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ご利用ガイド

▼お支払方法
お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。

●クレジットカード決済
●モバイルSuica


※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

●三菱東京UFJ銀行(前払い)
●商品代引(当社指定業者)
振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
▼送料について
●クロネコメール便:1通につき240円
(メール便に関しましては代金引換不可、同梱不可、保証無し、日時指定できませんので予めご了承ください。)
●宅配便(当社契約業者)(離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります)。
※送料→ご購入5,000円以上で全国送料無料!(北海道・沖縄、離島、一部地域を除く)
関 東・ 北信越・ 中 部・ 関 西→630円
東北・四国・中国・九州→630円
北海道→630円
沖縄・離島・一部地域→1260円
※沖縄県で購入金額5,000円以上の場合、送料960円の設定となっております。
※お届け方法「メール便」の場合、商品数量によって異なる送料の設定となっております。
※土日祝はお休みとさせていただいております。翌営業日より順次発送させていただきますので、ご了承下さい。
▼返品・交換方法
商品の管理、品質については万全を期しておりますが万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合はお買い物ガイドをご確認の上、商品到着後7日以内に「注文番号」を明記の上 不具合箇所或いは商品の写真を添付していただき(mail:yanggen@sf.commufa.jp)宛にメールにてご連絡下さい。交換のご案内メールを送信させて頂きます。 事前の連絡なし[着払い][速達][宅配便]の利用した荷物は受取れませんので予めご了承ください。
商品返送時の送料はお客様のご負担となりますが、不良が確認された場合は、弊社が交換品と共にお客様からの返送料を切手にて同封させていただきます。 ※お客様都合によるご返品の返送料は、お客様ご負担となりご返金の際の銀行振込み手数料・返品手数料525円をご負担いただきます。※不良品の場合でも、交換ではなく返品をご希望の場合はお客様都合となりますのでご注意ください。 送料無料でお送りさせて頂いた場合は返金金額から差し引きさせて頂きますのでご了承下さい。 在庫完了品もしくは交換商品がご用意出来ない場合は返金にて対応させて頂きます。
▼交換・返品について
お客様にリーズナブルにご提供させて頂く為、発送後の返品・交換・変更一切お受けしておりません。
■セール品、アウトレット品、訳あり特価品につきましては返品をお受けできない商品もございます。
■他店でも同時に販売を行っていますので在庫がない場合もございます。大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、在庫がない場合は改めてご連絡申し上げます。
商品が届きましたらすぐに注文内容をご確認下さい。万一不良品、商品違いがございましたら、7日以内にその旨を当社にメールをお送り下さい。
・商品到着後7日以降の返品・交換は、一切お受けしておりません。
・次のような商品や場合は、返品や交換をお受けできません。
1)「注文間違い」や「イメージと違った」「透ける」「サイズ違い」「色が画面と少し違う」「気にいらない」という理由による商品。
2)お客様が破損・汚損された物
3)一度使用した商品
4)商品タグなどを外してしまった商品
5)こちらで返品商品を確認後、銀行振込にて商品代金をお振込みいたします。
案内メールが届かない
注文後、当店より【受付確認メール】【入金確認メール】【発送完了メール】等の大切なメールをお送りしております。 【Yahoo!・hotmail・MSN等のフリーメール】や【携帯電話のメールアドレス】をご利用の一部のお客様に、 当店からのメールが届かないケースが多くございます。 迷惑メール受信拒否設定がされている場合正常にメールが届かないことがございます。 大変お手数ですが、弊社からのメール(yanggen@sf.commufa.jp)を受信許可してくださいますようお願いいたします。 また、上記フリーメールの場合【迷惑フォルダ】などに振り分けされる場合もございます。 誠にお手数ですが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレスを ご注文前に受信設定していただきますようお願い申し上げます。 また、なるべく固定のメールアドレスでご登録していただきますよう重ねてお願い申し上げます。
▼長期不在・受取拒否
長期不在・受け取り拒否につきましては、商品発送後の長期不在・受け取り拒否によって発送品が当店に返品された場合、往復の送料をお客様に請求させて頂きます。
往復送料及び手数料2,100円(離島の場合は3,150円)をご請求させて頂きますので、同封の支払い用紙にてコンビニでお支払い下さい。

▼取扱う商品について
特別説明ない場合は、取り扱い商品は全部輸入品です。 サイズ・素材・縫製の乱れ・洗濯表示が日本国内で販売されている物と異なる場合等がございます、輸入品は日本語説明書が付いていません。タグ付いていない場合もあります。
※在庫数は頻繁に確認致しておりますが、人気沸騰中の商品につきましては、ご注文後に店舗の在庫切れ等の場合もありますのでご了承ください。
【重要】お客様によりお安くご提供するため大量生産を行っておりますのでクオリティー部分(縫製の甘さやプリントムラ・シミ・汚れ・しわ・ほつれ)ご理解頂いた上でのご注文をお願いします。
期間限定送料無料注意
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1.メール便発送可の商品はメール便のみ発送させて頂きます。※代引・宅配便でご注文頂いた場合は別途送料請求致します。
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クレジットカードもしく銀行振込み支払いをお選びください。
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送料は240円となりますのでご了承ください。
▼お問い合わせ先
株式会社 Yang gen
インターネット事業部
※お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願い致します。 【電話対応受付時間:9:30〜15:00】
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E-mail:yanggen@sf.commufa.jp
◆申し訳ありませんが、お客様との円滑な対応する為、返品等のお電話のお問合せは対応しておりません。 メール専任スタッフがメールにて連絡を差し上げますのでご了承願います。 ※土・日・祝日や会社休業日にいただきましたご注文への確認メール、発送や商品に関するお問い合わせへのお返事は、 原則として翌営業日、又は翌週月曜日より順次発送となりますので、ご了承くださいませ。 ※ご注文は注文フォームからのみとさせて頂いております。メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。