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  2. コーヒー通販|良くある質問
良くある質問/Q&A

■1.価格について

  • 消費税は?
  • 価格はいつも同じですか?
  • 値引交渉は?

■2.コーヒー豆or粉について

  • コーヒー豆は、外国で製造された製品ですか?
  • コーヒーが安い訳は?
  • 訳あり商品の販売時期は?
  • 保存方法は?
  • 挽き方の指定は?
  • セット商品の個別による挽き方は指定できますか?
  • 商品を子分け可能ですか?
  • 直接、取りに行く事は可能ですか?
■3.家電・器具につい
  • 保証書は?
  • 保証書に日付などの捺印されますか?
  • 初期不良の場合は?
  • 部品供給は?
  • 故障した場合は?
  • コーヒーメーカーの選び方は?
  • コーヒーミルの選び方は?

■4.ギフトついて

  • 贈り物にしたいのですが?
  • ギフト包装可能ですか?
  • のしかけは可能ですか?
  • 金額の分かる納品書を入れないで欲しいのですが。

■5.お得について

  • スペシャルセール情報の入手方法は?
  • ポイントの獲得方法は?
  • お得な注文方法は?

■6.注文について

  • スーパーなどで購入できますか?
  • 個人情報の取扱は大丈夫ですか?
  • 会員登録しないと注文できませんか?
  • 商品の取り置き、予約はできますか?
  • 注文方法は何がありますか?
  • 発送元の確認方法は?
  • 注文の仕方がわかりません。
  • パソコン・携帯端末の不具合で注文できません?
  • 同じ商品を複数注文できますか?
  • 同じ商品をいつでも購入可能ですか?
  • 注文後、在庫切れした場合の連絡はありますか?
  • 現物を見てから購入できますか?

■7.お支払いについて

  • お支払い方法は何がありますか?
  • 手数料は?
  • クレジットカード決済のタイミングはいつ?

■8.領収証について

  • 領収証の発行は可能ですか?
  • 日付なしなどは可能ですか?

■9.配送について

  • 配送地域は?
  • 発送時期は?
  • 送料は?
  • 沖縄・離島・一部地域への特別送料は?
  • 発送後の所要日数は?
  • 配達指定日は?
  • 配達状況の確認は?
  • 配達前に電話連絡をしてもらいたい。
  • 勤め先に配達してもらえますか?
  • 梱包はどのようになりますか?
  • 海外発送は?
  • 運送会社の指定は?
  • 営業所止めは?
  • 荷物の転送は?
  • 不在で商品を直ぐに受取れなくなった。
  • 商品が届きません。

■10.メールについて

  • 注文後にメールは送信されますか?
  • 注文後にメールが届かない
  • お問合せの返信メールが届かない
  • メールマガジンの配信アドレスを変更したい。
  • メールマガジンの配信を停止したい。

■11.追加・変更・キャンセルについて

  • クーリングオフはできますか?
  • 変更はできますか?
  • 追加はできますか?
  • キャンセルはできますか?
  • イメージと違うのですがキャンセルできますか?

■12.返品・交換について

  • 返品はできますか?
  • 交換はできますか?
  • 違う商品が届きました。
  • 届いた数が足りません。

■13.お問合せ方法について

  • メールでお問合せの場合
  • お電話でお問合せ場合

■1.価格について

[お買物ガイド]


消費税は?
●安心価格表示
高く見えるかもしれませんが、商品の価格は税込み表示です。
その他、諸費用(送料、手数料)は、税別表示ですが、
ご購入確定前の確認画面で、
消費税込みの価格が表示されます。
価格はいつも同じですか?
為替相場等により、予期なく変動する場合が御座います。
値引交渉は?
行っておりません。(代理店契約を除く)

[■目次へ]■2.コーヒー豆or粉について

[お買物ガイド]


