Q&A よくある質問
当店からのメールについて[ Q:注文したのにメールが届かないのですが? ]
[ Q:メールはいつごろ来るの? ]
[ Q:お店のお問合せ先は? ]

配送について

[ Q:ラッピングはできますか? ]
[ Q:配送会社はどこですか? ]
[ Q:送料はいくら? ]
[ Q:発送はいつ? ]
[ Q:宅配ボックスは利用できますか? ]

キャンセル・ご注文内容変更について

[ Q:返品はできますか? ]

その他

[ Q:銀行振込の振込先はどこ? ]





 
Q:注文したのにメールが届かないのですが?
当店のメールアドレス【dl_1031@yahoo.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
当店は休日を除き1日以内に必ずメールをお送りしております。
メールが届いていない方は下記のような原因によりメールが届かない場合がございますのでご注意くださいませ。

 ・ ご注文の際にご登録いただいたアドレスが間違っている。
 ・ 携帯電話での受信拒否・指定受信設定
 ・ フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け
  ・ ご利用メールサーバーの受信エラー
 
Q:メールはいつごろ来るの?
ご注文を頂いた日に確認メールを送らせていただきます。
また午後7時以降は翌日扱いとなる場合がございます。また土・日・祝日は誠に勝手ながら当店は休日のため、次の月曜日にご連絡させていただいております。
 
Q:お店のお問合せ先は?
当店は少人数での運営を行っておりますのでお問合せはすべてメールでの対応をしております。
お問い合わせをいただく際は【ご注文者様名・受注番号・お問い合わせ内容】をご入力して頂き、お問い合わせ下さいませ。

[お問合せ先]
EC事業部 益田
dl_1031@yahoo.co.jp
 
Q:ラッピングはできますか?
申し訳ございませんが、当店は簡易包装を心掛けておりますため、ラッピングサービスは行っておりません。
 
Q:配送会社はどこですか?
ヤマト運輸です。
またアクセサリーに関しては日本郵便の定形外郵便を利用しております。
 
Q:送料はいくら?
・本州は送料無料
・北海道・沖縄県・中国・四国・九州は650円(税込)
・送料無料商品を除く

※詳しくはコチラから
 
Q:発送はいつ?
通常、ご注文受付後1営業日以内に発送致します。(お取り寄せ商品を除く。)
16時以降の注文に関しては翌営業日扱いとなります。
コンビニ・キャリア決済・銀行振込決済の場合は入金確認後から1営業日以内に発送致します。
アクセサリーの商品に関してのみ1週間以内の発送となります。
 
Q:宅配ボックスは利用できますか?
宅配ボックスへの配達は受取確認ができませんので、ご利用頂けません。
 
Q:返品はできますか?
・お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、未使用に限り商品がお手元に届いてから7日間以内であれば返品をお受けいたします。
・ご返送いただく際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く)
・万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡ください。
 
Q:銀行振込の振込先はどこ?
下記振込先に請求金額の合計をお振込ください。
[振込先]
  銀行名 :楽天銀行 テクノ店
  口座番号:普通 1557243 
  口座名義:マスダ タクヤ
















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◯ 送料について
本州は送料無料
※北海道・沖縄県・中国・四国・九州は650円(税込)
※送料無料商品を除く

◯ お支払い方法
下記のお支払い方法からお選びいただけます。
クレジットカード   
代金引換 代引手数料:324円(税込)
※ 運送会社が商品をお届けする際に現金でお支払いください。
銀行振込(前払い) 楽天銀行(旧イーバンク)
下記振込先に請求金額の合計をお振込ください。
・振込先
  銀行名 :楽天銀行 テクノ店
  口座番号:普通 1557243 
  口座名義:マスダ タクヤ
※お振込の際の手数料は恐れ入りますがお客様のご負担となります。
銀行振込(ペイジー) 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。
お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
キャリア決済 下記のサービスがご利用頂けます。
・ソフトバンクまとめて支払い
・ドコモ ケータイ払い
・auかんたん決済
・モバイルSuica
詳細はコチラをご参照ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
詳細はヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
詳細はヘルプをご参照ください。
◯ 配送会社について
当店はヤマト運輸でお届け致します。
(アクセサリーのみ定形外郵便)
◯ お届けについて
通常、ご注文受付後1営業日以内に発送致します。(お取り寄せ商品を除く。)

16時以降の注文に関しては翌営業日扱いとなります。
銀行振込、キャリア決済、コンビニ決済に関してはご入金確認後1営業日以内に発送致します。
アクセサリーの商品に関してのみ1週間以内の発送となります。
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時
上記のお時間帯でお届け時間のご希望をお承りいたします。
◯ お取り寄せ商品について
・ご注文確認後に海外のメーカーへ手配させて頂きます。
・お取り寄せ商品につき発送は通常→7〜14営業日前後掛かります。
・変更・返品・キャンセル不可。
・お取り寄せ商品につきご注文後であっても海外メーカーの都合上シーズン の変わり目、生産の中止、生地の過不足、品切れ等の理由により生産でき ず販売出来ない場合がございます。
その際はご連絡が遅くなりご迷惑お掛けしますが、ご注文キャンセルとさせて頂きます。(キャンセルのご連絡は7〜14営業日前後掛かる 場合がございます。)

上記内容をご了承の上でのご注文をお願い致します。
◯ お問合わせ先
商品のご注文、お届け、お支払いに関するお問合わせはこちらまでお願いします。
dl_1031@yahoo.co.jp

営業時間:午前11時〜午後6時まで
※ 土曜、日曜、祝日、年末年始はお休み。

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