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FAQ よくあるご質問とご回答 メニュー

●　注文後メールが届かないのですが？
【PCメールアドレスをご利用の方】
ご注文時にご登録されましたメールアドレスにメールをお送り致しております。

当店からの受付メールがセキュリティソフトやお客様の設定により、
迷惑メールとして判断され受信されていない可能性がございます。
お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は、
【@dance.ocn.ne.jp】の指定解除をお願い致します。

また、フリーメール（Yahoo！メールなど）をご利用のお客様より、
当店からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。
初期設定の段階で、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、
ご確認の上でご設定をご変更下さいませ。


【携帯メールアドレスをご利用の方】
「URL付きメールの受信拒否」「PCメールからの受信拒否」
「メールあんしん設定」「なりすましメール拒否設定」等を
行っている場合、弊社からの受付メールが迷惑メールとして受信されていない可能性がございます。
お手数ではございますが、ドメイン指定受信設定にて、
【@dance.ocn.ne.jp】からのメールを受信できるようご設定下さい。

尚、設定を何もしていない場合でも、携帯電話の初期設定にて、
受信が出来ないように設定されている場合がございます。
操作方法が分からない場合については、お手数ではございますが、
ご利用の携帯電話会社までお問い合わせ下さいませ。


●　注文内容を変更したいのですが？
大変申し訳ございませんが、原則お受付しておりません。
どうしても変更をご希望の場合は、営業時間内にお電話にてご連絡下さいませ。
メールでのご連絡の場合、ご注文後すぐにご連絡いただきましても、
他のお客様からのメールも含めまして、順番にご対応させていただいておりますため、
変更できない可能性が非常に高くなります。

商品の発送は当日発送しておりますので、発送後のご依頼は、上記の様な場合、
いかなる場合でも変更・キャンセルをお断りさせて頂いております。


●　お支払い方法を変更したいのですが
下記記載の場合のみ可能です。ご確認下さい。

【変更可能な場合】
・代金引換→銀行振込
・銀行振込→代金引換
・コンビニ・ペイジー決済→代金引換

※その他の場合は、ご注文キャンセルの後に再度ご注文いただく形になります。
　また、発送後・お支払い後の変更はいかなる場合でもお受付致しかねます


●　少し前に買った商品と同梱できますか？
まずはすぐに、お電話でご連絡下さい。
当店では原則当日発送できるよう、お客様のご注文の発送手続きを行っております。

発送後の場合、いかなる場合でも別注文といった形になりますので、予めご了承下さいませ。


●　取り置きはできますか？
恐れ入りますがお取置きのサービスは一切致しておりません。


●　注文をキャンセルしたいのですが
お買い物完了後の変更・キャンセルは原則お断りしております。

どうしてもキャンセルをご希望の場合は、すぐに、お電話でご連絡下さい。

商品発送後の場合は、いかなる場合でもキャンセルをお断りさせていただいております。


●　交換・返品がしたいのですが
まずは商品到着より7日以内の場合、当店までご連絡下さい。

お客様の交換・返品希望の内容を確認し、どのようにしたら良いかをオペレートさせていただきます。

また、下記の場合はいかなる場合でも交換・返品はお受付できません。

・商品到着後7日を経過した場合
・セール商品・福袋など、特殊な状況下でのご購入商品
・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
・ご連絡なしに直送された場合
・その商品を1度でも着用・使用した場合。（室内での試着は構いません）
・香水、またはタバコの臭いが付着している場合
・タグ・ラベル・袋など、付属品を紛失された場合
・お洗濯や丈直し等を行った場合



●　クーリング・オフは適用されないのですか？
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
当店では「返品に関する特約」を記載させていただいておりますので、特定商取引法に基づきクーリングオフは適応致しておりません。