コーヒー豆は、外国で製造された製品ですか?
日本国内で製造のMade in Japanです。但し、エスプレッソポットの一部商品に限り、本場イタリア製です。
コーヒーが安い訳は?
お客様に許される範囲内で経費を削減し格安価格を実現。
  • 問屋、卸しを経由せず、お客様へ直送。
  • ご紹介が多いため、宣伝費を殆ど必要としません。
  • パンプレットレス
  • コーヒーの袋は、手作り感のある無地を使用。カラー印刷なし。※一部除く。
  • インターネットでの24時間365日、無人受付&自動処理し、人件費を削減。
訳あり商品の販売時期は?
何時出るかわかりません。出た際は、ニュースレター(メールマガジン)でお知らせします。
こちらから、メールアドレスを入力するだけで簡単に約1分で無料登録いただけます。
保存方法は?
お米同様、暗く涼しい。湿気の無い場所で保管してください。
未開封のまま、冷蔵、冷凍すると、より、鮮度を保てます。
挽き方の指定は?
豆のまま、粉より選択いただけます。
ご指定方法は、商品をカートに入れるボタン近くの挽き方選択項目よりご指定いただけます。
セット商品の個別による挽き方は指定できますか?
賜っておりません。m(. .)m
1タイプのみ挽き方を選択いただけます。
商品を子分け可能ですか?
賜っておりません。m(. .)m
其々の容量での販売です。例えば、500g入りでしたら500g入りでの販売です。
500g入りを200gと300gに子分けするなどのサービスは行っておりません。
直接、取りに行く事は可能ですか?
賜っておりません。m(. .)m 宅配限りです。

[■目次へ]■3.家電・器具につい

[お買物ガイド]


保証書は?
詳しくは、[お買物ガイド]の「保証対象商品について」の項目を、ご確認ください。
保証書に日付などの捺印されますか?
詳しくは、[お買物ガイド]の「商品の保証について」の項目を、ご確認ください。
初期不良の場合は?
詳しくは、[お買物ガイド]の「保証適用外商品について」の項目【初期不良】を、ご確認ください。
部品供給は?
弊社では、部品の販売は致しておりません。m(. .)m
お手数でございますが、取扱説明書等に記載のメーカーへお問合せください。
故障した場合は?
詳しくは、[お買物ガイド]の「保証対象商品について」の項目を、ご確認ください。
コーヒーメーカーの選び方は?
デザイン、価格で選ぶより、味と粉の消費量に影響する高性能タイプの「カリタ」をおすすめします。
コーヒーミルの選び方は?
安いミキサータイプの刃が高速回転するコーヒーミルより、臼式のコーヒーミルを推奨します。

[■目次へ]■4.ギフトついて

[お買物ガイド]


贈り物にしたいのですが?
お友達、親戚など、あなたの大切な方へお届けする事ができます。但し、代金引換は選択しないようご注意ください。
ギフト包装可能ですか?
只今、準備中です。m(. .)m
のしかけは可能ですか?
只今、準備中です。m(. .)m
金額の分かる納品書を入れないで欲しいのですが。
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は、納品書を入れないようにしております。

[■目次へ]■5.お得について

[お買物ガイド]


スペシャルセール情報の入手方法は?
メールマガジンで、配信します。無料配信申し込・配信停止はこちらから、メールアドレスを登録するだけです。フリーメールアドレスは、ご登録頂けない場合が御座います。配信時期は不定期。特別セールをこっそりお知らせするなど特典満載です。是非、この機会にお申し込みしてください。
ポイントの獲得方法は?
事前にYahoo無料会員登録したIDでログインしたまま、注文を確定してください。ポイントセールなどはメールマガジンでお知らせします。
お得な注文方法は?
低価格の商品だけを購入すると送料が別途加算されますので、同梱でのまとめ買いがお得です。ご注文方法は、コンビにで買い物するように、カートに商品を次々と入れ、注文を確定するだけです。複数回に分けて注文を確定の場合、別口扱いの注文となり、其々の合計金額でのお支払いとなります。但し、発送元が異なる商品につきましては、同梱できません。発送元が異なる商品を其々ご注文の場合は、発送元毎にご注文を確定してください。其々の合計金額でのお支払いとなります。発送元の確認方法は、各商品ページの商品を[カートに入れる]ボタン近くに表示して御座います。

[■目次へ]■6.注文について

[お買物ガイド]


