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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
商品代引
消費税の取り扱いについて 消費税込みの価格で表示しております。
手数料について ・クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料

・ソフトバンクまとめて支払い:手数料無料
・ドコモ ケータイ払い    :手数料無料
・auかんたん決済      :手数料無料

・代金引換でお支払いの場合:
商品代金が0~9999円の場合    =324円(税込)
商品代金が10000~29999円の場合=432円(税込)
商品代金が30000~円の場合    =648円(税込)
お支払い方法 以下の決済方法がご利用になれます
・クレジットカード決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ドコモケータイ払い
・auかんたん決済
・代金引換

◆クレジットカード決済
・クレジットカード会社からの、ご利用枠承認後の商品手配となります。
・カード決済手続きは、商品の出荷準備が整ってから、順次行わせていただいております。決済日のご指定はお受けできません。
・カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。
ただし、ご本人様名義でも海外発行カードは利用制限があり、ご利用できない場合がございます。
ご本人様の確認ができない場合、また、ご指定のカードで決済ができない場合は、お支払い方法変更のお願いまたはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・クレジットカード会社からの、ご利用枠承認後の商品手配となります。      
・弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。      
・弊社ではカード番号を保持しておりません。クレジットカード情報はYahoo!ショッピングの機能にて保持されます。
※クレジットカードの承認に関して:
カード会社・番号・有効期限に加え、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号でカード会社に承認を取らせていただきます。
注文者情報入力にはカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。
※売上処理後にお客様の口座からご請求額がいつ引き落とされるかは、ご利用のカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

◆携帯電話やスマートフォンのキャリア決済
・ご注文はご入金が済んでいる場合に限らせて頂きます。
・ご注文時に未入金だった場合はシステム上、対応ができませんのでご注文はキャンセルさせて頂きます。

◆代金引換
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。
※1回のご注文で商品を複数ご購入の際、在庫の都合上複数箇所からの発送になる場合がございますが
手数料が重複することはございません。1回ではなく注文を何回かに分けて複数ご注文頂いた場合には手数料もに注文ごとに発生いたします。
お支払い期限について ◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品の発送が完了した後に決済が完了します。
引落し日はご利用のカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

◆携帯電話やスマートフォンのキャリア決済をお選びいただいた場合
ご注文時は予めご入金を済ませておいてください。
ご注文時に未入金だった場合はシステム上、対応ができませんのでご注文はキャンセルさせて頂きます。

◆代金引換をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
※1回のご注文で商品を複数ご購入の際、在庫の都合上複数箇所からの発送になる場合がございますが
手数料が重複することはございません。1回ではなく注文を何回かに分けて複数ご注文頂いた場合には手数料も注文ごとに発生いたします。

お届けについて

お届け方法
送料 ■送料
下記以外の地域 450円
北海道       720円
九州         650円
沖縄・離島    1500円
※代引きの場合、上記に代引き手数料が追加されます。

佐川急便の宅配便での配送となりますが
【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】の商品のみヤマト運輸での配送になります。

また、【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】は注文の数量や重さによっては自動的に宅配便かネコポスかに割り振られて発送されますが
ネコポスになった場合でも送料は変わらないままとなります。(配送業者や配送方法の事前の指定はできません)
【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】につきましては他の商品とは取扱いが大きく異なりますのでお買い物ガイドをご確認ください。
お引き渡し時期について ・ご注文より1~3営業日の出荷となります。
 (新品の本,CD,DVD,ブルーレイは2~4営業日の出荷となります。)

【お届けお時間について】
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
 
|指定なし|午前中|
|12時-14時|14時-16時|16時-18時|
|18時-20時|20時-21時|

※年末・年始・ゴールデンウイーク中や、天候不順などによる交通事情の混乱などの場合は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、該当商品をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
海外へのお届けについて ・当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

販売条件について

販売条件について ●商品在庫について
当店の在庫は実店舗と併売をしておりますので、ご注文のタイミングによっては欠品となる場合がございます。
その場合にはご注文をキャンセルさせていただきますの予めご了承ください。
※【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】これらの商品は委託という形を取っている商品になり、取り扱いが他の商品と異なります。こちらは別項にて詳しく説明しておりますのでそちらをご確認ください。システム仕様上、スマホから確認する場合、本ガイドページ最後にある「さらに詳しい説明を見る(パソコン版)」をタップしてください。
※キャンセルにより買い回りのキャンペーン等の対象から外れる場合がございますが、当店ではその補償等は行っておりません。

●商品を複数ご購入の場合
複数箇所からの発送になる場合がございます。 その場合、商品の到着日時がずれる可能性がございます。

●中古商品の状態について
・当店の中古商品は必要に応じてクリーニング・研磨処理を行っております
・中古という商品特性上から、商品利用に支障ないと判断されたキズ・汚れなどがある場合がございます
・掲載されている商品画像はイメージであり、実物の商品とは異なる場合がございます
・店舗併売の関係上、商品の状態は一部を除き商品ページに記載しておりません
・状態や付属品に大きな問題がある場合には発送前にメールにて確認をさせて頂いておりますが
下記の付属品は当店では管理しておらず、基本的に付属していないものとなります。
※帯やハガキ、チラシ類
※トレカやメダル、フィギュアといった玩具類の特典
※プロダクトコードやダウンロードコードのようなコード類
※ゲーム機本体に内蔵されてるダウンロード版のソフト
※電子マニュアル対応ソフトの簡易説明書および冊子類

