お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
商品代引商品到着時に、運送会社(佐川急便)の方に代金をお支払いください。※複数ご購入の際、在庫の都合上複数箇所からの発送になる場合がございます。その際は到着日時が異なる可能性があります。予めご了承ください。 
銀行振込(前払い)当店が在庫確認をした後にご請求金額と振込先をご連絡差し上げます。そのメールが届いた後5日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。商品は入金確認後の出荷となります。 
消費税の取り扱いについて当店の商品は全て消費税込みの価格で表示しております。
手数料について・クレジットカード・携帯支払いでお支払いの場合:手数料無料

・代金引換でお支払いの場合:
商品代金が0〜9999円の場合    =324円(税込)
商品代金が10000〜29999円の場合=432円(税込)
商品代金が30000〜円の場合    =648円(税込)

・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
お支払い方法以下の決済方法がご利用になれます
・クレジットカード決済
・商品代引
・携帯電話やスマートフォンでの携帯支払い
・銀行振込み(前払い) ※

※「銀行振込」での【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】のご注文はお受けしておりません。
  ご注文頂いてもキャンセルとなりますので、お求めの際は別のお支払い方法をお選びください。

◆クレジットカード決済
・カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます。
ただし、ご本人様名義でも海外発行カードは利用制限があり、ご利用できない場合がございます。
ご本人様の確認ができない場合、また、ご指定のカードで決済ができない場合は、お支払い方法変更のお願いまたはご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・クレジットカード会社からの、ご利用枠承認後の商品手配となります。
・カード決済手続きは、商品の出荷準備が整ってから、順次行わせていただいております。決済日のご指定はお受けできません。
※クレジットカードの承認に関して
カード会社・番号・有効期限に加え、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号でカード会社に承認を取らせていただきます。
注文者情報入力にはカード会社にご登録されているお名前・ご住所・電話番号をご入力下さい。

◆商品代引
商品到着時に、運送会社(佐川急便、新品本の場合はヤマト運輸)の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。
※新品の本とそれ以外の商品をご購入の際、在庫の都合上複数箇所からの発送になります。
  その際は到着日時が異なる可能性があります。
予めご了承ください。
※複数箇所からの発送の場合も、下記料金表の1個分の送料と代引手数料になります。

◆銀行振込み(前払い)の場合
銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
当店が在庫確認をした後にご請求金額をメールにてご連絡差し上げます。
そのメールが届いた後5日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
※【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】のご注文ではお受けできませんのでキャンセルさせて頂きます。別のお支払い方法をお選びください。
※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
※モバイルサイトからのご注文の場合は、銀行振込み(前払い)はご利用できません。

・振込先
当店から在庫確保の連絡があるまでお振込みなさらないようお願いします。
  銀行名 :みずほ銀行 北沢店
  口座番号:普通 1107008
  口座名義:(株)ドラマ

◆携帯電話やスマートフォンの携帯支払い
ご注文はご入金が済んでいる場合に限らせて頂きます。
ご注文時に未入金だった場合はシステム上、対応ができませんのでご注文はキャンセルさせて頂きます。
あらかじめご了承下さい。
お支払い期限について◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

◆商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社(佐川急便、新品本の場合はヤマト運輸)の方に代金をお支払いください。
※新品の本とそれ以外の商品をご購入の際、在庫の都合上複数箇所からの発送になります。
  その際は到着日時が異なる可能性があります。
予めご了承ください。

◆銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
当店が在庫確認をした後にご請求金額をメールにてご連絡差し上げます。
そのメールが届いた後5日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※「新品の本、CD、DVD」のご注文ではお受けできませんのでキャンセルさせて頂きます。
  別のお支払い方法をお選びください。
※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

・振込先
※当店から在庫確保の連絡があるまでお振込みなさらないようお願いします。
  銀行名 :みずほ銀行 北沢店
  口座番号:普通 1107008
  口座名義:(株)ドラマ

◆携帯電話やスマートフォンの携帯支払いをお選びいただいた場合
ご注文時に携帯会社の支払い画面に入り、入金を済ませておいてください。
ご注文時に未入金だった場合はシステム上、対応ができませんのでご注文はキャンセルさせていただきます。
予めご了承下さい。

お届けについて

お届け方法
【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】以外は全て佐川急便の宅配便にて発送させていただきます。

【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】につきましてはすべてヤマト運輸にて発送させていただきます。
こちらは商品サイズ・数量により自動的に宅配便・ネコポスかに振り分けられて発送されます。(事前のご選択はできません。 )
送料1回のご注文の商品総額が10,000円以上の場合は送料無料!

