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| 当店からのメールが届かないお客様へ |
| 弊社ではお客様が注文完了時に「自動配信メール」をお送りしております。（プロバイダや回線の状況にもよりますが、概ね数分以内） この「自動送信メール」が届かない場合、下記の条件をご確認ください。 ご注意！ 「メールソフトの受信を実行してください」 お客様の使用しているメールソフトの設定によっては、すぐに「自動返信メール」を受け取らない場合がございます。受信を実行してください。 （例、アウトルック エクスプレスの場合は「送受信」アイコンを押下してください。） 「メールアドレスの入力間違い」 ご注文時、お客様のメールアドレスを入力する箇所での入力間違い。この場合「自動返信メール」がお客様に届きません。間違いに気が付かれた場合、info@cycle-life.com までご連絡頂くか、もしくは、0748-48-2354 までお電話頂けます様よろしくお願い申し上げます。 ※現在のところメールアドレスの入力間違いが多いようです 。 「他のメールと間違えて削除してしまう場合」 他の販売店やメーカーからのメールマガジン等多数受け取っておられるお客様、又は意味の分からないジャンクメールを多数受信してしまう場合、間違えて弊社からのメールを削除していないかお確かめください。メールソフトの設定にもよりますが、削除フォルダーに残っている場合もございます。一度お確かめください。 「YahooメールやHotmailなどのフリーメールをご利用のお客様へ」 お客様のパソコンで設定されている、スパムメールフィルターの関係でご返信が届かない場合がございます。ご注文はできるだけ、プロバイダーメールにてご注文お願い致します。フリーメールの場合はサイクルショップライフからのメールを受け取れる状態に設定をお願い致します。 ※Yahoo！メールをお使いのお客様は設定方法をこのページに記載しています。 設定>> ※Hotmailをお使いのお客様は設定方法をこのページに記載しています。 設定>> 「セキュリティソフトをお使いのお客様へ」 セキュリティソフトのスパム設定で、まれにスパムフォルダーや削除フォルダーに入ってしまう場合もございます。それらのフォルダーをご確認ください。もし見つかった場合、弊社からのメールを通常に受け取れる様、設定をお願いいたします。 セキュリティソフトの設定については、ご使用ソフトのマニュアルをご参照頂くか、各ソフト開発会社にお問い合わせください。 「プロバイダによるフィルタリング」 プロバイダによるスパム対策やフィルタリングでお客様のパソコンまで「自動返信メール」が届かない場合もまれにあるようです。 設定の方法については、お客様が利用されているプロバイダにお問い合わせください。 「携帯からのご注文のお客様へ」 携帯メールの設定でPCメールを拒否されているお客様の場合、ドメイン指定にてサイクルショップライフ(info@cycle-life.com)を受け取れる状態に設定をお願い致します。 ■ご注文日より１週間経ってもメールも商品も届かない場合はメールエラーが考えられますので、お手数ですがお電話 (0748-48-2354) までご連絡を頂けます様、宜しくお願い申し上げます。 |
| Yahooメールをお使いのお客様へ |
| 現在、Yahooメールをお使いのお客様から、「メールが来ない」というお問い合わせを多数頂戴しております。 これは、Yahooメールの「メールフィルター機能」によるもので、お送りしたメールが「迷惑フォルダー」に分類されてしまっている可能性がございます。 この機能は、お客様宛に届くメールの中で、不要な広告等の「スパムメール」「ウイルスメール」類を未然に防ぎ、安心快適にメールを楽しむための機能でございます。 もし、「メールが来ない」と感じられましたら、大変お手数ではございますが、Yahooメールの「迷惑メール」フォルダーを一度ご確認いただけましたら幸いでございます。 「迷惑メール」フォルダーに当店からのメールがございましたら、次項の「迷惑フォルダーに振り分けられてしまう場合の設定方法」を実行していただくよう、よろしくお願い致します。設定以降の当店からのメールが全て受信できるようになります。 大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。 もし、上記ご確認いただきましても届いていない場合は、 お手数ですがお電話にて(0748-48-2354)までご連絡を頂けます様、宜しくお願い申し上げます。 |
「迷惑フォルダー」に振り分けられてしまう場合の設定方法 |
※Yahoo！メールの場合 |
| 完全組立で全国配送 |
防犯登録について |
| 当店でお買上頂いた自転車は、自転車技師及び自転車安全整備士の手によって組立・調整・点検を行い、完全組立で全国に配送いたします。配送されたその日から、安心してお乗り頂けます。もちろんオプションパーツを一緒にご購入された場合は、お取り付けして発送いたします。 |
■当店で自転車をご注文頂きました際、同時に防犯登録もお申し込み下さい。 ■当店では滋賀県警察での防犯登録となっております。お住まいの地域での防犯登録をご希望されるお客様は、お近くの自転車店にご相談ください。（この場合は、当店では登録手続きをせずにお送りいたします。） ■自転車購入店以外で登録手続きする場合や、中古自転車を登録する場合は、必ず身分証明書（運転免許証や健康保険証）の提示が必要となりますのでご注意下さい。 ※防犯登録は、法律で義務付けられております。 |
| 送料について | 配送、在庫等について |