●領収書について
領収書はご希望の方のみの発行となっておりますのでご注文時のご要望欄にその旨をご記入ください。
「株式会社ビズシステム」の「e領収書ネット」という、web上で印刷するタイプの領収書を利用しております。
商品発送後に領収書のURLをメールで送信致します。
そのメール記載のURLにアクセスして頂きますと、領収書を印刷またはPDF形式でダウンロードが可能となっております。

※当店では手書きの領収書は発行しておりません。
  また、システムの仕様上、領収書は商品に同梱することができません。
商品の価格について ■商品の価格は在庫状況等によって日々変動いたします。
変動後の価格交渉はご遠慮頂いております。また実際の店舗とネット上でも価格が異なる場合がございますが、こちらも同様に価格交渉はお受けしておりません。

■錯誤に基づく契約無効
掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますのでご了承ください。


新品の本,CD,DVD,ブルーレイのご注文について ★【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】は取次店・出版元(委託先)の在庫より直接商品をご手配し ております。そのため他の商品と取り扱いが多くの点で異なりますので以下の点にご注意ください。

ご注文完了後のキャンセルや配送先などの注文情報の変更は一切お受けできません。
ご注文完了前に必ずご入力情報(支払い方法や送付先住所、注文商品)のご確認をお願いいたします。
出荷前であってもキャンセルや情報の変更はできません。

ご注文完了後のキャンセル及び返品は原則承っておりません
以下のご注文の場合でも、注文の取り消し・返品を承ることができません。
・重複など間違ってご注文された場合
・お受け取りいただいた商品が規格は同じだが掲載画像と違う場合
・複数ご注文商品のうち、一部商品がキャンセル(または手配中)の他商品のご注文の取り消し
・巻数・シリーズ間違いでご注文された場合
・商品付属の帯の汚破損・帯がついていない場合
・ご希望の版・刷でない場合

複数ご購入時の注意点
・複数商品をご注文された際に一部商品が欠品などによるキャンセルを起こした場合も他の商品のキャンセルは出来ません 。残りの商品のみの発送となります。ご注文される場合には続刊物などが揃わない上、キャンセルもできないリスクがある ことをお含みおきください。
・原則、同一のご注文番号の商品が全て揃い次第出荷となりますが、予約商品のみは別で発送されます。
ご手配が完了した商品から順次発送させていただくなどの対応はできません。あらかじめご了承ください。
・50点以上ご注文の場合には、配送システムの仕様上、50点ごとのご手配・発送とさせていただいております。
・【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】の商品とそれ以外の商品を同時購入された場合、発送元が異なるため複数個所 からの発送となります。
・ご注文商品はご注文番号ごとに管理しておりますため、別のご注文番号の商品を同梱させていただくことはできません。

発送について
以下の項目につきまして承ることが出来ません。
・【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】とその他の商品の同梱発送
・配送業者の指定
・配送日時の指定
・配送方法の指定(宅配便・ネコポスの指定)
・営業所留めの発送
・異なる注文番号の商品を同梱しての発送
・ご注文確定後のお届け先変更
・海外への発送
・ギフトラッピング (納品書を抜く)
・領収書の同梱
・発送日時の確認

配送方法について
【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】につきましてはすべてヤマト運輸にて発送させていただきます。
商品サイズ・数量などにより自動的に振り分けられているため、宅配便・ネコポスのご選択はできません。
※ネコポスとなった場合でも送料に変更はありません。
また、日時指定を頂いてもシステム上反映することができないため、指定なしの通常配送となります。

商品の在庫について
商品の在庫数はできる限りリアルタイムでの反映ができるよう尽力させていただいておりますが、完全ではありません。
在庫があると表示されていても品切れの場合があり、その場合にはキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承くだ さい。
※在庫の確認に2〜4日お時間を頂いております。
※欠品だった場合の連絡も上記期間内でのご連絡となりますが、在庫状況や土日祝日を挟む場合には、さらにお時間を頂く 場合がございます。

商品の初回仕様/特典について
新品商品の中には初回仕様/特典のある物もあり、商品ページに情報として記載されておりますが、こちらは先着順となっております。無くなり次第、通常版及び特典なしに切り替わります。
委託の関係上、初回仕様/特典付きを指定してのご購入には対応することができません。
そのため商品名に「初回仕様」「初回特典付き」といった記載が特別無い物は基本的に通常版とお考えください。

