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ご注文について
■注文したのに連絡・メールがありません。
■領収書、納品書、請求書は発行してもらえますか？
■送料はいくらですか？
■プレゼント包装・熨斗・名入れはお願いできますか？
■プレゼント・贈答用での購入ですが、送付先に価格が分からないように発送できますか？
■間違えて注文してしまいました
■注文後に注文内容の変更をできますか？
■注文後に、お届け日または配送先の変更はできますか？

お支払方法について
■支払方法は何がありますか？
■振込先の記載がありません
■振込名義が異なりますが大丈夫ですか？

ポイントについて
■ポイントが仮ポイントのままですが・・・

初期不良、修理などのアフターサポートについて
■保証書貼付用店名シールが商品についていません。
■商品配達時に、外箱や商品本体が破損していました。
■初期不良があった場合はどうなりますか？
■商品が壊れました。修理したいのですが・・・

Q:注文したのに連絡・メールがありません。
A:特別な理由がない限り、メールかお電話で24時間以内に必ずご連絡をさせて頂いております。
（※日曜、祝日は休業日となっておりますので、ご連絡は休業日明けとなります。
また、在庫が欠品の場合でも、お詫びメールをお送りしております）
もしメールが届いていないようでしたら以下の項目をご確認頂きまして、お手数ですがyahoo@d-price.co.jpまで
受注番号もしくはご注文時のお名前・電話番号を添えてご連絡くださいませ。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・お客様側のメールボックスが一杯になっている
・メールサーバーがメンテナンス中
・メールアドレスが間違っている
・携帯電話で受信拒否設定をしている
⇒「d-price.co.jp」のドメイン指定解除もしくは「yahoo@d-price.co.jp」メールアドレス受信許可の設定をお願い致します。

また、ご注文情報ヤフーショッピングのTOPページから以下の手順で確認できます。
ご登録頂きましたメールアドレスをご確認下さいませ。
ご注文情報確認手順

Q:領収書、納品書、請求書は発行してもらえますか？
A:領収書等をご希望される場合、備考欄へその旨をご記入ください。領収書の宛名がご注文者様と
異なるようでしたら、そのことも合わせてお書き忘れのないようお願い致します。
宛名のご指定がなければ、そのままご注文者様のお名前にて発行させて頂きますので、ご了承ください。
お支払方法が代引きですと、送り状の一部が正式な領収書となっております。宛名の変更がございましたら、
代引きの領収書を弊社宛まで送って頂けますと、ご連絡頂きました宛名で発行し、再度郵送させて頂きます。

Q:送料はいくらですか？
A:商品ページに【送料無料】と記載のある商品以外は、送料が必要となります（北海道、沖縄、離島は
扱いが異なるため、【送料無料】でも送料が発生致します）
送料が必要な商品に関しましては商品ページの『こちらの商品の送料料金表』にてご確認ください。
※お支払方法が『代金引換』の場合は、別途代引手数料が必要となります。

Q:プレゼント包装・熨斗・名入れはお願いできますか？
A:恐れ入りますが、熨斗や包装、名入れ等のサービスは弊社では行っておりません。
あしからず、ご了承くださいませ。

Q:プレゼント・贈答用での購入ですが、送付先に価格が分からないように発送できますか？
A:ご注文時にご希望を頂かない限りは、納品書等の帳票はいっさいお付けしておりませんので、
送付先に価格が分かってしまうようなことはございません。
ただし、一部の商品（掛け時計等）にはメーカー梱包時に定価のシールや値札が貼られておりますので、
ご希望頂ければ、出荷時に箱を開封してシールや値札をはがすことは可能です。
あらかじめ、ご連絡くださいませ。
※5年保証をお申し込みの場合、金額の入った明細がご使用者様に別途郵送されてしまいます。

Q:間違えて注文してしまいました
A:間違って注文された場合は、速やかにメールもしくはお電話でご連絡ください。
配送手配前であれば、こちらでキャンセル処理をさせて頂きますが、弊社から既に商品が発送済みの場合、
往復の送料と代引手数料（※代引きを選択されていた場合）のご負担を頂きますのでご了承くださいませ。

Q:注文後に注文内容の変更をできますか？
A:お色の変更や数量の変更等でしたら、メールもしくはお電話で対応させて頂きます。
全く違う商品に変更される場合、ご注文のキャンセル処理が必要になりますので、
一度弊社までご連絡を頂き、その後改めてご希望の商品の購入手続きをお願い致します。

Q:注文後に、お届け日または配送先の変更はできますか？
A:商品の出荷前でしたら弊社で変更可能ですので、お早めにご連絡ください。
商品の出荷後の変更については、商品出荷後にメールでご連絡致します「お荷物お問い合わせ番号」より
運送会社の方へご連絡頂き、変更の手続きをお願い致します。
なお、お届け先変更に伴う転送費用はお客様のご負担となります。
お支払方法『代金引換』をご利用時は転送不可の場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q:支払方法は何がありますか？
前払いをお考えの場合、UFJ銀行振込・ゆうちょ銀行振込・ジャパンネット銀行振込がご利用頂けます。
それ以外ですと、商品到着時にお支払い頂く『代金引換』がございます。
※お振込み頂く際の振込手数料は、お客様のご負担となります。

