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お客様の喜びの声

THANK YOU FOR THE ORDER

ご注文ありがとうございます


よくあるお問い合わせ


・ご注文に関するお問い合わせ

・お支払いに関するお問い合わせ

・配送に関するお問い合わせ

・返品・交換に関するお問い合わせ

・その他のお問い合わせ

 


・ご注文に関するお問い合わせ

Q:サイズはどれを選んだら良いですか。
A:こちらでサイズの測り方をご案内しております。
サイズが不安なお客様はサイズをお測りになってからのご購入をオススメ致します。
ご着用後の商品交換は承る事ができません。

Q:注文した商品の内容(色・サイズ)を変更したいのですが
A:当店は午前9時以降にご注文の商品は翌日の午前9時から発送の手配に入らせて頂いております。
(例:4月1日9時〜4月2日9時にご注文→4月2日9時から出荷準備)
その為、誠に申し訳ございませんが出荷準備開始時間後の内容変更はお受けできません。
変更ご希望の場合は準備時間開始時間前にメールにてご連絡ください。



・お支払いに関するお問い合わせ

Q:後払いを選択したが請求書が同封されていません。
A:当店の後払いでのお支払いはヤマトクレジットファイナンスに委託をしております。
商品到着後10日程度でご注文者様宛にヤマトクレジットファイナンスより請求書が発送されます。
万が一商品到着から2週間経っても請求書が届かない場合にはお手数ですがご連絡ください。


Q:支払い手数料はかかりますか?
A:お支払い手数料は下記の通りです。  
お支払い方法 手数料
クレジットカード 0円
郵便振替 ゆうちょ銀行間のお振込みは手数料無料となっております。
その他金融機関からのお振込みの場合は金融機関により異なります。
ご利用の金融機関にご確認ください。
入金額に誤りがあった場合のご返金は別途手数料がかかります。
代金引換 送料600円+手数料324円
※宅配便送料無料商品は手数料324円のみの請求となります。
コンビニ前払い 216円
※ご利用料金により異なる場合が御座います。
代金後払い 205円



・配送に関するお問い合わせ


Q:直ぐに欲しいので早く届けてください。
A:ご利用日のご希望がある方は宅急便(別途600円)をご選択ください。
ネコポス便(別途215円)は最短で発送の翌日お届けが可能ですが、翌日着荷をお約束出来る配送方法ではありません。
メール便の場合は発送からお届けまで最短で3-4日、運送状況によりそれ以上かかる場合がございます。
尚、複数個ご注文の場合、メール便及びネコポス便は1点ずつの発送となりますので同日にお届けできない場合がございます。
(商品合計金額が5,400円以上の場合は無料で宅急便に切り替えさせていただいております。)
メール便及びネコポス便をご選択の場合はご利用になりたい日までに届かなかったといった理由での返品はお受けできません。


Q:メール便発送で2点以上注文した商品が1つしか届きません
A:メール便はヤマト運輸規定の厚さ2cm以内での発送となっている為1点ずつの梱包となっております。
その為ヤマト運輸内での仕分け時に差が出てしまう事があり、場合によっては別日に着荷する場合がございます。
2日たっても2点目の商品が届かない場合はご連絡ください。


・返品・交換に関するお問い合わせ

Q:届いた商品がイメージと違うので返品したいです。
A:誠に申し訳御座いませんが、当店はお客様都合による返品・交換は承っておりません。
万が一商品の誤納や不良の場合はこちらのアドレスに商品全体の写真及び不良箇所の写真を添付の上ご連絡ください。
不良・誤納に関するお問い合わせ先→yahoo@dreamhats.jp


・その他

Q:お店からのメールが来ません。
A:当店からの注文お礼のメール及び商品発送完了メールは全て自動でご注文時にご登録頂いたアドレスに送信がされております。
ご登録のアドレスに誤りがあった場合やドメイン拒否の設定をされている場合はメールをお届けする事ができませんの。
アカウント登録をご確認・修正の上、ご変更後のアドレスをご連絡ください。


その他お問い合わせはこちら

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THANKS FOR THE ORDERご注文ありがとうございます


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お支払いについて


クレジット・郵便振替・代金引換・コンビニ決済(前払い)・クロネコ後払いからお選びいただけます。
※クロネコ後払いは、後日、クロネコヤマトファイナンスから別途通達をお送りしております。

>>詳しくはこちらをご覧ください

プライバシーポリシー

お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・メールアドレスなど ) を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

配送について

配送業者|ヤマト運輸
お買い上げ合計金額5,400円で宅急便送料無料

送料
北海道 本州 四国・九州 沖縄
800円 600円 800円 1,000円
メール便 全国一律料金:160円
※レビューを書いていただければ送料無料。
(宅急便はレビューを書いていただいても無料サービスは行っておりません。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※日時指定は宅急便のみです。メール便は指定できかねます。

返品・交換・キャンセルについて

■キャンセル
商品をよりお安く提供する為、ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び【お客様都合による返品・交換】を一切お断り致しております。 。
●商品の品質については万全を期していますが、 万が一、商品が破損、汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、7日以内にご連絡いただければ返品、交換させていただきます。 ※この場合、送料は当店負担です。 サイズや色、売切れ等で代替品がご用意できない場合は、 返金にて対応させていただく場合がございますので、ご了承下さいませ。また、商品到着確認後4営業日以内に返金させていただきます。
■連絡先
メールアドレス:yahoo@dreamhats.jp
返送先住所:東京都台東区三筋1-4-17逢阪ビル6F
担当者  :渡辺

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