CONCENT 贈る「想い」を「カタチ」に変えて。それが私たちの、いちばん大切なこと。

土・も営業中です。 あすつく商品は、15時まで(日・祝は13時)にクレジット・代引でのご注文で「当日発送(出荷)」 お問い合わせは19時まで。
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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引商品代引でのお支払いの場合は別途手数料324円(税込)がかかります。※但し、1注文で30,000円を超える場合は、手数料を無料とさせていただいております。※ご購入代金が500,000円未満(税込)の場合のみご利用いただけます。 
ゆうちょ銀行(振替/前払い)ご注文金額とお振替金額が異なることがございます。お振込は、弊社より『お支払いをお願いする』メールをご確認の上、お振替ください。※お振込手数料はお客様負担でお願いしております。 但し3万円を超える際は、手数料相当の324円を弊社が負担いたします。 
銀行振込(前払い)三菱東京UFJ銀行/三井住友銀行/みずほ銀行/りそな銀行/楽天銀行から選択可。ご注文金額とお振込金額が異なることがございます。『お支払いをお願いする』メールをご確認の上、お振込ください。※お振込手数料はお客様負担でお願いしております。 但し3万円を超える際は、手数料相当の324円を弊社が負担いたします。 
消費税の取り扱いについて当店の表示価格は全て消費税(8%)を含んだものとなっております。
手数料について●商品代引でのお支払いの場合は別途手数料324円(税込)がかかります。
※但しお届け先様につき、30,000円以上のご利用の際は、代引手数料を無料にさせていただいております。
※商品やお届けのご地域、ご注文方法により、代金引換をご選択いただきましても、ご利用いただけない場合がございます。
※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
※ご自宅へお届けの場合のみ、代引きにてのお支払いを承ります。商品ご到着時に運送会社の配達担当者へお支払いください。
※ご利用限度額:500,000円以下とさせていただいております。
※一部、代金引換を承れない商品がございます。商品の詳細ページをご参照ください。
※一部離島や山間地域など、代金引換を承れない ご地域がございます。
※お支払いは現金のみのお取り扱いとなります。

●お振込、コンビニ決済ご利用時の振込手数料はお客様ご負担となります。但し、ご利用金額が3万円を超えた場合は、1回のお振込につき手数料相当分324円を当社が負担させていただきます。
お支払い方法クレジットカード決済、モバイルSuica決済、コンビニ決済、ペイジー、商品代引(ご購入金額が50万円未満の場合のみ)、郵便振込、銀行振込がご利用いただけます。

・お振込、コンビニ決済ご利用時の振込手数料はお客様ご負担となります。但し、ご利用金額が3万円を超えた場合は、1回のお振込につき手数料相当分324円を当社が負担させていただきます。

・お振込、コンビニ決済等は、発送前のご入金をお願いしております。
 ご入金が弊社にて確認できましてからの発送となりますため、何卒よろしくお願いいたします。

・商品代引につきましては、一部お承りいたしかねる商品がございます。詳細は各商品ページをご覧ください。またご自宅お届けで、現金お支払いのみ承ります。

<領収書につきまして>
※領収書は、ポイント等を差し引いた額(弊社が受領します現金部分に対応します額)にてお手配申し上げます。

※全額ポイントご利用の際は、領収書を発行いたしておりません。その際はお買い上げ明細書を発行いたしますため、その旨をお申し付けくださいませ。

※代金引換をご利用の際は、配送伝票にある領収書にて代えさせていただきます。
お支払い期限について振込でのご注文の場合は、原則として7日以内にお願いいたします。
ご注文後14日以内にご入金確認がとれない場合は、一旦ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。

お届けについて

お届け方法
CONCENTではお客様の「想い」を「カタチ」に換えてをお届けしたいと考えております。
その為、丁寧な梱包と安全確実な配達を常に心がけるよう努めております。
運送便は、その商品に最適な運送便にてお届けさせていただきます。

