5月27日（日）更新
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| ■商品の返品・交換・キャンセルについて | |
下記、内容に該当する場合は、必ず事前に当店へメールにてご連絡下さい。 |
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| ・ご注文のキャンセル | ・ご注文キャンセルご希望の場合は、メールまたは電話にて当店へご連絡下さい。 （ご連絡いただく際は、氏名・住所・電話番号・受注番号をご用意下さい） 【ご注文のキャンセルをお承りできない場合】 ・ページ上にて返品・交換・キャンセルをお断りしている商品 ・発送を行っている商品 |
| ・商品破損・不良の場合 | 商品が到着いたしましたら、商品を必ずご確認下さい。 万一、商品の破損等の場合には、代品と交換など対処いたしますので 商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。 ※一度着用された商品や、使用された商品、洗濯された商品はご返品・ご交換できません。 なお、必ず返送前に当店へご連絡いただき、当店よりの返信後、ご返送願います。 （ご連絡いただく際は、氏名・住所・電話番号・受注番号をご用意下さい） |
| ・お客様都合による返品・交換 | 未使用で商品到着後7日以内であればお受けしますが、返送料等や諸経費はお客様負担でお願いいたします。 ※一度着用された商品や、使用された商品、洗濯された商品はご返品・ご交換できません。 ご返品・ご交換希望の場合は、必ず当店へご連絡いただき、 当店よりの返信後、ご返送願います。 （ご連絡いただく際は、氏名・住所・電話番号・受注番号をご連絡下さい） |
| ・返品・交換を お受けできない場合 | ・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合 ・当店の指示以外の方法で商品をご返送された場合 ・郵送・メール便で商品をご返送された場合 ・お客様が一度、着用及びご使用された商品 ・お客様が加工された商品 ・クリーニング、洗濯された商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・ページ上にて返品・交換をお断りしている商品 ・セット販売の一部のみの返品・交換 ・SALE商品・福袋などの奉仕品及びページ上で交換・返品不可と表記のある商品 ・お届けから8日以上経過した商品 |
| ・商品のご返送について | ※必ず事前にご連絡の上、当店よりの返信後、ご返送願います。 ご連絡なきご返送や、当店の指示以外の方法でのご返送は、ご返品・交換をお承りできません。 当店からの指示にもございますように、商品ご返送の際は必ず【宅配便をご使用下さい】 郵送・メール便を利用してのご返品は、 商品の紛失・汚損・破損の恐れがございますので一切お承りできません。 万が一、これらの方法でご返品いただいた場合は、ご返金・ご交換・ご返品を承ることができません。 予めご了承下さいます様お願いいたします。 |
| ・返品の送料について | 2,100円以上（税込）の商品や送料無料商品並びに送料キャンペーン時、お買い求めいただいたお客様の送料につきましてはお買い上げいただいたお客様へのサービスとして当店が、ご負担させていただいております。 お客様都合での返品・交換の際に、商品代金が2,100円以上（税込）に満たない場合や送料無料商品、並びに送料キャンペーン時のご返品・ご交換につきましては送料525円（沖縄・北海道1,050円）をお引きさせていただきますのでご了承ねがいます。 |
| ・発送について | 商品は、原則、受注確認後１週間以内に発送いたします。 在庫切れなど、それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。 |
| ・予約販売商品について | ●予約販売商品及び同梱発送商品は、お客さま都合による返品キャンセル・ご注文の変更はお承りできません。 ●同梱でのご注文の場合、発送日は予約販売商品が入荷してから発送になりますので 別発送をご希望のお客さまは一度買い物カゴを終了させていただいてから再度ご購入下さい。 ●同梱商品と予約販売商品を別で発送する場合は別途送料がかかります。 ●予約商品の決済について クレジット決済の場合、ご注文をいただいてすぐに決済を行います。 郵便・銀行振込のお客様の場合は1週間以内にお振込みくださいね。 |
| ・商品の写真について | 出来る限り実物を再現するよう努力しておりますが、 お使いのパソコンや環境によって、 色調等が異なる場合がありますので、ご了承ねがいます。 |
| ・当店商品の色柄について | 当店商品は、和柄の生地を使った商品が多く、生地の取り位置によってそれぞれ商品の色柄が全て異なります。 誠に申し訳ございませんが、色柄についてのご希望には副えかねます。 また、商品到着後の色柄についてのご交換・ご返品はお客様都合となりますので予めご了承くださいね。 |
