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安心の度数交換サービス

当店でお買い上げいただいたコンタクトレンズ・メガネについては、度数交換のサービスをご用意しております。下記をよくご覧いただき「度数交換の手順」に沿ってお手続きしてください。
【度数交換サービスについてのお約束】
当店で購入の商品に限ります。
度数交換にかかる送料については、お客様にご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
事前にご連絡がない場合、手続きに多少のお時間を頂戴する場合がございます。

コンタクトレンズの度数交換について

●すべての使い捨てコンタクトレンズ
未開封商品に限り「商品到着後6ヶ月以内」の度数交換を承ります。

商品開封後の返品はできません。
お客様の責任により破損(外箱含む)された商品の返品はできません。(油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。)
度数交換は1度限りとさせていただきます。

●下記対象のソフトコンタクトレンズ
「商品到着後30日以内」の度数交換を承ります。また、破損による交換は「商品到着後3ヶ月以内」を保障いたします。

※レンズの2/3以上を返送いただくことが条件となります。

 対象商品
・シードSKY
・メニコン ソフトS

メガネの度数交換について
メガネの度数が合わなかった場合は「商品到着後14日以内」の度数交換を承ります。
眼鏡処方箋に沿って変更いただくと、より快適な視力が得られます。
度数交換は1度限りとさせていただきます。
初期不良(ご購入日から1ヶ月間)以外でのフレームの交換はお受けできません。

度数交換の手順
(1) 下記リンク先のページ内容をメールに貼り付けて、度数交換の内容をお知らせください。

 レンズダイレクト度数交換連絡

 
(2) 当店から「度数交換受付メール」をお送りしますので、メールが届くまでお待ちください。
※受付の完了していない商品を送付しないでください。
※休業日をはさむと数日お待ちいただく場合がございます。
(3) 度数交換したい商品と合わせて、(2)で届いた「度数交換受付メール」をプリントアウトし、宅配便(※定形外郵便は不可)で「度数交換の送付先」までお送りください。また、メガネの度数交換の場合で眼鏡処方箋をお持ちの方はそのコピーもいっしょにお送りください。

※ 送料はお客様負担でお送りください。
※ プリントアウトができない場合は、メールに記載の「返品受付番号」をメモ用紙に書いて同梱してください。
(4) 当店で商品を確認後、1週間程度で度数交換対応させていただきます。
(5) 度数交換商品の発送が完了しますと、「度数交換出荷完了メール」をお送りします。交換商品の発送は、佐川急便の代金引換便となりますので、商品をお受け取りの際に送料をお支払い下さい。(本土:520円 北海道:840円 沖縄:840円)
※離島等一部の地域で、ゆうパックでの着払い便対応となる場合がございます。ご了承ください。

度数交換の送付先
〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋4-4-51 大阪SRC 7F
メガネトップ通販センター 「レンズダイレクト 度数交換サービス」係
Tel.03-5623-3450 (カスタマーサービス)



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商品の返品について>>
初期不良について>>
お支払い方法について
●ご利用可能な決済方法

代金引換
代引手数料210円(税込)が別途必要となります。
送料・配送について
一律 520円(税込)
※ ただし北海道・沖縄は840円となります。


●お届けまでにかかる日数
商品のお届けは、ご注文頂いてから2日〜7日間程度となります。商品により異なりますので、各商品ページをご確認ください。

●お届け時間指定について
配達時間のご指定は、次の6区分からお選びいただけます。
8時〜12時
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時

※一部の地域では「時間帯サービス」をご利用いただけません。
送料・配送の詳細につきましては、こちらをご覧ください。
 
お問い合わせ
受付時間:月〜土曜日(11:00〜17:00)
定休日: 毎週日曜日

TEL: 03-5623-3450

メールでのお問い合せは、
yahoo@contactlens.co.jp

 
お客様情報管理について
プライバシーポリシーの詳細についてはこちらをご覧ください。
 
返品・交換について
返品・交換の詳細につきましては、こちらをご覧ください。
 

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