1.宅配便(生花・植物・食品等)
・弊社指定の運送便となります。
・お届け地域によりまして、クール便対応となる商品がございます。
・クール便の配送ができない地域がございます。

2.宅配便(上記以外)
・弊社指定の運送便となります。

【共通事項】
※お住まいの地域により、また交通その他の事情などにより、ご希望の日程・時間でお届けできない場合がございます。

※年中無休ですが、弊社が定めます棚卸日や年始等、弊社の臨時休業日は出荷作業が発生いたしませんので、指定配達をご希望される際はご注意願います。
※2週間を超える配達日をご希望の方は、弊社へご相談ください。

※ご注意:国内のみの発送とさせていただいております。大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
※沖縄、空輸便を使用いたします地域へのお届けにつきまして、航空法第73条の規制により精油やマッサージオイル、アロマオイル、スプレー缶などの製品は、航空便での輸送が出来ません。その為、沖縄とその他の空輸便を使用いたします地域へのお届けが承る事が出来ない商品となっております。
※沖縄および一部離島に関して、航空法の規定により、商品種別を記載させて頂く場合がございます。例)「カタログギフト」など
※商品によりまして、一部お届けを承れないご地域がございます。くわしくは、弊社までお問い合わせください。
送料お届け先1か所につき、ご注文金額合計が10,000円未満の場合、全国一律¥432(税込)の送料をいただきます。
(※一部商品は540円頂戴しております。※沖縄県、一部離島や山間地域へは追加にて料金を頂戴しております。商品によりましては追加送料を頂戴しない場合がございます)

カタログギフト、タオルギフトやグルメギフトなど、多数の商品を単品から送料無料にてご用意しております。
お引き渡し時期について【カタログギフト】
▼クレジット・代金引換
お届け日指定なし:平日+土曜日の15:00までのご注文→当日出荷
日曜日+祝日も13:00までのご注文→当日出荷
▼振込
お届け日指定なし:ご入金確認のご連絡メールの3日後までに出荷。
※お届け日のご指定をご注文時にご入力いただきましても、ご希望に添えない場合がございます。


【生花】
▼クレジット・代金引換
お届け日指定なし:平日+土曜日の13:00までのご注文→当日出荷
日曜日+祝日も13:00までのご注文も→当日出荷
▼振込
お届け日指定なし:ご入金確認のご連絡メールの翌営業日出荷。
※お届け日のご指定をご注文時にご入力いただきましても、ご希望に添えない場合がございます。


【その他の商品】
▼クレジット・代金引換
お届け日指定なし:弊社物流センターに在庫がございます際は、当日発送。在庫がございません際は、ご注文から7日間以内での出荷。

▼振込
≪お届け日のご指定日ございません場合≫
ご入金確認後、最短にてご発送いたします。
≪お届け日のご指定日ございます場合≫
ご指定のお届け日の3日前までにご入金いただけますようお願いいたします。※一部商品はご入金確認後、お届けまで1週間程、お日にちを頂戴いたしております。




■配達時間について
配達時間のご指定が可能です。以下の時間帯よりお選びください。
9:00〜12:00/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜21:00

※1か月を超える配達日をご希望の方は、弊社へご相談ください。
※弊社よりご確認事項があり、メールをさせていただきました際、ご連絡の翌日(営業日)16時までにご返信がない場合は、メール送信翌日に出荷させていただきます。
※お住まいの地域により、また交通その他の事情などにより、ご希望の日程・時間でお届けできない場合がございます。
※年中無休ですが、弊社が定めます棚卸日や年始等、弊社の臨時休業日は出荷作業が発生いたしませんので、指定配達をご希望される際はご注意願います。
※在庫状況によりまして、上記条件に添えない場合がございます。その場合、当社より送信いたしております「注文内容確認メール」にてお知らせさせていただきます。
海外へのお届けについて国内のみの発送とさせていただいております。大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
ヤマト運輸(クロネコ宅急便)、佐川急便、エコ配、日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット)で配達いたします。
いずれも贈りもののお荷物の配達状況の追跡をいただけます。

