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上海問屋 Q&A (FAQ)

 

送料とお支払い方法についはこちらをご覧ください。

 



注文について
注文追加・変更、キャンセルしたい
電話・FAXで注文したい

お支払いについて

支払方法の変更をしたい

配送 Shipping
複数の注文をまとめて送ってほしい
配送先の変更をしたい
配達日指定をしたい
配達時間指定をしたい
荷物番号を知りたい

国外への発送について
International Shipping

返品
返品したい

故障
届いた商品が壊れていた
保証書がほしい

その他
上海問屋秋葉原店について
領収書がほしい

キャンセルをしたい

 




Q.
追加注文・変更、キャンセルしたい
A.

当店では、注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできません。
よくご確認の上、ご注文ください。

注文後に変更を行いたい場合は、届いた荷物をいったんお受け取りになり「返品」手続きを行ってください。


Q.
電話・FAXで注文したい
A.
申し訳ありませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。当店Webページよりお申込ください。




Q.
支払方法の変更をしたい
A.
ご注文確定後の支払い方法の変更は、お支払金額等が変わる可能性があるため、お受けできません。




Q.
複数の注文をまとめて送ってほしい
A.
当店のシステム上、複数のご注文の同梱発送については承りかねます。




Q.
配送先の変更をしたい
A.
ご注文確定後の配送先の変更はお受けできかねます。


Q.
配達日指定をしたい
A.
現在、配達日時の指定はお受けしておりません。


Q.
配達時間指定をしたい
A.
ご注文時に配達時間を指定する欄があります。ご希望の時間帯をお選びください。


Q.
荷物番号を知りたい
A.

ご注文の品を発送した際、荷物番号が入ったメールをお送りしております。



Q.
国外への発送について
International Shipping
A.
商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。
日本国外へのお届けは承っておりません。

We are shipping only to Japan. We do not ship outside Japan due to possible problems with tariffs and duties in other countries.




Q.
返品したい
A.

ご購入商品の返品・交換を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。 商品到着日(納品日)より1週間以内にdonya@everg.co.jpまでご連絡ください。

商品返送時の送料はお客様負担になります。
当店にて商品検品後、お客様ご希望の手配を致します。
ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。
受注生産品・特殊サイズ・限定品などの返品・交換が出来ない商品もありますのでご注意ください。





Q.
届いた商品が壊れていた
A.

届いた商品が壊れていた場合は、届いた日から2週間以内に上海問屋サポート係donya@everg.co.jpまでご連絡ください。

※ FAXによる製品の修理・交換受付等は、承りかねます。



Q.
保証書がほしい
A.
当店では、保証書への押印、保証シールは添付しておりません。商品お届け時に同梱しています「お買い上げ明細書」を保証書させております。大切に保管ください。




Q.
上海問屋秋葉原店について
A.

上海問屋秋葉原店は2010年2月に営業を終了させていただきました。

上海問屋秋葉原店で買い上げ頂いた商品に関するサポート、修理受付につきましては上海問屋サポート係donya@everg.co.jpまでご連絡ください。




Q.
領収書がほしい
A.

当店では、商品と一緒に「お買い上げ明細書兼領収書」をお送りし、これを領収書としてお使いいただいております。

すべてのご注文に明細書兼領収書を添付していますので、別途お申し込みは不要です。

領収書には、お支払い方法、商品名、個数、ポイント利用額等が記載されています。宛名等は記載しておりませんので、お手数ですがお客様ご自身での記入をお願い致します。

領収書の別送や再発行、記載事項の変更、分割しての発行等はお受けできません。予め御了承ください。


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お支払方法について
ご使用できるクレジットカード クレジットカード、代金引換(※)
からお選びいただけます。

ご利用頂けるクレジットカードの種類は、右記の通りでございます。

※お支払い方法に代金引換を選択した場合、手数料として 315円(税込)が発生します。
納期について

現在、ご注文を頂いてから1日〜3日以内の出荷となっております。

まれに商品が品切れとなっている場合は、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
この場合は、当店よりご連絡いたします。

キャンセルについて

当店では、注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

送料・手数料について
上海問屋BB Yahoo!支店 地域別送料表
デジカメ・ケータイ用メモリは、宅配便またはメール便(一部商品を除く)、そのほかの商品は宅配便でお送りします。
メール便:全国210円均一
宅配便:399円〜483円(図参照)
宅配便は沖縄県、離島、一部地域への発送には対応していません。
※メール便は沖縄県、離島、一部地域へ発送します。
送料無料商品は宅配便またはメール便でお送りします。
その他
詳細につきましては、会社概要/Q&Aのページに記載しておりますのでご覧下さい。

領収書について-当店ではお届けする商品に「明細書兼領収書を添付し、これを領収書とさせていただいております。

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