予めご了承いただいた上でご注文下さいませ。


●　注文した商品が無いと連絡がきたのですが？
当店では、在庫管理システムにより、複数の店舗での在庫調節を自動的に行っております。
短い時間にご注文が集中した場合や、サーバーに負荷がかかり、インターネット上の在庫を操作できない場合など、
システムの都合上、お客様がご注文できる状態であっても商品が完売となってしまっている場合が稀にございます。
この様な場合、誠に恐縮ですが速やかにお客様にご連絡させていただきます。


●　勝手に注文をキャンセルされてしまったのですが？
銀行振込、及びコンビニ決済お支払いをご利用のお客様で、お支払い期限が切れた場合、自動的にご注文キャンセルとなります。

また、ご注文時にご記入いただいた、【お届け先情報】に不備があった場合や上記、ご注文商品がご用意できなかった場合にはすぐに、お電話とメールにてご連絡差し上げておりますが、当店より初めてご連絡を差し上げた日より7日間、お電話での連絡が取れない、及びご連絡メールへのご返信が無い場合はキャンセルとさせていただいております。
何卒ご了承下さいませ。


●　売り切れ商品の再販はいつですか？
新入荷商品・再入荷商品につきましては、メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂いております。
また、当店トップページにも記載させていただいております。 新入荷・再入荷のページをご確認いただくこともオススメ致します。

また、セール商品（〜%OFFと記載のお値段を下げさせていただいている商品）については、完売次第販売終了となりますことをご了承下さいませ。
●　今注文したらいつ届くの？
お支払い方法・お届け先地域により異なります。

≪代金引換・クレジットカードでのお支払いの場合≫
16時までにいただきましたご注文については、当日発送しております。（※16時以降のご注文は翌日発送）
特にご指定の無い場合は最短の【翌日〜5日後】でのお届けとなります。


≪銀行振込・コンビニ決済・ペイジー・モバイルSuica決済でのお支払いの場合≫
お客様からのご入金が当店で確認させていただいた。当日から翌日に発送致します。

当店でご入金確認後の【翌日〜5日後】が目安となります。


●　指定日に商品が到着しないのですが？
まずは当店までご連絡下さい。
下記の可能性が考えられます。
・お客様のご指定日時でのお届けが、お住まいの地域に対応していない場合（一番近い可能な日時で発送致しております）
・ヤマト運輸の配送状況が遅延している場合
・ご記入いただいたお届け住所に不備があり発送していない場合（発覚時点で電話・メールにてご連絡差し上げます）
・ご希望商品の全てをご用意できなかった場合（発覚時点で電話・メールにてご連絡差し上げます）

また、お届け日時のご指定については、道路状況・天候・天災などによりお応えできない場合がございます。
繁栄期（正月・クリスマス・お歳暮・お中元・ゴールデンウィーク）時も同様となりますので、予めご了承下さいませ。


●　領収証が欲しいのですが
原則発行しておりません。下記をご参照下さい。
・代金引換の場合:「お届け伝票」が正式な領収書となります。
・銀行振込の場合:ご利用金融機関発行の振込明細が正式なお支払い証明、及び領収書となります。
・コンビニ決済の場合:お支払い時に発行される、お支払い証明書が正式なお支払い証明、及び領収書となります。
・ペイジー決済の場合:ご利用金融機関発行の払込明細が正式なお支払い証明、及び領収書となります。

どうしてもご入用の場合は…
会社などでご使用のものを個人名義で立て替えてお支払いいただいている場合などで、領収書がご入用の場合は別途発行いたします。
ご入用の場合は、ご注文時にオーダーフォームの「備考欄」に領収書ご利用の旨をご記入下さい。

※ご注意事項
・領収書の宛名は必ずご記入下さい。
・但し書きは、当店でご注文内容から判断させていただき記入させていただきます。
・ご注文商品に同梱しての発送に限ります
・万が一、領収書の別荘や後日ご希望にお送りする場合は別途送料をご請求となります。
・原則として上記の理由以外では、領収書の発行はお断りさせていただきます
・当店の間違いの場合を除き、いかなる場合も再発行は致しません。