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 <お届け先様のご住所など、再度ご確認のお願い>
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『長期ご不在、ご住所不明など』の理由により、運送会社の保管期限となります「発送から1週間程度まで」に、
お届け先様にお受け取りをいただけない場合は、ご依頼主様へ転送、もしくは弊社へ返品となります。

また、転送となります際は、転送費用が発生する場合がございます。その転送費用につきましては、請求させていただいております旨、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。
※生花や食品の場合、転送ができない場合がございます。

また返品となりました際は、返品の手数料をお引きいたしまして、ご返金、もしくは別途の返品手数料をお願いしております。
再度、ご注文時にご住所などを、ご確認をいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。


------------------------------------------------
<納品書・領収書につきまして>
------------------------------------------------
ギフト仕様での発送となりますため、納品書は同梱しておりません。
ご希望の方は、「納品書希望」の旨、ご遠慮なくご連絡くださいませ。
領収書を希望されます方は、「宛名」「但し書き」「送付先」をご連絡くださいませ。
※ご決済方法が「お代金引換」をご選択の場合、恐れ入りますが送り状の一部が領収書となりますので、弊社より発行致しておりません。

販売条件について

アルコール商品について未成年の飲酒は法律で禁止されています。
代理購入もお受けできません。

返品、交換、保証について

返品、交換について【キャンセルについて】
 商品出荷前であれば、以下の時間までにご連絡頂ければ受付させていただきます。
 カタログギフト:出荷当日の12時まで。
 生花・植物  :出荷当日の12時まで。
 その他の商品 :出荷当日の12時まで。ただし、「wOOt!」商品につきましてはキャンセルをお断りさせていただいております。

※商品によりましてはキャンセルお受付可能日が異なります為、
詳細は商品ページをご覧いただくか、フリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。

いずれの場合も出荷後のキャンセルはお断りさせていただいております。
予めご了承くださいませ。

【返品・交換について】
 商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
 またお受け取り拒否や、発送より1週間を経過してもお受け取りいただけず、弊社へ返送となった場合も含みます。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

・不良品の場合
 お申し込みの商品と異なったり、汚損・破損などによる瑕疵があった場合には、商品をお取り替えさせていただきます。
 弊社まで商品を着払いでお送りいただくか、引取手配をご指示ください。

・良品の場合
 弊社まで商品をお送りください。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください
 ただし次の商品は、お取り替え・ご返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

  A.一度ご使用、または着用された商品など
  B.食料品、肌着、植物、生花、プリザーブドフラワー、アートフラワーなど
  C.お誂え品、サイズ加工を行った商品、名入れ加工を行った商品など
  D.季節商品・特別限定奉仕品など
  E.書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ボイスカードなど

 返金につきましては、下記の実費を差し引かせていただき、銀行振込にて返金いたします。
 ・有料ラッピング・有料ボイスメッセージカードをご指定頂いた場合の、それ等の料金
 ・交換の場合の再送料(送料無料サービスの場合も実費をご負担願います。)
 ・決済手数料(クレジットの場合:決済手数料、代引きの場合:代引手数料の実費)
 ・その他、ご注文・配送に伴う諸経費。(ポイント付与額の実費等)
商品の保証について商品・梱包・配送には万全を期しておりますが、万が一不都合がありました場合は弊社まで着払いにてお送りください。
その際は弊社またはメーカーより正常品を至急お送りさせていただきます。


▼弊社はサービス徹底を努めますが、天災等による以下の免責事項がございます。ご留意くださいませ。

※天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止その他CONCENTの責めに帰すべからざる事情により商品等の引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた際は、速やかにご利用のお客様へメール等にてご通知できますよう努めます。
ただし、これによりお客さまが損害を被っても、CONCENTは何らの賠償の責を負わないものとします。

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