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よくある質問 (FAQコーナー)
当店でのお買い物で、多くお問合せ頂くご質問をまとめてあります。
ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。
 中古品や偽造品の取り扱いはありますか？ |
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当店で取り扱っております商品は、海外からの直接仕入れや国内ブランドメーカーから仕入れておりますので、もちろん本物です。「贋物」「中古品」は一切ございません。また、当店で記載しております「アウトレット」という表現は、新作入荷等のために昨シーズンのアイテムを在庫処分の為に値下げした商品を指します。ですので、通常の商品と同様に新品・本物でございます。 |
| ジーンズの裾上げについてお聞きしたいのですが・・・。 |
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誠に恐れ入りますが、ジーンズの裾上げにつきましては、当店では承っておりません。お手数でございますが、お近くの衣料品店等にてサイズお直し頂きますようお願い申し上げます。 |
| ブレスレットやベルトのサイズ調整はできますか？ |
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ベルトや貴金属類(ブレスレット・ネックレス等)のサイズ調整は、当店では取り扱っておりません。商品によっては、ご自分でサイズ調整出来るものもございますので、お手数ですが商品到着後にサイズ調整頂きますようお願い申し上げます。 また、 ブランドによりますが、お近くの正規代理店にて無料で行っている場合もございますので、最寄の代理店までお問合せ下さい。 |
| ラッピングはどのような包装になるのでしょうか。 |
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当店ではラッピングを無料にて承っております。 ブランド直営店ではございませんので、紙袋やブランド包装紙はご用意しておりません。 市販の簡易包装となりますのでご了承下さい。 【商品によって包装が異なります】 ネクタイ・アクセサリー類 … ブランドケース + ラッピング又はリボン 衣類(箱入り) … 市販ボックス + ラッピング 衣類(箱なし) … 商品をビニール袋にお入れして、その上からラッピングさせて頂きます。 ※複数ご注文の場合は、個別包装についてご指示頂下さい。ご指示がない場合は当店の判断で包装させて頂きます。 ※一部大きな商品(スーツ・ブーツ等)につきましては、ラッピング出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。 |
| 試着できないので、買うのがちょっと不安です。 |
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当店はインターネットによる通信販売となっておりますので、ご購入前にご試着頂く事ができませんが、お問合せ頂ければ商品サイズなど詳しくお調べさせて頂きます。商品の掲載ページに実測寸法を記載させて頂いておりますが、ご不明な点などございましたらお問合せ下さい。お問合せ番号(03-5433-5640)もご用意しておりますので、お気軽にご利用下さい。 |
| 商品を購入後に、思っていたイメージと違っていました。返品できますか？ |
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原則としまして、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。 出来る限り実物とイメージが異ならないよう、ホームページ上の画像や説明を加えさせて頂いておりますので、ご購入の際にはよくご検討のうえご注文下さい。 お問合せ番号(03-5433-5640)もご用意しておりますので、ご不明な点や不安な事がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。 ※ご注文やお問合せが混雑している際には、お返事が遅れる場合がございます。 |
| お届けまでの日数が知りたいです。 |
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ご注文からお届けまでの流れは下記の通りとなります。 【ご注文】 ⇒ 【受注】 ⇒ 【在庫確認】 ⇒ 【決済手続き】 ⇒ 【発送】 【受注】 … 営業日15:00までのご注文が当日の受付となります。(15時以降は翌営業日扱いとなります) 【決済手続き】 … [クレジットカード決済]につきましてはカード会社からの承認を頂き次第、[銀行振込]はご入金確認後、[代金引換]は当日発送となります。 【発送】 … 東京都からの発送となりますので、ご遠方(東北・北海道、兵庫県、中国・四国、九州・沖縄)へのお届けにつきましては翌々日以降となります。 恐れ入りますが、当日配送は承っておりません。当店営業日やお届け先地域により、ご指定頂いた配送日でのお届けが出来ない場合は、最短の配送日にて発送させて頂きますのでご了承下さい。 |
| サイズの交換は出来ますか？ |
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当店では原則としまして、返品・交換はお断りさせて頂いております。 ご購入時にサイズをよくご検討頂いたにも関わらず、実際着用して大きさが合わない等の場合につきましては、サイズ交換、若しくは返品を受付させて頂きます。その際、商品返送・再送の送料につきましてはご負担頂きますのでご了承下さい。 ※下着類の返品・交換については、衛生の問題上お断りさせて頂きますのでご注意下さい。 |
| 売り切れ商品の再入荷について |
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商品掲載ページにて売り切れの表示がある商品につきまして、次回入荷予定など把握しているものにつきましては、出来る限りお答えさせて頂きます。 メール若しくはお電話にてご連絡頂ければ、お答えさせて頂きますので、お気軽にお問合せ下さい。 ※ご注文やお問合せが混雑している際には、お返事が遅れる場合がございます。 |
