こんにちは、ゲストさん
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よくあるご質問

【1】お支払いに関して
   Q1:振込先はどこですか?
   Q2:ペイジー決済の入金方法は?
   Q3:コンビニ決済に必要なものは?
   Q4:注文をしても、メールが届きません。

【2】商品の発送に関して
   Q1:いつ頃、届きますか? 
   Q2:ラッピングはお願いできますか?

【1】お支払いに関して

Q1:振込先はどこですか?

A:1:基本的に、お振り込みいただく口座はございません。
   お取引に関しましては、
   【クレジットカード】【モバイルSuica】【コンビニ】【ペイジー】【商品代引】
   以上になります。

Q2:ペイジー決済の入金方法は?

A:2:ペイジー決済は、ATMやネットバンキングから入金して頂くのですが、
   口座番号ではなく、株式会社ネットラストから発行される番号を使って入金して頂きます。
   株式会社ネットラストから「収納機関番号(5桁)」「お客様番号(11桁)」「確認番号(4桁)」が記載されたメールが
   御客様のメールアドレスに必須送信されます。
   お支払いに必要な番号となりますので、必ず御確認ください。
   そのメールに記載された番号を使って、全国のペイジー利用可能な金融機関のATM、
   インターネットバンキングで商品代金をかんたんに支払うことができます。
   よって、銀行口座をお持ちでない方も、金融機関のATMで支払えます。
   ※ペイジー決済は、手数料などが一切かかりません。
  
  ★ペイジー決済について詳しくはこちら↓を御確認ください。
   https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/payeasy-top.htm

Q3:コンビニ決済に必要なものは?

A3:注文完了後、株式会社ネットラストから、ご注文の際に入力したメールアドレス宛に、「お支払い情報通知メール」が送信されます。
   メールに記載されている番号をもとに、コンビニエンスストアにて支払い手続きを行ってください。


   ●コンビニエンスストア各社のお支払い方法   
   ・セブン-イレブン
    1)株式会社ネットラストから送信されるお支払い情報通知メールに記載されている 「払込票番号」(13桁) を確認します。
    2)お近くのセブン-イレブンで代金を支払います。レジにてA かBのどちらかを提示 し、お支払いください。
       A:送られてきたお支払い情報通知メールに表示される13桁の払込票番号を控えたメモ等を提示。
       B:送られてきたお支払い情報通知メールのリンクをクリックすると表示される払込票を印刷して提示。

   ・ ローソン、ファミリーマート
    1)株式会社ネットラストから送信されるお支払い情報通知メールに記載されている 「お客様番号」(11桁) 、 「確認番号」(4桁) を確認します。
     2)お近くのローソン、ファミリーマートに設置されているLoppi、Famiポートのトップメニューから
       Loppi ⇒  「各種代金のお支払い」
       Famiポート ⇒  「代金支払い」 を選択し、
       続いて 「各種代金お支払い」 (Loppi、Famiポート共通)のボタンを押します。
    3)「各種代金お支払い」のページで 「マルチペイメントサービス」 ボタンを押します。
    4)お客様番号(11桁)、確認番号(4桁)を入力します。
    5)表示される内容をご確認の上、 「了解」 または、 「確認」 ボタンを押すと、申込券が発券されます。
    6)申込券をレジに提示し、代金を支払います。※発券から30分以内にお支払いください。

   ・サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ (同系列のヤマザキデイリーストア、タイムリーも含む)
    1)株式会社ネットラストから送信されるお支払い情報通知メールに記載されている 「オンライン決済番号」(11桁) を確認します。
    2)レジにて 「オンライン決済」 を利用する旨を伝えます。
    3)レジ画面に表示されるタッチパネルに「オンライン決済番号」 を入力します。
    4)内容を確認後、「確定」 ボタンをタッチします。

   ※「払込票番号」、「お支払い番号」の名称は各社で異なります。
    ・セブン-イレブン:払込票番号(13桁)
    ・ローソン、ファミリーマート:お客様番号(11桁)
    ・サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ (同系列のヤマザキデイリーストア、タイムリーも含む):オンライン決済番号(11桁)

