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  1. コルヌコピア > 
  2. よくある質問

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質問集

■パワーストーンについて

■お買い物について

■修理&クリーニングについて

 


パワーストーンについて 回答

Q.1 傷つけたり、無くしてしまったときは?

A. 傷つけたときはドライハーブで燻したり、月の光にあてたり、クラスターの上で休ませたりして浄化しましょう。
粉々になってしまった場合は土に返してあげると良いでしょう。
石が割れたり紛失したりすると縁起が悪いと思う人もいますがそれは逆です。
石があなたの身代わりになって災厄を引き受けてくれたのです。
石は人に害を及ぼすものではありません。

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Q.2 パワーストーンを持つと本当に願いが叶うのですか?

A. 恋愛運や金運や仕事運にはこの石など、石は願いが叶うと勧めていますが、身につけただけで願いが叶うとは限りません。
なぜなら、あなたの正しい努力があってその効果を発揮してくれるのがパワーストーンです。
石が本来持っているパワーを活かすも活かさないも、すべては本人次第です。

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Q.3 違う種類のパワーストーンをいくつ持っても大丈夫?

A. パワーストーンはもともと地球の細胞として仲良く同居していました。
石同士で相性の悪いものはありません。
お互いパワーを発揮して相乗効果をもたらしてくれることでしょう。
石同士が喧嘩することはありません。
どの石も同じように大切に扱ってください。

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Q.4 どのように選べば良いのですか?

A. パワーストーンを「これに効く」からの選択ではなく、あなたが気になり始めた石や色、そういった観点からお選びいただくといいでしょう。
それは潜在的にあなたが求めている石だからです。

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Q.5 人からプレゼントされたり、したりでも効果は変わりませんか?

A. パワーストーンは人に幸せをもたらすアイテムです。
プレゼントする人もあなたの幸せを願って贈ってくれたはず。
効果は同じです。
感謝の気持ちで受け取りましょう。
同様にパワーストーンをプレゼントするときは相手のことを思い浮かべ、心を込めて贈りましょう。
その思いはきっと相手に届きます。

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Q.6 石の大きさや形によってパワーは異なるのでしょうか?

A. 大きいほどパワーはありますが、小さい石でもじゅうぶん効果があります。
パワーストーン選びで一番重要なことは自分が惹かれる石かどうかということです。
形や色にも意味がありますがまずは気に入ったものを選びましょう。
パワーストーンは傷やヒビも大切な変化として捉えます。
傷がつくと中に虹ができて綺麗です。
ひとも同じように苦しんで傷ついた人はキラキラ輝いています。

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Q.7 ゴムと金具のブレスレットはどちらが良いですか?

A. コルヌコピアではジュエリーのように美しくさりげないパワーストーンをデザイン商品化しています。
「アクセサリーのように美しく自分を飾る」それがコンセプトです。
数珠風のゴム仕上げは男性用のみの販売となります。

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Q.8 ブレスレットのサイズはどのように決めるのですか?

A. 当店ではブレスレット留具をご自身でサイズ調整できるアジャスタータイプときっちりサイズを決めるマンテルをご用意しています。
手首の実寸サイズに2cm〜2.5cmの長さをプラスしてお作りします。
アクセサリーとしてのブレスレットなのでゆるめでお作りしています。

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Q.9 ふだんどのように手入れすればいいですか?

A. 身につけたり、握ったりすると汚れが気になる人は柔らかい布で汚れをふき取って下さい。
また輝きが曇ってきた時はドライハーブ(セージ)で燻したり、月の光にあてたり、クラスターの上で休ませると良いでしょう。
石によっては傷つきやすいものもありますので取り扱いには気をつけましょう。詳しくはお問い合わせください。

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お買い物について 回答

Q.1 支払いは何を選べますか?

A. クレジットカード、商品代引き、銀行前払い、モバイルスイカをお選びいただけます。
詳しくはお買い物ガイドもご覧下さい。

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Q.2 配達は指定時間を選べますか?

A. 運送会社はヤマト運輸さんです。
クロネコヤマトの時間指定をお選びいただけます。
特に商品代引の場合はご自宅でご本人様がお受け取り頂きますようお願いいたします。

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Q.3 指定のお届け先が選べますか?

A. 「ご自宅」「お勤め先」「指定のお届け先」が選べます。
ご自宅以外の「指定のお届け先」をお選びの場合はお支払いはカードか前払いのみとなります。
また「指定のお届け先」と「ご本人様の住所・電話番号」は連絡のため必ず間違いのないようにお願いいたします。

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Q.4 ギフト用ラッピングはできますか?

A. はい、ご用意しています。
通常のギフトボックスは商品ページの一番下のリボン付きのものです。男性用プレゼントには箱に包装紙のラッピングを用意していますので事前にメールや電話等でお問合せ下さい。

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Q.5 納期はどのくらいかかりますか?

A. ご注文確定後にクリスタルセラピストが手作りにて作成しているため若干のお時間を頂いています。
通常は一週間以内ですがそれ以上かかる場合はこちらからお電話差し上げます。

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Q.6 配送会社の営業所止めはできますか?