| 注文したのに売り切れと言われました。 |
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当店ではYahoo!ショッピング以外にもインターネットショッピングサイトを運営しており、在庫を複数共有しております。その為、ご注文出来ましても時間差の問題や実在庫のずれにより売り切れとなる場合がございます。その際にはご迷惑お掛けしてしまう形となってしまいますが、ご希望に添えられるよう出来る限り努力させて頂く所存でございます。 出来る限りお安くご提供できるよう努力させて頂いておりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 購入後のアフターケアはどうなりますか？ |
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ご購入後の商品修理はお客様ご負担とさせて頂きます。 DOLCE&GABBANA、GUCCI、PRADA SPORT、EMPORIO ARMANI、DSQUARED等、海外ブランドは、正規代理店以外で購入された場合は、ご購入後の修理は受け付けていない場合もございます。(レシートや購入履歴が必要になってきます) ※代理店で購入された場合でもお客様の実費が基本となります。 ご購入後の商品につきましては、当店が出来る限りご対応致しますが、修理にかかる一切の費用はご負担必要がございます。 破損の状況によっては修理出来かねる場合や、元通り復元出来ない場合がございますので予めご了承下さい。 付属品に保証書の記載がある商品につきましては、この限りではございません。 メーカー保証となりますので修理費用は必要ございませんが、送料を別途ご負担頂く必要がございます。 ご購入後の修理ご対応はお客様ご負担となります事、ご了承の上ご利用下さい。 正規品ではございますが、出来る限りお安くご提供出来るよう努力しておりますので、何とぞご理解の程よろしくお願い致します。 初期不良の場合はこの限りではございませんが、お届け後1週間(*1)を過ぎますと初期不良かどうかの判断が出来かねます。 発送の際にはそのような事がないよう点検しておりますが、万が一不良が見つかった場合には速やかにご連絡下さい。 (*1)開封の有無に関わらずご到着日より1週間とさせて頂きます。 |
 ★ドルチェ&ガッバーナ★ |
 ★ディースクエアード★ |
 ★ディーゼル★ |
 ★エンポリオ・アルマーニ★ |
 ★ディオール★ |
 ★フランクリンマーシャル★ |
 ★ブライアン・デールズ★ |
 ★ジョン・ガリアーノ★ |
 ★クロエ★ |
 ★グッチ★ |
 ★タトラス★ |
 ★デュベティカ★ |
 ★モンクレール★ |
 ★マルタン・マルジェラ★ |
 ★ボッテガ・ヴェネタ★ |
 ★ミュウ・ミュウ★ |
■ お支払いについて― |
■ 配送について― |
■ 返品・交換について― |
当店では[代金引換][銀行振込][クレジットカード決済][コンビニ決済][ペイジー決済][モバイルSuica]がご利用頂けます。
▲クレジットカード承認は、暗号化セキュリティーを使用しております。
▲コンビニ支払いは前払いとなっております。
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配送業者は【ヤマト運輸】宅急便業者を利用しております。 お届け先の地域/商品の大きさ等で異なりますのでお選び頂けません。 
▲上記時間帯で配送時間をご指定頂けます。※ ご希望に添えない場合、最短のお届け日時にて手続きを取らせて頂きますのでご了承下さい。 |
ご注文後、お客様のご都合(イメージと違う等)によるキャンセルや商品の返品・交換はお受け出来ません。サイズ交換につきましてはご対応させて頂きます。必ずご注文時のお名前・商品名を明記の上、下記までご連絡下さい。 ジェムズドロワーズ株式会社 営業時間：平日10:00〜18:00 定休日：土・日・祝 tel：03-5433-5640 mail：yahoo@gemsdrawers.jp ご注文は24時間受け付けております。 |
| ■ 送料・手数料について― | ■ 在庫について― | ■ サイズについて― |
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全国一律送料490円で承っております。 代金引換によるお支払いは別途手数料315円を頂きます。 |
当店では、当ショッピングサイト以外でも運営を行っております為、在庫システムの性質上、ご注文頂けましても在庫切れとなっている場合がございます。 | 当店では、サイズ採寸を商品平置きの状態で洋服・小物の採寸を行っております。商品により立体裁断や生地の起伏で、採寸に多少の誤差が生じますことをご理解下さい。 |
| ■ 商品画像について― | ■ 個人情報の取り扱いについて― | ■ お問い合わせ― |
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当店の商品画像は、出来る限り実物に近い色合いになるよう画像の色彩に注意を払っておりますが、お客様がご利用の機種やブラウザー環境によって見え方に差異が生じます。 ご覧のイメージと異なる場合がございます。 予めご了承くださいませ。 |
当店のご利用でお預かりしたお名前・住所・メールアドレスの個人情報は、商品の発送・ご紹介、お問合せへの商品に関する対応を目的とし第三者への提供は一切ございません。厳重に管理し、漏洩・損失等がないよう定期的なデータ管理や従業員教育を徹底に行なっておりますのでご安心下さい。 |
ジェムズドロワーズ株式会社 営業時間：平日10:00〜18:00 定休日：土・日・祝 tel：03-5433-5640 mail：yahoo@gemsdrawers.jp ご注文は24時間受け付けております。 |
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