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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
銀行振込(前払い)【振込先】
  銀行名 :楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
  口座番号:普通 1276584
  口座名義: ラクテン(SNIFFイヌフクヒルス゛ロイヤルカナン
●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計+送料(別途振込手数料がかかります) 
NP後払い決済商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
 
商品代引商品代引とは商品到着時に配達員へ代金をお支払いいただく決済方法です。送料とは別に代引手数料を頂戴いたします。 ※お名前入れ商品等の受注生産でのオリジナル商品は、代金引換をご選択頂けません。※宅配便のみでご利用可能です。(メール便・速達メール便不可) 
消費税の取り扱いについて当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について●銀行振込
振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

●NP後払い決済
・下記後払い手数料が掛かります。
-- 後払い手数料(税込) --
16,999円以下  :220円
17,000円以上  :無料
※沖縄・離島への配送の場合は、20,000円(税込)以上のご注文で、手数料無料。

●商品代引
・下記代金引換手数料が掛かります。
-- 代金引換手数料(税込) --
1,6999円以下  :340円
1,7000円以上  :無料
※沖縄・離島への配送の場合は、20,000円(税込)以上のご注文で、手数料無料。
※代引き決済ご利用時はメール便が使用できませんので、宅配便に変更させていただきます。
●モバイル支払い
・手数料無料
お支払い方法●クレジットカード決済
●銀行振込(前払い)
●NP後払い決済(後払い)
●商品代引
●モバイル支払い
・ソフトバンクケータイ支払い
・ドコモ ケータイ払い
・auかんたん決済

お支払い期限について●クレジットカード決済をお選びいただいた場合
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、
支払日をご確認下さい。

●商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金を
お支払いください。

●銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より
下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※ご注文後、7日を過ぎて入金がなく、お客様からのご連絡がない場合は、
※指定期限以内にご入金のない場合、当店よりメールでご連絡後、
当店の方で支払い方法をNP後払いに変更させて頂き商品を発送させていただきます。
(決済手数料220円)
NP後払いをご使用いただけ無い場合、注文はキャンセルとさせていただきます。
NP後払い決済に関しましてはお買い物ガイド内【NP後払い決済】をご覧くださいませ。

[振込先]
  銀行名 :楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
  口座番号:普通 1276584
  口座名義: ラクテン(SNIFFイヌフクヒルス゛ロイヤルカナン

●NP後払い決済(後払い)をお選びいただいた場合
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※代引き不可の商品に関しまして※
商品ページに代引き不可と記載がある商品を「商品代引」にてご注文頂いた場合、
当店にてNP後払いに切り替えて出荷の手配を進めさせて頂きますので、ご注意ください。
ただし、NP後払いには簡易的な審査がございます為、審査結果でご利用不可になった場合、
別のお支払い方法の変更へのご案内をさせて頂きます。

●NP後払い決済(後払い)
●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」
後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

●ご注意
後払い手数料:220円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳しくは下記よりご確認くださいませ。

お届けについて

お届け方法
●宅配便
 宅配便は、佐川急便、日本郵便での発送となります。
(沖縄・離島への配送の場合は、ヤマト運輸になる場合がございます)

 配送会社につきましては、当店にて振り分けさせていただきます。
 ご指定の配送会社がある際は、当店までお問い合わせください。

※ご注意ください※
【長期不在・受取拒否について】

発送後、約7日間お受取頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。

商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、
お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、
往復分送料・当店規定のキャンセル手数料をご請求させていただきます。
※代引き決済をご選択の場合は、NP後払いにてご請求いたしますので、手数料もご負担いただきます。

また、長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。



【送料表記に関しまして】
送料『込』と『別』の商品を一緒にご購入頂いた場合や、
同梱不可の商品を含んで15,000円以上ご購入頂いた場合、
Yahooのシステム上、「送料無料」と表示されてしまう可能性がございます。
当店にてご注文内容を確認後、送料を追加させて頂く場合がございます。
その際は、当店よりメールにてご案内させて頂きますので、必ずご確認くださいませ。


