2012年2月の新着

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●ご注文,発送,返品,交換について
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ご注文は24時間随時お受けしています。
弊社の商品発送作業は土曜日、
日祝日を除く営業日に行っており、
午前9時迄のご注文は当日、
それ以降は翌日のご注文確認となります。
確認後、休業日を除く3日以内に発送いたします。
※お取り寄せ商品・予約品を除く。
通常注文当日、翌日には発送されます。

●長期不在・受取拒否について
配達状況は、発送メールでお知らせしている
お荷物お問い合わせ番号で宅配業者HPや、
サービスセンターでご確認頂けます。
商品発送後の長期不在・受取拒否等により
商品が返却された場合、諸費用等を
ご請求させて頂きます。

●お支払い・決済
クレジットカード(下記カードがご利用頂けます)
代金引換・銀行振込・郵便振替がご利用頂けます。


●お問い合わせ
有限会社　ダブルハート
〒815-0041
福岡県福岡市南区野間１丁目15-10岸川第２ビル103号
お電話:050-3539-5088
FAX： 092-553-5090
メール：doubleheart@lake.ocn.ne.jp
お問い合わせについては、2営業日以内にお返事致します。
受付時間：月曜日〜土曜日（日祝は休業）
なお、ご注文の混雑時はお返事が遅くなる場合がございます。
お急ぎの場合は、お電話にてご連絡お願い申し上げます。
※定休日に頂いたご注文やご質問へのお返事は、
翌営業日または翌々営業日のお返事となりますので、
どうぞご了承ください。
※但し、都合により返信が遅れる場合がございます。
よくあるお問い合わせにつきましてはこちらをご確認下さい。

●確認メールが届かない
『ご注文確認メールが届かない』とのお問合せが増えておりますが、
金曜日のAM9時以降のご注文確認メールは
月曜日(祝日の場合は翌営業日) より順次お送り致します。
予めご了承願います。

●商品について
・商品のカラーについて
ご使用のモニター・ディスプレイによって商品の多少、色味が異なります。
全てのインターネットショップ通販、共通の特性でございます。
当店のモニターを基準にイメージを忠実に再現していますが
多少の誤差があることをご了承の上、ご注文くださるようお願いします。
また、デザインの一部が予告無く変更される場合がございますが
キャンセルの対象にはなりません。

・商品の品切れについて
商品は実在店舗での販売もしておりますので、
大変申し訳ございませんが、タイムラグにより
在庫数のずれが生じる場合があります。
万一品切れの場合はご容赦下さい。

・包装について
皆様のご意見を参考に包装袋がエコ包装に変わりました。
尚、商品によってはダンボールで発送させて頂く場合もございます。
予めご了承下さい。

●プライバシーの保護について
弊社ではお客様の個人情報（住所、氏名、電話FAX番号、メールアドレス）は、
当店の顧客管理業務・商品発送業務以外の目的には使用いたしません。
又、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の
第三者への公開は一切ございませんのでご安心してご利用くださいませ。

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弊社ではSSL(Secure Socket Layer)というシステムを利用しておりますので、
お客様のカード番号や個人情報は暗号化されて送信されております。
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