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ご利用ガイド

配送について
配送料
1配送につき、4,320円(税込)以上の場合、送料が無料になります。(沖縄・離島・一部地域を除く)
※配送日付、配送業者のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
※海外への配送は承っておりません。ご了承ください。
※「メール便(ゆうパケット)」、「宅配便」のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。
詳しくはお買い物ガイドをご参照ください。
決済方法について
お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・コンビニ決済(セブンイレブン・LAWSON・FamilyMart・サークルKサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ)・ペイジー(ATM・インターネットバンキング)・モバイルSuica決済・auかんたん決済・ソフトバンクケータイ支払い決済・ドコモケータイ払い決済、Yahoo!マネー/預金払い決済がご利用いただけます。
手数料がそれぞれ異なりますので、詳しくはお買い物ガイドをご参照ください。
ご利用可能クレジットカード一覧
返品・キャンセル
【返品について】
不良品のみの受付とさせて頂きます。
※詳しくはお買い物ガイドをご参照ください。
【キャンセルについて】
出荷手続をしていない商品(取寄品を除く)のキャンセルは対応いたしますが、その他キャンセルは対応できかねますのでご了承くださいますようにお願い致します。
尚、取寄品につきましては、出荷前であってもご注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
キャンセルのご連絡はどっとカエールカスタマーセンターまでご連絡下さい。
キャンセル時の返金金額は「商品代金+送料」となります。
※キャンセル時の返金については、銀行振込・コンビニ決済等で生じる振込手数料は返金対象となりませんので、ご了承ください。
梱包資材について
「環境に優しいお店づくり」を考えて、「どっとカエール」ではリサイクル(再利用)ダンボールの利用を促進しております。
梱包や緩衝材に再利用ダンボール・古新聞などを利用しています。商品が汚れることは無いように梱包致しますので、ご理解とご協力をお願い致します。
商品の修理について
保証書がついている商品については、同梱されている製品保証書の記載内容に準拠し、メーカー保証対象となります。 ※詳しい手順については、「お買物ガイド」をご確認ください。
お届け時間の指定
お届けの時間帯を指定することが可能です。 以下の時間帯から、お受け取りにご都合のいい時間帯をご選択下さい。なお、「時間指定不可」と表記のある商品は、お届け時間の指定を承ることができません。ご了承ください。
※メール便(ゆうパケット)はお届け時間のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。
時間指定
保証書・領収証
保証書への販売店印の捺印は原則として省略させていただいております。
「納品書」で販売の証と致しますので、保証書袋に「納品書」を入れて保管してください。
特に捺印のご要望があれば、いつでも対応させて頂きます。
領収証などをご希望される場合には、当店よりお送りする「注文承諾メール」に対し、「領収証希望」と明記の上、ご返信ください。メールにて印刷画面をご連絡いたします。

※保証書・領収証についての詳細は、「お買物ガイド」をご確認ください。
商品情報について
各商品のパッケージデザインは予告なしに変更となる場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
コンテンツ画像に「原寸」「捺印見本」「実寸サイズ」等サイズが表記されているものがございますが、ご使用のパソコンモニタなどによって、実際のお届け商品サイズと画面に表示される商品画像サイズが異なる場合がございます。予めご了承ください。
実際の商品サイズは、商品詳細ページに表記されているサイズ数値をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
商品写真の色について、ご使用のパソコンモニタなどの画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承の上、ご注文ください。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
お問い合わせ先
電話番号:0120-780-210〈フリーダイヤル〉
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
052-884-7810(通話料有料)
メールアドレス:info@dotkae-ru.jp
住所:〒466-8512 名古屋市昭和区白金一丁目11番10号
どっとカエール カスタマーセンター

私が店長です!

  • 私が店長です。 ご来店誠にありがとうございます。ご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

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