A. 申し訳ありませんが基本的にお受けできません。
ご事情がありご自宅でお受け取りできない場合はご注文を入れる前にご相談をお願いいたします。

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Q.7 送料は無料になりますか?

A. 送料は¥10,500円以上お買い上げで送料無料(1ヶ所)となります。

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Q.8

A.

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修理、クリーニングについて 回答

Q.1 壊れてしまったのを修理はしてもらえますか?

A. もちろん責任もって修理をさせていただきます。
ご購入後1ヶ月は無償にて修理をお受けいたしますが、破損・紛失等々によって石が必要になった場合など、別途実費がかかる場合もありますので、 その際は問い合わせください。
ご購入後1ヶ月以降の修理の場合も、状況をご連絡いただければ、お見積もりのお返事をさせていただきます。
修理の内容で料金が異なりますが、おおよその目安で修理代金2000円〜3000円に部品代を追加しての合計となります。
<申し訳ありませんが、往復の送料のご負担をお願いしています。
修理が終わった商品はクロネコヤマト代引きで送りますので、その時にお支払い下さい。

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Q.2 シルバーの色が変色したのを元に戻せますか?

A. 軽度の変色でしたら、シルバー専用の磨き布等で磨かれますと以前の輝きが戻ってきます。
全体的に変色が気になる、または磨いてもイマイチきれいにならないという場合は、リフレッシュクリーニング承ります。
リフレッシュクリーニングとは全てばらしシルバーひとつひとつを専用のクリーニング液に浸して、丁寧に黄ばみや黒ずみを取って行きます。
クリーニング液できれいになりますが、それでも汚れが落ちない場合は、新品のものとお取り替えいたします。
また新品の美しさがよみがえります。
クリーニングの料金はブレスレットの場合2,000円です。
その他のアクセサリーについてはお問い合わせください。

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ブリリアントラピスブレスレット/ラピスラズリ ルビーマルス2パワーストーンブレスレット/ルビー&パール&インカローズ プリンセスターコイズパワーストーンブレスレット/ターコイズ ダイアナアメジストパワーストーンブレスレット/アメジスト ピュアローズパワーストーンブレスレット/インカローズ&アメジスト&パール

ブリリアントラピスブレスレット/ラピスラズリ

販売価格:18,900円(税込)

ルビーマルス2パワーストーンブレスレット/ルビー&パール&インカローズ

販売価格:19,950円(税込)

プリンセスターコイズパワーストーンブレスレット/ターコイズ

販売価格:16,800円(税込)

ダイアナアメジストパワーストーンブレスレット/アメジスト

販売価格:16,800円(税込)

ピュアローズパワーストーンブレスレット/インカローズ&アメジスト&パール

販売価格:13,440円(税込)

エンジェルリップル2パワーストーンブレスレット/セレスタイト&クンツアイト トリニティオーラパワーストーンブレスレット/オーロラオーラ&アクアオーラ&アクアマリン ラリマー・aパワーストーンブレスレット/ラリマー&アクアマリン ネプチューンパワーストンブレス/アクアマリン&四神彫り水晶 アルキーミアパワーストンブレス/ラピスラズリ&シトリン

エンジェルリップル2パワーストーンブレスレット/セレスタイト&クンツアイト

販売価格:15,750円(税込)

トリニティオーラパワーストーンブレスレット/オーロラオーラ&アクアオーラ&アクアマリン

販売価格:13,750円(税込)

ラリマー・aパワーストーンブレスレット/ラリマー&アクアマリン

販売価格:42,000円(税込)

ネプチューンパワーストンブレス/アクアマリン&四神彫り水晶

販売価格:21,000円(税込)

アルキーミアパワーストンブレス/ラピスラズリ&シトリン

販売価格:15,750円(税込)

パーフェクトリッチパワーストンブレス/トリプルタイガーアイ&梵字水晶 インエンドヨンパワースト-ンブレス/オニキス&陰陽彫水晶 オパール&ブルートパーズ・ウィザード パワーストーンペンダント001 ターコイズ・ウイザードパワーストーンリング001 ラリマー・ウイザードパワーストーンリング002

パーフェクトリッチパワーストンブレス/トリプルタイガーアイ&梵字水晶

販売価格:12,600円(税込)

インエンドヨンパワースト-ンブレス/オニキス&陰陽彫水晶

販売価格:10,500円(税込)

オパール&ブルートパーズ・ウィザード パワーストーンペンダント001

販売価格:52,500円(税込)

ターコイズ・ウイザードパワーストーンリング001

販売価格:12,600円(税込)

ラリマー・ウイザードパワーストーンリング002

販売価格:12,600円(税込)

エンジェルウイングラピスパワーストーンネックレス/ラピスラズリ アクアマリンスイートラブパワーストーンネックレス/アクアマリン&ローズクォーツ&パール ダイアナアメジストパワーストーンネックレス/アメジスト アメジスト丸玉02 マニカラン産ヒマラヤクラスター01

エンジェルウイングラピスパワーストーンネックレス/ラピスラズリ

販売価格:10,500円(税込)

