まいの地域や配送方法・交通事情などにより、前後する場合がございます。

◆クレジットカードによる決済の場合◆
 カード発行会社の承認確認後、3〜7日後のお届けとなります。
 
◆代金引換による決済の場合◆
 ご注文確認後、3〜7日後のお届けとなります。

◆銀行振込による決済の場合◆
 ご入金確認後、3〜7日後のお届けとなります。

◆ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い◆
 各キャリア決済完了後、3〜7日後のお届けとなります。
海外へのお届けについて海外への配送は行っておりません。

販売条件について

販売条件について・撮影等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
・注文後のキャンセルは承っておりませんので、ご了承下さい。
・お客様のご都合での配送の受け取り辞退はお受けできません。

返品、交換、保証について

返品、交換について【製品サポートについて】
当店では、製品が故障した場合の修理や不具合品の交換についてはすべてセンドバック対応とさせていただいております。
現場に出向いてのサポート(オンサイト対応)は行っておりませんのでご注意ください。修理完了品や良品に交換しても問題が解決しない場合は、返品受付のみの対応とさせていただきます。

システムに組み込んだ場合の製品の動作具合など、不確実な要素があるときは必ず事前に動作確認を行ってください。
事前確認用のデモ機をご用意しておりますので、別途専用の申請書でお申し込みください。
(申し訳ございませんが、デモ機の貸し出しは法人のお客様に限定させていただいております。また、貸し出し時の往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます)

なお、当店の販売する製品はすべて国内での使用を前提に設計されておりますので、予めご了承ください。

【返品について】
(1)お客様のご都合による返品につきましては、未開封・未使用の場合に限り商品到着後7日間以内にご連絡の上、送料をお客様ご負担で当ショップへご返送下さい。
その際の、返送手数料・返金手数料・ポイント利用分・事務手数料・往復の送料は、お客様負担となります。
※一度開封した商品の返品はお受けできません。
※ご返金につきましては、商品到着後代金を10営業日以内に指定の口座にお振込いたします。

(2)ご依頼の商品と異なる商品を発送した場合や初期不良時は、商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
当ショップにて、確認が取れ次第商品を交換させていただきます。
その際、間違って発送いたしました商品は、着払いにてご返却ください。
※ご返却いただいた商品が、当ショップの責任以外の理由による、返品と発覚した場合は、商品代金、手数料をご請求する場合がございます。

(3)返品について、日本国内に限ります。

連絡先 arv-info@dvs-shop.jp
株式会社アルバニクス 担当:吉田
〒242-0017 神奈川県大和市大和東3-8-3 第一生命ビル3F
TEL:046-259-6920 FAX:046-259-6930

【製品の不具合について】
センドバック方式を採らせていただきます。製品に不具合がございましたら、大変お手数ですが以下の内容をarv-info@dvs-shop.jpまでご連絡お願い致します。
・ご注文番号
・ご注文日
・ご注文者様氏名
・ご購入の商品
・ご使用の環境
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