プライバシーポリシー

ココカラファインネット
情報管理責任者: 郡司 昇

個人情報保護方針
株式会社ココカラファインOECは、個人情報保護の重要性を認識し、お預かりした個人情報について、以下のとおり「個人情報保護方針」を定め、その方針に従い取り組んで参ります。

1.個人情報の管理に関する責任者を選任して個人情報の管理体制を確立し、各種社内規定を整備します。
2.すべての役員および従業員は、個人情報の保護に関する法律その他の法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
3.すべての役員および従業員に対して、個人情報に関わる教育研修を行い、周知徹底を図ります。
4.情報セキュリティをはじめとする安全管理措置を講じ、個人情報への不正アクセス、および個人情報の漏えい・改ざん・紛失等の防止を図ります。

株式会社ココカラファインOEC
2013年4月1日制定
個人情報の取扱いについて その1
株式会社ココカラファインOEC(以下「当社」とします)は、店舗(オンラインショップを含む。以下同じ)ご利用者さま、お取引先さまをはじめとする皆さま(以下、総称して「お客さま」という)からお預かりした個人情報の取扱いについて、法令遵守の観点から以下のとおり定めます。


◆個人情報の利用目的について

当社は、下記の利用目的の範囲内でお預かりした個人情報を取り扱います。また、過去に当社が有していた情報や、その他一般に利用可能な情報も業務上必要な範囲において保持いたします。
なお、以下の個人情報の提供をいただけない場合、サービス提供や取引の遂行等に制限を生じる場合があります。

◆オンラインショップご利用のお客さまについて

利用目的(※1)
・ポイントサービス、その他各種サービス(ご登録いただいた、メールマガジン配信サービスや会員サイトサービス等を含む)の提供
・購入履歴やポイント利用状況の確認および管理
・当社グループが提供する商品およびサービス等の各種ご案内(葉書やメール等)の送付
・お客さまからのお問い合わせへの対応、当社グループからお客さまへのご連絡
・当社グループの商品やサービス開発、マーケティング活動、顧客分析
・当社グループの広告主の広告宣伝のために、電子メールやダイレクトメールを送付するため
・お客さまとの契約の履行(代金回収や商品発送を含む)、アフターサービスの実施、および適正な会計処理のため
・その他、お客さまのご利用状況等の管理に必要な一切の行為のため

取扱い情報(※2)
・オンラインショップご利用にあたってご登録いただいた内容(住所、氏名、年齢、電話番号、メールアドレス等)
・ポイント履歴その他オンラインショップ利用情報

◆お問い合わせいただいたお客さまの個人情報について

利用目的(※3)
・お問い合わせに対するお客さまへの対応のため
・顧客満足度の向上のため

取扱い情報(※4)
・お問い合わせいただいた内容全般(住所、氏名、年齢、性別、電話番号やメールアドレス等の連絡先情報、会員番号、お問い合わせ内容)

◆アンケート・キャンペーンに応募いただいたお客さまの個人情報について

利用目的
・商品・サービス開発に関する意見等の情報収集
・収集した情報の分析
・当選者への商品発送
・お問い合わせのための連絡

取扱い情報
・氏名、住所、電話番号やメールアドレス等の連絡先情報
・商品・サービス等に対する意見
・性別・年齢・職業・健康状況・地域・店舗利用頻度等
・希望商品等


◆個人情報の第三者への委託・提供について

当社が取得したお客さまの個人情報は、下記の場合を除き、原則として、いかなる第三者へも提供することはありません。

・お客さまのご同意がある場合
・法令等に基づき開示を要請される場合
・上記利用目的のため、業務を委託する場合。この場合、当社はこれら業務委託先と個人情報保護を義務付ける契約を締結すると共に、これら業務委託先が適切に個人情報を管理しているかを監督します。
・お客さまが購入された商品等に関して、製造メーカー等より商品回収(リコール)の要請があった場合。この場合、当該製造メーカー等に開示する場合があります。


◆個人情報の共同利用について

当社および次に掲げる当社グループ各社は、お客さまにより良いサービスを提供するために、お客さまからいただいた個人情報を共同利用いたします。共同利用の詳細については、次のとおりです。