    ★コンビニでのお支払い方法はこちらを御確認ください。
     https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/cvs-top.htm

Q4:注文をしても、メールが届きません。

A4:届かない場合はドメイン指定の設定や、迷惑メールトレイに入っている可能性があります。
   また、弊社からの注文受付メールとネットラストからの決済情報は、
   内容を確認後、営業日に送信しておりますので、土日祝を挟むとご連絡が遅くなる事がございます。
   ご了承くださいませ。

   万が一、届かないという場合は、お手数をおかけいたしますが、ccshop@tophouse.jp 宛てに御連絡ください。

【2】商品の発送に関して

Q1:いつ頃、届きますか?

A1:営業日(土日祝日除く)の午前10時頃に入金確認が完了した場合(代引き・クレジットの場合は午前10時頃迄の御注文分)は、
   当日に発送を行なっております。
   ※土日祝日に御注文及びご入金頂いた商品は、翌営業日の発送となります。
   商品発送後は、発送完了メールを送信しております。
   お住まいの地域により異なりますが、翌日〜翌々日(離島の場合は翌々日〜5日後)には商品をお届けできるかと思います。

Q2:ラッピングはお願いできますか?

A2:はい。常時、承っております。備考欄に、「ラッピング希望」とお書き添えください。
  ※セール商品・福袋商品につきましては、ラッピング対象外となっておりますので、何卒ご了承くださいませ。

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★お届け方法について
平日13時までのご注文は当日発送!
※在庫状況、決済方法、休業日等によっては対応できかねる場合もあります。
佐川急便にてお届けいたします。
全国一律580円です。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※一部離島地域につきましては、ヤマト便になる場合もございます。

※詳しくはこちらをご確認ください。
★特典
Yahooショッピング(オークション除く)にて
○商品到着後レビューを書いてくださる方全員に、マル秘プレゼントを同梱!
○5000円以上お買い上げで、送料無料!
○10000円以上お買い上げで、送料無料+代引き手数料0円!!

★個人情報について
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読などのサービスをご利用頂いたお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
個人情報は、官公庁などの公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護いたしております。

※ 詳しくはこちらをご確認ください。
★その他
・予約販売の商品は、商品入荷後に発送させて頂きます。商品の入荷状況により発送予定日は前後する事があります。
・商品到着後にレビューを書いてくださるお客様を対象に、マル秘プレゼントを同梱させて頂いております。
・ネット販売の性質上ご利用のモニタの性能や種類等により、画像と商品が若干異なる場合がございますので予めご了承ください。ご不明な点はどんなことでもお気軽にスタッフまでご確認ください。
・商品の品質には万全を期しておりますが、入荷時期や製造ロットの違いにより、画像の色味や表記サイズと若干の誤差がある場合がございますので予めご了承下さい。
★お支払方法について
お客様のご都合にあわせてお選びいただけます。
○クレジットカード
○モバイルsuica
○コンビニ決済
○ペイジー決済
○代金引換(手数料全国一律料金:315円)

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★返品・交換について
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、7日以内にご連絡いただきましたら、返品・交換いたします。
なおオークション商品については、全商品返品は不可です。

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★先行予約販売とは
《○月○日順次発送分》などとカラーに入荷・発送期間の表示がある商品は先行予約販売となります。
商品入荷後の2〜6営業日でご注文を頂いた順に発送となります。

※入荷予定は生産工場の出荷状況により前後する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

※ 通常発送商品と「先行予約販売」の商品を同時にご注文頂いた場合や、発送予定日が違う商品をご注文頂いた場合は、ご注文商品が全て揃ってからの発送となります。
ご注意くださいませ。

※コンビニ・ペイジー・suicaで決済の方は、ご入金後の発送となりますので、支払い番号の有効期限内にご入金ください。

※ クレジット決済をご利用の場合、ご注文時に決済処理が行われますので商品お届け前にクレジット会社より請求が上がる場合がございます。
予めご了承下さいませ。
★お問い合わせ
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〒587-0011 大阪府堺市美原区丹上587-3
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