ご注文後の当店からのご案内について　DIYツールドットコム

一部出荷作業を除き、5/27（日）はお休みをいただいております。
即納表記の商品につきましても対応できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

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財団認証企業コード104 040
当社は、一般財団法人　日本電子商取引事業振興財団（J-FEC）の会員として同財団法人の活動を支援しています。

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当店にてご注文後、連絡が来ないといった場合は以下をご確認下さい。

【ご注文後、当店より通常2～3営業日内に必ずメールを送信いたします】
ご注文後、自動返信メールを含め、当店から何も連絡がない場合、
「メールエラー」等の可能性がございます。

※稀に自動返信やその後当店からお送りする1通目のメールのみが到着し、発送日のご案内や、お問い合わせに対するご返信など、2通目以降メールが到着しないといった事例が起きております。

当店からのメールが到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、
お電話でのご連絡をご検討下さいませ。
※弊社ではお電話でのご連絡の可否について判断しかねるため、原則メールでのご連絡のみとなっております。

2～3営業日内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。以下の項目をご確認下さい。

メールアドレスが正しく記入されていない。
- 全角が混ざっている。（必ず全て半角文字でお願いします）
- ピリオドがカンマになっている。
- ne.jp の ne が抜けている。
迷惑メール・スパムフォルダに入っている。
- メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
スパムフォルダ、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
自動振り分けによるメール未着につきましてはメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
お手数ですが、ドメインが「@diy-tool.com」を含むメールアドレスの振り分け設定をお願いします。
携帯電話で受信拒否設定をされている。
- メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
ドメインが「@diy-tool.com」のメールを受信できるよう設定して下さい。

下記のドメインのお客様はご注意下さい

上記のドメインのメールアドレスは、サーバー上で、受信規制がされている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱に当店からのメールが無いかをご確認ください。
お問い合わせの際には、お手数ですがフリー以外のメールアドレス、またはお電話でお願いいたします。

上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。
お手数ですが、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。

DIYツールドットコム：0120-012-205 【平日9：00～12：00／13：00～17：00】
（繋がらない場合はこちら：06-6715-1162）