●メール便(代引・日時指定不可)

【メール便の注意事項】
●メール便は、宅配便よりもご到着までにお時間がかかります。(発送日から約3-7日)
悪天候などの自然災害等理由や、一部地域については配達に遅延が出る場合がございます。
●メール便では、対面受け渡しの宅配便とは異なり、【お客さまのポストへの投函】となるため、紛失や盗難の恐れがございます。
●荷物の入らない小さいポストの場合には、玄関先にお荷物が置かれたり、
商品が返送されてしまう場合もございます。
●表札の無い集合ポスト等では、メール便の配送ができない場合がございます。(宅配便は大丈夫です)
メール便で受け取りをご希望の場合には、表札をご確認ください。
●メール便は、宅配便とは異なり配送事故に対する、補償がございませんので、
万が一、配送時に不達事故があっても、当店も配送業者(ヤマト、佐川等)も責任が負えません。
(もちろん、当店では可能な限り、誠意のある対応をさせて頂きます。)
●メール便では、配送日時・時間帯の指定ができません。(宅配便では可能です)
●メール便では、代引きのお支払い方法がお選び頂けません。(宅配便では可能です)

※ご注意ください※
メール便の規定サイズ(A4サイズ、厚さ2cm、重量1kg以内)を超える場合は、複数にてお送りする場合がございます。
その場合は1通につき180円の送料を頂戴いたします。 送料につきましては別途ご案内いたします。
また、3通以上になる場合は、宅配便での配送をオススメする場合がございます。

メール便送料無料商品をご購入頂く場合、配送方法を必ずメール便をお選びくださいませ。
宅配便をご選択頂いたまま、ご注文を確定致しますと、システム上、変更・返金が出来なくなっておりますので、ご注意くださいませ。
送料●宅配便
 北海道・本州・四国・九州:590円
 沖縄・離島:1,260円

※北海道・本州・四国・九州地域は、15,000円以上のご購入で送料無料!
 沖縄離島地域は、17,000円以上のご購入で送料無料!

※ご注意ください※
送料『込』と『別』の商品を一緒にご購入頂いた場合や、
同梱不可の商品を含んで15,000円以上ご購入頂いた場合、
Yahooのシステム上、「送料無料」と表示されてしまう可能性がございます。
当店にてご注文内容を確認後、送料を追加させて頂く場合がございます。
その際は、当店よりメールにてご案内させて頂きますので、必ずご確認くださいませ。


●メール便(代引・日時指定不可)
 一律:250円

 郵便受けへの投函となる為、日時指定、代引決済はご利用頂けません。

※ご注意ください※
メール便の規定サイズ(A4サイズ、厚さ2cm、重量1kg以内)を超える場合は、複数にてお送りする場合がございます。
その場合は1通につき180円の送料を頂戴いたします。 送料につきましては別途ご案内いたします。
また、3通以上になる場合は、宅配便での配送をオススメする場合がございます。
お引き渡し時期について●お届け日指定なしの場合
営業日のAM10時までにご注文頂いた場合は、当日発送いたします。
営業日のAM10時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
土日祝日等の営業日以外のご注文は、翌営業日に発送いたします。
 
●お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日の
2〜3営業日前に当店より発送いたします。

【お届けお時間について】
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
 
・指定なし
・午前中
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-21時

※年末・年始・ゴールデンウイーク中・セール中は多少遅くなる場合がございます。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
 その旨をメールにてご連絡させて頂きます。

●前払い決済をご選択の場合
前払い決済方法にてご注文頂いている場合は、
入金確認が取れ次第の発送となります。
海外へのお届けについて・海外への発送のご注文の際は、
ご注文確認後、商品のサイズ、重量を計測し、
海外のお届け先までの送料をお知らせ致します。

販売条件について

販売条件について・セール商品につきまして
一度にご購入できる数量を限らせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

