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お知らせ
【2016/6/24】 発送センター移転に伴うサイト停止のお知らせ
平素は「ココカラファイン.ネット」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
発送センター移転の為、下記の期間「ココカラファイン.ネット」の全てのサービスがご利用いただけない状態となります。※時間は前後する可能性がございます。

サイト停止期間 … 7月7日(木) 午前10:00〜7月11日(月)正午
コールセンター休止期間 … 7月7日(木) 正午〜7月11日(月)午前10:00
お薬相談窓口休止期間 … 7月7日(木) 正午〜7月11日(月)午前10:00
在庫商品のみ販売 … 6月23日(木)〜7月7日(木)※在庫数以上のご注文および在庫の無い商品はご購入頂けません。

大変ご迷惑をお掛け致しますがご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。

【2016/5/13】 地震による配送遅延について
5月11日(水)より、熊本県を宛先とするゆうパックの引き受けを再開いたしました。
■詳細は下記日本郵便ホームページをご確認ください。※日本郵便ホームページに移動します。
http://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/
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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
消費税の取り扱いについてサイト内の金額表示は全て税込価格となっております。
手数料について【クレジットカード決済】
手数料無料
お支払い方法【クレジットカード決済】
領収書の発行は、メールアドレス「 ec-support@cocokarafine.co.jp 」(ココカラファイン.ネット お客様サポート)までメールにてご相談ください。
お支払い期限について【クレジットカード決済をお選びいただいた場合】
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
当店では日本郵便を利用して商品をお届けしております。
※沖縄県や離島へのお届けに関しましては、船便での配送となるため、お届けにお時間をいただく場合がございます。
※送り状の品名欄には「通販商品」と記載しております。
送料【送料】
全国一律税込540円となります。

【送料無料の条件】
一回のお買物における商品代金合計額が税込3,990円以上の場合、ココカラファイン.ネットが負担させていただき送料無料とさせていただきます。
お引き渡し時期についてご注文確定後、2日から5日程度で発送いたします。一部、取り寄せ商品の場合は10日程度かかる場合もございます。

商品発送後、配送業者の保管期間は1週間となります。
配送業者にて保管期限が切れた商品は、キャンセルとさせていただきます。
再配送を承れません。お手数ですが再度ご注文ください。
保管期限の延長については直接配送業者へご相談ください。

【お届けお時間について】
下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。

午前中
12時頃〜14時頃
14時頃〜16時頃
16時頃〜18時頃
18時頃〜20時頃
20時頃〜21時頃

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
海外へのお届けについて当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

販売条件について

販売条件について医薬品の販売については、ドリンク剤やシップ類など一部の医薬品を除き、濫用及び第三者への転売の防止のため販売個数には制限があります。
点数制限のある商品を複数回に分けてご注文いただいた場合、キャンセルさせていただくことがあります。
尚、濫用のおそれのある成分を含む医薬品に関しましては、リスク区分に関わらず1点までとさせていただいております。

【キャンセルについて】
キャンセルは随時承っておりますが、発送準備に入りました注文に関しましてはキャンセル出来ません。また、発送済のキャンセル(上記を含む)につきましては、送料をお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。

返品、交換、保証について

返品、交換についてココカラファイン.ネットでは商品の返品は、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める場合を除きできないものとします。

また、商品の返品および瑕疵ある商品の交換ないし交換できない場合の契約の解除は、利用者が商品を受領した後、1週間以内に返品をした場合に限りできるものとします。
お手数ではございますが、電話もしくはメールにてサポート窓口までご連絡ください。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

【返品連絡先】
電話番号:045-548-5992(営業時間:9時〜17時)
メールアドレス:ec-support@cocokarafine.co.jp

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