下記以外の地域 450円
北海道       720円
九州         650円
沖縄・離島    1500円
※代引きの場合、上記に代引き手数料が追加されます。

佐川急便の宅配便での配送となりますが
【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】の商品のみヤマト運輸での配送になります。

また、【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】は注文の数量や重さによっては自動的に宅配便かネコポスかに割り振られて発送されますが
ネコポスになった場合でも送料は変わらないままとなります。(配送業者や配送方法の事前の指定はできません)
【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】につきましては他の商品とは取扱いが大きく異なりますのでお買い物ガイドをご確認ください。
お引き渡し時期について・お届け日指定なしの場合
ご注文より1〜3営業日の出荷となります。
※新品の本、CD、DVD、ブルーレイの注文は2〜4営業日での出荷となります

・お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
※指定日の入力フォームに表示されてる日付以外のご指定はお受けできません。
※【新品の本、CD、DVD、ブルーレイ】のご注文の場合は委託品のため日時指定をご入力頂いてもお受けできません。

【お届けお時間について】
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
 
|指定なし|午前中|
|12時-14時|14時-16時|16時-18時|
|18時-20時|20時-21時|

※年末・年始・ゴールデンウイーク中や、天候不順などによる交通事情の混乱などの場合は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、該当商品をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
※発送から2日以上かかる地域への配送の場合、日時指定を頂いていても間に合わない場合がございます。
※最短での配送をご希望の場合は日時指定をしないをお選びください。

・銀行振り込み前払いの場合は、入金確認後2営業日以内に発送いたします。
※午後2時以降に振り込まれた場合、翌営業日の入金確認になりますのでご注意ください。
海外へのお届けについて当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

販売条件について

販売条件について●商品在庫について
当店の在庫は実店舗と併売をしておりますので、ご注文のタイミングによっては品切れの場合がございます。
その場合にはご注文をキャンセルさせていただきます。
※キャンセルにより買い回りのキャンペーン等の対象から外れる場合がございますが、当店ではその補償等は行っておりません。

●複数ご購入の場合
当店では実店舗にある商品を一度集約してから発送しているため、複数ご購入の場合でもまとめて1個口での発送になります。
※【新品の本、CD、DVD】とその他商品を併せてご購入の場合のみ、複数箇所からの発送になります。
そのため到着日時がずれる可能性があります。

●中古商品の状態について
当店の中古商品は全てクリーニング処理を行っております。
中古という商品特性上から、商品利用に支障ないと判断されたキズ・汚れなどがある場合がございますので予めご了承ください。
掲載されている商品画像はイメージであり、実物の商品とは異なる場合がございます。
商品の状態は一部を除き記載がございません。
状態に大きな問題がある場合には発送前にメールにて確認をさせて頂いております。

●特典・付属品に関して
当店の商品は一部を除いて状態や特典の有無については記載しておりません。
中古という商品特性上から、特典や付属品はお付けできない場合がございます。
特に下記の物は基本的に管理をしていないため、付属しないものとお考えください。
※帯やハガキ、チラシ類
※プロダクトコードやダウンロードコードのようなコード類
※メーカー保証書

●領収書について
領収書はご希望の方のみの発行となっておりますのでご注文時の備考欄・ご要望欄にその旨をご記入ください。
領収書は「株式会社ビズシステム」の「e領収書ネット」という、web上で印刷するタイプの領収書を利用しております。
発送通知ののち、e領収書ネットで発行した領収書のURLをメールで送信致します。
そのメール記載のURLにアクセスして頂き、領収書を印刷していただく形になります。
※当店では手書きの領収書は発行しておりません。
  また、システムの仕様上、領収書は商品に同梱することができません。
【新品の本、CD、DVD ご購入時の注意点】
【新品の本、CD、DVD】は取次店・出版元の在庫より直接商品をご手配しております。
そのため他の商品と取り扱いが多くの点で異なりますので以下の点にご注意ください。

■ご注文確定後の配送先などの注文情報や内容の変更は一切お受けできません。
ご注文前にご入力情報をよくご確認をお願いいたします。

■ご注文完了後のキャンセル及び返品は原則承っておりません
以下のご注文の場合でも、注文の取り消し・返品を承ることができません。
・重複など間違ってご注文された場合
・お受け取りいただいた商品が規格は同じだが掲載画像と違う場合
・複数ご注文商品のうち、一部商品がキャンセル(または手配中)の他商品のご注文の取り消し
・巻数・シリーズ間違いでご注文された場合
・商品付属の帯の汚破損・帯がついていない場合
・ご希望の版・刷でない場合