スーパーなどで購入できますか?
引き合いは御座いますが、商品棚で売れるまで製品を寝かしたりしなければなりませんので鮮度の面で卸しておりません。
個人情報の取扱は大丈夫ですか?
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
詳しくは、こちらを、ご確認ください。
会員登録しないと注文できませんか?
いいえ、出来ます。但し、IDでログインしたままでのお買い物でございませんためポイントを獲得できません。
商品の取り置き、予約はできますか?
はい出来ます。その際は、配達指定日を利用してください。
7日先から14日先まで指定できます。但し、年末年始などは異なります。
注文方法は何がありますか?
ご購入は、パソコン、携帯端末のネット回線からとなります。当店の注文サイトへアクセス頂ければ24時間365日、いつでも、どこからでも、ご注文いただけます。但し、まれにメンテナンス中、システム障害時はご注文いただけません。その場合、当店へお問合せください。
発送元の確認方法は?
各商品ページの商品を[カートに入れる]ボタン近くに表示して御座います。
注文の仕方がわかりません。
こちらを、ご確認ください。2分ほどで直感的にご理解頂けけると思います。
注文してからの流れは?
こちらを、ご確認ください。2分ほどで直感的にご理解頂けけると思います。
パソコン・携帯端末の不具合で注文できません?
価格及びサービスは、無人自動受付による人件費等を削減してのものです。
誠に申し訳ございませんが、次の方法で、ご注文頂きますようお願い申し下ます。
  • 近くのネットカフェなどから注文する。
  • 知人のパソコン、携帯端末から注文する。
  • それでも駄目でしたら、当店へご相談ください。
同じ商品を複数注文できますか?
商品をカートに入れる際、又はカートに入れた後でも、注文を確定する前でしたら、画面上で数を変更できます。なお、一部商品で付きましては、お一人様の最大購入数を設定させていただいてる場合もございます。
同じ商品をいつでも購入可能ですか?
100%のお約束は出来かねます。理由は、皆様に高品質な珈琲をご提供する方針に基づき、珈琲生豆原材料は農作物ですので、現地の気象条件により、でき具合が左右されます。そのため、出来がわるい場合、輸入を見合わせております。また、皆様の安全、健康面から、輸入の際、世界的にもっとも厳しいとされる日本植物検疫検査で不合格の場合、原材料入荷不可となります。
注文後、在庫切れした場合の連絡はありますか?
はい。注文承諾メールにて後に、ご入金のタイミング及び在庫切れなどで発送できない場合、必ずお電話かメールにてご連絡させて頂きます。その後、納期やそれ以降の対応についてご案内させて頂きます。ご了承ください
現物を見てから購入できますか?
ネット通販のため、写真又はメーカー公式サイトでご判断ください。なお、モニター環境により、色、個体差が御座います。ご了承ください。

[■目次へ]■7.お支払いについて

[お買物ガイド]


お支払い方法は何がありますか?
各種人気のお支払い方法をご用意。詳しくは、お支払い方法を、ご確認ください。
手数料は?
詳しくは、お支払い方法を、ご確認ください。
クレジットカード決済のタイミングはいつ?
ご注文当日〜発送後となります。

[■目次へ]■8.領収証について

[お買物ガイド]


領収証の発行は可能ですか?
お支払い方法により、債権譲渡、代金回収委託などの理由により、発行には制限が御座います。
詳しくは、お支払い方法を、ご確認ください。
日付なしなどは可能ですか?
賜っておりません。m(. .)m

[■目次へ]■9.配送について

[お買物ガイド]


