返品・交換について

当店では、インターネットショッピングにおいて、安心してお買い物をして頂く為には、返品および交換に対応させて頂くことが必要不可欠だと考えております。

画面上で見た商品も、いざ届いてみると、「想像していたものと違う」といった場面もあると思います。
そんな場合にも、返品・交換は承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

返品・交換をご利用頂く際には、一部費用をご負担頂く場合もございますが、安心してショッピングを楽しんで頂ければ幸いです！

※いかなる理由があった場合も、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応出来かねます。予めご了承下さいませ。

1. 当店の問い合わせフォームから交換希望のご連絡をお願い致します。
   その際、必ず「ご注文の際のお名前」と「ご注文番号」をご記入頂くようお願い致します。





1. ご注文時のお名前をご記入下さい
2. 現在使用されているメールアドレスをご記入下さい
3. 「商品について」を選択して下さい
4. ご注文時の注文番号をご記入下さい
5. 交換商品（お手元の商品）と交換希望商品をご記入下さい。その際、「商品コード」「色」「サイズ（記載があれば）」をご記入下さい。
   例）
   サイズが大きかったので、交換をお願いします。
   交換商品：newy0211 ブラックのLサイズ　→　交換希望商品：newy0211 ブラックのMサイズ

当店より、折り返し発送の手順・差額がある場合の金額等のご連絡を必ずお送り致しますのでご確認下さいませ。
（当店より返信のない場合、メールが何らかの都合により、届いていない場合がございます。恐れ入りますが、その際はご確認の上、お電話にてご連絡下さいませ。）


2. お客様から下記住所宛に、交換を希望する商品を送料お客様負担にて発送願います。
   （交換商品にお客様負担の差額が発生する場合は、差額分をお振込みにて頂戴致します。※振込手数料はお客様負担となります。）


（倉庫住所）〒650-0045 神戸市中央区港島6-8-2　6F

交換に関するお問い合わせ先：078-381-6825
※運営事務所と住所が異なりますので必ず上記宛にご発送下さいませ。
上記以外への発送があった場合は送料または手数料を頂く場合がございます。


3. 商品と、（差額がございます場合は）ご入金をご確認させて頂いた後、交換品を発送させて頂きます。
   （交換商品に当店からご返金する差額が発生する場合は、差額分をお振込み致します。振込手数料は当店負担とさせて頂きます。）

1. 当店の問い合わせフォームから返品希望のご連絡をお願い致します。
   その際、必ず「ご注文の際のお名前」と「ご注文番号」をご記入頂くようお願い致します。





1. ご注文時のお名前をご記入下さい
2. 現在使用されているメールアドレスをご記入下さい
3. 「商品について」を選択して下さい
4. ご注文時の注文番号をご記入下さい
5. 返品商品（お手元の商品）をご記入下さい。その際、「商品コード」「色」「サイズ（記載があれば）」をご記入下さい。
   例）
   サイズが大きかったので、返品をお願いします。
   返品商品：newy0211 ブラックのLサイズ

当店より、折り返し発送の手順・差額がある場合の金額等のご連絡を必ずお送り致しますのでご確認下さいませ。
（当店より返信のない場合、メールが何らかの都合により、届いていない場合がございます。恐れ入りますが、その際はご確認の上、お電話にてご連絡下さいませ。）


2. お客様から下記住所宛に、返品を希望する商品を送料お客様負担にて発送願います。


（倉庫住所）〒650-0045 神戸市中央区港島6-8-2　6F

返品に関するお問い合わせ先：078-381-6825
※運営事務所と住所が異なりますので必ず上記宛にご発送下さいませ。
上記以外への発送があった場合は送料または手数料を頂く場合がございます。


3. 返品商品をご確認させて頂いた後、当店よりお客様のご指定の口座（銀行のみ）にお振込みさせて頂きます。
   また、その際にご返金させて頂く金額は下記の通りになりますのでご確認下さい。
   
   「ご返金金額」 ＝ お客様支払総額 − (送料) − (代引手数料) − 振込手数料
   
   ※ご返金金額についての詳細は下記Q＆Aもご一読下さいませ。

Q:下記サービス適応で注文しましたが、返金の際、送料・手数料はどうなりますか？

• 商品合計金額が5,250円以上のため送料無料
• 商品合計金額が10,500円以上のため代引き手数料無料

A:上記サービス適応の上でご注文頂いておりました場合、ご返品に伴いまして上記金額を下回ると、サービスは適応外となります。
当店より発送しました実費送料・手数料分を差し引いた金額でご返金させて頂きます。

Q:「レビューを書いて送料無料」サービスを利用して適応で注文しましたが、返金の際、送料はどうなりますか？

A:返品に伴い、サービス適応外となります為、当店より発送しました実費送料・手数料分を差し引いた金額でご返金させて頂きます。

当店では最新の注意を払い、受注作業・出荷作業を行っております。

万が一、

• 「納品書記載とは異なる商品が届いた」
• 「商品に破損・汚れ・キズ等がある」（但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません）

といった場合、発生する費用に関しましては、全額当店負担にてご対応させて頂きます。

商品の交換につきましては、破損などにより、交換品をご用意させて頂く事が難しい場合がございます。
この場合、ご返金により対応させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

商品の返送方法・ご返金となった場合の金額等は、当店からご連絡差し上げますのでご確認下さいませ。