■複数ご購入時の注意点
・複数ご注文商品のうち、一部商品が欠品などによるキャンセルを起こした場合も他の商品のキャンセルは出来ません。残りの商品のみの発送となります。ご注文される場合には揃わない上、キャンセルもできないリスクがあることをお含みおきください。
・原則、同一のご注文番号の商品が全て揃い次第出荷となります。
ご手配が完了した商品から順次発送させていただくなどの対応はできません。あらかじめご了承ください。
・10点以上ご注文の場合には、配送システムの仕様上、10点ごとのご手配・発送とさせていただいております。
・【新品の本、CD、DVD】以外の商品と同時購入された場合、発送元が異なるため複数個所からの発送となります。
・ご注文商品はご注文番号ごとに管理しておりますため、別のご注文番号の商品を同梱させていただくことはできません。

■発送について
以下の項目につきまして承ることが出来ません。
・【新品の本、CD、DVD】と別商品の同梱発送
・配送業者の指定
・配送日時の指定
・配送方法の指定(宅配便・ネコポスの指定)
・営業所留めの発送
・異なる注文番号の商品を同梱しての発送
・ご注文確定後のお届け先変更
・海外への発送
・ギフトラッピング
・発送日時の確認

■配送方法について
【新品の本、CD、DVD】につきましてはすべてヤマト運輸にて発送させていただきます。
商品サイズ・数量などにより自動的に振り分けられているため、宅配便・ネコポスのご選択はできません。
※ネコポスとなった場合でも送料に変更はありません。
また、日時指定を頂いてもシステム上反映することができないため、指定なしの通常配送となります。

■商品の在庫について
商品の在庫数はできる限りリアルタイムでの反映ができるよう尽力させていただいておりますが、完全ではありません。
在庫があると表示されていても品切れの場合がございます。在庫確保ができずキャンセルとさせていただく場合もございますので、何卒ご了承ください。
※在庫の確認に2〜4日お時間を頂いております。
※欠品だった場合の連絡も上記期間内でのご連絡となりますが、在庫状況や土日祝日を挟む場合には、さらにお時間を頂く場合がございます。

■出荷の目安について
ご注文から2〜4日お時間を頂いております。
※発送日の確認につきましてはシステムの仕様上、ご手配が完了次第の出荷となりますので
お問い合わせをいただいても確認することができかねます。
※まれに在庫状況の変動により、上記日数での出荷に至らない場合がございます。予めご了承ください。

■到着の目安について
宅配便:ご注文日の3〜7日後
ネコポス:ご注文日の3〜7日後
発送確認メールには、お荷物番号を記載しており、そちらを元に配送業者のWeb上より
よりお届け状況を確認いただくことが可能です。
なお、確認いただくタイミングによりましては、「伝票番号未登録」となる場合があります。
その場合には、配送業者にてデータ反映にお時間を頂戴している状況ですので、お時間をおいて再度お試しください。
※到着はお届け地域や天候、道路状況などにより前後する場合がございます。

■返品について
・商品の汚損・破損について
原則交換にて承らせていただいております。
はじめに、弊社にて交換品の手配をさせていただきますので、商品到着から7日以内にyahoo@dorama.co.jp宛てにご連絡ください。
返品の際、商品受け取り時と同じ状態での返送をお願いします。
※商品の在庫状況によりましては、交換品のご手配に至らず返品にて承らせていただく場合がございますので予めご了承ください。
・乱丁・落丁商品、特典物の不具合など
原則としてお客様より出版社やメーカーへ直接ご連絡いただくようお願い申し上げます。
出版社やメーカーへの連絡先は商品奥付などに記載がございます。
・商品付属の帯の汚破損・帯がついていない場合
商品に必ずしも付属しているとは限りませんので、返品・キャンセルはお断りさせていただいております。
・お受け取りいただいた商品が規格は同じだが掲載画像と違う場合
商品のカバーは出版社のプロモーションなどにより、変更になる場合がございます。
当店ではカバーの新旧による区別は行っておりませんのでイメージと違う商品が送られる場合がございます。
そのため「新(旧)カバー商品がほしい」とのご要望には対応しかねます。

■領収書について
領収書はご希望の方のみの発行となっておりますのでご注文時の備考欄・ご要望欄にその旨をご記入ください。
領収書は「株式会社ビズシステム」の「e領収書ネット」を利用しております。
上記システムにて領収書を発行させて頂きます。(商品との同梱はできません)
※注意事項と「e領収書について」
・Web印刷以外の領収書の発行はお受けできません
・電子帳簿保存法に基づく電磁的記録で発行される領収証書は、印紙税の課税対象にならないことが印紙税法によって定められており、領収金額が大きな場合でも印紙税は不要です。
・領収書は税法務上「受取証書」を意味するため、いつ、誰から、何のために、いくら受け取ったのかが記載されたものであれば領収書としての効力が有効になり、発行する「e領収書ネット」ではそれを文書ではなく、専用URLを介した電子取引として受け渡します。このように発行された領収書は公的な領収書として使用することができます。