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| ■ラッピングについて |
| 当店のラッピングは全て有料にてお承りいたしております。 「熨斗（のし）」は対応いたしておりません。予めご了承下さいね。  複数の商品をご注文いただき、いくつかを組み合わせてラッピングの場合は、 備考欄に必ずその旨、ご連絡くださいね。 例）注文した商品の５つのうち、○と○だけ［別々／一緒］にラッピング ※システム上、送料が別途かかってしまいますが、備考欄に、ご購入いただきました商品名と ※別途ラッピングご注文の際、先の注文とお支払方法が違う場合は、ラッピングができませんのでご注意下さい。 ※ラッピングできない商品がございます。 当店の有料ラッピング以外の通常の商品梱包は地球に優しい、環境を考えた簡易梱包を行っております。 お問合せの多い紙袋やその他の梱包資材につきましては誠に申し訳ございませんが、 ご用意いたしておりません。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 |
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| ■領収書について | |
| クレジットカード | お客様ご契約の、クレジットカード会社が発行している、 ご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
| 銀行振込 郵便振替 |
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） |
| 代金引換 | 配送業者が発行する領収書が正規の領収書です。 別途当店の領収書が必要な方は、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。 ご希望の際は、当店までメールにてご連絡の上、 代引金額領収書をご返送下さい。（返送料はお客様ご負担となります） 代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。 なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、 領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。 必要な場合はお客様にてご用意くださいますようお願いいたします。 |
| 【当店発行の領収書をご希望の場合】 領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に 「○○（領収書のお名前）で領収書希望」とお書き添え下さい。 但し書きのご指示がある場合は、あわせてご記入ください。 なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、 領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。 上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。 |
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| ■お支払方法について |
| ●クレジットカード |
 ・お支払いは一括払いになります。 ・カード番号はＳＳＬというシステムにより暗号化されて送信されています。 ・手数料等は、必要ありません。 |
| ●銀行振込 |
| 【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部（カナ入力：ホンテン） 普通 6987716 株式会社 コラゾン ・前払いとなります。 ご入金確認後、商品を発送します。（2〜4日後 発送） ・振込手数料はお客様負担でお願いします。 ・お振込みご名義とご注文者様のお名前が異なる場合は、メールまたはお電話にてご連絡下さいませ。 info2@corazon.jp / 06-6311-0161 （平日朝9：30〜夜6：00） |
| ●郵便振替 |
| 【振込先】14170-92305811 株式会社コラゾン ・前払いとなります。 ご入金確認後、商品を発送します。（2〜4日後 発送） ・振替手数料はお客様負担でお願いします。 ・お振込みご名義は、基本的にご注文者様のお名前でお願いします。 事情により、名義人が異なる場合は、メールまたはお電話にてご連絡下さいませ。 info2@corazon.jp / 06-6311-0161 （平日朝9：30〜夜6：00） 当店の郵便振替口座は、「郵貯銀行」口座 「電信」のみのお取扱いになります。 ATMまたは窓口にてお願いいたします。 ※現金でのお振込みは、窓口のみのお取り扱いになりますので電信用の払込用紙をご使用下さい。 窓口・ＡＴＭ・インターネットと方法により異なりますが、 だいたい 60円〜340円の範囲内となります。ご参考ください。 |
| ●代金引換 |