<オンラインショップのご利用について>

・共同利用する個人情報の項目
 上記(※2)に記載のとおりです。
 
・共同利用する者の範囲
 株式会社ココカラファインOEC、株式会社ココカラファインおよびその子会社等のグループ会社 (※5)

・共同利用する者の利用目的
 上記(※1)に記載のとおりです。

・当該個人情報の管理について責任を有する者の名称
 株式会社ココカラファイン


<お客さまからのお問い合わせについて>

・共同利用する個人データの項目
 上記(※4)に記載のとおりです。

・共同利用する者の範囲
 株式会社ココカラファインOEC、株式会社ココカラファイン、およびその子会社等のグループ会社 (※5)

・共同利用する者の利用目的
 上記(※3)に記載のとおりです。

・当該個人データの管理について責任を有する者の名称
 株式会社ココカラファイン

(※5)「子会社等のグループ会社」とは、株式会社ココカラファイン ヘルスケア、株式会社ココカラファイン ネクスト、株式会社ココカラファイン アソシエ、株式会社ココカラファイン ソレイユ、株式会社岩崎宏健堂、株式会社ファインケアを指します。(2015年9月1日時点)
個人情報の取扱いについて その2
◆個人情報の管理・保護について

当社が収集したお客さまの個人情報については、従業員の監督を含む適切な管理をおこない、紛失・破壊・改ざん・不正アクセス・漏洩等の防止に努めます。

◆リンク先での個人情報保護について

本サイトは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を共有するものではありません。リンク先ウェブサイトにて行われる個人情報の取得に関しては当社では一切責任を負えませんので、リンク先のウェブサイトの個人情報の取扱い等をお客さまご自身でご確認いただきますようお願いいたします。

◆データ保護について

個人情報入力画面の暗号化技術(SSL等)による保護について本サイトでは、セキュリティ保護のため、住所、電話番号等の重要な情報の入力画面では、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防止する目的で暗号化技術(SSL等)を使用しています。

・ウイルス対策について
 ウイルスチェック対策を構築し、細心の注意を払っていますが、本サイトのウェブページ、サーバ、ドメイン等から送られるメール、コンテンツ等に、ウイルス等の有害なものが含まれていないことを保証するものではありません。
 
・クッキー(Cookie)等について
 本サイトでは、お客さまに各種サービスを提供するために、お客さまがアクセスした際のIPアドレスに関する情報、携帯端末の機体識別番号に関する情報(携帯端末等でアクセスした場合)、およびクッキー(Cookie)の技術を使用してお客さまのアクセス履歴等に関する情報を収集します。お客さまがブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、一部サービスがご利用できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。


◆個人情報保護方針等の改訂について

当社は「個人情報保護方針」ならびに「個人情報の取扱いについて」を適宜見直し、予告なく改訂する場合があります。改訂された「個人情報保護方針」ならびに「個人情報の取扱いについて」は、速やかに当社ウェブサイト等に掲載いたしますので、ご確認ください。
個人情報の取扱いについて その3
◆お問い合わせ

個人情報の開示、訂正、利用停止、利用目的の通知のご依頼、その他当社が取り扱う個人情報に関するお問い合わせ先は、以下のとおりになります。

<オンラインショップに関する個人情報のお問い合わせ窓口>

 株式会社ココカラファインOEC
 ココカラファイン.ネット コールセンター
 Tel: 045-548-5992  FAX: 045-548-5134
 ※ 受付時間は、9:00〜17:00(土日祝日および年末年始を除く)
 メールアドレス: ec-support@cocokarafine.co.jp


<お客さまの個人情報全般に関するお問い合わせ窓口>

 ココカラファイングループお客様相談センター
 Tel: 0120-933-191
 ※ 受付時間は、9:00〜18:00(年末年始を除く)
 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-6



株式会社ココカラファインOEC
2008年4月1日制定
2013年4月1日改定
2015年9月1日改定

Copyright (c) 2013 cocokara fine OEC inc. All rights reserved.

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