・掲載している写真につきまして
ご覧頂いている端末の環境や撮影の光加減によって実際の商品の
イメージと多少異なることがございます。

返品、交換、保証について

返品、交換について【対象商品】
当店で販売している商品が対象
※お名前入れ等のオリジナル商品、福袋、在庫切れ商品や一部売り尽くし特別提供品などサイズ交換・返品を受け付けていない商品もございますので、ご注意ください。

【サイズ交換・返品を受けられないケース】
●事前に当店へ御連絡をいただいていない場合
●交換希望の場合、商品在庫がない、サイズの取り扱いがない場合
●当店より確認の連絡前に商品を返送された場合
●ご使用後の商品 (室内での短時間試着は可)
●お客様の責任で、本体、外装、付属品に傷・汚れが生じた商品
●商品を傷つける方法で返送された場合
●洗濯後の商品
●商品お届け後、8日以上経過している場合
●おやつ・フード・ケア用品・おもちゃ・お散歩グッズ
 ※衛生上の理由により不良品以外のご返品・交換は一切承っておりません。
●お取り寄せ商品
●着払いでご返送頂いた場合
※上記の状態で返送された商品はお客様への再出荷・返金が行われませんのでご注意ください。
※なお、サイズ変更ご希望でお戻し頂きました商品は、1品1品スタッフ手作業にて確認を行なっております。
【サイズ交換について】
注意事項

● サイズ交換受付は商品到着後7日以内のご連絡になります。  
(お盆、年末年始の長期休暇期間と重なる場合は、営業再開日にご連絡をお願いします。)
必ず事前に当店へ御連絡をお願い致します。
事前にご連絡がない場合は、サイズ交換をお断りする場合がございます。
● 交換のお手続きには、一週間ほどお時間をいただいております。
●サイズ交換は1商品につき1回までとさせて頂きます。

対象商品

当店で販売している商品が対象となります。
※お名前入れ等のオリジナル商品、福袋、在庫切れ商品や一部売り尽くし特別提供品はサイズ交換の対象外となります。

サイズ交換を
受けられないケース

●交換希望の商品在庫がない場合
●交換希望のサイズの取り扱いがない場合
●事前に当店へ御連絡をいただいていない場合
●当店よりサイズ交換確認の連絡前に商品を返送された場合
●ご使用後の商品 (室内での短時間の試着は可)
●お客様の責任で、本体、外装、付属品に傷・汚れが生じた商品
●商品を傷つける方法で返送された場合
●他カラー・他商品への変更
※上記の状態で返送された商品はお客様への再出荷が行われませんのでご注意ください。
※なお、サイズ変更ご希望でお戻し頂きました商品は、1品1品スタッフ手作業にて確認を行なっております。

交換送料

返送料・再送料は【お客様負担】となります。
※着払い等で返送された場合、交換を受付けることが出来ませんので予めご了承をお願い致します。
※交換商品は送料着払いにて発送させていただきます。

交換の手順

【1】 当店まで、お電話かメールにてご連絡をお願いします。
  【お名前・電話番号・商品名・交換を希望するサイズ・個数・サイズが合わない部分】
【2】 当店で交換品の在庫を確認後、サイズ交換の可否を折り返しご連絡いたします。
【3】 在庫が用意できた場合は、当店までご返送をお願いいたします。
  ※必ず当店よりサイズ交換確認の連絡後に返送をお願い致します。
  当店よりの連絡前にご返送いただいた場合、サイズ交換ができない場合もございます。
【4】 商品到着後、商品の状態を確認させていただき、問題がない場合、サイズ交換品出荷の手配を行います。
  ※当店からお客様にお送りする送料は当店で負担をいたします。

