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| お届け方法 |
離島・島しょ部等、冷凍、冷蔵便の配送をお受けできない地域の場合には、 ご連絡の上キャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。 お届け日のご指定は承れませんが、お届け時間帯のご指定を承っております。 【お届けお時間帯】 8:00-12:00 ・ 12:00-14:00 ・ 14;00-16:00 16:00-18:00 ・ 18:00-21:00 ※交通事情や天候、地域によりやむをえず、お届け時間帯が変動することがございます。また一部地域・商品により、お受けできない場合が、ございます。予めご了承ください。 不在の場合、お近くの配送センターでのお預かりは1週間程度です。 期間を超えた場合は返品として処理をさせて頂きますのでご了承ください。 プレゼント品などのラッピングサービス、熨斗、メッセージカード等は お受けいたしておりせん。ご了承ください。 【領収書について】 領収書は商品に同梱しておりません。弊社名での領収書が必要な場合には商品到着後、サクワお客さまセンターまで、メールまたはお電話にてご連絡ください。 【品切れについて】 商品の在庫管理には気を配っておりますが、ご注文後に品切れが発生する場合がございます。 誠にご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。 注文確認メール送付後に品切れが生じた場合には、メールまたはハガキにてご連絡させていただきます。 | |
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| 送料 | ・１回のご注文で、ご購入商品の合計金額が10,000円以上の場合、送料が無料となります！ ・配送料金はご注文点数にかかわらず、1回のご注文につき480円（税込）を申し受けます。 ※大物配送表示のあるものにつきましては1,000円（税込）になります。 | |
| お引き渡し時期について | ・商品は通常ご注文後1週間〜10日前後でお届けいたします。 但し、一部欠品商品、ご好評を頂きご注文が集中した商品につきましては、 お届けまでお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。 【大型連休の業務についてのお知らせ】 ●メール対応 2012年4月29日〜4月30日、5月3日〜5月6日の間、お休みとさせて頂きます。 お休み期間中のメールでのお問い合わせは、5月7日以降に順次返信させて頂きます。 ●電話対応 2012年4月29日〜4月30日、5月3日〜5月6日の間、お休みとさせて頂きます。 | |
| 海外へのお届けについて | お届けは日本国内のみとなります。 |
| 返品、交換について | お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文の商品と異なっていた場合、弊社が責任をもって返送料無料にて交換致します。返品・交換の際には、下記ご案内をよくお読みのうえ、事前に弊社お客さまセンターまでお問合せ下さい。商品の返品・交換は、商品到着後10日以内にお願いします。 【次の場合は返品・交換をお受けできません】 ・商品到着後11日以上経過した商品 ・衛生用品、下着、水着など直接肌に触れる商品 ・一度ご使用になった商品 ・お客様のもとでのキズ、汚れ、お直し、クリーニングした商品 ・オーダーメイド品（お客様のご指定により加工した商品） ・食料品、健康食品、化粧品、洗剤 ・商品のパッケージ、タグ等を処分してしまった商品 ・ビデオ、ＤＶＤ、ＣＤ、雑誌・本類の開封してしまった商品 ・セット商品の一部のみ 【返品・交換をご希望の場合】 弊社お客さまセンター宛に、お客様のお名前・電話番号・ご住所・返品交換希望の商品・返品交換される理由をご連絡下さい。※ご連絡なしに商品をご返送頂いても、返品・交換手配はできません。 【返品の際の送料について】 お客様の都合（イメージ違い・サイズ違い含む）による返品・交換の際の返送料はお客様負担となります。 お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、弊社が責任を持って返送料無料にてお取り替えいたします。 【お支払い済み商品代金の返却について】 代金引換をご利用の場合は、返品・交換商品が到着し内容物を確認後、２〜３週間前後でご指定の口座にお振込み致します。商品ご返送の際に、振込口座を記入した「返品連絡票」を同封して下さい。クレジットカードをご利用の場合は、各カード会社を通じてのご精算となります。ご返金日につきましては、カード会社毎また、お客様の契約内容により異なるため、詳しくはご利用のカード会社にお問合せ下さい。（通常１〜２ヶ月程度かかります） 【キャンセルについて】 ご注文キャンセルの場合は、メール又はお電話にて弊社お客さまセンターへご連絡下さい。但しお客様が商品を受取ってからのキャンセルはお受けできません。また食料品については注文後のキャンセルは承れません。※交換の場合、最初のご注文をキャンセルさせて頂いた後、改めてお客様ご自身でご注文入力をして頂く場合がございます。 |
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| 商品の保証について | ・商品が保証期間中に、正しい使用方法にもかかわらず故障した場合は、無料で修理または交換いたします。保証書が同封されていた場合、販売店名と日付が空欄でも「商品お届け明細書」が証明となりますので、必ず保管をお願いいたします。 ・保証期間内でもお客さま理由による修理、および保証期間後の修理は、基本的に有料となります。 ※商品によっては修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ※当社商品は家庭用であり、業務用ではありません。 |