出荷の目安について
ご注文から2〜4日お時間を頂いております。
※発送日の確認につきましてはシステムの仕様上、ご手配が完了次第の出荷となりますので
お問い合わせをいただいても確認することができかねます。
※出荷の通知は出荷後に委託先がこちらに情報を送るため、通常委託先が出荷した翌日に当店より送られる形となります。
※まれに在庫状況の変動により、上記日数での出荷に至らない場合がございます。予めご了承ください。

到着の目安について
宅配便:ご注文日の3〜7日後
ネコポス:ご注文日の3〜7日後
発送確認メールには、お荷物番号を記載しており、そちらを元に配送業者のWeb上より よりお届け状況を確認いただくことが可能です。
なお、確認いただくタイミングによりましては、「伝票番号未登録」となる場合があります。
その場合には、配送業者にてデータ反映にお時間を頂戴している状況ですので、お時間をおいて再度お試しください。
※到着はお届け地域や天候、道路状況などにより前後する場合がございます。

返品について
・商品の汚損・破損について
原則交換にて承らせていただいております。
はじめに、弊社にて交換品の手配をさせていただきますので、商品到着から7日以内にyahoo@dorama.co.jp宛てにご連絡くだ さい。
返品の際、商品受け取り時と同じ状態での返送をお願いします。
※商品の在庫状況によりましては、交換品のご手配に至らず返品にて承らせていただく場合がございますので予めご了承く ださい。
・乱丁・落丁商品、特典物の不具合など
原則としてお客様より出版社やメーカーへ直接ご連絡いただくようお願い申し上げます。
出版社やメーカーへの連絡先は商品奥付などに記載がございます。
・商品付属の帯の汚破損・帯がついていない場合 商品に必ずしも付属しているとは限りませんので、返品・キャンセルはお断りさせていただいております。
・お受け取りいただいた商品が規格は同じだが掲載画像と違う場合 商品のカバーは出版社のプロモーションなどにより、変更になる場合がございます。
当店ではカバーの新旧による区別は行っておりませんのでイメージと違う商品が送られる場合がございます。
そのため「新(旧)カバー商品がほしい」とのご要望には対応しかねます。


★本,CD,DVD,ブルーレイの予約商品について

◆キャンセルについて
予約商品のご注文完了後のキャンセルはお受けできません
ご利用の際はお買い物ガイドなどをよくお読み頂いた上で、商品や登録情報
にお間違えのないよう十分ご注意ください。

◆発送について
予約商品は発売日から2〜3日以内にヤマト運輸にて発送いたします。
商品サイズ・数量により自動的に振り分けられているため、宅配便・ネコポスのご選択はできません。
※ネコポスとなっても送料に変更はありません。
※発売日の変更等があった場合にはそれに伴い発送予定日も変更となります。

◆ご予約商品を含むご注文の一括発送はお受けできません
※ご予約商品と、すでに発売されている在庫商品を一緒にご注文された場合、
ご予約商品は発売日以降のお届けとなりますので在庫商品とは別送となります。
※諸事情により通常よりお時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。 また、発売日はあくまでも予定のため、メーカー・出版社側の諸事情により、 サイト上に表記しているものと前後する場合がございます。

◆予約商品につきましては1商品ごとの梱包・出荷となります。
同じ発売日の予約商品を複数ご購入されましても別梱包・別発送となります。

◆予約商品は発売日の4日前まで承ります。

◆ご注文後に価格の変動がある場合がございます。
価格の変動があった場合は変動後の価格でご注文を再度入れて頂く場合がございます。

◆予約商品の特典について
予約商品の中には予約特典が付属する物もございますが、中には特典の数量が限られているものもございます。
数が足りない場合にはご注文の早い順にてお付けいたします。

以下の項目につきましては承ることが出来ません。
・予約商品以外の商品との同時発注
・他の商品との同梱発送
・配送業者の指定
・配送日時の指定
・配送方法の指定(宅配便・ネコポスの指定)
・営業所止めの発送
・異なる注文番号の商品を同梱しての発送
・発売日5日前以降のお届け先変更
・海外への発送
・ギフトラッピング(納品書を抜く)
・領収書の同梱

返品、交換、保証について

返品、交換について ■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
(交換商品がない場合はご返金となります。)
ただし、商品到着後1週間よりも経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
※ゲーム機本体及び、スマートフォンなどの機器類は商品の到着から1ヶ月以内の不具合であれば交換・返金に対応しております。
■中古商品については中古という商品特性上から、商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや帯など付属品の欠損がある場合がございます。
予めご了承ください。
■新品商品に関する不良品交換などについては、お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。

●返品連絡先
 担当:丸山 隼 メールアドレス: yahoo@dorama.co.jp
 返送先住所:〒156-0043 東京都世田谷区松原1-50-15 ルポー松原1階 株式会社ドラマ IT店
 TEL:03-5300-0325
 FAX:03-5300-0325
 営業時間 10:00-18:00

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。
保証対象商品について 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、到着より7日以内にご連絡ください。
商品到着後、8日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応致しかねますのでよろしくお願い致します。
保証限度額について ・保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
保証期間について ・商品に破損、初期不良がございました場合には、到着後7日以内にご連絡ください。
8日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。

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