●　買った商品が壊れた場合、修理や交換はできますか？
記載のある商品のみお受付しております。
当店の場合、腕時計などの、メーカー保障がある商品は、メーカー保障の規定の範囲で、メーカー修理依頼を承り致します。

他の通常販売商品については、ご利用された場合における、汚損・破損についての保証は、使用の程度に関わらず一切行っておりません。
また、修理やお直しなどについても、お承り致しかねますことをご了承下さいませ。


●　サイズはどうやって選べばいいのですか？
当店で取扱の商品はほとんどの商品がUSAサイズ設定で生産されており、一般的な日本製衣料品より大きく作られております。
また、ストリートファッションの性質上、わざとピッタリしたサイズを着用したり、ダボダボの大きなサイズを着用したりと、
サイズ選びについてもファッションを楽しむ一つとなっており、個人個人の好みにもよるので、「アナタの体型なら一コレを着なさい！」と一概に推奨することが大変困難です。

お手数ではございますが、商品ページ内にその商品を実際に計測した数値を記載しておりますので、お客様のお手持ちの商品と比較してお選びいただくのが一番、間違いが無いと思います。


●　サイズ直しはしてくれますか？
大変申し訳ございません。当店ではサイズ直しのサービスは行っておりません。
何卒ご了承くださいませ。

商品のお届けについて
送料
送料は全国一律500円でお届け！
 送料 全国一律800円
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配送日
17時までのご注文なら即日発送！
最短翌日に到着！土日祝日も発送します！
お届けについて
全国のお届けの目安はこちら
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お支払い方法について
代金引換
ヤマト運輸コレクト便でのお届けです。
料金を直接配達員の方にお支払いする方法です。
 ヤマト運輸コレクト便 手数料300円
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コンビニ決済 (前払い)
お近くのコンビニから簡単決済！
手数料無料！
コンビニ決済手数料 無料
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銀行振込 (前払い)
当店の銀行口座に料金をお振込みいただく方法です。
振込み手数料はお客様ご負担となります。
 銀行振込 (前払い)
点線
ペイジー決済 (前払い)
通帳や口座が無くても簡単にATMで決済できる！
右記マークのある全国のATMで
ご利用いただけます。
手数料無料！
 ペイジー決済 手数料無料
点線

返品・交換について
返品・交換
商品到着後の返品・交換は1週間までならOK！
 商品到着より7日以内にご連絡下さい。。
　　　・商品到着後7日を経過した場合
　　　・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
　　　・ご連絡なしに直送された場合
　　　・その商品を1度でも着用・使用した場合。（室内での試着は構いません）
　　　・香水、またはタバコの臭いが付着している場合
　　　・タグ・ラベル・袋など、付属品を紛失された場合
　　　・セール商品・共同購入など、特殊な状況下でのご購入商品
　　　・お洗濯や丈直し等を行った場合

上記の場合は返品交換ができませんのでご注意ください。
※お届けした商品に万が一、汚損や破損、商品の間違いなどがございましたら、
当店までご連絡下さい。良品との交換もしくは返金対応させていただきます。
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表示在庫について
WEB上の在庫について
djdreamsではYahoo!ショッピング店以外の販売ルートがございます。在庫自動調節システムを導入しておりますが、在庫データ反映が間に合わなく
WEB上で在庫が有ると表記されている場合でも実在個が完売になっている場合がございます。
その場合、当店よりお電話・メールにてご連絡させていただきますので、予めご了承下さいませ。
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当店 djdreams Yahoo!ショッピング店について
DJDREAMS
【住所】愛知県名古屋市天白区植田南2丁目1508番地
【営業時間】　11:00〜20:00
【定休日】　無し(年中無休)
【TEL】(052)800-0220　
【FAX(052)-800-0303
【メール】dj-dreams@dance.ocn.ne.jp
【運営会社】有限会社DJドリームス
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姉妹店について
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