| ■自転車とパーツを同時ご購入・発送の場合は自転車送料でご負担お願いいたします・ ■配送料いつきましては「送料料金表」にてご確認くださいませ。 ■離島のお客様への発送 おそれいりますがお問い合せ下さいませ。 ■パーツ単体のご注文で合計が10,500円以上の場合は送料弊社負担【送料無料】（北海道・沖縄・離島を除く）です。 但し、欠品等が生じ10,500円(税込)未満となった場合はシステムの都合上、送料を頂いております。この場合できるだけお客様のご負担とならないように代替え商品等をご案内、ご提案させて頂きますが、お客様のご希望に添えない場合もございます。その時はご負担ご了承くださいます様よろしくお願い申し上げます。（北海道、沖縄、離島のお客様も同様の条件となりま。） ■システムの都合上、自転車本体を含むお買い上げ(10,500円以上)の場合、送料0円と自動送料計算されますが、自転車送料のご負担をお願い申し上げます。弊社にて送料、工賃、防犯登録等の合計金額を再計算して、メールにてお知らせ致します。 ■【送料無料】設定のある自転車につきましては、同時購入、同時発送のパーツ類は送料無料です。 >>詳細はこちらへ。 |
■商品の発送日に関しましては、ご注文確認メールをお送りさせていただきました際に、発送予定日をご連絡させて頂きます。（※クレジット決済および商品代引きをご選択で在庫が確保できたパーツのみののご注文のお客様を除きます。） ※商品到着予定日は、発送日の翌日又は翌々日になる見込みです。 ※北海道・沖縄及び離島はこの限りではございません。 ■銀行振込、郵便振替の場合：ご入金確認後に発送させて頂きます。 ※発送予定日の前日までにご入金頂けます様、お願い申し上げます。 ※ご入金後、ご一報頂けますと幸いです。 ■代金引換の場合：ご注文確認後、3〜7営業日以内に発送させて頂きます。 ※発送予定日は、ご注文確認メールにてお知らせさせて頂きます。 （組み立てスケジュールにより、納期にお時間を頂く場合がございます。） ※ただし商品欠品中の場合は、前もっておおむねの納期をご連絡をさせて頂きます。 ■店内在庫及びメーカー在庫がある商品に関しましては、ご注文日又はご入金日より約3〜7営業日以内に発送させて頂いております。 ■欠品中（入荷待ち）の商品につきましては、ご注文を頂きました後、当店より次回入荷日をご連絡させて頂いた後、受注処理をさせて頂いております。 ■完売の商品につきましては、ご注文を頂きました後、当店よりご連絡させて頂き、ご注文をお取り消しさせて頂きますか、もしくは他の商品にご変更頂いております。 完売商品につきましては、出来る限り早急に情報を反映できるよう鋭意努力いたします。が、メーカーからの情報や当サイト更新のタイミングによりお客様のご要望にお応え出来ない場合がございます。あらかじめご容赦くださいますよう宜しくお願い申し上げます。 ■在庫情報と致しましては、リアルタイムで対応させて頂き、できる限り在庫切れのない様、またご注文後にお断りすることが無い様に、鋭意努力致しておりますが、店頭での販売やメーカー在庫が無い、又は製造中止の場合もございます。あらかじめご容赦頂けますよう宜しくお願い致します。 |
返品・交換について
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| ■お客様都合による返品、交換は基本的にはお受けできません。サイズ、カラー等ご注文時よくお確かめになってからお買い求めくださいませ。 ■製品不良の有無につきましては、弊社もしくはその製品メーカーの判断となります。また、製品不良につきましてお客様と弊社で判断に差異が生じた場合は、弊社の判断とさせて頂きますことを予めご承知おきくださいませ。 ■アパレル関連につきましては、直接肌に着ける商品（レーパン、アンダーウエア、Tシャツ、ソックス等）のサイズ交換はお受けできませんので、十分にサイズをお確かめの上、お買い求めくださいませ。 |
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| お支払い方法について | ご注文、ご質問について |
>>詳細はこちらへ。 |
■実店舗が休業の場合もインターネットによるご注文は、24時間年中無休で承っております。 ■実店舗が休業の場合、ご質問メールの返信が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。 ■ご質問によってはメーカーに問い合わせしないと分からない内容で、メーカーが休業の場合、返答に時間がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。 |
スペックの記載について |
当サイトの誤表記について |
| ■製品カラーはパソコンディスプレー・ブラウザ・オペレーティングシステム等により、実物と多少異なる場合がございます。 ■製品の重量表記は個体差がある場合がございます。 ■製品仕様（カタログスペック）は改良、部品供給の都合により予告なしに変更する場合がございますので、予めご了承くださいませ。 ■サイト掲載画像と実際の仕様（スペック）は多少異なる場合がございます。 ■原材料や市場の変化により予告なしに価格変更、又は生産中止になる場合がございますので、予めご了承くださいませ。 |
当店では、商品価格及び商品詳細表記につきましては十分注意して管理しておりますが、人的管理のため防ぐことのできない誤表記が発生する可能性がございます。 誤表記とは、販売価格の設定ミス・実際と異なる商品写真の掲載・説明文で商品スペッ ク等の書き間違いなどです。 このような場合は、該当ページにてお詫びを公表した上で、ご注文を全てキャンセルさせていただくことがあります。 また、誤表記での価格・製品・スペックそのもので販売することはございませんので、何卒ご了承くださいませ。 |