アクアマリンスイートラブパワーストーンネックレス/アクアマリン&ローズクォーツ&パール

販売価格:14,280円(税込)

ダイアナアメジストパワーストーンネックレス/アメジスト

販売価格:18,900円(税込)

アメジスト丸玉02

販売価格:39,900円(税込)

マニカラン産ヒマラヤクラスター01

販売価格:11,550円(税込)

送料について
ご注文合計が10,500円以上(消費税込)で送料無料



お買上げ金額10,500円以下のは全国統一525円の送料を頂きます。

※お届け先が複数の場合、1件ごとの送料計算で追加させていただきます。

お支払いについて
○カード払い

当店でご利用いただけるクレジットカードは下記の通りです。






○モバイルSuica決済
モバイルSuicaにチャージした電子マネーで、携帯電話から注文した購入代金をお支払いできます。



○銀行振込み
当方から確認メール到着後3日以内に指定の銀行口座にお振込みください。
振込先の情報、振込み金額は当方からのメールに記載していますので、必ずご確認のうえお手続きください。
お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
期限内にご入金いただけない場合は、キャンセルとさせて頂きます。 

○代金引換
代引手数料はご注文金額に関係なく、一律315円となります。

返品・交換について
○商品の破損交換
万が一、お届けした商品が壊れていた場合はすぐに無料で交換させていただきます。
その場合は商品到着後3日以内にお手数ですがメールまたはお電話でご一報くださいませ。
商品によっては作り直しのためお時間がかかりますこと、なにとぞご了承下さい。
メール takeda-k@zb3.so-net.ne.jp
電話  046−278−0735
不良品・誤発送の場合は当店の負担とさせていただきます。

○返品について
商品は画像をご確認のうえ、ご不明な点がある時はご注文前にご連絡頂き、ご納得の上ご注文をお願いいたします。
性質上パワーストーンは商品の形・色は不揃いとなり同じものはありません。それがパワーストーンの天然の魅力でもあります。
お客様のご都合による返品は5日以内にご連絡の上ご返品下さい。
お客様のご都合による返品の場合は申し訳ございませんが送料ご負担でお願いいたします。
商品について

天然石についてのご注意
パワーストーンは天然石のため形がひとつひとつ違います。
そのため同じデザインのジュエリーを作っても厳密に同じものはできません。
それぞれの石はユニークな存在です。
クラック(ヒビ)や不揃いがあることをご理解の上でお買い求め下さい。

シルバーについてのご注意
シルバーは空気に触れると酸化して黒ずみます。
また、水を嫌いますので使い終わった時は汗などを柔らかい布で拭き、長時間使用しない場合はビニールの密閉袋に入れて保管してください。

変色した場合は当店のシルバーメンテナンスキットで磨くと輝きが戻ります。
送信メールについて
フリーメール( yahoo 、 hotmail 、他 Yahoo!BB アドレスを含む)、 au の ezweb のアドレスをご利用いただいているお客様や、その他受信設定で「当店からのメールが届いていないと」のご連絡を多数頂いております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。

お手数をお掛け致しますが【takeda-k@zb3.so-net.ne.jp】を受信できるよう、設定をお願い致します。

・当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【受注確認】【サイズ等製作に係るお問い合わせ※必要な方のみ】【発送完了】メールを必ず送信致しております。

・2〜3日たっても当店からメールが届かない場合はお手数ですがお電話を下さいますようお願いいたします。

TEL 046-278-0735

詳しくはこちら

配送方法について
商品はクロネコヤマト便にてお届け。 「ご自宅」「お勤め先」「指定のお届け先」が選べます。
「指定のお届け先」をお選びの場合は商品代引きでの手配はお受けできませんのでご了承下さい。
☆お客様のご都合にあった配送時間がお選び頂けます。

・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
お届け時期
コルヌピアの商品は、ご注文確定後に工房やクリスタルセラピストが手作りにて作成しているため若干のお時間を頂いています。 
納期の相談をこちらからお電話差し上げます。
商品のお届け予定日が確定次第メールにてご連絡させていただきます。

営業時間
当店は土日祝日は定休日とさせていただいています。
電話でのお問合せ、メールの返信は営業時間の
10:00〜18:00となりますので、ご了承下さい。
定休日に頂いたメールは翌営業日にお返事させていただきます。

研修等によりショップ休日もありますので、カレンダーもあわせてご参照下さい。
修理について
商品は日常生活で耐えられる作りですが、稀にパワーストーンが持ち主のネガティブを浄化したり、守ったりするときに破損するときがあります。 
すぐに石が飛んだり壊れる場合もありますが役目を果たしているとご安心下さい。

修理についてのご注意
1.修理依頼のご連絡を破損の状況とともに連絡下さい。
  修理可能の場合は送料はお客様のご負担でお願いします。

2.破損状況を見て修理のお見積もりをメールでご連絡します。

3.修理が終わった商品はクロネコヤマト代引きで送りますので、その時にお支払い下さい。

修理の内容で料金が異なりますが、おおよその目安で修理代金2000円〜3000円に部品代を追加しての合計となります。