★予約商品について

◆予約商品のキャンセル
  予約商品のご注文完了後のキャンセルはお受けできません
  ご利用の際はお買い物ガイドなどをよくお読み頂いた上で、商品や登録情報
  にお間違えのないよう十分ご注意ください。

◆発送について
  ご予約商品は、発送日が商品により異なります。
  ・新品ゲーム:発売日2日前までにご注文の場合、発売日前日に発送いたします。
  ・新品本・CD・DVD:発売日から2〜4日以内に発送いたします。

◆ご予約商品を含むご注文の一括発送はお受けできません
※ご予約商品と、すでに発売されている在庫商品を一緒にご注文された場合、
  ご予約商品は発売日以降のお届けとなりますので在庫商品とは別送となります。
※諸事情により通常よりお時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。
  また、発売日はあくまでも予定のため、メーカー・出版社側の諸事情により、
  サイト上に表記しているものと前後する場合がございます。


【ゲームソフトの予約について】

◆予約商品は発売日の前日に佐川急便にて発送させていただきますが、
  発売日当日のお届けをお約束するものではございません。
  特に東京から2日以上かかる地域への配送の場合、発売日当日の到着には間に合いませんので予めご了承ください。
  また、発売日の変更等があった場合にはそれに伴い発送予定日も変更となります。

◆予約商品の発売日前日の発送は発売日の2日前までに頂いた予約注文に限ります。

◆ご注文後に価格の変動がある場合がございます。
  価格の変動があった場合は変動後の価格ではなく、ご注文を頂いた時点での価格で販売となります。

◆予約商品の中には予約特典が付属する物もございますが、中には特典の数量が限られているものもございます。
  数が足りない場合にはご注文の早い順にてお付けいたします。


【CD,DVD,本の予約について】


◆予約商品は発売日から2〜3日以内にヤマト運輸にて発送いたします。
  商品サイズ・数量により自動的に振り分けられているため、宅配便・ネコポスのご選択はできません。
  ※ネコポスとなっても送料に変更はありません。
  ※発売日の変更等があった場合にはそれに伴い発送予定日も変更となります。

◆CD・DVD・本の予約商品につきましては1商品ごとの梱包となります。
  同じ発売日の予約商品を複数ご購入されましても別梱包・別発送となります。

◆予約商品は発売日の4日前まで承ります。

◆ご注文後に価格の変動がある場合がございます。
  価格の変動があった場合は変動後の価格でご注文を再度入れて頂く場合がございます。

◆予約商品の中には予約特典が付属する物もございますが、中には特典の数量が限られているものもございます。
 数が足りない場合にはご注文の早い順にてお付けいたします。

 以下の項目につきましては承ることが出来ません。
 ・予約商品以外の商品との同時発注
 ・他の商品との同梱発送
 ・配送業者の指定
 ・配送日時の指定
 ・配送方法の指定(宅配便・ネコポスの指定)
 ・営業所止めの発送
 ・異なる注文番号の商品を同梱しての発送
 ・発売日5日前以降のお届け先変更
 ・海外への発送
 ・ギフトラッピング

返品、交換、保証について

返品、交換について■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
(交換商品がない場合はご返金となります。)
ただし、商品到着後1週間以上経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
■中古商品については中古という商品特性上から、商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや帯など付属品の欠損がある場合がございます。
予めご了承ください。
■新品商品に関する不良品交換などについては、お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。

●返品連絡先
 担当:丸山 隼 メールアドレス: yahoo@dorama.co.jp
 返送先住所:〒156-0043 東京都世田谷区松原1-50-15 ルポー松原1階 株式会社ドラマ IT店
 TEL:03-5300-0325
 FAX:03-5300-0325
 営業時間 10:00-18:00

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。

※当店の在庫は実店舗と併売をしておりますので、ご注文のタイミングによっては品切れの場合がございます。
  その場合にはご注文をキャンセルさせていただきます。
 あらかじめご了承ください。
保証対象商品について商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、到着より6日以内にご連絡ください。
商品到着後、7日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応致しかねますのでよろしくお願い致します。
保証限度額について保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
買い回りのキャンペーンなどで付与されるポイントにつきましても保証外とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
保証期間について万が一商品に破損、初期不良がございました場合には、到着後6日以内にご連絡ください。
7日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。

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