配送地域は?
日本国内
※一部商品を除く
発送時期は?
各商品ページの商品を[カートに入れる]ボタン近くに表示して御座います
送料は?
詳しくは、[お買物ガイド]の「送料」の項目を、ご確認ください
沖縄・離島・一部地域への特別送料は?
詳しくはこちら
発送後の所要日数は?
ご注文からお届までの流れ」の「発送後の所要日数」の項目を、ご確認ください
配達指定日は?
個人宅のみ指定可能です
※一部地域指定不可。詳しくは、[お買物ガイド]の「お引き渡し時期について」の項目を、ご確認ください
配達状況の確認は?
発送完了通知メールに記載の、お問合せ伝票番号(一部商品除く)にて、運送会社へお問合せいただくか、ネット上で確認頂けます。
※ご注文内容により、お問合せ伝票番号のお知らせをいたしておりません。ご了承ください
配達前に電話連絡をしてもらいたい
ご希望の場合は、代金引換でお支払いください。、原則として運送会社より配達前に、お電話する事となっております。それ以外でお支払いの場合、通常の宅配となり、配達前のお電話は宅配業者のサービス内容には含まれておりません
勤め先に配達してもらえますか?
はい、出来ます。ご注文者情報をご記入のうえ、お届け先情報の項目に、ご希望のお届け先をご記入頂けます
梱包はどのようになりますか?
お届け方法の選択画面で運送会社指定の袋か、ダンボールより選択いただけます。但し、当店以外から発送される場合は、ご指定頂けません
海外発送は?
賜っておりません。m(. .)m 
運送会社の指定は?
賜っておりません。m(. .)m 
営業所止めは?
銀行振込(先払い)で、ご注文の場合のみ賜っております
荷物の転送は?
銀行振込(先払い)で、ご注文の場合のみ賜っております
不在で商品を直ぐに受取れなくなった。
当店へお問合せください。尚、お客様のご都合により、受け取りの拒否など、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金等をご請求させて頂きます
商品が届きません。
玄関先のポストなどに運送会社からの不在通知が投かんされていないかをご確認ください
また、運送会社のお荷物お問合せページから「発送完了通知メール」に記載の
お荷物お問合せ番号にて、お荷物の現在状況を確認頂けます
※一部注文内容に付きましては、お問合わせ番号が記載されない場合がございます
次の原因が考えられます。
  • 途中の路線が、台風、豪雪などで渋滞
  • ギフト、クリスマス時期での配送の遅れ
  • 運送トラブル
  • 発送ミス
  • ※当店へお問合せの際は、ご注文時の控えに記載の「coffee-beansから始まる注文番号とお名前、電話番号」をお知らせください。

[■目次へ]■10.メールについて

[お買物ガイド]


注文後にメールは送信されますか?
はい送信されます。ご注文と同時に、自動で確認メールを送信させて頂きます。その後、受注承諾通知メールを数営業日以内を目安に送信させて頂き、発送の準備が出来次第、発送完了メールを送信させて頂きます
注文後にメールが届かない
ご注文後の「確認メール」は自動プログラムシステムから自動配信されます。未到着の場合、お手数では御座いますが次の1〜5の事項を確認してください。
  1. 通常は、3分ほどで送信されますが時間帯及び混雑状況により20分程要する場合があります
  2. フリー(無料)メールの場合、時々未着信の報告が御座います。 途中経路のサーバーが一時的にメンテナンス中の場合
  3. メールボックス(ホルダー)容量が満タンになっている場合
  4. 迷惑フォルダー等に自動振分され入っている場合
  5. .メールアドレスの誤り(大文字など)が考えられます
  • ※注意※特にご注意頂きたいことは、メールが未着信でも、注文が確定(完了)している場合がございますので、必ず注文履歴一覧を確認してください。万が一、表示されない場合は、Yahooショッピングトップページの上部付近に御座います、[カート/注文履歴]のリンクを直接クリックしてください
お問合せの返信メールが届かない
回答まで2営業日内で御座います。万が一、日数を経過しても返信なき場合は何らかの原因で当店へ未着信となっておりますので、お手数でございますが再送信してください。 ご不明な点は、お問合せください
メールマガジンの配信アドレスを変更したい
こちらをご確認のうえ、変更してください
メールマガジンの配信を停止したい。
こちらを確認のうえ、ご自身の責任に置いて停止してください

[■目次へ]■11.追加・変更・キャンセルについて

[お買物ガイド]


クーリングオフはできますか?
賜っておりません。m(. .)m 
訪問販売には適応されますが通信販売には適応されません
変更はできますか?
賜っておりません。m(. .)m 
ご注文確定後のお客様都合による変更は自動受付システム、発注、加工品などの理由により、お受けできません
詳しくは、[お買物ガイド]の「販売条件について」と「返品、交換について」を、ご確認ください
追加はできますか?
賜っておりません。m(. .)m 
ご注文確定後のお客様都合による追加は自動受付システムなどの理由により、お受けできません
追加の際は、ご希望の商品を改めてご注文頂きますようお願い申し上げます
尚、その際、別口扱いとなりますため、表示されます合計金額でのご請求となります。ご了承ください
詳しくは、[お買物ガイド]の「販売条件について」と「返品、交換について」を、ご確認ください
キャンセルはできますか?
賜っておりません。m(. .)m 
ご注文確定後のお客様都合による、キンセルは自動受付システム、発注、加工品などの理由により、お受けできません
詳しくは、[お買物ガイド]の「販売条件について」と「返品、交換について」を、ご確認ください
イメージと違うのですがキャンセルできますか?
お客様都合によるキャンセルは賜っておりません。m(. .)m 
詳しくは、[お買物ガイド]の「販売条件について」と「返品、交換について」を、ご確認ください

