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商品の返品について

返品の保証内容はお買い上げいただいた商品によって異なります。下記をよくご覧いただき「返品の手順」に沿って商品に合わせたお手続きをお願いします。
【返品についてのお約束】
当店で購入の商品に限ります。
お客様のご都合による返品では、送料や振込手数料等、返品にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
商品の初期不良による交換に関しては、当店の送料負担により迅速に対応させていただきます。
事前にご連絡がない場合、手続きに多少のお時間を頂戴する場合がございます。

コンタクトレンズ・コンタクトレンズケア用品の返品について
●未使用・未開封の商品に限り、
  「商品到着後30日以内」の返品を承ります。
商品開封後の返品はできません。
お客様の責任により破損(外箱含む)された商品の返品はできません。(油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。)

メガネ・サングラスの返品について
●未使用品に限り「商品到着後8日以内」の返品を承ります。

返品の手順
(1) 返品の保証内容はお買い上げいただいた商品によって異なります。商品別の保証内容をよくご確認ください。
(2) 下記のページ内容をメールに貼り付けて返品の内容をお知らせください。

 レンズダイレクト返品連絡 

(3) 当店から「返品受付メール」をお送りしますので、メールが届くまでお待ちください。
※受付の完了していない商品を送付しないでください。
※休業日をはさむと数日お待ちいただく場合がございます。
(4) 返品する商品と合わせて、(3)で届いた「返品受付メール」をプリントアウトし、宅配便(※定形外郵便は不可)で「返品商品の送付先」までお送りください。

※ 送料はお客様負担でお送りください。送料着払いにて返送された場合、返金分から着払い代金を差引いての返金処理とさせていただきます。
※ プリントアウトができない場合は、メールに記載の「返品受付番号」をメモ用紙に書いて同梱してください。
(5) 当店で返品商品を確認後、お振込みにて1週間程度で返金処理させていただきます。
(6) ご返金の手続きが完了しますと、「返金手続き完了メール」をお送りします。

返品商品の送付先
〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋4-4-51 大阪SRC 7F
メガネトップ物流センター 「レンズダイレクト 返品」係
Tel.03-5623-3450 (カスタマーサービス)



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お支払い方法について
●ご利用可能な決済方法

代金引換
代引手数料210円(税込)が別途必要となります。
送料・配送について
一律 520円(税込)
※ ただし北海道・沖縄は840円となります。


●お届けまでにかかる日数
商品のお届けは、ご注文頂いてから2日〜7日間程度となります。商品により異なりますので、各商品ページをご確認ください。

●お届け時間指定について
配達時間のご指定は、次の6区分からお選びいただけます。
8時〜12時
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時

※一部の地域では「時間帯サービス」をご利用いただけません。
送料・配送の詳細につきましては、こちらをご覧ください。
 
お問い合わせ
受付時間:月〜土曜日(11:00〜17:00)
定休日: 毎週日曜日

TEL: 03-5623-3450

メールでのお問い合せは、
yahoo@lensdirect.jp

 
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返品・交換について
返品・交換の詳細につきましては、こちらをご覧ください。
 

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