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5月28日（月）更新

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※海外発送は不可となっております。

納期につきましては、できる限り早めに出荷できるよう心がけております。日付指定のない場合は最短日でのお届けとなります。

【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日～4週間程度かかる場合があります。詳細については、メールにてご連絡いたします。

【2】注文日が金曜（午後）・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が、翌営業日となります。

■手順１　商品を買い物かごに入れる。

■手順２　注文画面に進み、詳細情報を入力。

■手順３　注文受付完了！

■手順４　注文後、すぐに【抱き枕.comYahoo!店】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。

■手順５　翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名【ご注文を受け付けました。】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※dakimakura-info@pillow.co.jpドメインのアドレスから送信しています。

■手順６　お届け日が確定次第、当店から件名【お届け日のご案内です。】メールをお送りします。ヤマト運輸の配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。

■手順７　商品到着！

※合計3回、メールが送信されます。

【※ご注意】
ご注文いただいた後、翌営業日中には当店より【ご注文を受け付けました。】という件名のメールを、dakimakura-info@pillow.co.jpのアドレスから、すべてのお客さまにお送りしております。翌営業日までに【ご注文を受け付けました。】メールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。特にYahoo!メールの場合、ゴミ箱に自動分類されてしまったり、スパム扱いで自動削除されてしまう場合が多くあります。もし確認メールが届いていない場合は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せくださるようお願い申し上げますい。

■クレジットカード決済について
クレジットカード決済によるお支払い方法です。決済手数料などは一切かかりません。

■代金引換のお支払いについて
商品をお受け取り時に、代金をお支払いいただく方法です。
当店では、代引き手数料無料となっております。是非ご利用ください。

■銀行振込によるお支払いについて（前払い）
当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。

▼三井住友銀行　柏支店（カシワシテン）
　普通 7597815　　まくら株式会社

▼ジャパンネット銀行　本店営業部（001）
　普通 7971940　　まくら株式会社

▼ゆうちょ銀行　記号 10590
　番号 57189871　　まくら株式会社



ギフト・贈答品用ラッピングも無料でお承りしております。不織布袋リボン掛けでの包装または、ラッピングペーパーでの包装となります。

■ラッピング方法について
ラッピング方法は、商品のサイズや形状によって使い分けていますので、お客さまからのご指定はお受け付けしておりません。

■大型商品のラッピングについて
大きな商品については、ラッピングができない場合がございますので、ご了承ください。

※ラッピングご希望の方は、ご注文フォーム「ギフト包装」項目で、ラッピング希望の欄に必ずチェックを入れてください。希望にチェックがされていない場合、ラッピングの認識ができず、通常発送になってしまいますのでご確認をお願いします。

１．不良品の返品・交換
お届けした商品に、汚損・破損・不良品等がございましたら、着払いにて商品をご返送ください。当店より迅速に返金、もしくは正常品をお送りさせていただきます

２．お客様のご都合による返品・交換
当店では、２０日間無条件で返品・交換をお受けいたします。普段皆様が寝慣れたいつものお布団でひとりでゆっくりとお試しいただけます。
※枕・抱き枕を対象としております。使用感の確認が必要ない雑貨類やベッド・マットレス・布団などの大型商品、オーダーメイド商品については、対象外とさせていただいております。
※返品された商品を新品扱いにして再販売することは絶対にありません。

３．ご注文のキャンセル・変更
ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。

４．返品・交換で返却された商品の取り扱い
当店では返品・交換などに理由により、一度開封されて返送された商品につきましては、全て廃棄処分しております。再販売をすることは絶対にありません。

■・・休業日

商品・サービスに関するお問い合わせや、納期・在庫状況の確認等は、下記フリーダイヤル、Ｅメール、もしくは専用お問い合せフォームからお問い合わせください。

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まくらお客さまセンター　受付時間： 10時～18時　（土日祝日を除く）
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受付時間： 24時間受付
返信の目安：翌営業日までにご返信させていただいております。
dakimakura-info@pillow.co.jp

■【当店からのご注文確認メール送信について】

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運営会社：まくら株式会社　〒277-0005　千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル4F　TEL/0120-129-122（代） FAX/04-7167-3017
姉妹店：枕と眠りのおやすみショップ！Yahoo店 http://store.shopping.yahoo.co.jp/makura/


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