| 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円 宅配業者は  佐川急便になります。・商品引渡し時のお支払いになります。配達時に、配送員にお支払い下さい。 ・手数料315円が別途必要です。 ・１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は315円になります。 ・代引手数料には消費税が含まれています ・一部離島など地域によりご利用いただけない場合がございます。 ・ ご注文日より2週間以上先の配達日指定を行っている場合、ご注文商品を長期に渡り、商品を確保させていただいております。 この場合、 ご注文のキャンセルはおうけできません。 尚、キャンセル・受取拒否をされた場合は、次回より代金引換でのご利用はお控えさせていただきます。 |
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| ■商品の配送について | ||||||||||||||||||||||||||
| 当店では佐川急便にて配送を行っております。 ●佐川急便では下記の時間帯サービスがご利用いただけます。  ※お届け先の地域により、時間指定をいただきましてもご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。 ●送料は以下のとおりになります。
●合計2,100円以上（税込）ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 （※離島の方は、送料500円を頂戴いたします。） ●お届けまでの日数の目安 ■発送日について お客様から特に指定がない限り、順次発送いたします。（土日祝は当店休業日です。カレンダーを御覧下さい） 当店では、発送が完了致しましたら、発送完了メールにてお知らせ致します。 ■日時指定について 当店では、お客様のご注文日より、3日以上15日未満の配送ご指定のみ承っております。
※お届け日は目安になります。詳しくは、お荷物番号を控えの上、各佐川急便へお問合せください。 ※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。 また、天候・災害・交通事情等のやむを得ない事情により、お届けが遅延する場合もございます。予めご了承下さい。 ※在庫切れ等の理由により、上記のとおり発送できない場合がございます。 この場合は、必ずメールにてご連絡いたします。 ●郵便振替・銀行振込でご注文のお客様へ、ご入金の確認は２日から４日いただいております。 （土日・祝祭日は当店休業しております。） ●当店では、ご注文確認メール・ご入金確認メールにて、事前に発送日をお知らせいたしております。 ●ご指定日の変更がございましたら、ご注文確認・ご入金確認メールを送信する前にご連絡下さい。 （ご注文確認・ご入金確認メール送信後のご変更はお承りできません、万一、お受取時不在の場合は、 佐川急便より不在票をお入れしておりますので、お客様のご都合のよろしい時間に再配達を行う事が可能です。） ●万一、不在荷物の保管期間を過ぎた場合、お荷物は当店に返送されます。 再度発送となりますと、別途525円の送料がかかります。予めご了承下さい。 ●配達日指定について ご注文日より2週間以上先の配達日指定を行っている場合、ご注文商品を長期に渡り、商品を確保させていただいております。 この場合、 ご注文のキャンセルはお承りできません。予めご了承下さい。 |
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| ■メール便での配送は可能ですか？ |
| ・当店では、一部の商品のみメール便に対応しております。 （商品名にメール便可と記載されているものが対象となる商品です。） メール便での発送料金は、全国一律200円です。 ※メール便速達は対応しておりません。 ●クロネコメール便の規格  【規格】 長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの。 A4サイズは角２封筒以内のサイズとなります。（角２封筒＝縦：24cm・横：33.2cm以内） B4サイズは片辺でもA4サイズをオーバーしたもので最大サイズ以内のものとなります。 【ご注意】 厚さの基準（2cm以内）は、お荷物の一番厚くなっている箇所を厚さ測定定規（※下図参照）で 測定し、定規に力を加えずに奥までスムーズに挟める厚さを限度とします。 お客様がメール便を希望されても、メール便不可となる場合もございます。ご了承下さい。  ※ 押しつぶしたり、定規に無理矢理押しつけて通るものはおうけできません。 ※メール便不可の場合 ・時間指定・日時指定 ・代金引換払い ・ラッピング ※メール便は補償がございません為、発送の際に、紛失や破損の可能性があります。 こういった場合でも、当店では責任を負えません。ご了承ください。 |
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