【代引手数料料金表】

税込商品価格＋送料（＋延長保証料金）の合計	代引手数料（税込）
9,580円未満	420円
9,580円以上～ 29,475円未満	525円
29,475円以上～ 99,265円未満	735円
99,265円以上～ 198,740円未満	1,260円
198,740円以上～ 297,480円未満	2,520円
297,480円以上	不可

Q:振込先の記載がありません
A:ご注文頂きましたら、商品の在庫を確認・確保を行った後に受注確認メールを差し上げております。
そちらにご請求金額とお振込先口座を記載しておりますので、ご参照ください。
通常、特別な理由がない限りは、必ずメールかお電話にて24時間以内にご連絡をさせて頂いております。
※日曜・祝日は休業日となっておりますので、ご連絡は休業日明けになります。

Q:振込名義が異なりますが大丈夫ですか？
A:事前にその旨をご連絡頂ければ、全く問題ありません。

Q:ポイントが仮ポイントのままですが・・・
A:業務上まとめてポイントの承認を行うため、3～4週間程度期間がかかってしまいます。
お急ぎでしたら個別に対応させて頂きますので、ご連絡くださいませ。

Q:保証書貼付用店名シールが商品についていません。
A:商品の外箱のすき間に挟み込むような形でお付けしております。
シールの確認ができない場合、お手数をおかけしますが、ご連絡を頂き次第郵送させて頂きます。

Q:商品配達時に、外箱や商品本体が破損していました。
A:申し訳ございません。
配送中の物理的な破損と思われる場合は、当日中に配送業者の方へご報告ください。
商品を別のご住所に移されたり、既に取り付けされたりした場合は、運送保険の適用外となりますのでご注意ください。
交換品については弊社、もしくは運送会社の方で手配をさせて頂きますが、売り切れ等の理由により
ご用意ができない場合、ご返金扱いになる可能性がございます。
※また恐れ入りますが、対応期間中の代替品のご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。

Q:初期不良があった場合はどうなりますか？
A:お届けした商品が万が一初期不良の場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡頂ければ、
弊社もしくはメーカーの方で交換等の対応をさせて頂きます。
ただし初期不良の判断には、専門知識を持ったメーカー技術者やメーカーサポート担当者による判定が
必要になりますので、あらかじめご了承をお願い致します。

Q:商品が壊れました。修理したいのですが・・・
A:申し訳ございません。
初期不良対応期間（商品到着から7日以内）経過後は、メーカーでの直接サポートとなります。
弊社では修理受付を行っておりませんので、メーカーサポートの方へ直接お問い合わせください。
担当者によりますが、販売店にご相談くださいとアナウンスされる場合がございますので、
『インターネットで購入しましたので、直接対応して欲しい』とお伝え頂けましたら、
切り替えて対応して頂けますのでよろしくお願い致します。


お支払い方法は「銀行振込」「代金引換」をご利用いただけます。 ※銀行振込時の手数料はお客様ご負担となります。 ※代金引換は「現金お支払い」のみとなります。

当店では、配送に「ヤマト運輸」「佐川急便」「西濃運輸」を利用しております。商品のお届けにつきましては、宅配業者による配送（玄関口）までとなります。※注：取付・設置はしておりません。

【北海道、沖縄、離島】に関しましては、商品ページ『配送料金』の項目にてご確認下さい。

※宅配伝票控えとは、配達時に運送会社より受け取られる領収書を指します。



表示価格はディープライスYahoo!店のみ有効です。ご了承下さい。商品はすべて新品未開封です。付属品対象商品は全て付属品がつきます。ご安心下さい。


メーカー保証をご希望の際は、ご注文時に【保証書の記入、無記入】で「記入する」を選択して下さい。お届けの際に【保証書貼付用店名シール】を、商品と同梱して送付致します。必ずご確認ください。弊社側で保証書を記入することはございません。

但し、下記条件にご了承頂きました際は、ご相談に応じさせて頂く場合がございます。商品が未使用・未開封の事。商品お届け時の送料、弊社にお戻し頂く送料をご負担していただく事。代引手数料、ご返金の際の振込手数料をご負担していただく事。

当社が知りうることができるお客様の個人情報を公開売買することはございません。但し配送、メーカー直送、犯罪捜査等に関する場合は必要な情報を第三者に提供する場合がございます。

営業日：月曜日～土曜日営業時間：10：00～17：00 （土曜日：10：00～15：00）休業日：日曜日、祝日 ※夏季・年末年始・ゴールデンウィークの営業に関しては、随時ホームページ上に掲載させて頂きます。

会社名：株式会社ディープライス住所：〒601-8101 京都府京都市南区上鳥羽高畠町45 電話番号：075-672-4148 FAX番号：075-672-4222 E-mail：yahoo@d-price.co.jp 販売責任者：石川文洋

通常、特別な理由がない限り、必ずメールかお電話にて24時間以内にご連絡をさせて頂いております。（※日曜・祝日は休業日となりますので、ご連絡は休業日明けとなります。）お手数ですが、弊社までご連絡くださいませ。