 返送時の
注意事項

返送料はお客様にご負担をお願いしております。
  ※着払い等で返送された場合、交換を受付けることが出来ませんので予めご了承をお願い致します。
● 返送時に発生した破損・紛失事故に関しては当店では責任を負いかねます。
  荷物の追跡サービス及び破損・紛失保証のある配送方法をご利用ください。
サイズ交換可連絡後7日以内にご返送ください。
  7日以内に返送が確認できない場合、ご依頼をお断りする場合がございます。
  万一、7日以内に返送ができない場合は、必ずご連絡ください。
必ず、返送の際にはお客様名をご明記くださいませ。
  お名前の明記がないなど、お届け先がわからない場合はお客様への再出荷が行われませんのでご注意ください。

 交換希望の商品が
ない場合

交換希望在庫がない場合は、ご返品も承っております。
ご返品に関しましては、「返品について」をご覧下さい。
※交換品がない場合も、返送の際に生じる送料・手数料はすべて【お客様負担】となります。予めご了承ください。



【返品について】
注意事項

お届け後4日以内、未使用・未着用品で付属品が全て揃っている場合に限ります。
必ず事前に当店へ御連絡をお願い致します。
  事前にご連絡がない場合は、返品をお断りする場合がございます。
● 返品のお手続きには、1〜2週間ほどお時間をいただいております。

対象商品

当店で販売している商品が対象となります。
※お名前入れ等のオリジナル商品、福袋、在庫切れ商品や一部売り尽くし特別提供品はサイズ交換の対象外となります。

返品を
受けられないケース

●事前に当店へ御連絡をいただいていない場合
●当店からの返品確認の連絡前に商品を返送された場合
●お客様のご都合によるご使用後の商品
●商品を傷つける方法で返送された場合
●お届け後に傷・汚れ・ニオイ等が付いた汚損商品
●洗濯後の商品
※上記の状態で返送された商品はお客様への返金が行われませんのでご注意ください。

返品手数料

返金手数料として1,000円以下の商品は一律150円
1,000円以上の商品は商品価格の15%の手数料を頂いております。
※お客様口座への返金の場合、【振込手数料として200円】をお客様にご負担頂きます。
(楽天銀行口座の場合、振込手数料は無料になります。)

返送料

返送の際に生じる送料・手数料はすべて【お客様負担】となります。

返金金額

お支払い金額から、【初回お届け時送料】・【返品手数料】を除いた金額
※送料サービスであっても、返金の際には所定の送料を引いた金額を返金いたしますので、あらかじめご了承ください。
※お客様口座への返金の場合、【振込手数料として200円】をお客様にご負担頂きます。
(楽天銀行口座の場合、振込手数料は無料になります。)

返金方法

クレジットカードでお買上げのお客様
・クレジット決済を取り消し処理いたします。
・売上請求の締日を過ぎての返品は、口座から代金が一旦引き落としされますが、
翌月もしくは翌々月にクレジット会社からプラス清算されます。

クレジットカード以外のお支払い方法ででお買上げのお客様
・銀行振込にて商品代金の返金をさせていただきます。
 振込先口座をご連絡くださいませ。
・当店からの振込手数料も【お客様負担】となります。
(楽天銀行口座の場合、振込手数料は無料になります。)

 返品の手順

【1】 当店まで、お電話かメールにてご連絡をお願いします。
【2】当店より、返品希望商品を確認後、返品可否を折り返しご連絡させていただきます。
【3】 商品の返送をお願い致します。
【4】 商品到着後、商品の状態を確認させていただき、問題がない場合、返金のお手続きを行います。

 返送時の
注意事項

返送料はお客様にご負担をお願いしております。
  ※着払い等で返送された場合、交換を受付けることが出来ませんので予めご了承をお願い致します。
●返送時に発生した破損・紛失事故に関しては当店では責任を負いかねます。
  荷物の追跡サービス及び破損・紛失保証のある配送方法をご利用ください。
当店より返品可ご連絡から7日以内にご返送ください。
  7日以内に返送が確認できない場合、ご依頼をお断りする場合がございます。
  万一、7日以内に返送ができない場合は、必ずご連絡ください。
必ず、返送の際にはお客様名をご明記くださいませ。
  お名前の明記がないなど、お届け先がわからない場合はお客様への再出荷が行われませんのでご注意ください。

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