[■目次へ]■12.返品・交換について

[お買物ガイド]


返品はできますか?
お客様都合での返品は、ご遠慮頂いております
但し、弊社に原因がある場合は、この限りでは御座いません
詳しくは、[お買物ガイド]の「販売条件について」と「返品、交換について」を、ご確認ください
交換はできますか?
お客様都合での交換は、ご遠慮頂いております
但し、弊社に原因がある場合は、この限りでは御座いません
詳しくは、[お買物ガイド]の「販売条件について」と「返品、交換について」を、ご確認ください
違う商品が届きました。
誠に申し訳ございません。正しい商品と交換させて頂きます
※商品到着後7日を過ぎました場合は、ご遠慮頂いております
詳しくは、[お買物ガイド]の「販売条件について」と「返品、交換について」を、ご確認ください
届いた数が足りません。
誠に申し訳ございません。梱包時の鮮明なVTRを確認後、不足分を発送させて頂きます
※商品到着後7日を過ぎました場合は、ご遠慮頂いております
※一部残念な方の不正防止及びサービス向上のため、録画しております
詳しくは、[お買物ガイド]の「販売条件について」と「返品、交換について」を、ご確認ください

[■目次へ]■13.お問合せ方法について


メールでお問合せの場合
お問合せ専用フォームをご利用ください。他の方法は、確認できない場合が御座います。
フォーム
お電話でお問合せ場合
下記の電話番号にご連絡のうえ、
留守番電話に、注文番号、お名前、ご用件を残してください。折返しお電話させて頂きます。
  • 初めての方は「Yahooショッピングストアを見た」とお伝えください。留守電時は、お名前、折返しの電話番号、ご用件も残してください
  • ご注文頂きました商品に関するお問合せは、coffee-beansから始まる注文番号を確認のうえ、「Yahoo店の注文番号」を、お伝えください。
電話
  • ※原則として営業時間内に確認後、順次折返しご連絡させて頂きます
  • ※状況によって翌営業日以降の回答となる場合が御座います
  • ※内容によってご回答致しかねる場合が御座います
  • ※お問合せの内容によって、メーカー、問屋から直接、ご連絡させて頂く事があります
  • ※お電話の場合、確認、サービス向上のため、通話録音させて頂く場合が御座います
  • ※下記、メーカーの製品に関する専門的な質問、部品供給、修理依頼は、直接お問合せください。
    • カリタ 名古屋支店 052-709-7222 メンテナンス 045-440-6121
    • 富士珈機 大阪本社 06-6568-0440
    • ハリオ 0120-398-208

[■目次へ]


アイスコーヒー 作り方

プレミアム アイスコーヒー




※注意事項※北海道、離島、一部地域へお届けの場合、送料以外にこちらの特別送料が必要です。システム上、特別送料を自動計算できない理由により注文画面、自動配信メールなどでは、ご請求金額が確定しておりません。数営業日以内に、送料の項目に特別送料の金額を加算して御請求となります。(特別送料を要する地域へお届けの場合、全額ポイントでのお支払はできません。)




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常温保存の場合は、暗く涼しい湿気のない場所で保管してください。
開封後は、密閉性の高い無臭のタッパなどに詰め替えできる限り、お早めにご使用ください。

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  • 発送時期:通常5営業日内
  • 所要日数:下記目安です。

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  • コーヒー豆or粉、コーヒーフィルターは、
  •   MIZUHO COFFEEから発送
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  • ※当ショップの取り扱い商品にはメーカーからの取寄せ及び直送商品もございます。稀に、メーカー在庫切れなどの理由により、ご注文商品をお届け出来ない場合もございます。商品在庫確認後、速やかにご連絡いたしますのでご了承くださいませ。

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